1、報告總結參考范本珠寶銷售個人年終工作總結（優選）$經歷的壞事，都將最終影響你走上良好發展的坦途。挫折是最好的、最殘酷的生存訓練，關鍵是你有沒有發現它的價值，借它之勢成就自己。好幾個環節每一次低谷都蘊含著最強的向上力量，每次的痛哭都會洗刷埋藏最深的陰霾。每件你所經歷的壞事，刷埋藏最深的陰霾。每件你所經歷的壞事，都將最終影響你走上良好發展的坦途。挫折是最好的、最殘酷的生存訓練，關鍵是你有沒有發現它的價值，借它之時間飛逝，轉眼間我們就在忙碌的工作中告別了 20xx 年。銷售是 一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠 寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：1

2、、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來 銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥 的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕 音樂及一些專業雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。 而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎 接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。2、適時地接待顧客 當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候 一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物 的環境。當顧客停留在某節柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠 近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這

3、 樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講 話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。3、充分展示珠寶飾品 由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾 的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打 開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出 鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾， 手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會 模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火” 營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠 寶飾品的技巧，不要只是局限在自己

4、的描述中，這樣容易產生枯燥五 味的感覺。4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識 顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。 當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地 講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。 常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周 圍的人”。5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質 由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業 員既不可簡單地

5、說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無 南非鉆時，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再 告訴消費者實際上鉆石的好壞是以 4C標準來衡量的，南非產量大，并 非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統配，倒 不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。6、促進成交 由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置， 一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員采取分心的方 法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首 飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。7、總結銷售過程和經驗 對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進 行交流，尋找不足