1、第3講 管理信息系統概念,管理信息系統,第3講 管理信息系統概念及結構,一、管理信息系統的概念 二、管理信息系統的結構,教學目的及要求,正確理解管理信息系統的概念及結構 熟練掌握管理信息系統c/s,b/s結構含義及其應用,一、管理信息系統的概念,定義 主要功能 要素 組成,1、定義,最初的定義： 管理信息系統一詞最早出現在1970年。瓦爾特肯尼萬(Walter T.kennevan)給它下的定義是：“以書面或口頭的形式,在合適的時間向經理、職員以及外界人員提供過去的、現在的、預測未來的有關企業內部及其環境的信息,以幫助他們進行決策。,思考：請考慮這個定義說明什么,MIS主要是提供信息。 什么形

2、式的信息？ 書面或口頭 什么內容的信息？ 企業內部及其環境 什么時段的信息？ 過去，現在，以及預測未來的 向誰提供？ 經理，職員，以及外界人員 何時提供？ 合適的時間 用來做什么？ 幫助決策,較完整的定義： 直到1985年，管理信息系統的創始人,明尼蘇達大學卡爾森管理學院的著名教授高登戴維斯給出管理信息系統一個較完整的定義：“它是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業,分析、計劃、控制和決策模型,以及數據庫的用戶-機器系統。它能提供信息,支持企業或組織的運行、管理和決策功能。,思考：請考慮這個定義說明什么,這個定義最大的特點是它指出了計算機的存在，還指出組成信息系統的各個部件。 指出了管理信息系統

3、是個用戶-機器系統，也就是人-機系統。可是我們日常的理解中最大的錯誤就是不把人當成信息系統的組成部分。 這個定義還更深入地指出了它能支持企業的三個層次的工作，即基層運行，中層管理，高層決策。 仍有目的，管理信息系統的主要功能是支持管理和決策,通用的定義： “管理信息系統是一個以人為主導,利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備,進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護,以企業戰略競優、提高效益和效率為目的,支持企業高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統。” 薛華成 管理信息系統,MIS是一個人機系統,1、MIS = 人 + 工具 2、意義所在 什么樣的工作應由人完成； 什

4、么樣的工作交給計算機； 人機的聯系是什么,例如：超市的POS系統,前：3個崗，銷售人員（接待客戶和開票）、收銀員（檢查票據，收取現金）、上貨人員（檢查存貨數量和必要時訂貨） 后：1個崗，銷售人員通過掃描設備實現記錄、保管資產、授權工作,It技術的進步，許多由人做的工作由計算機來代替了。/傳統上的職責分離受到挑戰，如何解決,對信息資源統一管理，目的是共享數據/減少冗余； 統一管理是邏輯上的，個別子系統可以有私有數據； 保證措施：總體規劃,MIS是一體化系統,高層戰略竟優 中層管理和控制 基層操作,支持企業運作,2、主要功能,數據處理 預測功能 計劃功能 控制功能 輔助決策功能,3、要素,系統的觀

5、點和系統工程的方法 定量化管理（數學）分析的方法 信息處理及計算機應用技術,4、組成,數據處理系統部分 分析部分 決策部分,主要完成數據的采集、輸入、數據庫的管理、查詢、基本運算、日常報表輸出等,在數據處理系統的基礎上，對數據進行深加工，如利用各種管理模型定量定性分析方法、程序化方法、OR方法等，對組織的生產經營情況進行分析,MIS的決策模型多限于以解決結構化的管理決策問題為主，其結果是要為高層管理者提供一個最佳的決策方案,二、管理信息系統的結構,管理信息系統的基本結構 管理信息系統的功能結構 管理信息系統的管理/職能結構 管理信息系統的網絡計算結構,從系統的元素來看管理信息系統。戴維斯曾提出

6、：管理信息系統可以看作是由人、硬件、軟件、數據庫、工作規程這五種基本的元素所組成,終端用戶主要分為高層領導、管理人員和數據操作人員 系統技術人員包括了系統分析師、系統工程師、程序員、系統管理員等,硬件設備包括了計算機、網絡、數據輸入、數據顯示設備、數據存儲設備等,軟件主要分為操作系統、軟件包和為特定應用而編制的應用程序,數據庫是數據和數據庫管理系統的集合,工作規程包括對系統的使用規則、安全保證措施、對系統控制的方法以及對系統中各種人員的職責和權限的規定等,1、管理信息系統的基本結構,信息源：信息產生基地 信息處理器：擔負信息的傳輸、加工、保存等任務 信息用戶：信息的使用者，應用信息進行決策 信

