1、度量與分析指南xxx 科技股份有限公司精選資料，歡迎下載變更記錄版本號修改點說明變更日期變更人審批人V1.0創建EPG修改點說明的內容有如下幾種：創建、修改（+修改說明）、刪除（+刪除說明）目錄1. 簡介 11.1 目的 11.2 適用范圍 11.3 背景描述 12. 度量分析過程概述 12.1 簡要說明 12.2 方法概述 22.3 度量方法（項目級） 32.3.1 工作量度量 32.3.2 工作進度度量 52.3.3 缺陷度量 62.3.4 變更度量 82.3.5 不符合項度量 92.3.6 規模數據度量 112.4 度量方法（組織級） 122.4.1 工作量 122.4.2 進度偏差率

2、132.4.3 測試缺陷關閉率 142.4.4 評審缺陷關閉率 152.4.5 缺陷分布情況 162.4.6 不符合項解決情況 172.4.7 生產率 183. 附錄 191. 簡介1.1 目的本規程文件是為度量過程中所進行的數據采集、記錄及分析工作提供規范 性的指導。1.2 適用范圍適用于所有項目所產生的產品質量和過程能力的度量分析。1.3 背景描述在項目策劃階段， 如果沒有項目歷史數據積累將無法對項目規模、 工作量、 進度等指標進行準確的估計。 項目進行過程中， 沒有項目度量數據的收集， 將無 法對項目狀態和質量進行有效的分析， 也無法對公司過程改進工作提供量化的數 據支持。因此，有效開展

3、度量與分析活動是非常重要的。采集度量數據，目的在于使過程可視化，分析造成過程現狀的原因和尋找 可能的改進措施；存儲數據，目的在于保存歷史信息，顯示變化趨勢，提供過程 改進的依據。無論采集的度量數據代表什么或者數值如何表現，都必須使用某種分析方 法來提取和解釋隱藏在數據中的信息。解釋清楚數據意義的本身就是一個過程， 即數據分析的過程。2. 度量分析過程概述2.1 簡要說明EPG根據本公司現階段項目和開發的特點，以及過程改進的目標，經過權 衡，決定選擇工作量、 進度、缺陷、變更和規模數據作為公司項目的標準度量項。通過對本公司既往項目實施狀況的調查和分析， EPG認為，我們在限定規 模、保證進度、合

4、理分配工作量、保持優良質量等方面還存在一些缺陷，所以需 要通過這些項目屬性進行度量、 分析和監控， 有效改進研發過程， 達成公司的質 量目標和盈利目標。2.2方法概述由于度量數據的采集對于整個過程及其重要，故下面提供部分度量指標的 描述和定義，以統一度量數據采集的標準。對于項目特別關鍵的度量指標(比如工作量、進度等)應設置控制值和警戒值，在度量數據超過警戒值的項目經理就應該采取一定措施，對于一些關鍵度量指標超過控制值者，應該報告部門經理并確定解決措施。在項目的所有過程中， 由項目經理按照項目度量計劃進行數據的收集， 記錄在項目度量分析報告中，申 請項目結項驗收之前進行匯總，并對項目度量數據進行

5、分析最終形成 項目度量 分析報告。度量數據匯總分析說明如下：1) 項目經理在收集工作完成后對數據進行統計和分析，以掌握項目的進度、成本、質量等情況，明確分析結果反映的問題與風險。2) 對項目數據項目經理可以針對不同的數據使用不同的方法進行統計和分 析。對項目進度的分析建議采用掙值分析法；對人力、問題數等的度量 可以采用歷史數據對比法。3) 識別重大偏差及偏差原因分析。以項目進展狀況的統計結果為依據，以項目計劃中的各項數據為基礎，識別進度、成本、質量上的重大偏差，并分析偏差原因，一般可從以下方面考慮：律個人工作周報中所報告的問題和爭議點；律計劃中估算的準確度；+ 技能和經驗；+ 外部因素；+ 變

6、更活動的層次；+中斷情況；律工作習慣；律管理和技術過程；律資源情況等。4) 分析其他應考慮的因素。應盡早發現項目存在的潛在問題，防患于未然。 例如：審查個人工作周報提供的信息，識別可能對項目未來產生影響的問題；識別和分析成本或進度方面所表現的趨勢，以判別是否有可能發 生重大偏差等。此外，還應注意其他可能給項目帶來麻煩的信號，如： 律報告帶有主觀性或走形式；+ 加班過度；+ 發生互相責備的不合作情況；+ 團隊在評估和進度方面缺乏信心；+ 團隊士氣發生問題；律項目偏離計劃過程；+ 溝通減少；律采取“走捷徑”的做法；律發現新的重大風險。如果發現有上述情況，就說明項目目前的狀況有問題。2.3度量方法（

