1、市場(chǎng)助理年度個(gè)人工作總結(jié) 2018 與市場(chǎng)年度工作計(jì)劃合 集 市場(chǎng)助理年度個(gè)人工作總結(jié) 2018 總結(jié)目的在于吸取教訓(xùn)， 提高自己， 以至于把工作做的更好， 自 己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行 簡(jiǎn)要的總結(jié)。 1. 我是 XX年 2 月份到公司的， XX年 4 月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng) 市場(chǎng)助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑 對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情， 而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。 為了迅速融入 到這個(gè)行業(yè)中來(lái)， 到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始， 一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)， 一邊盡我本職， 擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)， 從接單到發(fā)完貨， 認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確

2、保貨物數(shù)量正確，不受損 ! 但我也有做得不好 的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，不 過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后， 后來(lái)慢慢的我可以清楚、 流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所 提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此 逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)， 自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高 !2. 自 XX年 5 月份月底 到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)， 我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤 ! 這幾個(gè)月我完成的情況大概如下 :1) 財(cái)務(wù)方面 , 我天天都做好日記賬 , 將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄 ! 上交總公司 . 應(yīng)收賬款 , 我把好 關(guān).

3、督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款 ! 財(cái)務(wù)方面 , 因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò) . 還是有 很多地方不懂 .但是我會(huì)虛心討教 , 把工作做得更出色 !2) 至于倉(cāng)庫(kù)的 治理, 天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況 , 鋪貨登記 ! 庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存 訂貨, 但有時(shí)因?yàn)槭韬?, 零庫(kù)存訂貨 . 造成斷貨的現(xiàn)象 , 這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心 . 避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生 !3) 幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題 , 銷(xiāo) 售員不在的時(shí)候 , 跟客戶(hù)洽談 . 接下訂單 !( 當(dāng)然. 價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo) 售員的 !) 這方面主要表現(xiàn)在電話(huà) ,還有 qq 上! 因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān) 任助理時(shí) . 與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉 . 現(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題

4、 了! 不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?. 客戶(hù)要貨 , 我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō) . 導(dǎo)致送貨 不及時(shí) . 客戶(hù)不滿(mǎn)足 ! 接下來(lái)的日子 . 我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生 .4) 認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作 , 協(xié)助上司交代完成的工作 !3. 以下是存在 的問(wèn)題 1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn) ,. 自辦事處開(kāi)辦以來(lái) , 那邊發(fā)貨頻 頻出現(xiàn)差錯(cuò) . 已經(jīng)提議多次了 . 后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn) . 但是這幾次又出 現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤 , 產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào) !2) 返修貨不及時(shí) .給客戶(hù)留 下不好的印象 .感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位 ! 客觀上的一些因素 雖然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題， 主要表現(xiàn)在銷(xiāo) 售工

5、作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。 北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作 的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有 105 個(gè)，加上沒(méi)有記 錄的概括為 20個(gè)，6 個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng) 的客戶(hù)量 20 個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做 好。以上是我的總結(jié) . 有不對(duì)之處 , 還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn) ! 市場(chǎng)年度工作計(jì)劃 1 市場(chǎng)部職能 2 市場(chǎng)部組織架構(gòu) 3 市場(chǎng)部工作計(jì)劃 4 市場(chǎng)部 06 年銷(xiāo)售計(jì)劃實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、 優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構(gòu)實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、 提升團(tuán) 隊(duì)作戰(zhàn)能力科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、 督促協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)職能部門(mén)、 樹(shù)立良 好企業(yè)文化把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、 制定實(shí)施銷(xiāo)售推廣信息收集反饋

6、、 及時(shí)修 正銷(xiāo)售方案一 市場(chǎng)部職能：市場(chǎng)部直接對(duì)銷(xiāo)售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè) 的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷(xiāo)售 環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場(chǎng)部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、 制訂、執(zhí)行。衡量市場(chǎng)部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷(xiāo)售政策、推廣計(jì)劃是否科 學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。 1. 市場(chǎng)部作用 : 直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)策劃、 銷(xiāo)售計(jì)劃的制定和實(shí)施。 督促銷(xiāo)售部對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃進(jìn)行事實(shí)。 全面協(xié)調(diào) 各部門(mén)工作職能。是企業(yè)的靈魂。 2. 市場(chǎng)部工作標(biāo)準(zhǔn) ：準(zhǔn)確性及時(shí)性協(xié)調(diào)性規(guī)劃力計(jì)劃性執(zhí)行力 3 市場(chǎng)部工作職能：制定年度、季度銷(xiāo)售計(jì)劃、協(xié)助銷(xiāo)售部執(zhí)行。協(xié) 調(diào)各部門(mén)特別是研發(fā)生產(chǎn)部的

7、協(xié)調(diào)工作。組織銷(xiāo)售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。 監(jiān)控銷(xiāo)售成本、對(duì)銷(xiāo)售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控制定、督促、實(shí) 施必要的銷(xiāo)售推廣。專(zhuān)賣(mài)店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)的培訓(xùn)。 銷(xiāo)售客戶(hù)檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。全面收集銷(xiāo)售、市場(chǎng)信息，篩選整 理形成方案上交相關(guān)部門(mén)三 市場(chǎng)部工作計(jì)劃 1 制定 06 年銷(xiāo)售計(jì)劃 : 科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場(chǎng)狀況和銷(xiāo)售狀況 , 揚(yáng)長(zhǎng)避短、尋求機(jī)會(huì)、制 定 XX 年 市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。 2 實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、 優(yōu) 化銷(xiāo)售組織架構(gòu) : 認(rèn)真分析了解目前銷(xiāo)售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場(chǎng)情況 合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精兵簡(jiǎn)政、調(diào)整局部人員、控制銷(xiāo)售 成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自 市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。 3 嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：集中培訓(xùn)、努 力使所有員工充分掌握公司銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng) 銷(xiāo)理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。品知識(shí)系 統(tǒng)培訓(xùn)銷(xiāo)知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)“從優(yōu)秀到左卓越” - 企業(yè) 人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)售人員職業(yè)道德培訓(xùn)售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)用 技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn) （ 應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn) ）4 科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、 督促 協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售： 市場(chǎng)部的核心工作就是協(xié)助、 指導(dǎo)銷(xiāo)