1、 2021年超市工作計劃范文8篇撰寫人：_日 期：_2021年超市工作計劃范文8篇1、_財務部各員工對國家有關法律法規、會計制度、安全法、財務制度、管理制度等有關法律法規進行系統學習。2、在財務部內部明確考核制度：財務人員的分工及各職能部門的協作，要分工明確并帶有互相協作補充性，相互配合的工作中不斷學習，對各項費用的合理支出起到監督作用，對違規違紀行為起到監督智能。3、在應收帳款上起到有效的監督作用：明確各分管會計的職責，制定相應的制度，如對應收款的監督，應制定相應的規定，對貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關銷售責任人都應有相應的監督，加大財務監督力度。4、在對公司其他部門的工作方面：對各

2、科室產生的各項費用進行核算，為公司節省每一筆支出，從一角一元做起。在對各種原料的_接收方面，認真做好本職工作盡自己的能力去做好每一筆業務的考察及_的接收工作，認真完成每月的報稅工作。5、對車間的耗用、檢修期間產生的各項費用進行把關，為節約成本、減少開支做好每一項工作，對各項費用的節、超進行考核并報公司領導，協助領導做好決策工作。6、對前工作期間應進行有階段性的總結，從月度小結到季度、半年、全年總結;做好資金預算工作，其中包括對應付款項、應收款項、車間檢修估算等等;做好財務報表的編制工作，要求帳務清晰、任務明確;積極配合公司其他部門接受集團公司的考核及檢查。在新的一年里，力爭在機遇與挑戰面前認真

3、搞好財務工作，用的人力配置爭取的經濟效益，以節約成本為思路提高資金使用價值;以提高員工素質、工作效率為工作目標，從思想上抓緊、行動上落實、制定完整的工作計劃，學習好的工作經驗和精神，落實各項規章制度，努力做好財務工作。為公司的良好發展盡到的職責。_年超市工作計劃篇二為了更好的做好,十一長假的促銷工作,提高企業的知名度,現推廣部制訂了兩套方案.打算以兩根線相輔相成,一條造人氣;一條促銷售.兩線交叉,提高綜合效應.具體方案如下:一,賀百年校慶活動(一),七樓掛豎條幅內容:_超市恭賀南大,東大,南師大,南林大,南航等九所高校百年校慶!恭迎返校學子光臨本商場!(二),在媒體上發兩則活動廣告1,內容:百

4、年校慶樂夠同賀_超市恭迎返校學子光臨本超市校慶期間:_返校學子憑有效證件,可到超市一樓總服務臺領取vip金卡一張;_返校學子在光臨本超市時,可憑有效證件在本商場五樓總服務臺領取一張頂樓旋宮的嘉賓(免費)參觀券.另憑此券可不定期參加本超市的抽獎活動,并可在購物時參加超市同期開展的優惠活動.2,發布媒體:金陵晚報10.5彩通_晨報10.5彩通揚子晚報10.5彩通(三),營銷二部_營銷人員,帶上參觀券分頭到南大,東大,南師大上門贈券,是和他們的校慶組委會聯系進行贈發;同時,四部確定一批可使用參觀券購物打八折的品牌廠家,專門針對這批返校學子優惠使用.(四),特價商品特價限購活動期間,每日推出十款特價商

5、品進行特賣推出,九所大學的學子均可憑學生證進行購買,會員則需要會員卡進行購買.(五),費用預算品名數量單價小計1,媒體費用_家_元2,印刷費用_張_元/張_元3,條幅_米_元/米_元合計:_元二.國慶游園會系列店慶活動(一)運動寶貝速爬王比賽報名條件:凡_年_月_日出生的嬰兒,家長持出生證,戶口簿來本超市可以領取價值_元的精美禮品一份(每人限領一份);另外_年_月_日,_月_日出生的嬰兒,憑出生證和戶口簿,可免費報名參加運動寶貝速爬王的比賽.比賽時間:_年_月_日9:30-17:30比賽地點:籃球場或跑道獎項設置:每場冠軍:寶寶溫度表一只總冠軍:寶寶樂童車一輛比賽方法:在一段_m的跑道上事先用

