商務風有價值的溝通企業員工培訓PPT課件_第1頁
商務風有價值的溝通企業員工培訓PPT課件_第2頁
商務風有價值的溝通企業員工培訓PPT課件_第3頁
商務風有價值的溝通企業員工培訓PPT課件_第4頁
商務風有價值的溝通企業員工培訓PPT課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩29頁未讀， 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、員工培訓 | 企業培訓 | 入職培訓 | 溝通培訓,VALUABLE COMMUNICATION,有價值的溝通,匯報人：XXX 匯報時間：20XX.X.XX,目錄 Contents,溝通有價值的溝通,思想一致、產生共識,減少摩擦爭執與意見分歧,增進人員彼此了解、改善人際關系,減少互相猜忌、增強團隊凝聚力,有價值溝通的作用,人類最偉大的成就來自溝通，最大的失敗 來自不愿意溝通,有價值溝通的重要性,有價值溝通的障礙,有價值溝通的障礙,溝通在我們的身邊無處不在，而有價值的溝通是提升和促進我們的工作水平、生活質量有著不可替代的作用。 據哈佛大學調查研究實驗表明，有價值的溝通是根據以下三個方面組成,討論

2、 為什么要學習有價值的溝通,有價值的溝通原則,做好 鋪墊,營造 氛圍,雙向 互動,觀點 一致,善于 傾聽,1.傾聽技巧,2.口頭溝通,3.書面溝通,4.非語言溝通,5.協調各類關系溝通,傾聽技巧,以適當的反應讓對方知道，你正在專注地聽,1. 如果你沒有聽懂對方的意思，或者是希望對方詳細解釋一下，可以用：“你剛才說？” 2. 復述過對方的內容后，可以提出想詢問的問題,1.聽話的同時也要注意對方的身體語言、姿勢、表情。 2. 用傾聽【耐心、專心、用心、歡喜心】，做好一位好的聽眾,傾聽技巧,傾聽技巧,練習控制好自己的情緒，不要情緒反應過度（如打岔、反駁），要靜心的聽完全部的內容,練習控制好自己的情緒

3、，不要情緒反應過度（如打岔、反駁），要靜心的聽完全部的內容,口頭溝通技巧,主要分為兩種類型,書面溝通,郵件溝通技巧,書面溝通,衣服不代表人品，卻代表整個人發出的訊息 服飾包括服裝、化妝、發型到配件都是在透露一個人有關的信息,衣著要發揮作用 隨時保持光鮮、整齊、干凈,溝通距離,和自己的上司打交道是我們日常工作的重點 溝通的效果如何既關系到我們的溝通能力的表現，又影響到我們發展的前途 因此恰當地與上級溝通更應該引起我們的足夠重視,上司打交道,思考：“我們與上級主要有哪些方面的溝通,一）傾 聽 上 級 的 命 令,仔細傾聽（好記性不如爛筆頭,及時確認,有疑問要及時探討（預見困難，及時獲得支持,制定詳

4、細計劃,關注上司的期望 客觀、準確，不突出個人 隨時匯報與階段匯報密切結合 請示、匯報的基本態度,二）向上級請示、匯報,三）與上級的矛盾沖突,四）面對上級的批評,上級如何促進下級向上溝通,放下架子，可增進下屬的溝通意愿,下級有好的構想、建議、報告，及時給予獎勵,獎懲、升遷、考績、福利等要公正公平,平行溝通又稱橫向水平溝通，是指組織內同層級貨部門間的溝通，同僚、同事之間跨部門事務工作進行的協商.平行溝通處理的好與壞，直接影響到企業的運行和個人在職場的發展,一個人必須知道該說什么， 一個人必須知道什么時候說， 一個人必須知道對誰說， 一個人必須知道怎么說。 現代管理之父德魯克,員工培訓 | 企業培訓 | 入

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論