7、項目級）2.3.1工作量度量+ 度量目標：為下個階段工作計劃的安排提供依據和參考。*項目管理目標：管理整個軟件項目花費的計劃和實際總工作量。工作量的度量應該細化到每個階段。度量指標活動工作量分布指標表示1）用表格表示原始計劃工作量（人天）、實際工作量（人天）、原始計劃工作量偏離率、實際工期、標 準人數，各工作類型（開發工作、PPQA工作量、CM 工作量、項目管理工作量）工作量；2）用圖表表示生命周期各階段工作量、工作量偏差、 生命周期各階段參與人數。分析方法1）察看階段工作量分布情況；2）察看各類活動的工作量分布，跟據分布的情況可以 看出工作量的比重加工數據1）階段工作量分布；2）各階段各類活

8、動的工作量分布3）各類活動的總的工作量分布加工方法1）階段工作量/總工作量2）階段活動工作量/階段工作量3）活動總工作量/總工作量統計數據1）階段工作量2）總工作量3）階段活動工作量4）活動總工作量統計方法1）階段內各活動工作量求和2）各階段工作量求和3）各階段活動工作量求和統計來源日志統計單位人時數據采集、驗證和存儲規程采集和處理按照項目經理要求的頻率（般為每周），從日志表中采 集數據，填入“項目工作量分布（項目級信息需要）”度量指標 表，存入配置管理庫。驗證人根 據度量數據檢查單提出的問題 來驗證度量數據的完整性、有效 性采集人MA工程師驗證人PPQA PM存儲人MA工程師數據分析、通報規

9、程分析、通報按照項目經理要求的頻率（一般為每周或每月），對米集 和計劃的數據進行分析。根據統 計數據和加工數據用圖表方式 表示度量指標。分析結果匯報給 項目經理或高層經理，由項目經 理和高層經理決定是否調整計 戈嘰分析人MA工程師、項目經理232 工作進度度量+ 度量目標：通過進度控制有效的提高生產效率，減少成本，提高公司效益*項目管理目標：使用估算分析與實際項目進度進行比較分析， 提高項目的管理能力度量指標項目階段完成情況指標表示用表格表示計劃的日期、實際的日期、計劃工期偏差率。分析方法比較相對于計劃進度的進度差異；如果進度差異超過1020% （具體值應根據項目監督控制要 求確定），則需要進

10、行調整。必要的話，重計劃進度；此處定義警戒值為15%當工期偏差率-20%寸，應該進行分 析調整。加工數據1）工期偏差率加工方法1）（實際工期-計劃工期）/計劃工期統計數據1）計劃工期2）實際工期統計方法1）各個階段的計劃結束日期減去計劃開始日期得到各個階段的 計劃工期；2）各個階段的實際結束日期減去實際開始日期得到各個里程碑 的實際工期。統計來源項目計劃、項目階段報告統計單位天數據采集、驗證和存儲規程采集和處理按照項目經理要求的頻率（一般在里程碑報 告點），將計劃階段完成時間和實際階段完成時 間填入“階段完成情況（項目級信息需要）”度 量指標表，存入配置管理庫。驗證人根據度量數 據檢查單提出的

11、問題來驗證關鍵開發活動和事 件的進度、進展和相互依賴關系。采集人MA工程師驗證人PPQA PM存儲人MA工程師數據分析、通報規程分析、通報按照項目經理要求的頻率（一般在里程碑報 告點），對采集和計劃的數據進行分析。根據統 計數據和加工數據用圖表方式表示度量指標。分 析結果匯報給項目經理或高層經理，由項目經理 和高層經理決定是否調整進度，分析人項目經理2.33缺陷度量+度量目標：分析缺陷分布情況，控制項目缺陷移除，以便于提高產品的質量。*項目管理目標：通過分析缺陷密度及缺陷移除情況，有效進行項目監控及工作安排。度量指標缺陷發現數、關閉數及關閉率指標表示1）用表格分別按生命周期階段、模塊、缺陷類型

