X電信分公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況匯報開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，XX電信公司黨委緊密結(jié)合公司實際，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)為契機，以“創(chuàng)先推動轉(zhuǎn)型上水平，爭優(yōu)實現(xiàn)發(fā)展新突破”為主題，以“推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)職工群眾、加強基層組織”作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的主要內(nèi)容和目標(biāo)，務(wù)求實效，樹立企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，強化隊伍建設(shè)，打造和諧企業(yè)。引領(lǐng)全體員工以工作崗位為平臺，以推動企業(yè)科學(xué)、快速發(fā)展為己任，積極投入到3G業(yè)務(wù)營銷活動中。根據(jù)地區(qū)創(chuàng)先辦安排部署，XX分公司從企業(yè)實際出發(fā)，認(rèn)真組織開展了黨委書記訪談。主要情況如下：一、活動重點：圍繞“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”主題，緊扣黨組織爭先科學(xué)發(fā)展、黨員爭做天山先鋒”活動載體，發(fā)揮基層黨組織和黨員的先鋒模范作用，結(jié)合分公司重點工作，著力提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，大力發(fā)展3G業(yè)務(wù)。二、在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，突出電信企業(yè)特色。1、首先，為努力改善服務(wù)，建立服務(wù)內(nèi)容全面，服務(wù)方式多樣，服務(wù)措施扎實，服務(wù)流程規(guī)范的服務(wù)型企業(yè)。分公司主動加強與服務(wù)對象的交流，及時發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)過程中的問題，為用戶提供舒適優(yōu)雅的服務(wù)環(huán)境、一流的服務(wù)質(zhì)量，以提高社會對電信公司的滿意度和群眾公認(rèn)度?；顒悠陂g，結(jié)合行風(fēng)政風(fēng)評議工作，與XX電臺行風(fēng)熱線聯(lián)系，分公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)到哈廣行風(fēng)熱線與聽眾直播交流，聽取聽眾提出的意見和建議，解決聽眾提出的問題。同時，加強服務(wù)熱線宣傳力度，通過10000號服務(wù)熱線進一步提高電信服務(wù)品牌。為加大客戶服務(wù)工作力度，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，通過合理設(shè)置機構(gòu)，理順、完善流程管理模式，提高服務(wù)效率、提升服務(wù)水平。6月份，分公司專門成立了客戶服務(wù)部。新成立的客戶服務(wù)部，建立了以業(yè)務(wù)流程為鏈接的管理模式。徹底解決了對內(nèi)職責(zé)不分，權(quán)責(zé)不明，信息不通，多頭管理的狀況，對外極大快捷用戶的業(yè)務(wù)的申請、辦理、咨詢、投訴。體現(xiàn)了對外窗口服務(wù)職能及首問負責(zé)牽頭落實的職能。2、充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，團結(jié)和帶領(lǐng)員工主動適應(yīng)全業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，找準(zhǔn)工作的切入點和著力點，努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、解決發(fā)展難題，推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展。組織黨員對照黨章要求和黨員標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”標(biāo)準(zhǔn)和推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展、促進企業(yè)和諧、服務(wù)人民群眾等要求，積極投身天翼3業(yè)務(wù)發(fā)展。為確保營銷活動有效開展，分公司綜合員工營銷能力大小、少數(shù)民族員工地區(qū)語言優(yōu)勢等因素，采取“黨員帶群眾、后進帶先進”的結(jié)對子方式開展?fàn)I銷。營銷活動在分公司黨群部的協(xié)調(diào)下，由市場部統(tǒng)一指揮，黨員帶頭，全體員工參加，深入城市鄉(xiāng)村、大街小巷、商鋪店面、單位家庭，頂烈日、冒酷暑，向社會和群眾宣傳業(yè)務(wù)，營銷產(chǎn)品。各黨支部對營銷活動定期進行講評，引導(dǎo)廣大黨員爭當(dāng)“帶頭作用好、營銷能力強、營銷業(yè)績優(yōu)、員工評價好”的優(yōu)秀營銷標(biāo)兵，在確保完成黨員個人業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ)上，組織帶領(lǐng)員工，全面完成營銷目標(biāo)，為分公司全面完成全年預(yù)算貢獻力量。三、創(chuàng)新活動載體，活躍活動局面。以創(chuàng)先推動轉(zhuǎn)型上水平，爭優(yōu)實現(xiàn)發(fā)展新突破。把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與深化責(zé)任主題教育緊密結(jié)合，作為加強和改進黨建工作的重要載體，努力打造先進黨組織、優(yōu)秀黨員隊伍。充分運用企業(yè)辦公網(wǎng)、內(nèi)部刊物、手機短信等平臺、媒介，采取基層黨員群眾喜聞樂見的形式，大力宣傳開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義。分公司黨群部與市場部合辦了電子刊物前哨，積極宣傳先進典型和先進事跡，報道分公司思想政治工作動向，搞好思想發(fā)動，激發(fā)廣大黨員參與活動的內(nèi)在動力。同時通過多種方式，全方位、多角度、持續(xù)性地宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動的好經(jīng)驗、好做法。四、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全。分公司成立了創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室、建立了領(lǐng)導(dǎo)班子成員創(chuàng)先爭優(yōu)活動聯(lián)系點、創(chuàng)先爭優(yōu)活動主要負責(zé)人、分管負責(zé)人、聯(lián)絡(luò)員等，落實了創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)責(zé)任，切實履行職責(zé)，強化活動的領(lǐng)導(dǎo)和日常工作，確保組織到位、人員到位、工作到位。分公司黨委全面負責(zé)企業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨委書記擔(dān)任創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的第一責(zé)任人；各部門加強工作溝通和配合，形成了黨組織負責(zé)人親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、黨群部門直接抓、基層黨支部著重抓的工作格局。多年來，在XX電信的發(fā)展中，我們的黨組織、我們的黨員都發(fā)揮了先鋒模范作用，這是我們企業(yè)的驕傲，也是我們員工的表率，更是我們企業(yè)的核心和動力。通過