6、塑料拼圖地板在地上搭好跑道,每道的顏色應不同4-6名嬰兒在起點同時爬行,家長可在一邊用任何方式引逗兒童前進(但不得接觸兒童身體)最先爬到終點的獲勝.由工作人員記錄用時并張榜爬出跑道的即為犯規,接觸兒童身體即為犯規,并不得繼續比賽每場冠軍獎品當即發出成績評定5:_分截止后,匯總成績,電話通知獲獎情況.本次活動由_市公證處公證.頒獎儀式在第二天進行前期宣傳:各個媒體上的廣告宣傳平面設計:嬰兒抓周的圖片抓到的是特寫本超市,活動宣傳,參賽須知,本超市的背景準備工作1.前期宣傳2.跑道的布置3.獎項的準備提供,設置4.記分的表格,公示的展板5.賣場的布置(二)舊帽換新顏在_月_日當天,帶任意品牌任何一款

7、帽類產品,都可來本超市領紀念版釣魚帽一頂,或憑該產品購物小票折價_元(或給予折扣)限購帽類產品,舊帽收回.(三)包羅萬象,運動走四方十一長假,出行的人較多,而運動服飾休閑是旅游的首選,包類產品更是比備品,_月_日_月_日,在本超市購a班或其他品牌正價貨品可享受8.8折左右的優惠.具體操作可聯系旅行社,扣率由旅行社承擔(四)運動形象廣場秀前期準備:模特雇傭,服裝提供,t形臺布置,音響,綜合彩排主題:運動形象配飾:賣場運動配件時間:_月_日上午費用支出:模特費,飲料(可用現調機)宣傳配合:現場散發本超市十一活動的清單,印制彩頁,彩頁上附抵用券,超市知識有獎問答.(五)慢騎比賽地點:本超市門前廣場時

8、間:10.2.設立獎項:設一-八名參賽方法:現場報名,采用擂臺形式,在兩條跑道上.兩輛自行車同時從起點出發,堅持到最后者方勝利.(六)運動大力士掰手腕大賽時間:地點:籃球場,設臺子(需趕制)比賽方式:現場報名,抽簽分組,三局兩勝人員配合:裁判一名,編排一名,現場主持(七)親子活動系列:搶板凳,踩氣球,鏗鏘二人行(老少配)地點:籃球場內報名:凡是家長協小孩均可免費報名參加費用預算1,美陳費用(1),海報費用:2幅海報(_只放置在主門口)共計:_m_m=_元/塊_塊=_元(2),收銀臺活動告知系統:_個放置收銀臺+_個放置總服務臺.共計_塊告知系統(全部為手工自制)(3),舞臺背景布:_元(4),

9、其他美陳費用:_元2,各項租賃費用:大投影布,投影儀租賃費用:_元/天_天=_元電腦由公司自行提供3,媒體費用(1),_/12/19_/02/25_交通廣播網(fm_.1)每天_次套播時間:_秒_經濟廣播電臺(fm104.3)每天_次套播時間_秒_音樂臺(fm105.8)每天_次套播時間_秒(2),_/12/18(星期五)金陵晚報10.5彩色通欄4,獎品費用:(待定)_年超市工作計劃篇三【篇一】作為一名店長，要搞好店內團結，指導并參與店內的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶領店員完成上級下達的銷售任務并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協助開展顧客關系營銷，保持店內的良性庫存，及時處理顧客投訴及

10、其他售后工作。一、早會-儀容儀表檢查，開心_工作心得及服務技巧，昨日業績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當的時間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎上發展新顧客。三、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時與領導溝通不沖及調配貨源

11、。四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產品的適時推薦，并與領導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應的促銷方案。五、調節賣場氣氛，適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態，深入了解公司的經營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養等專業知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技

