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文檔簡介
1、公司信息化管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理制度第一章 總則 第一條 為了加強(qiáng)公司信息化管理系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理,保障系統(tǒng)有序運行,制定本規(guī)則。 第二條 本規(guī)則所稱的信息化管理系統(tǒng),是由計算機(jī)及其相關(guān)配套的設(shè)備、設(shè)施構(gòu)成,按照系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)則對公司信息化信息進(jìn)行處理的人機(jī)系統(tǒng)。 第三條 本規(guī)則適用于本公司內(nèi)應(yīng)用信息化管理系統(tǒng)的所有單位和個人。 第四條 本規(guī)則自公司發(fā)布之日起執(zhí)行。第二章 信息化管理系統(tǒng)相關(guān)人員職責(zé) 第五條 公司高級行政主管是公司信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者,負(fù)責(zé)系統(tǒng)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和決策。第六條 系統(tǒng)管理人員是公司信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的主要執(zhí)行者,負(fù)責(zé)系統(tǒng)的設(shè)備保障、運行監(jiān)測、及時維護(hù)、數(shù)據(jù)備份以及信息系
2、統(tǒng)規(guī)劃、計劃、方案的起草工作;同時,負(fù)責(zé)公司信息化管理系統(tǒng)和各工作站系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件的安裝、調(diào)試和維護(hù)工作。 第七條 采購人員負(fù)責(zé)硬設(shè)備及耗材購買。 第八條 系統(tǒng)管理人員及各單位主管負(fù)責(zé)經(jīng)常性指導(dǎo)一線操作人員崗前培訓(xùn)和不定期的專門培訓(xùn)。 第九條 各單位主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本單位內(nèi)一線操作人員的作業(yè)情況,回饋公司信息化管理系統(tǒng)的BUG、修改建議。 第十條 一線操作人員負(fù)責(zé)本職位范圍內(nèi)各項系統(tǒng)的有效操作,及時回饋BUG、修改建議。 第三章 服務(wù)器和各工作站主機(jī)管理制度 第十一條 服務(wù)器和各工作站主機(jī)必須放置于通風(fēng)、防塵、防水、防靜電、防磁、防輻射、防鼠、移動方便的位置,切忌近火源、水源、化學(xué)物品及多灰塵
3、的地方。 第十二條 各單位主管是各工作站主機(jī)的第一負(fù)責(zé)人。 第十三條 各單位主管指定專人負(fù)責(zé)本單位工作站主機(jī)的定期清潔工作,各單位主管和一線操作人員有義務(wù)自覺維護(hù)工作站主機(jī)的正常有序運行。 第十四條 非公司指定系統(tǒng)管理人員,未經(jīng)批準(zhǔn)不得對服務(wù)器和各工作站主機(jī)進(jìn)行硬件維護(hù)、軟件安裝卸載等操作。 第十五條 各工作站主機(jī)必須有專門的電路接入,下班前必須關(guān)閉主機(jī)并斷開電路。 第十六條 保證服務(wù)器24小時不間斷正常工作,不得在服務(wù)器專用電路上加載其它用電設(shè)備。 第十七條 非工作需要,內(nèi)部服務(wù)器和各工作站主機(jī)嚴(yán)禁接入因特網(wǎng),并安裝好殺毒軟件,做好病毒防范,杜絕病毒感染。 第十八條 各單位對工作站主機(jī)參數(shù)及
