1、項目一 認(rèn)識汽車美容一、填空題1. “汽車美容”源于西方發(fā)達(dá)國家，英文名稱為“Car Beauty”或“Car Care”。2.第四行業(yè)是針對汽車生產(chǎn)、銷售、維修、養(yǎng)護全過程的照料、服務(wù)五個步驟而言。3.洗車時所用清潔劑多數(shù)是洗衣粉、肥皂和洗滌靈等通用型而非專用型清潔劑。4.專業(yè)汽車美容與眾不同之處，在于它自身的系統(tǒng)性、規(guī)范性和專業(yè)性。5.現(xiàn)代汽車美容服務(wù)大體上可分為車身美容、內(nèi)飾美容、漆面處理等部分。6.禮儀是指人們在相互交往過程中，為表示相互尊重、敬意、友好而約定俗成的、共同遵循的行為規(guī)范和交往程序。7.在服務(wù)性活動中，禮儀的基本要求著重在以下幾方面：儀態(tài)儀表禮儀、迎送接待禮儀、談話禮儀、

2、表情儀態(tài)、手勢儀態(tài)、電話禮儀等。8.個人安全防護用品指為防止一種或多種有害因素對自身的直接危害所穿用或佩戴的器具的總稱。二、選擇題1.汽車美容有（ D ）個基本原則。A.1 B.2 C.4 D.52.國外對汽車美容的功能界定分為（ C ）個層面。A.1 B.2 C.4 D.53.汽車油漆耐酸、堿的承受力pH值為（ A ）以下。A.8.0 B.9.0 C.7.0 D.6.04.由于我國汽車美容的起步相對較晚，故許多消費者誤將汽車美容簡單地理解為（ B ）個步驟。A.1 B.3 C.5 D.7三、判斷題1.（ V ）所謂“第四行業(yè)”顧名思義，是針對汽車生產(chǎn)、銷售、維修、養(yǎng)護全過程的照料、服務(wù)五個步

3、驟而言的。2.（ V ）所謂規(guī)范性就是每一道工序都有標(biāo)準(zhǔn)而規(guī)范的技術(shù)要求。3.（ V ）車身美容主要包括高壓洗車，除銹、去除瀝青、焦油等污物。四、問答題1.簡述汽車車身表面主要受到哪幾個方面的侵害？(1)紫外線對汽車漆面的侵害(2)有害氣體對漆面的侵害(3)雨水對漆面的侵害(4)其他因素對車漆的損害2.簡述汽車美容作業(yè)的基本原則。（1）調(diào)和原則（2）實用原則（3）整潔原則（4）安全原則（5）舒適原則項目二 汽車美容施工安全防護一、填空題1.汽車美容安全防護主要包括兩個方面的內(nèi)容：一是生產(chǎn)作業(yè)中不安全因素的分析和預(yù)防，二是已發(fā)安全事故的處理。2.美容作業(yè)中嚴(yán)禁不遵守防火規(guī)則，在作業(yè)現(xiàn)場抽煙 或使

4、用明火 。3.為消除火災(zāi)隱患、安全操作，應(yīng)做好：完善防火設(shè)施、按防爆等級規(guī)定安裝電器、嚴(yán)禁煙火、防止沖擊火花、嚴(yán)防靜電產(chǎn)生、謹(jǐn)防自燃、避免積存過多的涂料、廢料嚴(yán)禁隨意排放、備足滅火器材、及時滅火防火工作。4.滅火有很多方法，最常用的有：隔離火源原則、隔絕空氣原則、冷卻降溫原則。5.為了防止觸電事故的發(fā)生，電氣設(shè)備的保護接地、電氣設(shè)備的保護接零、使電氣設(shè)備達(dá)到絕緣要求等安全措施。6.施工人員必須從思想上重視安全工作，以高度的責(zé)任感和嚴(yán)肅的態(tài)度認(rèn)真施工。施工中要樹立安全第一、客戶至上、精心服務(wù)的觀念，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，杜絕事故的發(fā)生。7.地線必須搭鐵，防止漏電，使用電器時要嚴(yán)防觸電，不要用_濕物_

5、和_濕手_接觸開關(guān)。施工結(jié)束后，要及時切斷電源。8.現(xiàn)場施工人員直接接觸酸、堿液時，應(yīng)穿工作服、橡膠靴、防腐蝕手套，必要時應(yīng)戴防毒口罩。9.開動空氣壓縮機前應(yīng)檢查電機和電氣控制部分是否良好，一切正常無誤后，開動試轉(zhuǎn)片刻，再正式使用。10.工具不用時應(yīng)存放在干燥處，以防受潮與銹蝕。二、選擇題1.發(fā)現(xiàn)有人觸電時，首先應(yīng)使觸電者_(dá)B_，然后進(jìn)行現(xiàn)場搶救。A.人工呼吸 B.脫離電源 C.自生自滅 D.坐起來2.汽車美容產(chǎn)品和汽車涂料中，部分顏料和添加劑等都含有毒性，大量吸入或長期接觸皮膚將可能引起_B_。A.皮膚病B.職業(yè)性中毒C.精神病 D.咳喘病3.隔離火源原則。即發(fā)生火災(zāi)時，將火源與_C_，使之

6、熄火。A.燃燒物迅速隔離B.用布隔絕 C.空氣隔絕 D.水接觸4.觸電可造成人身傷亡，設(shè)備漏電產(chǎn)生的電火花可能釀成_AB_。A.火災(zāi) B.爆炸 C.中毒 D.人員傷亡5.如果使用手燈，必須使用_B_V安全電壓。A.24 B.36 C.48 D.56 6.施工場地的照明設(shè)備應(yīng)有_C_裝置。A.防火 B.防爆 C.防潮 D.防電 7.清洗、護理現(xiàn)場應(yīng)有消防設(shè)備、管路，要有充足的_A_，確保施工安全需要。A.電源和水源 B.食物 C.力量 D.空氣 8.施工中要樹立安全第一、客戶至上、精心服務(wù)的_D_，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，杜絕事故的發(fā)生。A.精神 B.概念 C.思想 D.觀念9.施工人員必須熟悉施工現(xiàn)場及周圍環(huán)境，了解水、電、氣開關(guān)的位置及_A_位置，以備應(yīng)急。A.救護器材 B.逃生通道 C.滅火器 D.地下室三、判斷題（V）1.輸電線或電氣設(shè)備的絕緣損壞，當(dāng)人體觸及帶電的裸露導(dǎo)線或金屬外殼時，就會觸電。（V）2.汽車美容作業(yè)前穿戴好勞動保護用品。（V）3.