12、巧，同事之間互教互學，取長補短。七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。八、工作之余帶領大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。_年超市工作計劃篇四一、安全檢查要點安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分，有節、假日檢查，季節性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分，有自我檢查、聯合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。開展安全檢查的程序，有四個階段。1、準備階段，_檢查力量，制定檢查計劃、目的、要求、檢查方法。2、檢查階段，按照檢查的目的要求，深

13、入被檢單位，以看、聽、問的方法進行認真細致的檢查。3、整改階段，對發現的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時解決。4、總結階段，寫出檢查報告，報告上級領導，備案存查，對檢查中發現的重大問題及時解決。二、治安災害事故預防要點1、搞好宣傳教育。要利用各種機會，采取各種形式，向店員進行教育，提高店員維護和遵守規章制度的自覺性，保證安全。2、領導和店員認真落實安全責任制，做好安全防范工作，切實防止治安災害事故的發生。3、堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區公共場所易燃、_、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查，發現不安全的問題，應及時協同有關部門加以解決。4、及時總結超市各部門的

14、預防治安災害事故的經驗，對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經發生的治安災害事故，要認真查清事故的原因，判明事故性質，對制造破壞事故的_要嚴厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理。三、聚眾斗毆處理要點成幫結伙聚眾斗毆，對超市危害很大，一旦發現和發生這類事件，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：1、抓住苗頭，及早發現，解決在萌芽階段。凡是成幫結伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯，糾集人馬，準備工具或約定斗毆時間、地點，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察，把耳目搞靈，事先是可以發現的。發現有聚眾斗毆的跡象，就要迅速_力量，加強防范，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作，把事

15、件消滅在萌芽之中。2、發生這類事件，要立即報告，迅速_人員趕赴現場，及時制止。對未斗毆起來的要驅散，對正在斗毆撕打的要責令或強制他們放下械具，停止_，發現傷者，要及時送往醫院搶救治療。3、聚眾斗毆事件平息后，應留住雙方事主，并_人員對參加斗毆的逐個登記，逐個進行調查核實，查清斗毆原因，進行調解，或送交公安機關處理。四、保護盜竊現場要點盜竊現場的保護方法，除在外圍現場設崗，不準無關人員進入外，重點是保護好_經過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，現場保護人員不準從_進出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物

16、、文件、紙_作案工具等物品，一律不準接觸和移動。還要注意現場周圍有無_徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護。五、超市營業區保安監控要點1、掌握活動于商場范圍的客人動態（范本），維護商場區域的秩序，注意發現可疑情況，并及時報告。2、重點保護珠寶柜、銀行、古董柜等。3、提高警惕，防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物。4、收銀員應認真驗證鈔票、信_卡，防止使用假貨幣、假信_卡套購、詐騙。5、營業柜內商品(包括展示陳列商品)由本柜營業員負責保護，原則上“誰主管，誰負責”。6、保安員無特殊情況不得進入營業柜內。發生案件，營業員應立即上報部門主管和保安部，同時保護好現場。7

17、、勸告消費者不要在商場區域內閑談聊天。8、對租賃商場從事經營活動的廠家或個人在進出貨物時，原則上在晚間10：00以后進行。否則，保安人員有權給予阻攔。六、停車及“的士”載客管理要點1、超市的停車場的交通、治安、收費均為保安部負責，任何車輛的司機都應服從商場工作人員的管理。2、超市停車場是收費公共停車場，只提供泊車方便，不負責保管，凡占泊位停車的車輛(排隊候客的出租車除外)均應照章交費，亂停亂放的車輛均酌情給予處理。3、保安部派崗，只有經考核結業并持有“調度證”的人員才有權對大堂前客人用車進行調度。4、“的士”車輛應按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或搶客拉客。5、嚴禁“的士”司機使用商場內部電話