7、息管理者：負責信息系統設計的實現，系統的運行和協調,管理信息系統的三大支柱,計算機網絡：信息共享的基礎 數據庫：信息的戰略儲備與供給 組織協調：“一顆奔騰的芯,2、管理信息系統的功能結構,3、管理信息系統的管理/職能結構,MIS的層次結構 MIS的交叉結構,MIS的層次結構 縱向（管理層次,管理縱向是分層的：高/中/低 針對不同的層次建立不同的系統 執行控制子系統 管理控制子系統 戰略計劃子系統,橫向（職能結構,管理橫向是由若干個職能組成的 財務部門、人事部門、市場銷售部等 針對不同的職能建立不同的系統 財務管理系統、人事管理系統等,考慮我國管理信息系統建設發展階段,MIS的交叉結構 橫、縱交

8、叉形成了MIS的交叉結構 交叉結構也可稱為矩陣結構,舉例：以學校為例說明 職能部門：招生辦；教務處；分配辦 管理層次：學校；學院；系,思考：分析一個實際的企業，說明其MIS的交叉結構,4、管理信息系統的網絡計算結構,主機集中模式 文件服務器資源共享模式 客戶/服務器模式 瀏覽器/服務器模式,MIS的網絡計算結構是指硬件、網絡、軟件平臺和應用系統集成后的系統結構,主機集中模式,特點：所有程序在主機上運行；所有數據存儲在主機上。 優點：數據處理的控制比較簡單，有效保證數據的一致性和安全性。 缺點：靈活性差；對主機依賴性強；用戶缺乏自主性；主機價格高。 舉例：銀行系統、航空售票系統等,客戶/服務器模

9、式,C/S系統是將一個復雜的網絡應用的用戶交互界面、業務應用處理與數據庫訪問和處理相分離，服務器和客戶端之間通過消息傳遞機制進行對話。由客戶端發出請求給服務器，服務器進行相應處理后經傳遞機制送回到客戶端。這樣就將信息處理工作分為兩部分，一部分由服務器來實現，另一部分由客戶機本身來完成,優點： 提高系統的安全性、可靠性。對共享數據進行了集中管理，增加了數據的安全性、可靠性、一致性，增加了系統的穩定性； 提高了系統的運行效率。在網絡上只是傳遞請求服務和結構數據的信息，大大減輕了通信線路的負荷，提高系統的運行效率； 較強的開放性。客戶端和服務器可以選擇不同的平臺，具有較強的開放性,缺點： 系統復雜性

10、高； 維護難度大，維護成本高。當客戶端應用處理復雜或訪問數據量增大時，容易造成網絡瓶頸；在二層結構下，隨著客戶端功能的增大及配置復雜時，系統地維護管理難度增大；當客戶端增多時，系統維護成本會隨之提高。 局限性大。在二層客戶/服務器系統下，客戶端配置復雜，隨著功能的擴展，客戶端越來越復雜，系統維護管理越來越復雜,三層C/S模式,原理：三層客戶/服務器系統主要由客戶應用程序、服務器管理程序和中間件三個部件組成，是一種先進的協同應用程序開發模型，這三層包括： 客戶端服務：主要完成輸入/輸出界面，發出各種處理請求； 業務服務和其它中間層服務：主要完成各種業務處理； 數據服務：主要完成對共享數據的操作,

11、主要特點：將客戶端的應用程序又分解成兩個邏輯部分，一個是與業務規則無關的表示層，其主要內容是一些面向最終用戶的可視化接口，另一個是執行業務處理的應用服務層，它是表示層和數據層之間的橋梁，將相應表示層的用戶發來的請求，執行某種業務任務，如果需要訪問共享數據庫，則在向數據層提出服務請求,例：總賬中憑證處理功能的實現,瀏覽器/服務器模式,原理：瀏覽器/服務器系統是一種以web技術為基礎的新型的信息系統應用模式。通 常分為三個層次：客戶機、Web服務器/應用程序服務器、數據庫服務器。 客戶機，它是用戶與整個系統的接口。客戶的應用程序精簡到一個通用的瀏覽器軟件 Web服務器，它負責對客戶端應用的集中管理。應用服務器將啟動相應的進城來相應客戶端的請求，并動態生成一串HTML代碼，主要負責應用系統