1、.小區物業管理系統 第一章 概述1.1 引言 本軟件使用SQL Server、C#進行的系統編寫。數據庫技術的產生與發展源于對于數據的組織和管理。數據庫技術是數據管理的技術，它隨著數據管理任務的需要而產生于20世紀60年代中期。數據庫技術的基本思想是對數據實行集中，統一，獨立的管理，用戶可以最大限度的共享數據資源。數據庫系統實際上是一個應用系統，它是在計算機硬，軟件系統支持下，由用戶，數據庫管理系統，存儲在存儲設備上的數據和數據庫應用程序構成的數據處理系統。數據庫系統是由數據，數據庫管理系統，應用程序，用戶組成。數據庫的特點：（1）.實現數據共享 ，（2）.實現數據獨立（3）.減少了數據冗余度

2、 ，（4）.避免了數據不一致性,(5).加強了對數據的保護。數據庫應用系統（DATABASE APPLICATION SYSTEMS DBAS）、管理信息系統、開放式信息服務系統。一個數據庫應用系統通常是由數據庫和應用程序兩部分組成，它們是在數據庫管理系統支持下設計和開發出來的。1.2 開發背景鑒于中國房地產的蓬勃發展，物業管理是一個有著廣闊的市場和發展前景的行業，只有不斷研究解決管理中出現的新情況、新問題，并提出可行性的解決措施和研究趨勢，才能使物業管理健康、快速發展，物業管理作為其后續產業，必將不斷成熟。成熟的物業管理市場，是由成熟的房地產市場、成熟的開發商、成熟的客戶（業主）以及成熟的物

3、業服務企業來共同實現的。但是目前如何做好物業管理行業，是我們必須思考的。隨著我國市場經濟的快速發展和人們生活水平的不斷提高，簡單的社區服務已經不能滿足人們的需求。如何利用先進的管理手段，提高物業管理水平，是當今社會所面臨的一個重要課題。要想提高物業管理水平，必須全方位地提高物業管理意識。只有高標準、高質量的社區服務才能滿足人們的需求。面對信息時代的挑戰，利用高科技手段來提高物業管理無疑是一條行之有效的途徑。在某種意義上，信息與科技在物業管理與現代化建設中顯現出越來越重要的地位。物業管理方面的信息化與科學化，已成為現代化生活水平步入高臺階的重要標志。某小區，由于管理面積大，戶數多，物業管理范圍廣

4、，管理內容繁雜，小區物業管理混亂的問題一直無法解決。再者，小區物業管理中一項重要的工作是計算、匯總各項費用，由于費用項目較多，計算方法繁重，手工處理差錯率較高。同時查詢某房產資料或業主資料往往也需要較長時間，給物業管理者的工作帶來了諸多弊端。因此該物業公司決定采用計算機進行物業管理。根據該小區具體情況，該系統在實施后，能夠滿足對小區住戶資料、財產資源統計、繳費通知、收費管理、日常管理、收費管理、日常的報表查詢、社區服務、系統設置等。1.3 目的設計一個小區管理系統，能夠迅速、正確地解決各種問題，并能做到合理收費，真正為居民排憂解難，服務周到。而且該系統不需要一個專業的計算機工作人員，只要安排會

5、簡單操作人員即可；節省了大量的數據統計處理時間。第二章 系統總體結構及開發、運行環境2.1 系統的總體結構本系統源自物業管理的發展需求，設計本系統根據實地調研情況主要包含了十大模塊（見圖2-1）別是：繳費通知模塊、更換用戶模塊、修改密碼模塊、關于本軟件模塊、軟件幫助模塊、收費管理模塊、日常管理模塊、報表查詢模塊、社區服務模塊、系統設置模塊。這十大管理模塊歸納了基本的業務流程的主要功能，具體的模塊功能描述如下：更換用戶模塊繳費通知模塊用戶登錄小區物業管理系統修改密碼模塊關于本軟件報表查詢模塊社區服務模塊系統設置模塊軟件幫助模塊收費管理模塊日常管理模塊圖（2-1）小區物業管理十大模塊1）繳費通知模