18、或設施，商場工作人員有責任進行勸阻，勸阻不聽者可通知保安部處理。6、調度員、門童、行李員等不得與“的士”司機攀拉關系、收受_、提供方便，一經發現從嚴處理。7、凡違反商場規定的“的士”司機，保安部將給予批評教育或處罰，直至宣布為“不受歡迎的人”。8、保安員應維護好停車場的秩序，看護好停放的車輛，以防止損失。9、遇有重大活動時，停車場中的任何車輛都應避讓重大活動的車輛，確保活動的安全。10、車輛(除面包車)原則上均應辦理地下停車證件，租用車位泊車;凡在地面上停車，照章收費或請其辦理“臨時停車證”。11、制定停車場管理辦法、收費標準及范圍。_年超市工作計劃篇五【篇一】在過去的_，有很多美好的回憶浮現

19、在腦海里，在公司的重視好和培養下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有很多的不足之處。作為一名店長深感到責任的重大，大半年的店面管理，工作經驗，讓我明白了這樣一個道理:一是對于一個經濟效益好的公司來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。作為公司的一分子，我要做到以下幾點:一.認真貫徹公司的經濟方針，同時將公司的經營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。二.做好店員的思想工作的同時團結店員，充分調動和發揮店員的工作積極性，了解每位店員的優美所在，并發揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集團。三.通過

20、各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。四.以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發。五.以熱烈周到及細致的服務去吸引顧客，發揮所有店員的主動性和積極性，為公司創造更多更好的業績!新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業務，同時在公司的領導下來治理好我們樅陽店!力爭在_年再創佳績!【篇二】一、熟悉工作環境1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們

21、了解他們所在工作崗位的情況;3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具_置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。二、發現當前工作中的問題1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。三、解決當前工作中的問題1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解

22、決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;3、與各專柜溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：1、管理本樓層銷售工作;2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;3、負責柜長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范;4、幫助下屬解決工作上的問題;5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;6、處理顧客投訴;7、嚴格執行公司各項規章制度;8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全;10、按時更換

23、、檢查賣場陳列;11、跟進公司促銷活動的執行、宣導;12、負責每月樓層盤點;13、定期檢查、抽盤后倉貨品;14、根據賣場實際情況，做適當人員調備;15、負責下屬工作質量及工作進度;16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;17、擬定市場調查工作計劃及實施;18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見;19、銷售業績分析工作。【篇三】回首去年，我對這一年的工作進行如下總結：年度工作完成情況如下：一、部門獎罰：年元月，根據超市各項規章制度，再結合本部門的實際情況，特制定員工考核細則，并利用早會的形式_員工學習，該細則主要以現金的方式實施獎罰，提倡多獎多罰，并建立詳細的獎罰臺

24、帳，力求獎罰平衡，到目前為止，獎勵和處罰的金額基本持平。由于該獎罰細則的目的主要是杜絕員工出錯，所以對于老員工多掃漏掃等原則性錯誤，嚴懲不怠，而對于才上崗不久的新員工則以批評教育為主，處罰為輔，在嚴肅處罰的其礎上體現出人性化管理。二、輪崗：由于本年度人員離職率居高不下，且部分員工走上管理階層，崗位調整幅度較大，服務臺，收銀臺，現金辦等各崗位均有不同程度的調動，本著培養全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀臺表現優秀的員工調往服務臺鍛煉，將服務臺優秀員工調往現金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續工作下去。三、保潔工作：在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時

25、由前臺部代理，由于保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難以管控，且勞動松散，勞動力低下，鑒于此種情況，特根據其每日實際工作情況和人員數量，制定崗位操作要點，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每一塊都有專人負責，杜絕由于各種原因造成的人員脫崗，串崗行為，保潔工作的細化，在一定程度上改善了超市的衛生狀況。四、現金辦工作：鑒于現金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎上，將現金辦的工作整理出一份詳細的操作流程，并_現金辦人員學習，由組長每日跟進員工工作完成情況，閑時整帳，忙時上機，不僅提高的了現金辦的工作效率，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結款的現象。同時，在不影響日常工作的情況下，結合現金辦人員的要求，減