12、、缺陷等級表 示缺陷的缺陷發現數、缺陷關閉數、缺陷關閉率；2）用餅狀圖表示生命周期各階段缺陷分布、類型缺陷分布、缺 陷等級缺陷分布；3）用柱狀圖表示生命周期階段缺陷關閉情況、模塊及類型的缺 陷發現數、關閉數、關閉率。分析方法1）各生命周期階段缺陷關閉率50%寸應給予分析；2）各模塊的缺陷關閉率50%寸應給予分析；3）各缺陷類型的缺陷關閉率50%應給予分析；4）致命缺陷數大于嚴重或一般缺陷數時應給予分析。加工數據1）按生命周期階段分布的缺陷關閉率；2）按模塊分布的缺陷關閉率3）按缺陷類型（評審、測試）缺陷關閉率；加工方法按生命周期階段分布的缺陷關閉率：生命周期各階段缺陷關閉數 /缺陷發現數；按模

13、塊分布的缺陷關閉率：各模塊的缺陷關閉數/缺陷發現數； 按缺陷類型（評審、測試）缺陷關閉率：各缺陷類型缺陷關閉數 /缺陷發現數；統計數據1）生命周期各階段按缺陷類型（評審、測試）的缺陷的發現數；2）生命周期各階段按缺陷類型（評審、測試）的缺陷關閉數；3）各系統模塊測試的缺陷發現數及缺陷關閉數；4）生命周期各階段各缺陷等級缺陷數量。統計方法標準：當BUG數據產生時即開始統計，依次累加，直到項目結束1）各生命周期階段評審、測試發生時進行登記；2）測試階段對各等級缺陷進行統計；統計來源評審報告、測試報告、用戶反饋統計單位缺陷個數數據采集、驗證和存儲規程采集和處理當缺陷數據產生時即開始統計，依次累 力，

14、直到項目結束，數據填寫再 MA報告 中存入配置管理庫。驗證人根據度量數據 檢查單提出的問題來驗證度量數據的完 整性、有效性。采集人MA工程師驗證人PPQA PM存儲人MA工程師數據分析、通報規程分析、通報在項目結束時，對米集的數據進行分析。 根據統計數據和加工數據用圖表方式表 示度量指標。分析結果匯報給項目經理和 高層經理。分析人項目經理234 變更度量+ 度量目標：評估項目的變更數量，記錄各階段變更情況，以便于項目的管理律項目管理目標：對項目的變更進行統計管理度量指標變更的次數指標表示1）用表格按項目生命周期階段、變更類型（需求、設計、 測試、計劃、其他）表示變更的次數及關閉數2）用餅狀圖表

15、示生命周期各階段變更分布；3）用柱狀圖表示變更發生數，變更關閉數，變更關閉率。分析方法對變更關閉率50%勺進行分析；加工數據1）變更發生數；2）變更關閉數；3）變更關閉率。加工方法1）變更發生數：項目階段的所有變更類型發生數之和；2）變更關閉數：項目階段的所有變更類型關閉數之和；3）變更關閉率：變更關閉數/變更發生數。統計數據需求的變更發生數、關閉數，設計的變更發生數，關閉數， 測試的發生數、關閉數，計劃的變更發生數、關閉數，其他 變更的發生數、關閉數。統計方法將變更的次數相加統計來源變更申請單，配置狀態報告統計單位次數數據采集、驗證和存儲規程采集和處理按照項目經理要求的頻率（一般為 每月），

16、從變更申請單和配置項狀態 報告中采集數據，存入配置管理庫。 驗證人根據度量數據檢查單提出的 冋題來驗證度量數據的完整性、有 效性采集人MA工程師驗證人PPQA PM存儲人MA工程師數據分析、通報規程分析、通報按照項目經理要求的頻率（一般為 每月），對采集和預處理的數據進行 分析。根據統計數據和加工數據用 圖表方式表示度量指標。分析結果 匯報給項目經理或高層經理，由項 目經理和高層經理決定是否米取措 施。分析人項目經理235 不符合項度量+ 度量目標：根據項目不符合項判斷項目執行過程的質量控制程度療項目管理目標：度量軟件項目質量控制過程度量指標不符合項數量及解決情況指標表示1）用表格按項目生命周

