1,企業(yè)項目管理的經(jīng)驗借鑒與思考企業(yè)項目化管理實踐導(dǎo)讀,2,本課主講內(nèi)容,一、天士力對企業(yè)項目化管理的認識二、天士力企業(yè)項目化管理制度三、天士力在項目化管理中實現(xiàn)組織變革,3,序,到底什么是企業(yè)項目管理呢？企業(yè)應(yīng)該如何認識項目管理呢？運作項目管理的要素有哪些呢？如何具體運作呢？這些都已成為我們要探討的問題。“他山之石，可以攻玉”通過標(biāo)桿瞄準(zhǔn)，在對比分析中進行思考，能不能讓我們更快地找出一條捷徑呢？本講試圖通過對天士力制藥“全面項目化管理組織變革項目”的解析及與本公司的對比分析，希望對大家有些啟發(fā)，并通過借鑒先進經(jīng)驗，探討項目管理在我們公司不斷完善的途徑與方法。,4,1.1天士力企業(yè)項目化管理的成就與評價天士力制藥從2000年開始嘗試項目管理，通過多年的實踐實現(xiàn)了組織的項目化（將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解滲透到具體的項目中去以保障戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)）2006年在上海召開的項目管理全球大會上，該公司的“全面項目化管理組織變革項目”與“神舟載人項目”一同獲得了“國際項目管理大獎”這一譽為“項目管理領(lǐng)域的奧斯卡獎”的榮譽中國項目管理委員會主任稱贊說“它首次開拓實施了制藥領(lǐng)域的項且管理應(yīng)用；首次提出了運作型生產(chǎn)企業(yè)的項目化管理思路和方法；首次以企業(yè)案例為主線，展現(xiàn)了導(dǎo)入項目管理理論與方法真實的全過程記錄。,一.天士力對企業(yè)項目化管理的認識,5,1.2天士力制藥對項目的定義天士力制藥將企業(yè)組織活動分為兩類。一類是不斷重復(fù)的日常工作，稱為運作；另一類是獨特的一次性任務(wù)，稱為項目。項目是企業(yè)成長與發(fā)展的推動力。項目被定義為：項目就是在預(yù)定的期限和適當(dāng)?shù)念A(yù)算下要完成的目標(biāo)；是一種跨部門、跨職能的團隊組織活動；是通過項目化的理念和方法，將公司中各種跨部門的活動轉(zhuǎn)化為有具體目標(biāo)，預(yù)算和進度的管理工作。構(gòu)成項目的五要素：范圍、組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、費用和時間進度。項目范圍與組織結(jié)構(gòu)是基本要素，而質(zhì)量、費用、時間是約束要素。,一.天士力對企業(yè)項目化管理的認識,6,1.3天士力制藥對項目五個特點的闡釋,項目的目標(biāo)不能有很大的變動目標(biāo)明確而有一定可變幅度，但變化太大就成為新的項目了項目目標(biāo)是由多個分目標(biāo)共同組成的（五要素）成果性目標(biāo)是項目的主目標(biāo)，約束性目標(biāo)是客觀條件的限制要求。時間、費用和質(zhì)量（三個約束要素）可以互相轉(zhuǎn)化的壓縮工期可能以增加費用或降低質(zhì)量為代價，減少費用可能以降低質(zhì)量為代價，提高質(zhì)量也可能以提高成本為代價。項目組織是臨時的、開放的成員與職責(zé)的可變性，項目完成，成員隨之解散。有些項目可以”摸著石頭過河“（探索性、不確定性）,一.天士力對企業(yè)項目化管理的認識,7,1.4天士力制藥對企業(yè)項目化的定義,將企業(yè)管理項目的方法變成管理企業(yè)中一次性工作的方法，把企業(yè)中臨時性的，具有明確目標(biāo)、預(yù)算和進度要求的復(fù)雜任務(wù)從原有的流程式的工作中分離出來，組織跨部門團隊，按照項目管理的技術(shù)與方法進行管理，從而更好、更快地實現(xiàn)目標(biāo)。稱這種管理實踐為“企業(yè)項目化管理”。