6、塊邀費通知模塊邀費通知單基本查詢2）更換用戶模塊 主要完成系統的重新登陸。3）修改密碼模塊主要完成修改當前操作員的密碼。4）關于本軟件模塊 主要完成對本軟件的基本介紹。5）報表查詢模塊報表查詢模塊業主信息房產信息繳費通知已收款查詢欠費查詢收費日報表5.1）房產信息 “開發商資料”、“建筑商資料”、“監控管理商資料”用于用戶明了小區的大概的建筑與管理的資料，方便選擇。“房屋以及住戶資料房屋以及住戶資料”用于幫助用戶對房屋狀況的了解，方便購買自己適合的房屋類型5.2）業主信息5.3）繳費通知5.4）已收款查詢5.5）欠費查詢5.6)收費日報表6）社區服務模塊報修管理社區服務模塊群發短信提醒服務建議

7、意見保安巡邏保潔綠化7）系統設置模塊系統信息管理模塊用于設置系統的安全信息的基本信息，由于各種原因，系統管理模塊可造成數據庫文件破壞，所以每次操作后，都要進行數據備份，以防不測。系統設置模塊房產設置費項設置數據庫備份恢復操作權限的管理系統信息7.1）房產設置7.2）費項設置7.3）數據庫備份與恢復7.4）操作權限 主要完成管理員對系統的操作，方便系統的管理。7.5）系統信息8）軟件幫助模塊軟件幫助模塊系統設置日常操作流程9）收費管理模塊收費管理銷售管理業主入住預收款管理臨時收費車位管理9.1）臨時收費10）日常管理模塊 主要完成日常的業主基本信息查詢、費用信息、報銷信息、車位信息、建議意見、自

8、動提醒、人員出入信息等。（如圖10-1所示）（圖10-1）2.2.1）硬件環境操作系統：WINDOWS 98 PWS 4.0以上，WINDOWS NT 4.0 SERVER IIS 4.0以上，WINDOWS 2000 IIS 5.0以上，WINDOWS XP IIS 5.0以上。CPU：沒有很高的要求，只要能夠順利運行WINDOWS系列操作系統就可以了。當然，CPU的處理速度越快，運行C#代碼的效率越高。 內存：最低配置32MB，建議使用64MB以上內存，如果使用WINDOWS 2000或WINDOWS XP建議使用128MB以上內存。 硬盤空間：至少需要50MB以上的硬盤空間來安裝所需的組

9、件。2.2.2）軟件環境需要STUDIO2005,FRAMEWORK和IIS。可喜的是一般的開發環境安裝程序中已經集合了運行環境。所以安裝VISAL STUDIO 2005就行了，安裝程序會讓你自動安裝.NET FRAMEWORK 的！但開發環境不見得一定是使用VISAL STUDIO 2005的，有時只要記事本或一個文本編輯器就行了！運行環境必須安裝。所以此時只安裝 .NET FRAMEWORK 就行了。第三章 設計方法與實施方案3.1開發工具該物業管理系統的開發工具采用C#作為開發環境。它包含協助開發環境的事件驅動編程語言。從任何標準來說，C#都是世界上使用人數最多的語言不僅是盛贊的C#開

10、發者還是抱怨C#的開發者的數量。C#擁有圖形用戶界面（GUI）和快速應用程序開發（RAD）系統，可以輕易的使用DAO、RDO、ADO連接數據庫，或者輕松的創建ACTIVEX控件。程序員可以輕松的使用C#提供的組件快速建立一個應用程序。3.1數據庫 采用SQL Server數據庫管理系統，可在WINDOWS XP環境下運行。SQL Server適用于小型商務活動，用以存貯和管理商務活動所需要的數據。SQL Server不僅是一個數據庫，而且它具有強大的數據管理功能，它可以方便地利用各種數據源，生成窗體（表單），查詢，報表和應用程序等。 操作數據庫，可方便地執行數據的查詢、插入、修改、刪除等操作。

11、第四章 系統需求分析4.1）系統功能描述功能模塊：邀費通知模塊、更換用戶模塊、修改密碼模塊、關于本軟件模塊、軟件幫助模塊、收費管理模塊、日常管理模塊、報表查詢模塊、社區服務模塊、系統設置模塊。（第二章以對子模塊進行分析，這里不做說明）。4.2）數據庫功能描述使用C#開發數據庫訪問應用程序是非常便利的，而且由于C#具有語言無關特性，可以在不同的環境中運行，本系統采用C#選擇C#T對象進行數據庫應用程序設計。4.3） 表的設計：1）管理員信息表（userName）字段備注Typeu_id用戶id數字u_userName用戶名文本u_pass密碼文本u_rpass重復密碼文本u_power管理員權限

