1、貨物運輸保險基礎知識,市場部,知識點:貨物運輸保險基礎知識,貨物運輸保險的基本特征： 1、承保標的具有流動性； 2、承保風險具有廣泛性； 3、保險金額具有定值性； 4、保險起訖采用倉至倉條款； 5、承運方的影響巨大；,保險合同所標內容： 塑料玩具、服裝、電器、五金、樹脂、陶瓷、木制品、紙漿、日用潔具等； 新增加承保：果凍、餅干、食品罐頭類貨物 承保險別： 航空運輸貨物保險一切險； 海洋運輸貨物保險一切險,知識點:貨物運輸保險基礎知識,保險執行條款： 航空運輸貨物保險條款 海洋運輸貨物保險條款 承險運輸方式： 海運、空運、汽運 運輸范圍： 中國沿海城市至世界各城市（含港澳臺）,知識點:貨物運輸保

2、險基礎知識,保險金額： 按投保時貨物發票價（形式發票）、合同價計算 保險費率： 非空運類貨物費率給同行按0. 5計算，直客按0.7 計算 空運類貨物費率給同行按0. 計算，直客按0. 計算(業務員自行把握) 快件最低收費： 每票最低收費30元 免賠率： 易碎品每次事故絕對免賠額為保額的5%，散裝貨物每次事故絕對免賠額為保額的5 航空運輸險普通貨物：每次事故免賠金額為人民幣10000元或損失金額的20%，兩者以高為準,知識點:貨物運輸保險基礎知識,絕對免賠額： 在保險人作出賠付之前，被保險人要自擔一定的損失金額。例如，若合同中規定絕對免賠額為200元，則損失在200元以下的，保險人不予賠。若損失

3、超過200元，保險人對超過的部分給予賠償。一般來說，這種免賠額應用于每次損失。,知識點:貨物運輸保險基礎知識,每一航次運輸限額： 每一航次運輸限額為USD100萬元，如超過該限額，被保險人應提前3個工作日向保險人提出書面申請，保險人根據具體情況決定是否承保，并書面確認后方可承保，如被保險人/投保人事先未按規定要求提前通知，或未等到承保人的書面認可，承保人可對預約保單規定的每一航次的規定限額部分承擔約定限額和貨物實際價值的比例責任，超出部分由被保險人自行負責。,知識點:貨物運輸保險基礎知識,投保形式： 保險公司為我司安裝B2B網上投保系統并提供保險單等投保資料，由我司操作員在每一批貨的起運前通過

4、B2B網上投保系統出具保單。,知識點:貨物運輸保險基礎知識,海運平安險 1、因火災、爆炸、雷電、冰雹、暴風、暴雨、洪水、海嘯、地陷、崖崩、滑坡、泥石流所造成的損失； 2、由于運輸工具發生碰撞、擱淺、觸礁、傾覆、沉沒、出軌或隧道、碼頭坍塌所造成的損失； 3、在裝卸或轉運時由于一件或數件整件貨物落海造成的全部或部分損失； 4、對遭受承保責任內危險的貨物采取搶救，防止或減少貨損的措施而支付的合理費用，但以不超過該批被救貨物的保險金額為準； 5、遭遇海難后，在避難港卸貨所引起的損失以及在中途港，避難港由于卸貨，存倉以及運送貨物所產生的特別費用； 6、共同海損的犧牲，分攤和救助費用。,知識點:保險責任范

5、圍,知識點:保險責任范圍,海運水漬險 除包括上列平安險的各項責任外，本保險還負責被保險貨物由于惡劣氣候，雷電，海嘯，地震，洪水自然災害所造成的部分損失。 海運一切險 除包括上列平安險和水漬險的各項責任外，本保險還負責被保險貨物在運輸途中由于外來原因所致的全部或部分損失。 責任起訖： 本海運保險負“倉至倉”責任。 報案期限 本保險出險時效，從被保險貨物在最后卸載港全部卸離海輪后起算，最多不超過60天。但提貨時發現貨物出現保險責任事故時，應第一時間通知保險人或代理人。,知識點:保險責任范圍,航空運輸險 1、在運輸途中遭受雷電、火災、爆炸或由于飛機遭受惡劣氣候或其他危難事故而被拋棄，或飛機遭受碰撞、

6、傾覆、墜落或失蹤事故所造成的全部或部分損失。 2、遭受承保責任內危險的貨物采取搶救，防止或減少貨損的措施而支付的合理費用，但以不超過該批貨物的保險金額為限。 航空運輸一切險 除包括上列航空運輸險的責任外，本保險還負責被保險貨物由于外來原因所致的全部或部分損失。 航空運輸責任起訖 本保險負“倉至倉”責任。 報案期限 本保險出險時效，從被保險貨物在最后卸載地卸離飛機后起計算，最多不超過30天。但提貨時發現貨物出現保險責任事故時，應第一時間通知保險人或代理人。,知識點:貨物運輸投保程序,保險人為我司安裝B2B網上投保系統并提供保險單等投保資料。 各分公司收到客戶投保貨物信息后，讓客戶填寫保單資料并聯

7、系廣州操作員謝英賢在網上投保系統出具保單。 單證領庫實行簽收和核銷制度，定期做好臺帳登記和單證核銷工作。 按編號妥善保管好單證，每月30號前做好保費結算前做好單證的回收工作，并結算保費 。,知識點:投保時需客戶提供資料,被保險人名稱 包裝類型及數量 貨物名稱 貨物類型 運輸工具名稱（船名/航次） 運輸路線 索賠地點 發票金額 提單號碼 柜號及封條號。,獲知貨損 申請檢驗 有關同事在獲發生貨損后，應讓收貨人及時報案并聯系當地檢驗人員，通知廣州辦事處。廣州辦事處在接到通知后立即聯系保險公司相關人員尋求理賠幫助。 損貨檢驗 境外出險的貨損案，由保險公司委托的代理檢驗人負責檢驗。境內的被保險人或發貨人