26、掉了一些不必要的帳目，并將_天一整帳更改為_天一整理，避免浪費時間及精力。五、手機錢包業務：年超市新增加了手機錢包業務，由于手機POS機不與收銀POS機相關聯，且前期手機消費方式的多樣化，及手機POS機易損壞，信號不好，移動公司后臺維護錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由于對手機支付各項功能不熟悉，造成卡紙，不打印小票，或交易重復等，對此，我部門特利用空閑時間對POS機進行專項研究，并多次請教移動公司相關人士，目前，通過各項測試及平時積攢的經驗，對于手機支付過程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。六、離職率：前臺部是一個特殊的工作崗位，人員均屬80后成員，其中不乏90后，人員

27、穩定性相對于各營運部門來說較差一些，年輕易沖動，心理素質差等因素在一定程度上影響了我部門的工作，對此，我們在招聘的時候側重于本地80后成家的人員，有效的降低了部門離職率。七、短款：短款一直是本部門員工頭痛的問題，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款之后找不到原因，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每一次短款的情況記錄下來，并_員工分析可能出現短款的原因，及避免短款的方式方法，并整理出來，公示上墻，以備員工學習。八、贈品盤存：由于服務臺贈品較多，活動內容不同，造成贈品積壓，且隨著超市開業年限的加長，帳目不清的情況比比皆是，對此，_月份特_專人對服務臺的贈品進行盤存，把不需要的或者

28、早已未發放的贈品退回收貨部，服務臺只放置常用贈品，滕出的存包柜用于日常寄存包服務，這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況，同時減輕了服務臺人員工作壓力。九、服務臺責任分工：為使工作責任明確化，今年_月份，對服務臺的工作進行合理化分，明確到人，服務臺的每一項工作都由專人負責，并定期對其工作完成情況進行抽查，不合格者納入考核。十、人員幫帶：人員傳幫帶一直是公司發展過程中重中之重的問題，而人才不能及時發現，不僅影響了日常工作，同時也不利于公司的長遠發展。因此，及時發現人才，培養人才成了工作中一項不可或缺的事。今年度，我部門一共上報后備人員_人，后期因個人或其它原因，最終確定服務臺兩名員工為后備幫帶對象

29、，并指定幫帶師傅，定期_培訓，以三個月為限，使期熟悉本部門工作情況及相關知識。為其以后走上領導崗位做好鋪墊。十一、儲值卡辦理管控：今年_月初，現金辦增加一項辦卡業務，為防止辦卡過程中出現的一系列問題，本部門特別加強了對儲值卡辦理的管控，不時進行抽查，對私自辦理團購業務的人員一經發現給予嚴肅處罰。年度工作中出現的問題：一、銀聯系統：由于本部門所使用的收銀POS機還是超市開業時所配置的，距今已有多年，系統早已老化，因此在收銀過程中經常出現電腦死機，線路接觸不良等情況，再次由于平時儀器保管不善，操作不當，銀聯刷卡器損壞，系統壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無銀聯顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不

30、到此單交易，一旦出現問題無從查起，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統能夠和總部系統同步。二、手機消費系統：年新增的手機錢包業務由于不和收銀POS機相關聯，一旦當日消費做完結算(要求手機消費必需每日做結算，否則移動公司后臺收不到此單交易消費信息)，手機POS機上不再顯示交易明細，如果當日收銀員出現短款無從查起，即使知道是手機消費小票丟失也無法重印，影響每月收銀對帳。鑒于此種情況經常發生，建議手機消費系統能夠和收銀系統相關聯，且在收銀數據錄入中增加一項手機消費，如同現在的會員卡錄入。另外，手機消費方式之一的儲值卡消費可以在POS機

31、中查到余額，而對于現如今消費最多的手機紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的情況下無法消費，造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任。三、人員傳幫帶：超市發展一直走年輕化道路，無論從人員招聘還是管理經驗來說，都傾向于年輕有發展潛力的，前臺部一向以年輕化為主，但由于名額限制等原因，只有少數的人可以有機會向前發展，而對于一些剛進入公司不久(這一部分員工文化程度普遍較高)，希望在此長期發展下去的員工，或者是已進入公司很長時間(經驗充足)，但一直都未得到提升的員工來說是遠遠不夠的，希望公司能夠打破常規，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經歷，為公司的發展儲備更

