1導言22系統分析42.1可行性分析42.2需求分析43總體設計63.1項目規劃63.2系統功能結構圖64系統設計84.1設計目標84.2硬件平臺84.3編碼設計85前臺10主要功能模塊的詳細設計5.1前臺文件一般框架105.11模塊功能介紹105.12前臺頁面運行結果105.2網站導航設計115.3酒店檔案管理模塊設計115.4客房服務管理模塊13的設計5.5在線預訂管理模塊設計145.6公告板模塊設計196后臺主要功能模塊的詳細設計226.1背景總體架構226.2后臺登錄模塊設計236.3管理主頁/退出模塊設計246.4網站管理模塊設計246.5景區管理模塊26的設計6.6房間管理模塊27的設計6.7訂單管理模塊設計306.8訂單管理模塊設計32確認34參考文獻35介紹在信息時代的今天，酒店的特色管理和個性化管理越來越明顯。管理趨向于信息化和網絡化。此外，國際國內知名企業的擴張和酒店集團化步伐的加快，標志著傳統酒店正在逐步向現代酒店轉型。現代酒店和酒店業最突出的特點之一是通過計算機網絡對企業進行信息管理，這也是酒店和酒店運營商的共識。網絡信息管理系統具有信息量大、數據準確、速度快、管理全面的特點，贏得了廣大酒店和酒店業管理者的一致認可。同時，通過網絡服務和室內活動，滿足了客戶預訂房間、會議室、雞尾酒會等一系列活動的需求。此外，通過計算機網絡對酒店進行管理，克服了人為管理中人為因素帶來的諸多不便，大大提高了酒店的工作效率，為企業創造了更大的利潤。隨著經濟的發展，人民生活水平日益提高，旅游經濟蓬勃發展。所有這些都促進了酒店業的發展。酒店是一個以服務為導向的行業。從客人預訂到入住和退房再到最終退房，每一步都必須保持一致的服務標準。如果錯過了一步，它努力工作的形象將會失敗。要成為一家成功的酒店，你必須有賓至如歸的感覺。面對酒店業的激烈競爭，所有酒店都在努力拓展服務領域的廣度和深度。雖然電腦不是酒店成功的關鍵因素，但它可以幫助那些真正影響成敗的因素發揮更大的作用。因此，采用全新的計算機網絡和管理系統將成為提高酒店管理效率和服務水平的重要手段之一。該系統采用asp技術和Access數據庫技術，實現了簡單的酒店管理。在本系統中，主要是管理客房信息、業務情況和客戶信息。為管理人員提供快速高效的服務，減少人工處理的繁瑣和錯誤，及時準確地向酒店反映酒店的工作條件、經營狀況和客戶反饋。受開發時間的限制，本系統的開發主要是完成酒店客房的預訂、入住和客房管理。這只是整個酒店管理系統的一部分。因此，該系統還有很大的發展空間。這在系統設計中已經考慮到，主要包括以下幾個方面：一是通過增加商務中心管理模塊、餐飲管理模塊、茶話會管理模塊和電話計費模塊，進一步完善系統功能，使客人可以使用房卡在酒店實現“一卡通”消費。第二，隨著網上電子商務的發展，沒有電子商務的酒店將失去活力和競爭力。特別是隨著國內游泳產業的發展，酒店的競爭與發展迫在眉睫。它要求酒店經營者不斷尋找新的經濟增長點，采用新的營銷模式。由于互聯網具有傳播廣、成本低、效率高的特點，通過互聯網有效開展電子商務營銷活動將成為酒店在激烈的市場競爭中取得成功的關鍵之一，如網上宣傳和網上預訂系統，而電子商務系統必將成為酒店管理信息系統的延伸和擴展。第三，顧客的消費是酒店所有經濟收入的來源，因此在酒店管理系統中應該增加對顧客關系的管理，例如，應該為經常消費的顧客設定一定的折扣，并且還應該記住他的一些愛好(如喜歡散裝茶)，這將使顧客有賓至如歸的感覺，提高顧客滿意度，從而增加顧客忠誠度。2系統分析2.1可行性分析經濟網站前臺展示整個酒店的服務內容、設施、硬件條件等一系列相關信息，滿足充分展示酒店自身形象的要求。設置“在線預訂”功能模塊，提供在線預訂功能，滿足客戶通過網絡預訂房間的需求。通過網絡管理酒店的日常業務，大大提高了房間的利用率，提高了酒店的運營效率，最大限度地提高了酒店的經濟效益。