汽車營銷編著羅文準,項目五汽車電子商務與網絡營銷任務1汽車電子商務的發展及應用任務2汽車網絡營銷技術,【學習目標】,了解汽車電子商務知識掌握汽車網絡營銷技術,任務1了解汽車電子商務知識,一、汽車電子商務的發展及應用二、汽車電子商務流程,一、汽車電子商務的發展及應用,電子商務正在以極快的速度發展，并逐漸進入人們的日常生活。了解電子商務，認識電子商務，應用電子商務，已經成為現代社會人們必須面臨的課題。,1.電子商務的定義：電子商務，是指對整個貿易活動實現電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易；從技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，如圖5-1所示。包括交換數據（如電子數據交換、電子郵件）、獲得數據（共享數據庫、電子公告牌）以及自動捕獲數據（條形碼）等。,系統化的電子工具,圖5-1系統化的電子工具,二、汽車電子商務的流程,1電子商務的概念模型電子商務的概念模型是對現實生活中電子商務活動的抽象描述，它由交易主體、電子市場、交易事務以及信息流、資金流、物流和商流等基本要素構成。,圖52a電子商務的概念模型,電子市場是指電子商務參與各方從事商品和服務交換的場所，它是由商務活動參與主體，利用通信網絡連接成的虛擬的統一經濟整體；交易事務是指電子商務參與各方所從事的具體的商務活動的內容,圖5-2b電子商務的概念模型,2、電子商務的信息流、資金流、物流和商流,電子商務的應用是信息流、資金流、物流和商流的整合。其中，信息流最為重要，它對整個流程起著監控作用，而物流、資金流則是實現電子商務的保證，商流代表著貨物所有權的轉移，標志著交易的達成。,圖-3四流的基本功能,3、電子商務應用硬件要素,電子商務應用硬件要素由三個關鍵網絡構成：信息網絡提供參與商務活動各方之間進行信息處理與傳遞交流的功能，多以網站的形式出現；金融網絡提供交易各方的在線使用金融服務工具功能，如網上電子支付等；物流網絡提供商品從賣方轉移到買方的物流配送運輸服務功能。,4、業務模式（以生產型企業為例）,以產品生產為主要業務的企業模式，基本上都是一致的。即需要通過將企業的信息流、物流和資金流的有效結合，提高運行效率,電子商務參與者,圖-4a示生產型企業電子商務業務模式框圖,電子商務結構圖,圖-4b示生產型企業電子商務業務模式框圖,2.電子商務的基本功能,從電子商務的角度，對商務活動進行分析和分解，人們可以將紛繁復雜的商務活動大致分為三個方面：信息、管理和交易。,圖5-5電子商務的“3C”功能,3.電子商務的交易功能,電子商務通過Internet可提供在網上的交易和管理的全過程的服務，具有對企業和商品的廣告宣傳、交易的咨詢洽談、客戶的網上訂購和網上支付、電子帳戶、銷售前后的服務傳遞、客戶的信息征詢、對交易過程的管理等各項功能。,1）廣告宣傳2）咨詢洽談3）網上訂購與招標4）電子帳戶與網上支付5）服務傳遞6）信息征詢7）交易管理,任務2汽車網絡營銷技術,一、汽車網絡營銷知識二、汽車網絡營銷操作技術,一、汽車網絡營銷知識,一、汽車網絡營銷知識網絡營銷（On-lineMarketing或E-Marketing）就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。,汽車網絡營銷的立異既要做好內容、情勢、視覺表示、廣告知求的創意，同時也要摸索技術上的立異。汽車4S店已經成為汽車市場的主流渠道。網絡營銷能充分發揮企業與客戶的互相交流優勢，而且企業可以為客戶提供個性化的服務，是一種新型的、互動的、更加人性化的營銷模式。,1汽車網絡營銷整合平臺,）由來通過不斷探索整合多方面資源將傳統4S店和網絡營銷優勢相結合，汽車營銷找到了新的營銷渠道網上4S店。）意義網上4S店作為一種具有革命性意義的汽車網絡營銷整合平臺，它通過模擬線下售車的全過程，讓汽車購銷雙方在足不出戶的條件下即可實現網上看車、選車、咨詢、訂單生成的全過程，突破了時間和空間的限制，輕松便捷地完成選車購車的全過程，同時還可享受各種線下4S店沒有的特別優惠。,品牌的全面展示，受眾的全面了解,網上4S店作為一種全新的網絡購車工具，不論是對于生產商、銷售商還是消費者都具有非凡的意義。）優勢所在與傳統的汽車營銷模式相比，網上4S店的最大優勢在于整合了文字、圖片、音頻、視頻和網絡等技術，特別是網絡獨具的3D功能為生產商品牌的推廣和宣傳提供了創新營銷平臺。,）運作方式在品牌2.0時代，開展互動營銷成為企業營銷的新武器。在網上4S店通過與銷售人員的在線視頻和音頻交流，能夠實現用戶即時與廠商或經銷商之間的信息溝通和互動，了解關于產品和品牌信息及購車環節中的各種詳情，最大程度上滿足受眾的需求。,3汽車網絡營銷技巧,汽車網絡營銷的立異既要做好內容、情勢、視覺表示、廣告知求的創意，同時也要摸索技術上的立異。同時，準確的市場服務定位是營銷網站取得勝利并不斷進步的樞紐因素。,1、企業入網,一般來說,IBS包括以下幾個系統模塊:產品展示子系統包括企業的電子郵件設置、域名規劃、Homepage綜合設計、宣傳及網頁鏈接、產品公報等部分。產品銷售子系統包括產品自動訂單系統、自動報價系統、代理商系統。用戶反饋子系統包括用戶技術答復系統、用戶反饋回應系統、用戶系統、聯絡系統。,2制定網絡營銷策略,）產品性質）網絡特性）整體營銷的考慮）網絡的創意營銷,實踐演示：綜合網絡推廣策劃,綜合網絡推廣策劃是從一個匯集了各種網絡營銷方法或者產品或者服務的大超市【主要包括網上調研營銷、通用網址營銷、網絡黃頁營銷、電子商務營銷、郵件營銷、論壇、社區營銷、分類信息營銷、呼叫廣告營銷、資源合作營銷、網絡體驗營銷、博客營銷、威客營銷、搜索引擎營銷、電子地圖營銷、電子雜志營銷、網絡視頻營銷、游戲置入式營銷、RSS營銷、3D虛擬社區營銷、網絡會員制營銷、手機短信營銷等各種網絡營銷方法】里面根據企業的現狀、企業的目標客戶群體、企業對品牌和銷