32、多的人才。四、培訓：培訓已成為日常工作必不可少的一門課程，通過培訓使員工更多的了解到超市的經營發展狀況，提升了員工的職業素養，但對于不斷發展的企業來說是遠遠不夠的，希望在以后的培訓中，不僅有理論知識培訓，更多的加入實操演練，以理論和實際相結合的方式全面提高員工及管理人員的水平。五、顧客投訴：今年是公司的“兩個質量”提升年，不僅是商品質量，服務質量也成為重中之重，但由于缺乏相關知識及經驗，員工在處理顧客投訴過程不能有效的解決問題，主要表現為1、員工不懂法，不能依據法律法規處理問題，遇事不敢說話。2、團隊意識不強，遇到客訴不能團結協作，共同解決問題。3、不能舉一反三地看待問題。4、依賴心理，辦事拖

33、拉，從而使事件復雜化。這一度成為前臺部一大難點，為合理有效的解決這一問題，希望超市加強法律法規及商品知識，語言技巧等方面的學習，并定期_考試，演講，辯論，現場測試等，以文字和實際相結合，全面提高這一方面的技能。年度工作計劃：一、全面提高個人業務技能，除本部門業務技能外，多學習營運方面知識，了解公司的經營狀況及未來發展方向，確立目標，不局限于此。二、注重服務質量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監督部門員工服務工作執行情況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。三、繼續做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優秀員工，再將優秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，

34、為企業的發展儲備更多的優秀人才。四、加強區域管理力度，對違規行為及時發現，及時處理，對于_如顧客投訴等，能解決的現場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細紀錄。五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據等歸檔整理存放。六、定期對員工進行業務技能培訓和考核，新老員工對比，在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進行對比，對考核成績優異的員工給予現金獎勵，對考核退步的員工給予現金處罰。七、加強部門之間的溝通，了解各部門的發展狀況，打造良好的工作環境。_年超市工作計劃篇六_年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打

35、造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考核計劃的_，同比增長_，所實現的純利同比增長_。確立了武商建二在青山區域市場的市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道_個，淘汰品牌_個，調整率達_%以上。全場七大品類均實現_%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長_%和_%。兩個工程兩手齊抓。“打造_個百萬品牌”和“引進_個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有_個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長_%，占全場銷售總額的_%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區

36、域優勢。二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然_年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了_多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型_，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動_人，在員工中形成了強烈的反響。_年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存

37、在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。問題六：供應商渠道的整合在_年雖有改變，但效果并不明顯。_年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、_月份開門紅及年度經營目標的順利實現。二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨

38、。特別是在區域市場內實現主流品牌經營的格局。三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過_架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為_年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌

39、和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷_年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型_年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。_年超市工作計劃篇七_年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條

40、主線開展工作，并取得了突破性的進展。下面就是本人的工作計劃：一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成_年度考核計劃的_%，同比增長_%，所實現的純利同比增長_%。確立了武商建二在青山區域市場的市場地位。經營調整成效凸顯。全_年引進新渠道_個，淘汰品牌_個，調整率達_%以上。全場七大品類均實現_%以上的增幅，和最低毛坪較去_年增長_%和_%。兩個工程兩手齊抓。“打造_個百萬品牌”和“引進_個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有_個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長_%，占全場銷售總額的_%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終

41、保持區域優勢。二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然_年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全_年的培訓工作。共進行了_多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型_，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動_人，在員工中形成了強烈的反響。_年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實

42、施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。問題六：供應商渠道的整合在_年雖有改變，但效果并不明顯。_年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪_年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、_月份開門紅及_年度經營目標的順利實現。二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造

43、區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌經營的格局。三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過_架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為_年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇

44、有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷_年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型_年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。_年超市工作計劃篇八【篇一】一、工作說明公司采購員的職責是盡可能選擇和保持豐富的商品品種，為公司的顧客提供商品的價值，二、基本規定事項1、作為采購部的員工必須對公司絕對忠誠。不接受廠商的回扣、旅游

