淘寶天貓旗艦店運營團隊組織結構電商運營團隊結構圖表淘寶天貓旗艦店運營團隊組織結構運營團隊結構（8人團隊）店長數據分析1（組長：1人）營銷策劃3（組長：1人）客服組2人（組長1人）財務組1（組長：1人）產品部1（組長：1人）視覺2（組長1人），攝影A店鋪所有數據的分析活動。為考核制度；進貨；活動安排；廣告計劃提供決策分析。活動策劃，推廣工具使用（直通車；鉆石展位；賣霸；淘寶客等等）；與小二聯絡。攝影拍照保證銷售產品的貨源充足與發貨日常公司財務進出帳記錄。售前：組長；客服A后期設計采購售后：組長文案寶貝上傳倉庫管理；包裝發貨組長：1人。共1人。組長：1人；成員：2人。共3人。組長：1人；成員：1人。共2人。組長：1人。共1人。組長：1人；成員：客服A；共2人。客服組組長工作安排：困難3：價格問題困難2：售后困難困難1：客服忙碌監理工作主要工作條件：顧客購買要求的折扣或者優惠幅度超出公司規定的。條件：當班客服某一時刻無法應付過多的顧客詢問時。條件：當顧客提出的索賠要求超出公司規定，或者公司無規定的情況。1：協助視覺部完成產品登錄工作。1：來訪顧客接待工作，解答顧客疑難問題。引導顧客完成交易。2：協助視覺部對產品進行拍照工作。解決辦法：聯系店長尋求解決辦法。解決辦法：聯系店長尋求解決辦法。解決辦法：聯系推廣組組長，要求其推廣組成員，協助、分流過多的顧客。2：處理售后問題，根據公司規章制度解答顧客疑難售后。與產品部積極、實效溝通。把因售后早晨的損失減到最小。3：及時通知產品部對商品的庫存量進行調整。不能解決：聯系店長。4：兼職庫房盤點工作。配合產品部對庫房定期盤點、整理與統計工作。3：完成對客戶的調查與了解。調查結果對應數據及時回饋至產品部、視覺部、策劃部、數據分析部。5：對所銷售產品包裝、檢查、發貨。財務組組長工作安排：困難1：記錄統計繁忙監理工作主要工作條件：財務無法應付因銷售暴增所增加的財務進賬錄入工作與統計工作。1：配合營銷策劃部對推廣費的支出預算給予幫助。1：記錄淘寶交易的各項進賬與出賬。2：記錄營業外的各項進賬出賬。2：配合數據分析組提供各項考核所需數據。解決辦法：聯系數據分析組組長協助解決。3：每月11-15日提供食草堂銷售數據，并且與食草堂公司結款。不能解決：聯系店長尋求解決辦法。4：總結月度、季度、年度報表，遞交公司管理層。5：管理食草堂產品銷售發票開具工作。產品組組長工作安排：困難1：無法發貨困難1：盤點不清監理工作主要工作條件：因售出量大導致包裝發貨不能及時完成。條件：因進進出庫貨物數量巨大。現有人手無法點清。1：配合數據分析組提供相關數據5：每周11日至15日向食草堂公司提供上個自然月的銷售報表。1：負責庫房的盤點、核對工作。2：配合營銷策劃組提供相關數據2：負責銷售產品出庫工作。解決辦法1：聯系客服組組長協助解決問題。解決辦法1：聯系客服組組長協助解決問題。6：每周11日至15日向食草堂公司提供上個自然月的銷售報表。3：配合客服組提供詳盡與可能的庫存信息。3：觀察庫存變化，對缺貨產品及時與廠家聯系補貨。解決辦法2：聯系營銷策劃組組長協助解決問題。解決辦法2：聯系營銷策劃組組長協助解決問題。7：提醒客服組預警庫存。4：與食草堂廠家建立長效聯系，及時補充新品，并且告知視覺組登錄商品、營銷策劃組組織促銷、客服部組織實施推廣。不能解決：聯系店長尋求解決辦法。不能解決：聯系店長尋求解決辦法。8：對營銷策劃組的推廣計劃提供庫存信息報告。9：負責出售產品的包裝工作。視覺組組長工作安排：困難2：登錄產品困難1：拍照量大監理工作主要工作條件：新產品過多，視覺組無法在預定時間內完成產品登錄的。條件：新產品過多，視覺組無法在預定時間內拍攝完照片的。協助其它網店做好美工工作。1：對店鋪進行設計裝修工作。2：對產品進行拍照以及進行后期處理工作。解決辦法1：聯系客服組協助解決。解決辦法1：聯系客服組尋求解決辦法。3：進行產品登錄工作。解決辦法2：聯系營銷策劃組協助解決。解決辦法2：聯系營銷策劃組尋求解決辦法。4：配合營銷組制作網店的廣告或者其它元素。（例如鉆石展位、超級賣霸等工作。）不能解決：聯系店長尋求解決辦法。不能解決：聯系店長尋求解決辦法。營銷策劃組組長工作安排：困難3：預算困難解決辦法：聯系視覺部解決。條件：推廣方式需要大量定制的廣告圖片。困難2：廣告素材不能解決：聯系店長尋求解決辦法。困難1：財務支出監理工作1：店鋪整體推廣工作計劃、預算。主要工作條件：新的或者特殊定制的推廣方式公司無預算計劃的。條件：付費推廣產品需要支出現金，或者網匯金額。1：協助客服組進行客服工作。2：協助視覺組進行拍照做圖工作。2：對直通車、鉆石展位、超級賣霸、淘寶客、錢莊、巨劃算等付費促銷產品進行安排。解決辦法：聯系店長尋求解決辦法。解決辦法：聯系財務解決。3：協助庫房進行包裝工作。不能解決：聯系店長尋求解決辦法。4：協助數據分析組提供數據，以便進行數據分析。3：進行非付費推廣的計劃與實施。4：全年店鋪活動的策劃、統籌、實施安排。5：相關數據提供至數據分析組分析數據。數據分析組組長工作安排：困難1：收集困難3：協助財務進行數據匯總工作。2：協助視覺組進行拍照做圖工作。1：協助客服組進行客服工作。監理工作主要工作條件：采集數據需要其它部門提供相關數據，其它部門又無法直接提供的。1：每月度、季度、年度分析網店各項數據，提供至店長。2：總結出客服組相關工作數據，以供公