具備典型項目特征的任務(wù)或常規(guī)項目。如：基建項目、信息系統(tǒng)項目。需要多職能部門共同完成的跨部門的一次性工作。如：流程疏理、質(zhì)量認證、工藝改進等。通過職工提案提出的建議與方法的實施。如：流程優(yōu)化方案，降低交易成本方案等。,一.天士力對企業(yè)項目化管理的認識,8,1.5天士力制藥認為企業(yè)項目化管理與項目管理的主要區(qū)別：,一.天士力對企業(yè)項目化管理的認識,9,1.6天士力對項目化管理作用和意義的認識（上）降低組織內(nèi)耗，提升管理有效性項目化組織是在原有組織基礎(chǔ)上，嵌入橫向工作團隊，專門負責(zé)一次性工作。使項目團隊不為部門視野局限，可以專注企業(yè)整體目標(biāo)，從而提升效率。全面規(guī)劃管理跨部門的工作解決跨部門工作，人人參與，無人負責(zé)的狀態(tài)。及時處理突發(fā)事件，提升組織反應(yīng)速度項目化方式是以職能部門中抽調(diào)人員組成臨時團隊，然后統(tǒng)一行動，信息可以完整傳遞，能快速應(yīng)對變化。承擔(dān)管理創(chuàng)新的先導(dǎo)工作，全面管理創(chuàng)新過程全面質(zhì)量管理，精益管理、標(biāo)桿管理、目標(biāo)管理、流程管理等管理創(chuàng)新活動，都是通過項目化方式在企業(yè)推行的。項目化是企業(yè)創(chuàng)新的保障。,一.天士力對企業(yè)項目化管理的認識,10,1.7天士力對項目化管理作用和意義的認識（下）,統(tǒng)籌解決復(fù)雜問題企業(yè)一些系統(tǒng)性的問題長期得不到解決，通過項目管理可以深入分析與解決問題，還可以降低成本。吸引并留住核心人才，快速培養(yǎng)復(fù)合型管理者過去員工沒有機會處理整體性問題，很難成長為綜合型人才，通過項目管理可以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)復(fù)合型人才。快速提升年輕管理者的能力組織項目化后給管理者提供一個可以施展個人能力的平臺。在這平臺上，年輕的管理人員可以按自己的判斷帶領(lǐng)團隊完成任務(wù)，并脫穎而出，成為企業(yè)的中堅力量。改變態(tài)度，激發(fā)熱情，增強責(zé)任心和歸屬感實施項目化管理，參與者按自己的專長參與決策。可以激發(fā)員工的主動精神和創(chuàng)新熱情，提升員工的責(zé)任心和歸屬感。,一.天士力對企業(yè)項目化管理的認識,11,1.8基于正確認識的行為表現(xiàn),總經(jīng)理掛帥以身作則，爭取董事會支持，用事實說話發(fā)起人職位不能低于副總。因為對新生事物懷疑往往來自高層，爭取高層不能靠辯論，而要通過項目成果對比，讓高層自己判斷。注重員工培訓(xùn)，在培訓(xùn)中挖掘骨干高層培訓(xùn)：項目管理在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用，基本知識與方法，風(fēng)險控制等。中低層培訓(xùn)：項目管理的方法和工具，具體操作辦法。團隊建設(shè)激勵與反饋等。骨干培訓(xùn)：項目管理專業(yè)資質(zhì)認證培訓(xùn)。項目管理先鋒團隊。注重理念認同，探索試驗，循序漸進通過交流學(xué)習(xí)，增強高管信心，進行點上探索，逐步鋪開。注重系統(tǒng)思考，整體啟動，制度固化試驗成功的基礎(chǔ)上，在結(jié)構(gòu)完整的組織中實施項目化管理，并逐步完善制度，通過制度固化轉(zhuǎn)變行為方式。,一.天士力對企業(yè)項目化管理的認識,12,2.1天士力項目管理制度將項目管理運作分為四個階段項目立項進行項目選擇，論證與優(yōu)先權(quán)評價項目計劃分析目標(biāo)，確定資源需求，組建團隊，編制操作計劃與應(yīng)變方案項目控制項目進度控制，費用控制，風(fēng)險控制，團隊溝通，突發(fā)事件應(yīng)對項目驗收與評估驗收準(zhǔn)備，成果評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，表彰優(yōu)勝者（年度）,二.