1、外聯部日常管理規章制度與考核標準外聯部部門職責職能組織：外聯的范疇很廣,定義也很多 ,一般外聯類似企業的公關,即是對外聯系之意,在一般的組織中,都設有外聯部門,負責對外的聯系業務.例如 :營銷部、 市場部、 公關部都屬于外聯的范疇 .是我公司與各界溝通聯系的部門,是連接各個兄弟部門和社會的橋梁,是加強公司對外交流的紐帶,本部負責與社會各界的聯系工作,建立良好的合作關系, 創立外聯部的新模式 ;外聯代表我公司的形象,運用新方式 ,開拓新思路 ,展現年輕人的創新精神,積極尋求社會贊助 ,為公司的各項活動提供強有力的保證.外聯部工作內容一、對內工作1、加強與公司領導和其它部門的聯系和交流,從而在工作

2、上更好的相互配合,共同為公司效益服務 .制定完整的部門規章制度 ,并要求部門人員嚴格遵守其制度 ,培養團隊精神和責任精神 ,完成部門的工作磨合 .2、按時按量的完成公司安排的任務,對公司的各項活動積極主動的予以配合.3、配合各部門 ,幫忙做好項目開展前期籌備工作 ,在項目從開始到運營的各個方面積極協調個部門 ,做好聯絡宣傳工作 ,展現我公司風采 ,樹立良好形象 .二、對外工作1、外聯部的工作相對其他部門的工作來說比較特殊,我們的工作要走在其他部門之前很需要其他部門的配合和提前得到各部的協助,所以我們與各部搞好關系是非常必要的.,2、發展與其他公司及單位的友好關系 ,大力宣傳我公司的項目活動 ,

3、通過與其他商家的聯系交流 ,達到滿足公司活動資金需要的目的 ,努力拓寬資金來源渠道 ,尋找合作伙伴 .3、建立完善的客戶資料檔案 ,制作聯系單 ,積極保持與各個客戶的長久聯系 ,打開視野 ,了解社會 ,為各部門開展活動假造有利條件 ,形成良好的外部環境 .4、外聯部將會盡可能的發揮本部作用,與有可能成為合作伙伴的企、事業單位做好溝通與交流 ,建立良好的合作關系,以便為我公司的各大活動提供物資所需,保障活動的完善與到位.5、外聯部的工作特性決定了員工必須具有較高的綜合素質 ,因此 ,我們將定期針對外聯工作的需要 ,進行有的放矢的相關培訓 ,例如對活動策劃書、計劃書、合同三大應用文的一些寫作技巧的

4、講解以及在各種商業化活動中必要的一些技能等等.6、 外聯部對外代表著公司領導乃至整個公司的形象,因此 ,外聯部在搞各項活動的過程中應盡量在社會中樹立誠實守信、精練能干的形象,我們應以培養個人素質的基礎工作做起并與各部保持密切聯系.,日常工作內容以及工作標準：1、 根據公司要求協助市場調研，并制定相應市場策略及大客戶開發的可行性方案；由項目負責人輔導，根據市場競爭狀況及客戶的實際要求制定相關客戶運作方案；2、 收集大型目標客戶的相關資料及信息，有計劃有步驟有策略地安排對目標客戶的到訪; 每周根據個人工作實際狀況安排各類客戶的信息收集，初步接觸等工作；3、 負責處理客戶咨詢，確保良好溝通及準確記錄

5、客戶的需求；以高度負責的專業工作態度處理客戶的相關運作咨詢，并作好記錄；并及時上報上級；4、負責跟進運作部門各環節；與運作部門保持充分的溝通，認真跟進所屬客戶的項目的各個運作環節；及時提出相關運作建議；5、協助公司相關部門與客戶溝通，維護好客情關系，確保客戶對我司運作質量的滿意度；準確把握客戶的實際需求，靈活處理客戶的個性化需求與公司運作資源有限之間的矛盾；6、協助明細對帳,跟催貨款 ,確保資金及時回籠；積極主動配合財務結算部門的工作；7、 負責外聯部門的相關突發事件的處理；從公司利益出發客觀公正負責地處理緊急事件；8、完成由外聯部交付的其它工作；按交辦的工作要求按時、按質、按量完成，并在規定

