精品文檔2017年五官科護理工作總結五官科護理部門今年在醫院及護理部的領導下,樹立“以病人為中心”的服務理念，鞏固質量管理年取得的成績，認真組織學習相關的法律、法規及核心制度，把護理質量與持續改進工作作為科室護理質量常抓不懈的重要工作內容，保障了護理工作安全，不斷提高了護理工作質量，現將具體工作總結如下：一、 科室護理質量管理方面：、 今年科室每月的護士例會都組織全護理人員認真學習了護理的核心制度，學習了各組各類人員的崗位責任制，學習了護士條例，醫院感染管理辦法，醫院消毒技術規范。醫療廢物管理條件及護理文件書寫規范，進一步制訂和完善了科室護理質量二級考核方案，并對二級考核進行了反復學習，嚴格加以落實，對反復存在的問題及個人及時提出整改意見和措施，對整改不力進行質量倒扣，與獎金掛鉤，并要求持續改進，2月二級考核質量倒扣共53次，金額137.00元。、 繼續學習護理文件書寫規范，責任護士加大了對護理文件書寫的檢查力度，特別是對運行病歷中的危重護理記錄、急診病人的護理記錄及各種醫囑執行單等認真進行檢查，對發現的問題及時提出整改措施，加以整改，到年底，對護理記錄的書寫已較為規范，各種記錄及醫囑執行單的涂改已有明顯改善。、 開展人性化的護理服務，在護理工作中，全科護士始終堅持以病人為中心的服務宗旨，盡量滿足病人的需求，科室不斷完善了護理工作的流程，規范了病人入院時如何接待，加強了對護工的管理，杜絕了病人取藥及送標本現象，但工作中仍存在一些不足，要待改進。、 全年在公益事務方面，科室接受了殘聯、紅十字會開展組織的白內障病人“復明工程”活動，且今年的病人從體檢人次到手術人次均在去年基礎上增加了一倍以上的人員，在科室醫生、護士人員缺少的情況，而工作量大量增加時，科室全科醫護人員加班加點，長期不能上下班，全面完成了“復明工程”活動，80例白內障病人無一例發生并發癥，受到了殘聯、衛生局、紅十字會的好評。、 今年科室積極參加與了“醫療安全白日活動”，并對各階段的工作進行了總結，特別是在護理缺陷管理方面，加強了護理缺陷的管理，認真學習了差錯事故管理和報告制度以及護理不良事故的上報制度，重點加強了護理環節質量和專項（科）護理質量的管理，減少了差錯事故的發生。但今年科室護理工作中仍存在有核心制度落不夠的實情況，全年發生了一般差錯起，嚴重差錯起，此起嚴重差錯還造成糾紛，造成了一定的影響，其中，有一些需要我們全科護士從中吸取經驗和教訓的地方。二、 危重病人的管理，基礎護理質量方面：、 為保證節假日的護理安全及工作質量，堅持實行了節假日責任護士二線班值班制度，必要時還安排三線班，責任護士做 到了隨叫隨到，確保了護理安全及工作質量。、 今年還加強了對危急重病人的的管理，在基礎護理和專科護理質量方面總的比較好，特別是今年收治了例行氣管切開的病人，護理工作也較到位，口腔護理、皮膚護理及各種管道的護理質量基本上都能達標，且質量標準，其合格率達100。三、 護理質控工作方面：、 科室質控小組，堅持了對護理質量進行周檢評，按護理部要求，按時召開了護理質控會，總結當月的工作，并對存在的問題，及時在周檢評及護士例會上提出，并提出相應的行之有效的護理措施，使護理質量得到了不斷的提高。、 科室質控人員堅持了對運行病歷及出院病歷進行認真的檢查，對存在有問題的病歷和護理記錄，及時返工，加以整改，加強了環節質量和終末質量的管理，提高了護理文件書寫質量。、 對科室發生的差錯，護理質控組嚴格執行了差錯報告制度，并對每次發生的差錯都進行了分析、討論、查找原因，并提出了補救及改進措施，從中吸取經驗教訓，加強了責任心，提高了防范意識。四、 整體護理工作方面：全科室由于人員少，責任護士參與夜班值班，病房的護理工作不能嚴格進行分組負責制，這樣，給護理工作質量的把關帶來了不利影響，加上今年與去年相比，住院病人及手術病人都比去年有所增長，每天除護士長外，僅有名責任護士上辦公班，對病房的工作及整體護理，健康教育等工作也存在檢查力度不夠情況，因此，全科在整體護理工作質量方面存在較多的問題。五、“三基、三嚴”工作方面：、 今年科室堅持了每月次業務講座及護理查房，每季度組織了一次專科護理理論考試，考試成績及格，合格率100。、 今年根據護理部制訂的“2008年各科護理技術操作培訓指導意見”，每月進了操作考核，均人人達85分以上，合格率為100。六、 護理目標任務：今年五官科護理工作已全面完成年初計劃中制訂的目標任務。工作量統計：項目人次項目人次項目人次病人入院人次一級護理人數10靜脈推注病人出院人次肌肉注射抽血危重病人數14靜脈輸液口腔護理搶救人數15輸血皮膚護理成功人數14皮試吸氧死亡人數1皮下吸痰急救物品、器械檢查數導尿測血壓臥床病人更換床單手術人次多參監護霧化吸入理療氣管切開人數眼科術前準備鼻科術前準備咽喉術前準備測血糖七、 護理目標任務：今年五官科護理工作在護理部的領導下，已全面完成計劃中制訂的護理目標任務。八、 存在的問題：、 接待病人入院的工作流程不規范，入院宣教不到位。、 晨間護理及基礎護理不很到位。、 護理核心制度落實不好。、 整體護理質量不高，健康教育不全面。、 科室護理二級考核力度不夠。、 個別護士對各級各類人員職責、專科護理常規及相關的制度撐握不好。九、 明年的工作重點：、 繼續加強科室護理質量管理，認真組織學習護理核心制度，崗位職責，專科護理常規，操作規程。、 進一步落實護理缺陷預警和護理不良事件上報制度及防范措施，嚴防護理差錯事故的發生。、 加強責任護士的管理力度，完善科室護理質控體系及質量檢查體系，重點加強環節質量和終末質量的管理，提高護理工作質量