天士力企業(yè)項目管理制度,13,2.2項目立項階段工作流程圖,進入,計劃階段,項目論證：與公司戰(zhàn)略的契合度、可行性、意義。項目分級：A級來自年度經(jīng)營戰(zhàn)略計劃，B級來自部門職能需求。項目優(yōu)先權(quán)：優(yōu)先解決緊迫又重要的課題。,二.天士力企業(yè)項目管理制度,企業(yè)項目管理的經(jīng)驗借鑒與思考,14,2.3天士力制藥的項目申請表（樣本）,二.天士力企業(yè)項目管理制度,企業(yè)項目管理的經(jīng)驗借鑒與思考,15,2.4天士力制藥項目計劃階段流程圖,批準(zhǔn),項目辦,項且辦批準(zhǔn),總經(jīng)理批準(zhǔn),項目執(zhí)行計劃由項目團隊討論確定將變化納入計劃管理范圍，有應(yīng)變方案項目責(zé)任書應(yīng)界定目標(biāo)；明確權(quán)責(zé)；確定考核獎勵辦法工作任務(wù)的內(nèi)容應(yīng)與批準(zhǔn)計劃及項目責(zé)任的內(nèi)容不沖突（見樣本）,二.天士力企業(yè)項目管理制度,16,2.5天士力制藥的項目任務(wù)書樣本,二.天士力企業(yè)項目管理制度,企業(yè)項目管理的經(jīng)驗借鑒與思考,17,2.6天士力制藥項目控制階段流程圖,過程評估與控制,項目辦跟蹤,繼續(xù)項目,有效項目控制的關(guān)鍵是：定期監(jiān)測項目執(zhí)行與計劃偏離情況，必要時予以糾正。項目控制內(nèi)容包括進度與費用控制、風(fēng)險控制、定期溝通與項目團隊建設(shè)應(yīng)對突發(fā)事件及控制項目變更。過程評估：是否與企業(yè)目標(biāo)一致，是否與財務(wù)能力相符，技術(shù)是否領(lǐng)先，效益如何？項目變更與中止，根據(jù)評估確定項目是否變更中止，做好變更記錄項目溝通與報告：信息管理制度，報告事項，溝通渠道與方式。項目過程激勵與過程考核。,二.天士力企業(yè)項目管理制度,18,2.7天士力制藥的項目進展報告樣本,二.天士力企業(yè)項目管理制度,企業(yè)項目管理的經(jīng)驗借鑒與思考,19,2.8天士力制藥的項目變更申請報告樣本,二.天士力企業(yè)項目管理制度,企業(yè)項目管理的經(jīng)驗借鑒與思考,20,2.9項目驗收與評估階段流程,會議,組織,驗收準(zhǔn)備：對項目成果與文檔進行自驗，評估項目成員貢獻，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。驗收組織：公司項目由總經(jīng)理主持驗收，部門項目由項目辦組織驗收。,二.天士力企業(yè)項目管理制度,項目評價：項目評價一般采取比較法，與預(yù)期效果比較，找出差距總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，年度將各項目實際效果比較評選表彰對象。,21,2.10天士力制藥公司的項目完成報告樣本,二.天士力企業(yè)項目管理制度,22,2.11天士力制藥公司的項目驗收鑒定書樣本,二.天士力企業(yè)項目管理制度的借鑒意義,23,2.12制度的借鑒意義,項目化管理規(guī)劃與制度體系建設(shè)的必要性整體規(guī)劃，重點突破，制度固化是項目管理成功的必由之路。借鑒學(xué)習(xí)書法的方法來借鑒項目化管理制度先臨摹，后揣摩，再自我發(fā)揮先形似，后神似，再談風(fēng)格沒有復(fù)雜的探索過程就不會有簡單的管理制度約束行為的制度要細，形成習(xí)慣后可簡制度沒有最好，只有最合適在實踐中形成最適合自己的項目化管理制度體系,二.