技術的網站后臺實現前臺信息的管理功能。通過信息管理模塊，實現了酒店信息各方面不斷更新的需求。通過訂單管理模塊來管理客人的房間預訂信息，更加科學的排好酒店自己的房間自然資源。管理客人信息并及時與客人溝通。管理可行性：主要考慮企業或組織的管理者對管理信息系統的開發和企業管理基礎工作的態度。法律可行性，即確定系統開發可能導致的任何侵權、阻礙后果和責任。方案的選擇是評估系統或產品開發的幾個候選方案，最后給出結論意見。2.2需求分析需求分析是整個軟件開發的基礎工作。其目標是深入描述軟件的功能和性能，確定軟件設計的約束，軟件與其他系統元素之間的接口細節，并定義軟件的其他有效性要求。需求分析階段的研究對象是軟件項目的用戶需求。一方面，用戶的需求必須被完全理解，但是他們不能被完全接受。另一方面，有必要準確地表達接受的用戶需求。需求分析階段獲得的規范是后續階段開發工作的重要基礎。本系統開發只需要完成客房預訂、入住和客人留言管理功能、客房管理功能、提供管理后臺入口、詳細描述周邊旅游景點等功能。具體要求如下：首先，功能需求。(1)前臺和銷售部可以完成客房預訂，可以方便地查詢客房預訂情況。預訂應顯示在房間圖中。客人入住時，可以直接從預訂信息中提取用戶的基本信息，加快入住登記。(2)客戶可以通過系統的房間信息模塊了解酒店的房間類型和價格。(3)顧客可以通過酒店位置了解附近著名酒店的地理位置和公交路線。(4)能夠獲得酒店附近的著名景點和旅游區進行觀光。(5)酒店房間類型可以通過行和其他操作添加。(6)它具有收集客戶反饋的客戶信息功能。第二，安全要求。(1)各部門操作人員只能登錄本部門的業務系統，實行三班制，記錄操作人員的操作情況。(2)系統管理員擁有最高權限。第三，環境(2)由于酒店員工的計算機水平不是很高，而且員工都是長期服務人員，因此需要盡可能減少數據輸入量，例如，可以使用代碼或從數據庫中提取現有信息。第四，可靠性要求。酒店要求機器能夠長時間運行，尤其是服務器能夠支持長期運行。第五，對資源的需求。酒店網絡管理部門負責提供一名員工來管理和維護軟件。3總體設計3.1項目規劃網上訂房系統是一個典型的數據庫開發應用，由前端顯示區和后端管理組成。規劃系統的功能模塊如下：前臺展示區的主要功能是酒店介紹、地理位置、客房服務、在線預訂、反饋、其他和當地景點。后臺功能管理的主要功能是初始化網站的基本信息、管理前臺圖片信息、酒店相關信息管理、景區管理、酒店房型管理、訂單管理、反饋信息管理和系統信息管理。3.2系統功能結構圖在線訂房系統的功能結構圖和前臺的功能模塊圖如圖3-1所示。圖3-1系統功能結構圖后臺功能模塊如圖3-2所示。圖3-2后臺功能模塊圖3.3系統功能設計功能要求。(1)前臺和銷售部可以完成客房預訂，可以方便地查詢客房預訂情況。預訂應顯示在房間圖中。客人入住時，可以直接從預訂信息中提取用戶的基本信息，加快入住登記。(2)客戶可以通過系統的房間信息模塊了解酒店的房間類型和價格。(3)顧客可以通過酒店位置了解附近著名酒店的地理位置和公交路線。(4)能夠獲得酒店附近的著名景點和旅游區進行觀光。(5)酒店房間類型可以通過行和其他操作添加。(6)它具有收集客戶反饋的客戶信息功能。4系統設計4.1設計目標本系統是為酒店預訂業務和酒店服務介紹而設計的。主要目標如下：q充分展示了酒店的自然條件和服務內容。q介紹酒店信息，幫助客人了解酒店相關信息。向顧客提供酒店所在旅游景點的詳細信息。為顧客提供全面的酒店房間信息。q實現了在線預訂服務，方便客人預訂。q實現留言板功能，客人可以隨時通過網站填寫反饋信息。通過后臺管理網站初始化信息。q管理前臺景點的信息。q通過后臺管理酒店房間信息。q通過后臺管理人員可以管理客人的預訂信息。q管理人員可以隨時管理客人的反饋信息。