目標是什么？為什么要有目標？,1.1目標是什么,80年代初，摩托羅拉公司決心獲取美國國家品質獎，為此，公司確定了生產合格率99.997%的目標。所有摩托羅拉的員工都收到了一張卡片，上面標示著公司的目標，所有員工都面臨著挑戰，力求大幅度降低工作中的錯誤率。,結果在1988年度，摩托羅拉因此減掉了昂貴的零件修復與替換工作，從而節省了2.5億美元，收入增加了23%，利潤提高了44%，達到前所未有的記錄。1989年，摩托羅拉如愿獲得國家品質獎。,偉大的公司，因目標而偉大,1.1目標是什么,目標是結果，是希望，是欲望的具體表現形式；目標是由動機至行為的驅動力，是一切行動的源動力；目標是時刻專注的焦點，是專注力！,由以上的故事，我們可以簡單的將目標理解為：目標就是個人或組織所期望的工作成果。就是希望達到的未來狀態，即指你想要完成的事，它可能很龐大或很微小，也許是未來或者就在今天。,1.1為什么要有目標,目標就是所要追求的結果，沒有目標就沒有收獲,27%沒有目標的人，生活在社會最底層，生活過得很不如意；,60%目標模糊的人，生活在社會的中下層，并無突出成就；,10%有清晰但較短期目標的人，生活在社會的中上層，在各自所在的領域里取得了相當的成就；,3%有清晰且長期目標的人，成為各領域頂尖人士。,研究結果,當你明確地知道自己想要的是什么，你才能得到什么；你不知道自己追求的是什么，你自然什么也得不到。目標界定了你所要追求的結果，是你努力奮斗的理由。沒有目標或者失去目標，就沒有了著力點，到頭來終將一事無成。,仕宦當做執金吾，娶妻當得陰麗華一萬年來誰著史，八千里外覓封侯大丈夫當如此也彼可取而代之,1.1為什么要有目標,目標使我們感覺到生存的意義和價值,如果心中有了理想，你就會感到生存的重要意義，如果這個理想又是由一個個目標組成的，那么，你就會覺得為目標付出努力是有價值的。,父子倆在雪地上玩耍，朝著遠處的樹走去，比誰在雪地上踩踏出的腳印，連成的線最直。結果如何？,目標是燈塔，目標指引了我們前進的方向,為何父親走的直呢？因為父親的眼睛一直盯著前方的目標，也就是那棵樹；而兒子呢，走著走著，就把目標給忘了，等發現走偏了，只好重新矯正，反復多次，就形成了一些曲線。,1.1為什么要有目標,目標清晰可見，煥發激情，激發潛力,是誰叫醒了我們的靈魂？每天一覺醒來，我們的身體醒了，但靈魂未必能醒，能讓靈魂蘇醒的是目標。,美國波士頓塞爾提克籃球隊的傳奇人物（Bill.Russell），有保留自己評分卡的習慣。他在打完每一場球之后，用一張滿分為100分的評分卡為自己評分。在他的籃球生涯中，他從來沒有得過65分以上。很多人說：“可憐的Russell，打了1200多場的球賽，從來沒有達到過自己的標準！”然而，就因為他拼命要達到自己的標準，他成了最杰出的籃球運動員。,1.1為什么要有目標,以結果為導向，時刻關注目標，少走彎路,有了明確的目標，我們就會把自己稀缺的時間和精力用到該用的地方去，進而調動所有的能量，挖掘所有的潛力，全力以赴于對目標的追求。,將軍趕路,不追小兔,1.1為什么要有目標,目標是管理的基本出發點,確立一個清楚正確的目標是科學管理的前提也是組織開展各項工作的基礎,目標提供了決策的準則目標是一切工作的行動指南目標是協調崗位、部門之間關系的基礎目標達成度是衡量工作好壞的標準,目標管理的由來什么是目標管理目標管理的好處及缺憾,2.1目標管理的由來,1954年，德魯克在管理實踐一書中提出了一個具有劃時代意義的概念目標管理（ManagementByObjectives，MBO），它是德魯克所發明的最重要、最有影響的概念，并已成為當代管理體系的重要組成部分。,目標管理提出以后，便在美國迅速流傳。時值第二次世界大戰后西方經濟由恢復轉向迅速發展的時期，企業急需采用新的方法調動員工積極性以提高競爭能力，目標管理的出現可謂應運而生，遂被廣泛應用，并很快為日本、西歐國家的企業所仿效，在世界管理界大行其道。,2.1目標管理的由來,美國總統布什將2002年度“總統自由勛章”授予彼得德魯克，提到他的三大貢獻之一就是“目標管理”。,惠普公司創始人戴維帕卡德在惠普之道（TheHPWay）中說到：,沒有任何管理原則比“目標管理”原則對惠普的成功有如此大的貢獻,2.2什么是目標管理,如：父親說：好女兒，如果這學期你考了班級第一，暑假老爸帶你去新馬泰！女兒說：哇！新馬泰！我夢寐以求的，為了獎賞我一定要考全班第一。,實際生活中，我們每一個人都在自覺不自覺地運用著目標管理。,目標管理亦稱“成果管理”。是指在企業員工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并通過對目標完成情況的檢查和獎懲的手段，自下而上地實現公司經營管理目標的一種管理方法。,2.2什么是目標管理,目標管理，被譽為是：,必須建立企業的目標體系目標建立的過程，是一個自上而下的過程目標實現的過程，是一個自下而上的過程要通過對目標完成情況的檢查和獎懲，來確保目標的實現,企業的導航系統,2.3目標管理的好處和缺憾,提高管理效率。有助于組織機構改革。有助于形成“自動自發”的工作局面。激勵員工完成目標。實現有效的監督控制。有利于客觀評價員工。,目標管理的好處,目標管理的缺憾,目標難以制定。目標管理的哲學假設不一定都存在。目標商定可能增加管理成本。沒有絕對客觀、公正的獎懲。往往強調短期目標而忽略長期發展。關注自身目標而忽略整體，助長本位主義。,設定總目標目標分解目標實施PDCA檢查實施結果及獎懲,3.1設定總目標,先有目標，才有工作如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視,管理者最重要的兩件事：為團隊設定目標；圍繞目標對團隊進行輔導和激勵。,3.1設定總目標,目標來自于哪里？,愿景導向,競爭導向,顧客導向,職責導向,問題導向,成長導向,3.1設定總目標,我們可以采用BSC的各維度，并結合上述的六個導向，來設定目標。BSC同時關注：內部和外部，現在和將來，讓目標更均衡、完整。,3.1設定總目標,在管理學中有一個非常重要的目標設定原則SMART原則，由分別表示確定目標的五個基本原則的英文字母的字首組成。,S,M,A,R,T,Specific具體的,Measureable可衡量的,Achievable可達成的,Relevant相關的,Time-based一定時限的,目標設定SMART原則,SMART原則是一個很實際、很方便的實施原則。,3.2目標分解,目標分解結果：千斤重擔人人挑，人人肩上有指標。,3.2目標分解,進行目標分解時要遵循以下要求：,3.3目標實施PDCA,PDCA循環,在進行目標實施的過程中，會出現一些不可預測的問題，比如，目標實施的環境、條件、資源等發生了變化，那么，要根據實際情況對目標進行調整和反饋。,3.3目標實施PDCA,PDCA循環就像爬樓梯一樣，不斷前進，不斷提高。,階段任務完成水平不斷提升,3.4目檢查實施結果及獎懲,對照目標進行檢