天士力企業(yè)項目管理制度,24,3.1為什么說天士力的全面項目化管理是組織變革項目在協(xié)調(diào)沖突中實現(xiàn)從過程驅(qū)動向項目驅(qū)動的轉(zhuǎn)變項目管理與職能管理的沖突職能模式與項目化模式的沖突管理團隊的雙重角色的沖突在協(xié)調(diào)沖突中形成項目化組織在層級結(jié)構(gòu)中“嵌入”項目型團隊，形成扁平的類矩陣型的新組織模式，這是智能型組織與環(huán)境互動的結(jié)果.這種組織并非打破垂直管理鏈，而是通過充分協(xié)調(diào)和整合橫向“孤島”資源，打通上下間信息渠道，使項目化在層級組織中實現(xiàn)。在這種組織中，橫向流程和任務(wù)由項目經(jīng)理執(zhí)行，而縱向工作仍由職能經(jīng)理執(zhí)行。,三.天士力在項目管理中實現(xiàn)組織變革,25,3.2傳統(tǒng)層級結(jié)構(gòu)與項目管理沖突的具體表現(xiàn)層級制度要求按流程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)，而項目管理要求以項目為中心組織資源和分配權(quán)力層級制要求重復(fù)性地集體一致性操作，而項目管理要求團隊成員充分發(fā)揮創(chuàng)造性和靈活性層級制中員工關(guān)心的是自己工作能否會讓上級滿意，而項目成員關(guān)心的則是自己的任務(wù)能否形成對團隊的支持及對項目目標(biāo)的貢獻層級結(jié)構(gòu)關(guān)心的是規(guī)范和組織控制的有效性，而項目運作關(guān)注的是打破常規(guī)，協(xié)同分享及進度與成本的控制。,三.天士力在項目管理中實現(xiàn)組織變革,26,3.3天士力制藥協(xié)調(diào)沖突采取的措施正確認識職能管理與項目管理的關(guān)系，調(diào)整心態(tài)，做好平衡。職能管理是基礎(chǔ)平臺，為項目管理提供各種支持，又在戰(zhàn)略定位業(yè)務(wù)流程制度與文化方面對項目管理進行約束。項目管理創(chuàng)新平臺，為職能管理效率提升提供方法，是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的有力保障。在正確認識的基礎(chǔ)上，推動制度的建立和完善實行日常經(jīng)營指標(biāo)與項目性工作指標(biāo)雙指標(biāo)考核。在項目團隊成員中進行能力責(zé)任矩陣確認與里程碑計劃。充分有效授權(quán)與職能約束相結(jié)合。讓有潛力的員工擔(dān)任項目經(jīng)理，通過項目考評選拔骨干讓項目經(jīng)理有機會系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識，并在項目管理中脫穎而出成為中高層管理團隊的后備人選。,三.天士力在項目管理中實現(xiàn)組織變革,27,3.4在項目化管理中實現(xiàn)組織變革的企業(yè)文化與管理氛圍培養(yǎng)一種寬容、分享、和諧的企業(yè)文化在項目管理中要允許探索新途徑與新方法，允許失敗在項目管理中要注意充分發(fā)揮團隊成員個人特長，讓每個人有充分發(fā)表意見的機會，團隊成果共享形成一種有利項目化管理的工作氛圍人人愿意參與項目工作，人人勇于承擔(dān)項目風(fēng)險；人人熱衷關(guān)注項目進度，事事促進項目成功。有什么樣的導(dǎo)向才有什么樣的文化，才有相應(yīng)的工作氛圍。,三.天士力在項目管理中實現(xiàn)組織變革,28,3.5在項目化管理中加強組織建設(shè)，推動企業(yè)發(fā)展根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)的需要，規(guī)劃項目，推動企業(yè)發(fā)展公司級項目從略規(guī)劃與年度計劃中來項目始終不能脫離企業(yè)戰(zhàn)略