4、配件進(jìn)行調(diào)整或更換,應(yīng)經(jīng)單位主管提出申請,并由公司高級行政主管批準(zhǔn),必須填寫聯(lián)絡(luò)單,管理人員應(yīng)填寫工作日志。 第四章 資料備份工作制度第十九條 數(shù)據(jù)備份關(guān)系到整個公司信息化管理系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn),影響到公司正常的生產(chǎn)秩序,必須嚴(yán)格執(zhí)行。第二十條 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器每周六中午12:05做一次數(shù)據(jù)備份(包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)和程序文件)。第二十一條備份的數(shù)據(jù)存儲于專門的硬盤內(nèi),備份必需以覆蓋的形式存儲,確保數(shù)據(jù)不會遺漏。第二十二條 所有重要數(shù)據(jù)、信息化管理系統(tǒng)源程序要燒錄成光盤存盤。第二十三條 若遇重大程序更新、修改,必須在程序更新、修改前要做好數(shù)據(jù)的備份工作。第二十四條 上傳到公司網(wǎng)站上提供給客戶查詢的數(shù)據(jù)必須每日
5、定時更新,確保客戶查詢數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。第二十五條 系統(tǒng)管理人員若遇重大程序更新、修改,必須填寫工作日志。第二十六條 各單位的工作站主機(jī)(有重要數(shù)據(jù)的主機(jī))每月做一次數(shù)據(jù)備份,數(shù)據(jù)保存到服務(wù)器硬盤內(nèi)。第二十七條 非共享的文文件不能設(shè)置成網(wǎng)絡(luò)共享,提供共享使用的文檔必須設(shè)置相應(yīng)權(quán)限,由于沒有安全設(shè)置相應(yīng)權(quán)限而造成本單位數(shù)據(jù)丟失的情況,后果自負(fù)。第五章 信息系統(tǒng)安全工作制度第二十八條 信息系統(tǒng)安全包括:軟件安全和硬件網(wǎng)絡(luò)安全兩大部分。第二十九條 系統(tǒng)管理人員必須采取有效的方法和技術(shù),防止信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的丟失、破壞和失密;硬件破壞、失效等災(zāi)難性故障。第三十條 對工作站主機(jī)共享文文件的權(quán)限限的設(shè)置,應(yīng)經(jīng)單位
6、主管提出申請,并由公司高級行政主管核準(zhǔn)后,由公司系統(tǒng)管理人員給予配置并存盤,以后變更必須報批后才能更改,系統(tǒng)管理人員做好變更日志存盤。第三十一條 系統(tǒng)管理人員應(yīng)熟悉并嚴(yán)格監(jiān)督數(shù)據(jù)庫使用權(quán)限、用戶密碼使用情況,適時更換、更新用戶賬號或密碼。第三十二條 系統(tǒng)管理人員要主動對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實行監(jiān)控、查詢,及時對故障進(jìn)行有效隔離、排除和恢復(fù)工作,以防災(zāi)難性網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴發(fā)生。第三十三條 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所有設(shè)備的配置、安裝、調(diào)試必須由系統(tǒng)管理人員負(fù)責(zé),其它人員不得隨意拆卸和移動。第三十四條 所有上網(wǎng)操作人員必須嚴(yán)格遵守計算機(jī)及其它相關(guān)設(shè)備的操作規(guī)程,禁止其它人員進(jìn)行與系統(tǒng)操作無關(guān)的工作。第三十五條 嚴(yán)禁各工作站主機(jī)自行安
7、裝軟件,特別是游戲軟件,禁止在工作用主機(jī)上打游戲或其它與工作無關(guān)的操作。第三十六條 所有進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的軟盤、光盤、U盤等其它存貯介質(zhì),必須經(jīng)過系統(tǒng)管理人員同意并查毒,未經(jīng)查毒的存貯介質(zhì)絕對禁止上機(jī)使用,對造成“病毒”蔓延的有關(guān)人員,將報請公司依照 第七章 信息系統(tǒng)處罰條例 進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和行政處罰。第三十七條 在系統(tǒng)管理人員還沒有有效解決網(wǎng)絡(luò)安全(未安裝防火墻、高端殺毒軟件、入侵檢測系統(tǒng)和堡壘主機(jī))的情況下,內(nèi)外網(wǎng)獨立運行,所有終端內(nèi)外網(wǎng)不能混接,嚴(yán)禁外網(wǎng)用戶通過U盤等存貯介質(zhì)拷貝文件到內(nèi)網(wǎng)終端。第三十八條 內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器和各工作站主機(jī)的數(shù)據(jù)文文件,非經(jīng)由公司核準(zhǔn),個人不得利用軟盤、光盤和U盤等存貯介
