體驗營銷論文關于體驗營銷的內涵常見論文范文參考資料 摘要:體驗營銷是一種全新的營銷理念和營銷模式，它的產生對市場營銷發生了深遠影響。企業在從事國際市場營銷活動中，要在競爭日益激烈的國際市場中立于不敗之地，必須正確認識和把握體驗營銷這種營銷策略。 關鍵詞:體驗營銷 國際市場營銷 應用 隨著人們生活水平的提高，消費需求模式也在發生變化。現在國內外產生了一種新的消費需求體驗需求，體驗需求正引起越來越多企業的關注，它為企業創造新的營銷機會，是企業未來進行國際市場營銷一個潛力巨大的新領域。 1.體驗營銷的內涵 體驗營銷是指企業通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式使其親身體驗企業提供的產品，讓顧客實際感知產品的品質和性能，促使顧客認知、喜歡并購買這種產品，最終創造滿意交換，實現雙贏目標的一種營銷方式。在產品和服務日趨同質的今天，如何吸引新顧客和保留老顧客成為營銷的首要任務。在這種情況下，企業要關注體驗營銷這種新的營銷思維，通過向顧客提供各種體驗來提高經營績效。 從消費者心理學角度看，“體驗”是理解體驗營銷的前提。消費心理認為，體驗是一種客觀存在的心理需要，每個人或明或暗，或多或少都有這樣的心理需要。企業的成功營銷就是要滿足消費者這種心理需求，給消費者這種體驗。目前，體驗營銷逐漸成為全球營銷的核心內容，越來越受到企業的青睞，并成為企業用以“拉近”同消費者距離的一種重要營銷手段。 2.體驗營銷與傳統營銷的區別 在產品或服務的特色上的區別。傳統營銷主要強調產品的功能強大、外形美觀、價格便宜。而在體驗營銷中，企業提供的不僅僅是商品或服務，它提供最終體驗，并充滿了感情的力量，給消費者留下了難以忘懷的愉快記憶。消費者不再限于購買實實在在的產品以及購買產品后所獲得的美好體驗，而是更加側重于在消費過程中甚至企業生產過程中所獲取的一種情緒上、體力上、智力上，甚至精神上的“美好體驗”。 在產品的效應上的區別。傳統營銷在很大程度上僅專注于產品的特色以及產品帶來的物質利益，認為國際市場上的消費者進行的都是理性消費。按重要性、實用性原則衡量產品的功能，判定產品“比較優勢”，從而選擇整體效用最大的產品。體驗營銷不僅僅為消費者提供滿意的產品和服務，還要為消費者提供全方位的體驗，從生活與情境出發，塑造感官體驗及思維認同。以此引起消費者的注意，轉變消費者的消費行為，并為產品找到新的存活價值與空間，讓消費者在廣泛的社會文化背景中檢驗消費體驗。 在消費行為上的區別。傳統營銷關心的是如何說服消費者購買，對消費者的購買行為不太關心，特別是購買之后的理由就變得無足輕重。而體驗營銷認為消費者是理智的感情動物，消費者在進行具體的消費品的選擇時，以對產品的直觀、感覺、情感、主觀偏好和象征作用作為消費選擇的原則。在既定的產品客觀性能的前提下，產品的外觀、形狀、款式、體積、色彩等感性特征以及產品品牌價值和符號象征成為產品選擇的首要考慮因素。體驗營銷既注重產品所引起的感官愉悅，也強調產品形式是否符合消費者的品位、理念、價值和偏好，這時的消費實際上就是一種心理和精神性的消費。 3.體驗營銷常見的應用策略 3.1“享受”型營銷策略，即以享受不同生活方式為目標的體驗營銷。在國際市場上，不同的人其生活方式也不盡相同，如有尋求冒險和挑戰的，有追求豪華與尊貴的，有鐘情無拘無束的，有喜歡平淡與安逸的等等。 3.2“娛樂”型營銷策略，以滿足顧客娛樂活動為目標的體驗營銷。以滿足顧客娛樂活動為目標的體驗營銷是通過愉悅顧客而有效地達到營銷目標。人們生來都愿意尋求歡樂并避開痛苦，幾乎沒有人會排斥促使其開心大笑的娛樂瞬間，所以企業可以巧妙地把營銷寓于娛樂之中，通過為顧客創造獨一無二的娛樂體驗，來捕捉顧客的注意力，達到刺激顧客購買和消費的目的。近年來，在國際市場上興起的娛樂購物、娛樂化零售和娛樂性促銷活動，就是體驗營銷策略的表現之一。其最大的特點在于它轉變了傳統營銷活動中嚴肅、呆板的形式，使促銷變得親切、輕松和生動起來，因而比傳統營銷方式更能激發消費者的購買*。 3.3審美”型營銷策略，即以迎合顧客審美情趣為目標的體驗營銷。以迎合顧客審美情趣為目標的體驗營銷就是通過知覺刺激，而讓顧客受到美的愉悅、興奮、享受與滿足，從而有效地達到營銷的目的。企業在國際市場營銷中，可以通過選擇利用美的因素，如色彩、音樂、形狀、圖案等，美的風格，如時尚、華麗、簡潔等。再配以美的主題，來迎合消費者的審美需求，誘發消費者的購買興趣并增加產品的附加值。在產品或服務越來越同質化的今天，這種營銷能夠有效地吸引消費者的目光，實現企業及其產品服務在市場上的差異化，從而贏得競爭優勢。 3.4“情感”型營銷策略，即以呵護顧客內在情感為目標的體驗營銷。以呵護顧客內在情感為目標的體驗營銷就是通過激發和滿足消費者的情感體驗來實現營銷目標。人們的情感可分為感情與情緒兩個方面，從正面的情緒到負面的感受，從溫和的心情到強烈的感情，從喜怒哀樂到愛恨悲愁，都可納入情感的范疇。而企業的任務就在于，認真探究消費者的情感反應模式，努力為他們創造正面的情感體驗，避開或去除其負面感受，從而引導消費者對公司及其產品和服務產生良好印象，直至形成偏愛的態度。這種營銷，能真正