1、xxxxx用戶培訓(xùn)方案xxxxxxx用戶培訓(xùn)方案培訓(xùn)對(duì)象 : xxxxxx培訓(xùn)公司： xxxxxxxxx培訓(xùn)時(shí)間： xxxx 年 xx 月 xx 日xxxxxx培訓(xùn)方案目 錄1培訓(xùn)前準(zhǔn)備 . 11.1 培訓(xùn)時(shí)間列表 . 11.2 培訓(xùn)場(chǎng)地環(huán)境要求 . 11.3 培訓(xùn)前準(zhǔn)備的其它事項(xiàng) . 11.3.1 需要提前錄入數(shù)據(jù)的模塊 . 11.3.2 需要提前配置的功能 . 21.3.3 需要指定角色的菜單 . 22全院培訓(xùn)會(huì) . 32.1 培訓(xùn)流程 . 32.2. 培訓(xùn)內(nèi)容 . 33. 處室培訓(xùn)會(huì) . 34. 培訓(xùn)提供資料 . 45. 用戶疑問(wèn)咨詢渠道 . 4xxxxxx培訓(xùn)方案1培訓(xùn)前準(zhǔn)備1.4 培

2、訓(xùn)時(shí)間列表根據(jù)建設(shè)方提供的大致時(shí)間節(jié)點(diǎn)及管理功能角色分配表 , 我司安排具體的培訓(xùn)時(shí)間如下表所示：序號(hào) 培訓(xùn)會(huì)主題 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)人 聯(lián)系電話1 全院培訓(xùn)會(huì) xxxxxxx xxxxxxx2 xxx 培訓(xùn)會(huì) xxxxxxx xxxxxxx3 xxx 培訓(xùn)會(huì) xxxxxxx xxxxxxx4 xxx 培訓(xùn)會(huì) xxxxxxx xxxxxxx5 xxx 培訓(xùn)會(huì) xxxxxxx xxxxxxx6 xxx 培訓(xùn)會(huì) xxxxxxx xxxxxxx7 xxx 培訓(xùn)會(huì) xxxxxxx xxxxxxx8 xxx 培訓(xùn)會(huì) xxxxxxx xxxxxxx9 xxx 培訓(xùn)會(huì) xxxxxxx xxxxxxx10 xxx

3、 培訓(xùn)會(huì) xxxxxxx xxxxxxx1.5 培訓(xùn)場(chǎng)地環(huán)境要求全院用戶培訓(xùn)會(huì)：提供投影或者電子顯示屏、話筒、互聯(lián)網(wǎng) wifi 。處室培訓(xùn)會(huì)：提供投影、互聯(lián)網(wǎng) wifi 。1.6 培訓(xùn)前準(zhǔn)備的其它事項(xiàng)培訓(xùn)前培訓(xùn)對(duì)象需配合培訓(xùn)公司完成以下內(nèi)容：配置參數(shù)、指定角色。培訓(xùn)前培訓(xùn)公司要準(zhǔn)備好相關(guān)的演示賬號(hào)、 相應(yīng)培訓(xùn)模塊錄入較真實(shí)數(shù)據(jù)、 制作并上傳好模塊圖標(biāo)、隱藏好開(kāi)發(fā)未完成或者測(cè)試未完成模塊。1.3.4 需要提前錄入數(shù)據(jù)的模塊為了演示效果更佳，相關(guān)的模塊必須錄入較真實(shí)的數(shù)據(jù)。需要錄入數(shù)據(jù)的 29 個(gè)模塊如下表所示：序號(hào) 模塊簡(jiǎn)稱 序號(hào) 模塊名稱 序號(hào) 模塊簡(jiǎn)稱 序號(hào) 模塊簡(jiǎn)稱1 xxxxx 9 xx

4、xxx 17 xxxxx 25 xxxxx2 xxxxx 10 xxxxx 18 xxxxx 26 xxxxx3 xxxxx 11 xxxxx 19 xxxxx 27 xxxxx4 xxxxx 12 xxxxx 20 xxxxx 28 xxxxx5 xxxxx 13 xxxxx 21 xxxxx 29 xxxxx1xxxxxx培訓(xùn)方案6 xxxxx 14 xxxxx 22 xxxxx7 xxxxx 15 xxxxx 23 xxxxx8 xxxxx 16 xxxxx 24 xxxxx1.7 需要提前配置的功能由于有的模塊必須配置相應(yīng)參數(shù)才能正常使用， 所以培訓(xùn)前培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)配合培訓(xùn)公司完成相關(guān)配置

5、工作。需要配置的 11 個(gè)模塊如下表所示：序號(hào) 模塊名稱 序號(hào) 模塊名稱1 xxxxx 8 xxxxx2 xxxxx 9 xxxxx3 xxxxx 10 xxxxx4 xxxxx 11 xxxxx5 xxxxx6 xxxxx7 xxxxx培訓(xùn)前我司會(huì)派專人現(xiàn)場(chǎng)去咨詢這些配置信息并錄入系統(tǒng)。1.8 需要指定角色的菜單某些具有管理功能或者上傳功能的菜單，必須由專人管理，因此培訓(xùn)前也應(yīng)將這些菜單賦給指定的角色管理。序號(hào) 插件簡(jiǎn)稱 管理人部門 管理人 備注1 xxxxx xxxxx xxxxx2 xxxxx xxxxx xxxxx3 xxxxx xxxxx xxxxx4 xxxxx xxxxx xxx