45、招待、贈品、宴會，違者將按公司有關規定處理。2、采購人員必須了解本部門的專業知識，避免采購假冒偽劣商品及被廠商蒙騙。3、采購人員必須具備豐富的商品知識，慎重選擇商品，建立商品_，控制商品結構，清除滯銷商品，經常引進新商品，維持商品的快速周轉及新鮮度。4、控制毛利，盡量達到目標毛利;創造銷售業績，完成目標值。5、采購人員必須考慮新商品的陳列問題，對正常陳列的商品要畫出商品陳列圖(MODULER)，促銷商品應注明其陳列方式。6、采購人員應密切注意市場行情的變化，掌握市場信息，7、采購人員應隨時_天氣的變化，及時調節受影響的商品的庫存。8、采購人員應經常深入賣場，了解商情、客情，以期創造的銷售業績。

46、9、采購人員應建立穩定的采購渠道，尋找充足的貨源，避免脫銷。10、采購人員必須適時開發新商品。11、采購人員應經常做市場調查，掌握競爭對手的商品構成、價格策略、促銷手段等。并采取相應對策。12、采購人員應定期收集銷售數據，分析銷售狀況，并及時做出整改措施。13、采購人員應定期擬定促銷計劃，并策劃實施。14、采購應了解商品特性，并突顯其特性。三、專業知識作為一個合格的采購員，除應具備豐富的商品知識外，還應了解與采購有關的法律、法規等相關的專業知識。具體如下：1、國家規定的商品檢驗標準;2、商品安全期限;3、商品品質的辨別方;4、商標知識;5、銷售技巧;6、商品功能;7、商品的制作技術;8、商品制

47、造成本的構成;9、商品價值的顯現方法;10、供應商的優缺點;11、商品的季節變化規律;12、供應商談判技巧。【篇二】一、_實施將被動采購改成主動采購;公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受財務及其他部門監督。_年我們進一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是零星采購，都盡量貨比三家。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，采購部相關人員一起詢比議價，采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受財務監督。即確保工作的透明，同時保證了工作進度。1、完善制度，職責明確，按章辦事：_年重新制定采購管理程序書和通過_學習公

48、司iso9000質量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的采購控制流程、供應商管理程序書等采購管理制度。制度清楚，操作有據可查，為日后的采購工作奠定了理論基礎。2、公開公正透明，實現公開尋價：采購部按生產計劃部下單，詢比議價都在三家以上，真正做到降低成本、保護公司利益。3、采購效益：實施公開透明的采購策略后，_年現有紙張原材料一直在上漲，我部門提議將現有常規產品紙箱不再用d555d，每平方價格為3。_元，只要能達到出口標準即可，現提議使用d=h材質，每平方價格為3。_元，公司可節約_%的成本;為了節約成本，彩盒也在材質方面做一點變動，將克數減少，現正在打樣確認，于3/1前完成。4、評估價

49、格及品質要求：做好價格和品質和職能定位工作，價格必須經總經理以上審批，品質必須經工程部和工藝部確認。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制，提高采購人員的自身素質和業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業利潤。二、圍繞控制成本、采購性價比的產品等方面開展工作_年采供部繼續圍繞控制成本、采購性價比的產品的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在_電器、_電機、超力微等的原價位的基礎上下浮_個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整，尋找新的供應商)。同時調整了部份工作程

50、序，增加了采購復核環節，采取由采供部副經理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由總經理以上進一步復核，實行了采購部的兩級價格復核機制，然后再傳送財務部。力求限度的控制成本，為公司節約每一分錢。采購人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。三、進一步加強對供應商的管理協調_年采購部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，制定了供應商管理體制程序書，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方_，在進行報價之前，對商家進行評估、評價和分析，合格者才能進入合格供方_、才具有報價資格。根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。在_年人民幣貶值加上國內政府對玩具行業要求的檢測的項目也越來越嚴格，加上紙張原材料及輔料錫漲幅也