q系統穩定、安全、可靠。4.2硬件平臺系統技術支持是：局域網操作系統數據庫管理系統：Sybase ASE 11.9.2網絡通信協議服務器硬件配置：PIII 800米或以上的中央處理器，40克雙磁盤，至少256米的內存。服務器軟件：操作系統windows 2000服務器，Sybase ASE服務器軟件。客戶端硬件配置：450兆或更多的中央處理器，20G硬盤，64M或更多的內存。客戶端軟件：操作系統Win9X/WinNet/Win 2000/WinXP，sybase客戶端軟件。4.3編碼設計代碼設計是數據庫系統開發的前提，是系統不可缺少的重要組成部分。代碼是指與原名稱相對應的數字、符號或標記。它是信息資源交換、處理、傳遞和共享的關鍵。編碼還用于指定數據處理方法、區分數據類型和指定計算機處理內容等。4.4系統設計原則1.安全性和可靠性：從始至終，設計師都把安全性和可靠性作為酒店管理系統的核心問題之一。它不僅涉及硬件，還涉及軟件系統組成。系統應該有自己的檢查、測試和維護工具。同時，系統還應提供多種數據備份和恢復機制，以確保酒店數據的安全。2.管理經驗結合集團酒店管理經驗和中國酒店行業管理的實際特點，借鑒國外軟件管理模式，形成了以酒店管理為核心的計算機管理系統，并將業務管理信息添加到管理系統中。3.響應速度：為了提高酒店管理系統在實際使用中的響應速度，滿足實時性要求，建議客人的簽賬單時間不超過3秒，單人房退房的平均響應時間不超過1秒，查詢響應時間不超過1秒，客人的歷史查詢時間不超過2秒。4.完美功能：它提供前臺所需的各種網站，如預訂、聯系、會計、咨詢、各種餐廳、商務中心、商品銷售等。此外，系統功能靈活，可適應多種管理模式，所有會計數據均可逐級審核，包括交接班審核、夜間審核、日間審核等。)。5.簡單操作：界面設計力求簡潔明了。所有與代碼相關的輸入都由熱鍵在線彈出窗口輔助。用戶對話界面有屏幕操作提示，可以隨時獲得操作幫助。6.擴展性：該系統的總體設計為未來的擴展留下了空間。為了避免酒店方面重復投資的風險，系統在長期運行過程中可以在功能、容量、外部接口和工作場所上進行擴展，這種擴展不會引起系統的整體變化。5前臺主要功能模塊的詳細設計5.1前臺文件的總體框架5.11模塊功能介紹前臺頁面主要包括以下功能模塊：q網站導航：主要包括兩部分：橫幅廣告欄和主要功能導航。q酒店介紹模塊：主要用于介紹酒店的地理位置、室內設施、酒店規模等相關信息。地理位置模塊：主要用于介紹酒店的詳細地理位置和公交路線。客房服務模塊：主要用于介紹房間價格、房間類型和房間內部設施。在線預訂模塊：主要用于提供在線房間預訂。q反饋模塊：主要用于顯示頁面中的反饋信息。q布告欄：主要用于展示新增的當地景點。其他模塊：主要用于介紹酒店的其他業務服務功能。q管理門戶模塊：主要包括登錄后臺管理門戶。5.12前臺頁面運行結果網站首頁的操作結果如圖5-1所示。圖5-1主頁運行圖為了方便讀者閱讀本章的內容，前臺頁面的每個部分的描述都以列表的形式給出，如表1所示。表1前臺主頁分析地區名字解釋對應文件1網站導航主要用于顯示網站標題，為用戶提供前臺功能導航。索引。白楊2公告板主要用于展示新增的當地景點。打開。白楊3后臺登錄門戶管理員可以通過該門戶登錄后臺。索引。白楊4顯示優點的東西用于顯示相關功能的運行結果索引。白楊5.2網站導航設計導航是網站設計中不可缺少的基本要素之一。它不僅是信息結構的基本分類，也是網站訪問者的路標。本網站導航主要包括橫幅廣告欄和功能分類導航。網站導航頁面的設計效果如圖5-2所示。圖5-2網站導航頁面的設計效果5.3酒店檔案管理模塊設計酒店簡介管理模塊的主要功能是介紹酒店的地理位置、室內設施、酒店規模和其他相關細節。酒店簡介頁面主要搜索相應的記錄，并根據傳遞的參數顯示它們(在這種情況下，Typ