17、期階段表示不符合項的已解決數、 未解決數、解決數及未解決數所占比例；2）用柱狀圖表示生命周期階段不符合項的已解決數及未解 決數。分析方法當生命周期各階段不符合項數10,并且QA可題處理率30% 應給與分析；加工數據1）生命周期各階段不符合項總數；2）未解決不符合項所占比例；3）已解決不符合項所占比例。加工方法1）未解決數+已解決數；2）未解決數/ （未解決數+已解決數）；3）已解決數/ （未解決數+已解決數）。統計數據生命周期各階段未解決及已解決不符合項個數。統計方法項目質檢時統計來源質檢報告統計單位個數數據采集、驗證和存儲規程采集和處理按照項目經理要求的頻率（一般為 每月），從質檢報告中米集

18、數據，存 入配置管理庫。驗證人根據度量數 據檢查單提出的問題來驗證度量數 據的完整性、有效性采集人MA工程師驗證人PPQA PM存儲人MA工程師數據分析、通報規程分析、通報按照項目經理要求的頻率（一般為 每月），對采集和預處理的數據進行 分析。根據統計數據和加工數據用 圖表方式表示度量指標。分析結果 匯報給項目經理或高層經理，由項 目經理和高層經理決定是否米取措 施。分析人項目經理236 規模數據度量+ 度量目標：根據項目規模判定公司及項目組的開發能力的高低律項目管理目標：度量軟件項目總規模。度量指標生產率指標表示1）用表格表示代碼生產率、平均文檔量每單元（頁/單元）、平均源代碼量每單元（KL

19、OC單元或千個邏輯/單元）、平均工作 量每單元（人天/單元）;分析方法代碼生產率反映了項目團隊編寫代碼的效率，作為項目經理進行 項目計劃時的參考加工數據1）代碼生產率；2）平均文檔量每單元（頁/單元）；3）平均源代碼量每單元（KLOC單元或千個邏輯/單元）；4）平均工作量每單元（人天/單元）；加工方法1）代碼生產率：實際源代碼量（KLOC或千個邏輯）/實際工作量（人天）*1000 ；2）平均文檔量每單元（頁/單元）：總文檔量/總單元數；3）平均源代碼量每單元（KLOC單元或千個邏輯/單元）：總實際 源代碼量（KLOC或千個邏輯）/總單元數；4）平均工作量每單兀（人天/單兀）:實際總工作量/總單

20、兀數；統計數據1）項目單元點及總單元數；2）項目單元代碼量及總代碼量；3）項目單元實際工作量及總工作量；4）項目單元點文檔數及總文檔數；統計方法項目結束時統計統計來源日志、WBS項目階段報告統計單位代碼行、人天、文檔數量數據采集、驗證和存儲規程采集和處理項目結束時從工作日志、工作進展中米集 數據，填入“規模數據匯總（項目度量與 分析報告）”度量指標表，存入配置管理庫。 驗證人根據度量數據檢查單提出的問題來 驗證度量數據的完整性、有效性。采集人MA工程師驗證人PPQA PM存儲人MA工程師數據分析、通報規程分析、通報在項目結束時，對米集的數據進行分析。 根據統計數據和加工數據用圖表方式表示 度量

21、指標。分析結果匯報給項目經理和高 層經理。分析人項目經理2.4度量方法（組織級）241 工作量度量指標項目實際工作量分布指標表示針對不同度量活動，用表格表示每個項目的項目工作量分布。分析方法通過計算項目各度量活動的工作量比重，了解工作量分布情 況。加工數據1）各項目度量活動工作量所占總工作量比例；2）所有項目度量活動工作量之和所占總工作量比例。加工方法1）度量活動工作量/各度量活動工作量之和；2）所有項目某一度量活動工作量之和 /所有項目度量活動工作量 之和。統計數據所有項目的度量活動工作量；統計方法項目結束時進行統計；統計來源每個項目的項目工作量分布；統計單位人天數據采集、驗證和存儲規程米集

22、和處理每個項目結束后，將該項目的項目工作量分布 填入“實際工作量分布（組織級信息需要）”度量 指標表，存入配置管理庫。驗證人根據度量數據檢 查單提出的問題來驗證度量數據的完整性、有效 性。采集人EPG驗證人PPQA存儲人EPG數據分析、通報規程分析、通報每個項目結束后，對米集和計劃的數據進行分 析。根據統計數據和加工數據用圖表方式表示度量 指標。分析結果匯報給高層經理。分析人EPG242 進度偏差率度量指標項目進度偏差指標表示用表格表示每個項目的進度偏差率、總體平均值分析方法通過計算進度偏差率的平均值，得到組織的性能基線。加工數據1）所有項目進度偏差；2）所有項目偏差率的平均值。加工方法1）（