8、質(zhì)進(jìn)行拷貝。第三十九條 系統(tǒng)管理人員有權(quán)監(jiān)督和制止一切違反安全管理的行為。第六章 網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案第四十條 服務(wù)器故障排除的時間一般不能超過2小時,特別情況不能超過4小時,。第四十一條 系統(tǒng)管理人員必需在上述時間內(nèi)完成故障檢測、修復(fù)、軟硬件卸載更換等工作,公司信息化管理系統(tǒng)必需提前購置常用硬件以備及時更換。第四十二條 當(dāng)一線操作人員在使用系統(tǒng)時發(fā)現(xiàn)訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)拷貝、要檢索數(shù)據(jù)時較長時間沒有反應(yīng)等情況,應(yīng)立即向本單位主管報告,單位主管在確認(rèn)問題后填寫申請,并由公司高級行政主管核準(zhǔn)。第四十三條 系統(tǒng)管理人員在接到單位主管的申請后,應(yīng)立即展開調(diào)查,
9、依照服務(wù)器故障排除方法的檢測內(nèi)容進(jìn)行故障的檢測、修復(fù)。第四十四條 對于需要將服務(wù)器或工作站主機(jī)外送維修的,必須在開始檢測起1小時內(nèi)提出申請。第四十五條 若在允許的時間內(nèi)不能完成修復(fù)工作,系統(tǒng)管理人員應(yīng)上報到公司高級行政主管,并告知相關(guān)單位出現(xiàn)問題的簡要情況及解決方案,同時通知相關(guān)單位的一線操作人員將臨時轉(zhuǎn)入手工運作,直至故障修復(fù)。第四十六條 系統(tǒng)管理人員應(yīng)時常與軟硬件服務(wù)商保持較好的聯(lián)系,一旦出現(xiàn)硬設(shè)備或耗材損壞,能及時通知他們以最快速度提供支持。第四十七條 系統(tǒng)管理人員應(yīng)在平時進(jìn)行可能的故障排除模擬操作,以便在問題發(fā)生時可以及時快速的排除故障。第四十八條 對于可能發(fā)生的故障,系統(tǒng)管理人員必須
10、努力將故障發(fā)生的次數(shù)減小到最低狀態(tài),若需要某些支持應(yīng)該提前提出。第七章 信息系統(tǒng)處罰制度第四十九條 單位主管未能安排、監(jiān)督一線操作人員工作,或者一線操作人員沒有按照指定流程及時有效完成系統(tǒng)操作的,系統(tǒng)管理人員有權(quán)向公司提出申訴,一線操作人員將接受相應(yīng)處罰,同時,單位主管必須承擔(dān)連帶處罰責(zé)任。第五十條 指定操作人員和非操作人員利用公司工作站主機(jī)進(jìn)行與工作無關(guān)的操作,或者未經(jīng)許可進(jìn)行軟硬件的安裝、拆卸和移動,系統(tǒng)管理人員將報告公司處理。 第五十一條 指定操作人員和非操作人員以惡意破壞、刪除、拷貝、拆卸等行為造成公司系統(tǒng)數(shù)據(jù)或設(shè)備損壞或丟失的,系統(tǒng)管理人員將報告公司處理;如果觸犯法律的,將由公司報請相關(guān)執(zhí)法單位處理。 第五十二條 相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和行政處罰細(xì)則由公司人事部門制定執(zhí)行。附則:備份硬件購置清單=公司信息化管理系統(tǒng)操作人員請假應(yīng)對方案一、操作人員請假兩日以上的,人事部門必須要告知系統(tǒng)管理員知情,以備系統(tǒng)管理員與其單位主管協(xié)調(diào)工作事宜;二、操作人員請假兩日以上的,必須要有代理人負(fù)責(zé)代理其系統(tǒng)的操作,或由單位主管指定代理人員負(fù)責(zé)代理其系統(tǒng)的操作;三、操作人員在請假前必須將工作相關(guān)的各項事情悉數(shù)
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