6、期限的四小時內復命；定期工作內容：1、每周編寫個人工作總結及制定個人下周工作計劃2、月度工作述職，完成年度工作報告及年度工作計劃4、 按時參加管理人員例會，向上一級管理人員述職.外聯部崗位職責及考核標準崗位名稱外聯專員崗位編號部門層級員工崗位定員若干直接上級外聯部經理所轄人員若干工作目的 主要是在外聯部經理的領導下，完成公司公共關系的維護工作以及檔案、信息的整理工作范圍 匯總工作。權力：協助外聯部經理做好公共事務關系的維護；日常客戶的信息檔案更新權；權力責任責任：對公司的各類客戶關系進行維護，發現問題及時向外聯部經理匯報。職責與工作任務職責表述：貫徹外聯部經理決議職外聯專員須向外聯部經理負責，

7、協助外聯經理對公司的各種公共關系的維護工作，及責工作時為其他部門提供有效信息。一任務完成領導交辦的其它工作任務。職責表述：日常事務工作在外聯部經理的領導下，做好各大客戶開發的工作指標收集、大型目標客戶的相關資料及信息，有計劃有步驟有策略地安排對目標客戶的約訪； 每周根據個人工作實際狀況安排各類客戶的信息收集，初步接觸等工作。梳理公司的各種公共關系和客戶檔案并登記備案。負責公司新聞媒體、宣傳的組織、接待、實施關系拓展和維護等工作并與公共媒體建職工立持續良好的關系。責作二任負責維護公司的企業文化和經營理念，塑造企業形象。務負責公司信息管理系統的建立及信息資源的配置。負責處理客戶咨詢， 確保良好溝通

8、及準確記錄客戶的物流需求；以高度負責的專業工作態度處理客戶的相關運作咨詢，并作好記錄；并及時上報上級；協助公司相關部門與客戶溝通，維護好客情關系，確保客戶對我司運作質量的滿意度； 準確把握客戶的實際需求，靈活處理客戶的個性化需求與公司運作資源有限之間的矛盾。協助外聯部經理對公共關系活動的組織與實施，公關、危機預案制訂與實施，。職責表述：檔案管理職建立客戶檔案， 及時將檔案進行各部門的備案和信息傳遞工作，并將檔案目錄隨時更新于外聯經理。責三定期對客戶進行回訪，樹立企業形象，挖掘潛在客戶。傳達滿足客戶要求的重要性，不斷增強顧客滿意的程度。政府部門、金融部門等負責人的溝通方式進行備案制度。職責表述：

9、內外溝通聯絡職責工作五任務內部協調外部協調協助外聯經理對員工意見和建議進行整理，不斷完善企業的經營管理。與社會各界人士建立和保持良好公共關系，樹立企業良好形象。協作關系企業內部信息流轉、全員溝通、部門協調。協助外聯經理做好企業外部公共關系。軟件開發公司 -有關系統開發前期談判，過程溝通、結果檢驗任職資格教育水平大專以上學歷。文科專業背景、行政管理五年以上從業資格，自身條件突出與政府各部門人脈關系有專業資格一定基礎者優先。經驗3 年以上工作經驗。知識行政管理相關知識、商業運營相關知識、法規政策相關知識、企業管理相關知識。團隊合作能力強。較強的計劃能力、組織能力、溝通能力、協調能力、分析判斷能力、技能技巧 表達能力，執行能力、外語能力、計算機操作能力。協調能力，情商高，公關能力強；極強的事業心和工作熱情，積極主動的工作態度，個人素質較強的市場洞察力