23、實際工期-計劃工期）/計劃工期；2）各項目偏差之和/項目數。統計數據各項目實際工期、計劃工期統計方法項目結束時進行統計統計來源每個項目進度統計單位天數據采集、驗證和存儲規程米集和處理每個項目結束后，將該項目的進度偏差填 入“進度偏差率”度量指標表（組織級信息需 要），存入配置管理庫。驗證人根據度量數據 檢查單提出的問題來驗證度量數據的完整性、 有效性。采集人EPG驗證人PPQA存儲人EPG數據分析、通報規程分析、通報每個項目結束后，對米集和計劃的數據進 行分析。根據統計數據和加工數據用圖表方式 表示度量指標。分析結果匯報給高層經理。分析人EPG243 測試缺陷關閉率度量指標評審缺陷關閉率指標表

24、示1）用表格各項目測試缺陷關閉率。分析方法1）各項目測試的缺陷關閉率50%應給予分析。加工數據1）各項目測試的缺陷關閉率；加工方法1）項目測試缺陷關閉數/測試缺陷總數；統計數據1）各項目測試缺陷關閉數；2）各項目測試缺陷總數。統計方法項目結束時統計統計來源項目級度量與分析報告，測試缺陷關閉率統計單位個數數據采集、驗證和存儲規程采集和處理每個項目結束后，將該項目的測試缺陷關 閉率填入“測試缺陷關閉率（組織級信息 需要）”度量指標表，存入配置管理庫。 驗證人根據度量數據檢查單提出的問題 來驗證度量數據的完整性、有效性。采集人EPG驗證人PPQA存儲人EPG數據分析、通報規程分析、通報每個項目結束后

25、，對米集和計劃的數據進 行分析。根據統計數據和加工數據用圖表 方式表示度量指標。分析結果匯報給高層 經理。分析人EPG244 評審缺陷關閉率度量指標評審缺陷關閉率指標表示1）用表格各項目評審缺陷關閉率。分析方法1）各項目評審的缺陷關閉率50%應給予分析。加工數據1）各項目評審的缺陷關閉率；加工方法1）項目評審缺陷關閉數/評審缺陷總數；統計數據1）各項目評審缺陷關閉數；2）各項目評審缺陷總數。統計方法項目結束時統計統計來源項目級度量與分析報告，評審缺陷關閉率統計單位個數數據采集、驗證和存儲規程采集和處理每個項目結束后，將該項目的評審缺陷關 閉率填入“評審缺陷關閉率（組織級信息 需要）”度量指標表

26、，存入配置管理庫。 驗證人根據度量數據檢查單提出的問題 來驗證度量數據的完整性、有效性。采集人EPG驗證人PPQA存儲人EPG數據分析、通報規程分析、通報每個項目結束后，對米集和計劃的數據進 行分析。根據統計數據和加工數據用圖表 方式表示度量指標。分析結果匯報給高層 經理。分析人EPG245 缺陷分布情況度量指標按缺陷類型的缺陷分布數指標表示1）用表格表示各項目按缺陷類型分布的數量。分析方法1）致命缺陷數大于嚴重或一般缺陷數時應給予分析。加工數據1）各項目缺陷類型分布率；加工方法1）各項目缺陷類型的缺陷數/各缺陷總數；統計數據1）各項目缺陷類型的缺陷數；2）各項目缺陷總數。統計方法項目結束時統

27、計統計來源項目級度里與分析報告，缺陷分布情況統計單位個數數據采集、驗證和存儲規程采集和處理每個項目結束后，將該項目的評審缺 陷關閉率填入“缺陷分布情況（組織級信 息需要）”度量指標表，存入配置管理庫。 驗證人根據度量數據檢查單提出的問題 來驗證度量數據的完整性、有效性。采集人EPG驗證人PPQA存儲人EPG數據分析、通報規程分析、通報每個項目結束后，對米集和計劃的數據進 行分析。根據統計數據和加工數據用圖表 方式表示度量指標。分析結果匯報給高層 經理。分析人EPG246 不符合項解決情況度量指標項目不符合項解決情況指標表示1）用表格表示各項目不符合項已解決及未解決所占比例；2）用柱狀圖表示各項目不符合項已解決及未解決所占比例。分析方法1）當各問題數10,并且QA問題處理率30%需要進行分析加工數據1）不符合項總數；2）未解決不符合項所占比例；3）已解決不符合項所