6、xx5 xxxxx xxxxx xxxxx6 xxxxx xxxxx xxxxx7 xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx8 xxxxx xxxxx xxxxx9 xxxxx xxxxx xxxxx10 xxxxx xxxxx xxxxx11 xxxxx xxxxx xxxxx12 xxxxx xxxxx xxxxx13 xxxxx xxxxx xxxxx14 xxxxx xxxxx xxxxx15 xxxxx xxxxx xxxxx16 xxxxx xxxxx xxxxx17 xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx18 xxxxx xxxxx xxxxx19 xxxxx xx

7、xxx xxxxx20 xxxxx xxxxx xxxxx2xxxxxx培訓(xùn)方案21 xxxxx xxxxx xxxxx22 xxxxx xxxxx xxxxx23 xxxxx xxxxx xxxxx24 xxxxx xxxxx xxxxx25 xxxxx xxxxx xxxxx2全院培訓(xùn)會(huì)1.9 培訓(xùn)流程首先花 30 分鐘左右介紹下 PPT,PPT主要對(duì)項(xiàng)目背景、目的及項(xiàng)目大體內(nèi)容做一個(gè)系統(tǒng)的概述；接下來(lái)準(zhǔn)備 2 個(gè)小時(shí)左右詳細(xì)介紹手機(jī) app 框架及每個(gè)模塊的詳細(xì)操作，再準(zhǔn)備 20 分鐘左右時(shí)間簡(jiǎn)單介紹下 web端的操作（由于普通用戶 app 端和 web端的功能一樣，據(jù)培訓(xùn)公司經(jīng)驗(yàn)，用戶

8、基本都是手機(jī)操作，很少用電腦操作，這里就不花太多時(shí)間介紹 web端了）；最后準(zhǔn)備 30 分鐘時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)交流答疑以及講解操作注意事項(xiàng)。整個(gè)培訓(xùn)時(shí)間控制在 4 個(gè)小時(shí)之類，講的快， 3 個(gè)小時(shí)也能結(jié)束。1.3.5 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容為 PPT講解+手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)演示，PPT主要對(duì)項(xiàng)目背景、 目的及項(xiàng)目大體內(nèi)容做一個(gè)系統(tǒng)的概述，手機(jī)演示順序如下表所示：序號(hào) 模塊簡(jiǎn)稱 序號(hào) 模塊名稱 序號(hào) 模塊簡(jiǎn)稱 序號(hào) 模塊簡(jiǎn)稱1 xxxxx 10 xxxxx 1 xxxxx 10 xxxxx2 xxxxx 11 xxxxx 2 xxxxx 11 xxxxx3 xxxxx 12 xxxxx 3 xxxxx 12 xxxxx4

9、 xxxxx 13 xxxxx 4 xxxxx5 xxxxx 14 xxxxx 5 xxxxx6 xxxxx 15 xxxxx 6 xxxxx7 xxxxx 16 xxxxx 7 xxxxx8 xxxxx 8 xxxxx9 xxxxx 9 xxxxx2.2 處室培訓(xùn)會(huì)處室培訓(xùn)主要給負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)的部門培訓(xùn)后臺(tái)參數(shù)配置以及資料上傳等管理功能。由于每個(gè)部門負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)種類以及復(fù)雜程度不一樣，所以培訓(xùn)時(shí)間也有所區(qū)別。序號(hào) 處室 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)時(shí)間1 xxxxx xxxxx 3 小時(shí)2 xxxxx xxxxx 30 分鐘3xxxxxx培訓(xùn)方案3 xxxxx xxxxx 20 分鐘4 xxxxx xxxxx 20 分鐘5 xxxxx xxxxx 20 分鐘6 xxxxx xxxxx 2 個(gè)小時(shí)7 xxxxx xxxxx 10 分鐘8 xxxxx xxxxx 30 分鐘9 xxxxx xxxxx 2 個(gè)小時(shí)1.10 培訓(xùn)提供資料培訓(xùn)階段提供資料有：培訓(xùn) ppt 、web端操作手冊(cè)、 app 端操作手冊(cè)、單位管理員操作手冊(cè)。1.11 用戶疑問(wèn)咨詢渠道培訓(xùn)會(huì)結(jié)束之后，用戶正式試用過(guò)程中，肯定會(huì)有大量問(wèn)題反饋。培訓(xùn)公司也準(zhǔn)備了多條用戶疑問(wèn)咨詢渠道：1) 培訓(xùn)會(huì)后，我司會(huì)成立項(xiàng)目支持微信群，用戶有任何疑