8、有義務提醒收貨人配合檢驗人的工作。,知識點:理賠程序,G、向責任方請求賠償的相關文件或以及責任確認文件； （涉及責任事故導致需追償的） H、事故證明或貨損證明文件； I、承運船舶相關單證（基本上不用提供此項證明）； J、檢測報告、維修單、維修發票（發生貨損需檢修時提供）。 注：以上資料為通常情況下所需提供的資料，并不是每次都需提供上面 全部10項內容，每件案件都有其特殊性，因此所需資料也不一定完全相同。基本上為以上內容的某幾項，貨運險理賠的原則主要圍繞著兩方面，一方面是貨值證明，一方面是貨損證明。,知識點:理賠程序,知識點:理賠程序,收集資料 出口貨損案，通常需提供的資料如下：、 A、貨損通知

9、函件； B、運輸過程相關單證（包括裝提單、運單等）； C、貨物出口相關檢驗單證、質量、重量等相關信息證明； D、貨物發票； E、損失清單； F、裝船、裝箱及卸貨、到港等相關裝卸單證或記錄。,賠款支付 出險的貨損案，賠款直接支付給被保險人，也可約定投保人為受益人。,知識點:理賠程序,知識點:投保流程圖,報案,知識點:保險單據樣本,知識點:保險單據樣本,知識點:保險單據樣本,知識點:保險單據樣本,知識點:保險市場初步分析,隨著國內進出口業務的快速發展，08年全年中國進出口部額達到25616億美元，其中出口14285億美元，進口11331億美元。貨運保險市場有著逾400億人民幣規模的巨大商機。09年

10、中國改善對外貿易環境的措施還包括通關便利化，進出口稅收，外匯管理等方面，采取必要措施，支持優勢企業和產品出口中，鼓勵金融機構增加對中小出口企業貸款，拓寬中小企業直接融資渠道，增加中國需要的產品進口等,即使在金融危機的影響下，我國貿易量有所回落，但中國對外貿易平穩發展的有利條件，包括中國出口產業已經形成較強的競爭優勢，加上現在中國企業對貨運險的認識不多，成交保額只占了貿易量的很小很小份額的現狀，因此相信貨運險的市場還是有著很大挖掘潛力的。,知識點:保險市場初步分析,知識點:優劣勢風險機會分析,優勢分析 1、費率優勢：對于投保來說，費率是一個非常重要的因素。尤其是去年以來金融危機的影響，對各企業的

11、生產力都有著重大的影響。而我司所推費率是較各推行公司都低的，這樣也給投保者減輕了投保金額。 2、客戶優勢：擁有眾多客戶資源，包括直客和同行。 3、保險網絡優勢：太平洋保險公司是中國三大保險公司之一。在全國28個省、自治區、直轄市設有1785家分支機構；在全世界100 多個國家和地區的170 多個主要港口城市聘請了保險檢驗、理賠和追償代理人，擁有完善的保險網絡。 4、投保優勢：我司采用B2B網上投保，使投保過程更方便快捷，投保人也不必擔心資料保險公司沒有收到，隨時可以在網上進行投保資料的查詢。,弱勢分析： 1、促銷形式單一，力度不夠：由于沒有具體的實施加獎方案，加上客戶貨物貨值不高，投保量小，業

12、務員對此執行力度也不強，導致貨運險市場無法打開。 2、客戶投保意識薄弱：客戶由于風險防范意識淡薄、不了解貨運險或保險費率問題，從而選擇不進行投保。 3、公司員工專業知識不強：對我司人員來說，貨運險的內容還是相對了解甚少的，從而也造成了無法很好的向客戶介紹貨運險的優勢而丟失了很多保單。,知識點:優劣勢風險機會分析,危脅分析： 1、金融危機的影響：受金融危機的影響，經濟一度下滑，讓各企業也承受著巨大的壓力，進出口交易量也不如以前，從而導致了企業投保的意識也變淡了。 2、保險業務公司的影響：在現在的市場環境中，為企業辦理保險業務的公司大有人在，為此也給了我們很大的競爭壓力，所搶占的市場也是冰山一角而

13、已。 機會分析： 也正是在這樣的競爭環境下，才更能體現我司保險業務的優勢，為我們打開市場奠定了良好的基礎。,知識點:優劣勢風險機會分析,知識點:推廣策略構思,經以上綜合分析，我司所推保險面臨以下問題：,1、如何讓企業更多更詳細的了解貨運險內容；,2、如何讓企業或同行對我司的保險業務印象深刻；,3、如何迅速打響市場，在市場中搶占先機。,知識點:推廣策略實施,在戰略的明確指導下，可分為三個階段加以實施推行： 借勢 造勢 推廣,借勢 太平洋保險公司是中國三大保險公司之一，在中國保險業中影響力也是非常突出的，加上費率低的優越條件讓我司所推保險業務在眾多競爭對手中能夠脫穎而出，加上保險公司對我們的大力支持，對企業理賠方面也將得到相當大的支持和幫助。,知識點:推廣策略實施,在向客戶介紹時，大家應盡量把我司保險業務的優勢展示給客戶，包括保險公司的影響力、費率低、理賠效率高等，讓他們相信此項保險業務的可行之處。,知識點:推廣策略實施,造勢 各分公司全民皆兵，積極行動起來，通過各同事所學到的保險專業知識，高品質的服務質量，低費率，高保障等有利條件積極走訪客戶和同行，讓更多的企業加入我們的投保行列。,知識點:推廣策略實施,推