12、文本2）業主信息表（owner）字段備注Typeo_id業主信息id數字o_number住戶編號數字o_name業主姓名文本o_state使用狀態文本o_phone業主電話數字o_jdata入住時間日期/時間o_carder身份證文本/數字o_ownership產權狀態文本o_before預付金額貨幣o_remarks備注文本3)房屋信息表(houses)字段備注Typeh_id房屋信息id數字h_number門牌編號數字h_ state房屋狀態文本h_bulidingName樓宇名稱文本h_unitNumber單元號數字h_floor所屬樓層數字h_type所屬戶型文本h_direction

13、房屋朝向文本h_area房屋面積數字h_ remarks備注文本4）費用信息表(cost)字段備注Typec_id費用信息id數字c_user繳費人c_stardate收取(起始)日期時間/日期c_costName費用名稱文本c_price計費單價貨幣c_real實際用量數字c_costMoney費用金額貨幣c_userName記錄人文本c_ remarks備注文本5）費用名稱表(costName)字段備注Typecn_id費用名稱id數字cn_name費用名稱文本cn_type費用類型(方式)文本cn_price費用單價貨幣cn_cycle費用周期數字cn_ remarks備注文本5.1）欠

14、費表(owe) 備注Typeoi_idcn_nameId欠費名稱oi_name欠費人姓名oi_time欠費時間oi_oweMoney欠費金額oi_nedtime欠費期限oi_ remarks備注6)停車位置信息表(carseat)字段備注Typecs_id停車位置id數字cs_user使用人文本cs_number車位編號數字cs_carNumber車牌號數字cs_state當前狀態文本cs_sell出售/租價貨幣cs_satrDate起始使用日期時間/日期cs_endDate結束使用日期時間/日期cs_ remarks備注文本7)報修表(repair)字段備注Typer_id報修表id數字r_

15、userName業主名稱文本r_state狀態文本r_number報修單號數字r_date報修日期時間/日期r_goodcost物資費用貨幣r_serve服務費用貨幣r_empoyee維修員工文本r_endDate完工日期時間/日期r_remarks備注文本8）建議表(complaint)字段備注Typecp_id建議表id數字cp_userName業主姓名文本cp_number單據編號數字cp_Type內容類型文本cp_state受理狀態文本cp_Date建議日期時間/日期cp_empoyee接待員工文本cp_acceptDate受理日期時間/日期cp_content建議內容文本cp_fee

16、dback住戶反饋文本9）提醒信息表(warn)字段備注Typew_id提醒信息表id數字w_userName提醒對象文本w_method聯系方式文本w_warnDate提醒時間時間/日期w_content提醒內容文本10）保安巡邏表(patrol)字段備注Typep_id保安巡邏表id數字p_fileNumber檔案編號數字p_eventType事件類型文本p_happenTime發生時間時間/日期P_hanadlePeople處理人文本P_party當事人文本P_hanadleOver處理結果文本P_eventContent事件簡要文本11）保潔綠化表(clean)字段備注Typecl_i

17、d保潔綠化id數字cl_number編號數字cl_date日期時間/日期cl_type類型文本cl_area區域文本cl_responsible負責人文本cl_check驗收文本cl_describe描述文本12）樓宇設置表(buliding)字段備注Typeb_id樓宇設置id數字b_number樓宇編號數字b_ buliding樓宇名稱文本b_hours房屋結構(例如：混泥土)文本b_unitNumber單元數數字b_Nuberj樓層數數字b_hoursNumber房屋數數字cs_ remarks備注12）車位表(car)ca_idca_number車位編號ca_price預售價格ca_o

18、utPrice出租價格ca_state狀態ca_plice車位位置13）權限表(power)po_id權限id數字po_name權限組文本14）系統信息表（system） 備注Types_ids_name公司名稱s_phone公司電話s_email公司emails_httpName公司網址s_adress公司地址4.4）業務流程分析邀費通知程序開始（用戶登陸）主界面修改密碼報表查詢社區服務系統設置軟件幫助關于本軟件數據庫（DB.MDB:包含12張表）程序結束，數據庫關閉，退出系統更換用戶收費管理日常管理第五章 市場規劃及營目前高檔樓盤都已經使用了物業管理系統，統一管理小區所有住戶的信息，并更優質的服務于小區業主。現有單機版、網絡版和網頁版等各種版本，可滿足小區、市場、建材城、寫字樓、商貿城、后勤等多種物業管理類型的需求，有利于物業管理公司實時掌握當前的經營狀況，堵住漏洞、提高經濟效益，使整個公司在工作效率和綜合管理水平方面上一個新臺階。2014年至今，公司服務的物業公司有：湖北武漢黃陂萬潤物業管理