中管網通用業頻道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造業企業管理大全內容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心電話02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管網通用業頻道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造業企業管理大全內容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心電話02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241附東風悅達起亞汽車有限公司DBS考核表分類評價項目分值評價標準一、銷售計劃及管控1當月提車綜合達成率是否達到8018100以上6分/月，801004分/月，小于800分（一）目標完成2每月分階段提車計劃是否實施6完成上旬計劃1分/月，完成中旬計劃1分/月（上旬完成月度提車目標的30以上，1分/月，中旬完成月度提車目標的60以上，1分/月）1每月是否按時報送市場環境分析及預測報告5市場環境分析報告內容齊全，必須有競品及促銷活動等效果分析和DYK預計銷量，項目不全為0分（二）市場環境分析及預測2每月是否有銷售成敗分析和實施改進對策計劃4成敗分析和實施計劃必須有書面記錄，無書面記錄0分二、組織及人力資源1組織機構是否齊全54S店業務代表及二級網點業務代表數量充足，有二級網點管理員，廣告業務有專人負責，任何一項不符合0分（一）人員配置2二級網點管理員是否符合要求2熟悉二級網點設置個數，當月銷量，二級網點激勵措施，所有二級網點當月提車指標全部完成，不符合要求0分1專營店是否全部參加2由培訓分部提供，全部參加，滿分，否則0分2是否進行培訓轉訓2有轉訓的試題及得分記錄，無相關書面材料0分（二）DYK舉辦的培訓3內部培訓次數是否充足2每月平均培訓次數達到2次，且有培訓內容，培訓時間，培訓考試試題，培訓報告，參培人簽字，次數不夠或者培訓記錄不全0分（三）獎金制度業務代表獎勵標準是否符合要求2獎勵標準不低于300元/臺，且體現在具體的工資表或獎勵分配表中，有員工簽字，不符合要求0分中管網通用業頻道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造業企業管理大全內容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心電話02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管網通用業頻道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造業企業管理大全內容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心電話02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241三、4S管理（一）人員4S著裝是否規范2著裝整齊、整潔，佩帶胸卡或工作牌，不符合要求0分（二）展廳4S外觀及內置是否符合展廳管理規范6展廳內外保持干凈、整潔（1分），展廳內播放適宜的背景音樂（1分），客戶休息區顯著位置放有千里馬快報（1分），業務洽談區保持整齊有序（1分），客戶接待臺干凈無雜物，臺面清潔無水痕（1分），衛生間有明確的指引（1分）（三）展車4S全部展車是否符合展車管理規范5車身保持清潔、玻璃明亮（1分），車內無雜物（1分），車內有腳跟墊（1分），輪胎經過清洗、上光（1分），輪胎內側保護板刷洗干凈（1分）1二級網點單臺利潤是否符合DYK規定3有書面通知或協議書，不符合規定或無書面材料0分2二級網點是否按時定期報送零售等信息1有電子臺帳或書面記錄，無相關材料0分（四）二級網點管理3對二級網點是否有明確的超額獎勵、激勵措施2有書面文件，無書面文件0分四、營銷管理（一）CS活動是否有則針對性的提高CS的計劃并實施1有CS計劃內容，實施時間，效果評估，客戶及潛在客戶提升量，有照片或報樣等資料，資料不全面0分（二）商務行為4S專營店及二級網點是否執行DYK商務規定3日常管控1是否制訂了廣告計劃及促銷活動計劃1有計劃內容，計劃時間，實施效果，照片、報樣等資料，項目不全0分2廣告費用報銷是否真實2由廣告部每月審核并通報，發現1項扣1分，可以倒扣分（三）廣告與促銷3當月廣告費用支出是否達到上月整車提車零售額的1以上15由廣告部每月審核并通報，發現1次未達標，扣05分/月（四）客戶管理1是否建有準確齊全客戶檔案、意向顧客電子臺帳及客戶群體分析報告3客戶檔案1分，意向客戶1分，客戶群體分析1分（客戶檔案數據項必須齊全，項目不全0分，有客戶群體特征前后對比，并用圖來表示，不符合要求0分，意向顧客臺帳必須齊全，項目不全0分中管網通用業頻道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造業企業管理大全內容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心電話02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管網通用業頻道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造業企業管理大全內容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心電話02568698690,68698693手Q9615313773769775916168432412意向顧客是否不定期回訪2要有回訪書面記錄，包括回訪時間，回訪人，回訪具體內容，客戶意見，可能的話要有客戶簽字，項目不全0分3是否有成敗分析報告3內容要具體，要指出成敗分析的具體原因，并提出對策和建議，要有書面記錄，不符合要求0分1新車提交后回訪并且有首保提醒記錄1回訪與首保提醒各05分，有書面記錄包含回訪人，回訪內容，將相關事項及時反饋給A/S等職能部門處理（2日內），項目不全0分；必須有首保提醒的具體日期，不符合要求0分（五）顧客追蹤系統2是否定期進行回訪并及時處理相應回訪記錄15每月一次，有回訪記錄及副表1分，將相關事項反饋給A/S等職能部門處理（2日內）05分（六）試乘車輛試乘車輛配備數量是否符合DYK要求，CI標識是否標準1不符合要求0分（七）財務罰款等款項是否在規定期限內繳納2每次交納罰款時，必須將匯票復印件傳至銷售管理分部，不符合要求0分（八）庫存庫存量應達到前三個月平均零售量的15倍3銷售總部提供考核數據，達到要求，1分/月，否則0分五、信息反饋1是否按時報送各類統計報表，零售量、庫存量是否與報表一致3車業管理分部提供，每發現一次扣1分，可以倒扣分2是否及時反饋DYK通知要求報送的各類信息5銷售總部提供，每發現一次扣1分，可以倒扣分合計100六、其他1每通報批評一次扣2分2每警告一次扣3分（一）倒扣分項3接有客戶有效投訴一次扣3分1每通報表揚一次加2分（二）獎勵分項2大宗業務市場份額占季度總量的20，加3分由大宗業務分部提供中管網通用業頻道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造業企業管理大全內容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心電話02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管網通用業頻道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造業企業管理大全內容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心電