1、鄉鎮衛生院護理部20XX年度工作總結年終總結時光流逝，20XX年的工作已經結束了，在 20XX年的工作中，我們醫院護理部的工作也已經順利的結束了。年的工作雖然沒有什么突出的業績出現，但是我們也沒有出現一起不良影響 的事故，這些都是在不斷的發展中，我們得到了巨大的鼓舞。只 要做好自己平凡的時光流逝，20XX年的工作已經結束了，在20XX年的工作中，我們醫院護理部的工作也已經順利的結束了。一年的工作雖然沒 有什么突出的業績出現，但是我們也沒有出現一起不良影響的事 故，這些都是在不斷的發展中，我們得到了巨大的鼓舞。只要做 好自己平凡的工作，那就是為社會做出貢獻了!隨著人事制度改革的進一步深化，護理部

2、在醫院領導的帶領和支持下，重點規范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念;加強監督管理，保障了護理安全；加大了護理質量監控力度；重 視護理骨干的培養，優化了護理隊伍，提升了護理服務質量。全 院護理服務質量穩中有升，病人滿意度高。現將護理部工作總結 如下、提升服務質量，塑造醫院形象護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月組織業務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，形成一種比、 學、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病 員放

3、心，促醫院振興。2、規范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入 工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服 務。3、繼續加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改 善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任 制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。二、合理利用人力資源，充分量化護理工作1、為優化各班職責，合理利用人力資源，實行排班，從運行情況看甚為合理有效2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養勇于奉獻，熱

4、愛集體的精神、圍繞醫院工作部署，積極協助1、配合醫院，完成了護士長的聘任工作。2認真學習醫院人事制度改革相關文件。四、規范護理文件書寫，強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強 法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要 環節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求， 制定了醫院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區學習 等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義， 規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量；為護理 科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發展；完整、客觀的護 理記錄，為舉證提供了法律依據

5、，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還 結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了 相應對策。五、加強監督管理 保障護理安全1、定期督促檢查醫療安全，重點加強了節前安全檢查，增強醫務人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內藥品做到了“五定”:定數量品種，定點安置，定人保管，定期消毒、滅菌和定期檢查維修，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。2、堅持護長夜查房， 督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理。3、督促護士長每日工作安排。

6、重點查新入、轉入、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工 作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。六、加強了質量管理監控力度1、護理部按照省護理文件書寫規范，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。2、加強了消毒無菌物品的洗滌、消毒存放、保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。3、加強了醫院感染控制管理，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、消毒監測的管理。4、各項護理質量指標完成情況:1）、基礎護理全年合格率達90% 2）、特、一級護理全年合格率達95%。3）、急救物品完好率達 100%O 4）、護理文件書寫平均分96,合格率達

7、100%o 5）、護理人員“三基”考核合格率達99.8%o 6）、一人一針管一滅菌帶合格率達100%o 7）、常規器械消毒滅菌合格率達100%o 8）、次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%O 9）、年褥瘡發生次數為0O七、重視人才培養，優化護理隊伍1、加強了新業務、新技術開展。2、完成了護士的輪轉工作， 重點加強基礎理論及基本操作技術的提高，使護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。八、存在問題1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未 能得到一級護士的服務，僅次于日常工作4、學習風氣不夠濃厚，缺之主動性。5、健康教育宣傳力度不夠，缺乏動態連續性。6、在護理質量、職業道德建設上取得了一定的成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。現實中存在著很多的問題，這些都是在不斷的發展中，我們得到的成果，很多的現實問題都是這樣的，相信我們能夠做好， 其實很多的事情都是在不斷的發展中得到驗證的，我們也是那樣 認為