護士必須有同情心和一雙愿意工作的手。南丁格爾，1。護理人員職業道德，1。熱愛自己的崗位，努力工作，關心病人：只有熱愛自己的崗位，努力工作，才能關心病人，同情病人，尊重病人。忠于職守，積極熱情：護士必須堅守崗位，不得擅離崗位，忠于護理工作。護理人員職業道德，3。周到的服務，親切熱情：護士應該服務周到，表達友好，讓病人充滿信心，感到溫暖。努力學習并提高技能：護理技能差的人無法完成預防和治療疾病以及搶救瀕死和受傷人員的任務。護士職業道德，5。注意言行，保守醫生秘密：護士應該保護病人的隱私，注意言行。勤奮、細致、認真和忠誠：護士在任何情況下都應該對一切負責，不應該因為病人想偷懶而影響他們的興趣和生活。2.護士職業語言禮儀標準，1。專業語言的特點。首先，要準確，也就是說，要讓人們明白表達的意思。第二，簡潔，即實用、生動、易于記憶和使用。第三，情緒化。就是把病人自己放在病人的位置上，把自己放在病人親屬感同身受的位置上。在護理服務中，我們應該打七個電話：首先，當病人第一次來醫院時，他會收到一個問候，然后他會收到一個問候，然后他會收到一個問候，最后當他犯了一個錯誤時他會道歉，最后當他與病人合作時他會收到一個感謝，最后他會收到一個詢問，然后他會收到一個主動的問候， 最后，當病人出院時，他將接受分娩，最后，他將不會與病人有任何爭執，醫生和護士將被允許在任何環境和任何條件下參與。 不允許與病人發生糾紛。不允許激化矛盾。柔軟有時比風暴更強大。事實上，柔軟并沒有失去它的原則，而是更高層次的堅持。4.護理服務中的服務禁忌。我不知道，去問醫生。(2)你為什么又這么沮喪？為什么鈴聲又響了？(3)行動如此緩慢，以至于我們像你一樣太忙了。(4)你的靜脈不好，沒有辦法打。打針總是疼，這叫什么？(5)家庭用什么？告訴家人去做吧！面部禮儀的基本要求注重衛生和裝飾，注重整體效果，注重營養和鍛煉，注重外在美和精神美的統一。護士儀表禮儀標準，2。面部表情要求相互交流的重要形式應體現親切、自然、穩定的關鍵部位眼睛和微笑，是護士面部禮儀的基本要求，眼睛是心靈的窗戶，眼睛是面部表情的核心，微笑放松面部肌肉，嘴角微微向上，嘴唇微微彎曲，從內心自然滲透感情，護士的著裝規范和管理，著裝禮儀和工作要求，護士的帽子，有燕帽和圓帽兩種。燕帽的佩戴方法：輕扣在頭頂，兩側微微傾斜，適合前后，距前方發際線4 5厘米。發夾固定在帽子后面，以便在低頭或抬起頭時不會掉下來。戴燕帽發型，短發，戴燕帽發型，長發，戴圓帽，手術室護士，傳染科和特殊科護士，穿護士服，普通病房和門診護士，常穿白色護士服，著裝禮儀工作服，兒科護士常穿粉色工作服，護士服，穿護士服，男護士的服裝是白色外套或分體工作服，穿長褲，多為冬季服裝，此外，例如， 手術室和傳染科的護士也要穿褲子，戴口罩(1)，戴口罩完全蓋住鼻子和鼻子，戴在鼻翼上，戴口罩(2)，脫下來后疊好放在上衣口袋里，戴口罩(2)，穿護士鞋，護士鞋主要是白色或乳白色，平跟或斜跟，戴時胸牌應向外，正確固定在胸部，表面要保持清潔，避免藥液痕跡污染，不要戴吊墜或粘貼，要求護士在工作時佩戴胸卡，諸如戒指、手鐲、手鐲和各種耳環之類的裝飾物不能過分裝飾，要求護士在工作時佩戴裝飾物和化妝，工作的基本姿勢(1)，頭部和頸部挺直，眼睛直視前方，嘴角微微向上翹起，肩膀伸展，手臂自然下垂，雙手相互抱抱，胸部向外，腹部閉合，臀部閉合，膝蓋和腳呈“v”或“d”形，雙手交叉放在小腹，四、護士的工作行為禮儀標準，(2)男性護士的基本工作姿勢，可以將右手握在左手腕上方，自然地將腹部貼住，前腳平行分開，不超過肩寬，護士的工作行為禮儀工作行為禮儀，護士的工作行為禮儀工作行為禮儀，禁忌站立駝背聳肩、凹胸凸腹、撅嘴屈膝、東倒西歪、雙腿交叉或雙手插在口袋里，給人以敷衍、輕蔑、隨意、懶散懈怠的感覺。不要用手握住手肘，不要把手放在口袋里，也不要無所事事地靠在病人的床上、墻上或電梯上。雙手放在背后或口袋里，彼此視而不見。側身以示厭惡和蔑視。背對著另一邊可以被理解為“不屑一顧”。基本坐姿(1)，護士工作時的態度工作態度，工作坐姿的要點。坐著時，將右腳向后移半步，雙手放在背后，從腰部以下拉直工作服，輕輕坐在椅子上，臀部約占椅子表面的1/2 2/3。上身自然挺直，雙手互相握著，雙手拇指自然向內彎曲，膝蓋交叉抱在腹部前面，雙腳并攏，護士的工作方式-工作方式，護士的工作方式工作方式，護士的工作姿勢是基本的，精神飽滿，頭部與肩同高，眼睛挺直，胸部抬高，腹部閉合，腳趾向前，行走步幅一致，步伐適中，護士的工作方式工作方式，工作姿勢是基本的。護士的工作方式工作方式，蹲姿要領，一只腳后退半步，把身后的工作服拉直，頭稍微低一點，上身向前伸直，腳靠在膝蓋上，蹲下，撿起東西，護士的工作方式工作方式，推治療車，雙手握住車緣兩側，雙臂用力均勻，穩定方向，集中于前臂，抬起頭，挺胸向后，勻速行走，平穩停放，五、護士工作行為禮儀規范。上臂靠近軀干，肘部彎曲90四個手指，手掌握在板底部兩側，四個手指自然分開，拇指將板邊緣置于中間，板內邊緣距軀干前臂約2 3 cm，用上臂和手用力行走以保持治療板光滑，結束治療板要領，護士的工作行為禮儀工作行為禮儀，結束治療板(側視圖)，護士的工作行為禮儀-工作行為禮儀，護士的工作行為禮儀-工作行為禮儀，結束治療板(如下視圖)，病歷夾的正面自然地朝向肩部放松，上臂附在軀干上，一只手握住夾的前1/3，病歷夾的前部稍微抬起，另一只手自然地下垂，握住病歷夾的要點，護士在工作中的行為禮儀-握住病歷夾，握住病歷夾， 護士工作行為禮儀的第二部分拿著病歷夾，站在椅子后面，雙腳前后分開。 雙腿彎曲，一只手在手臂和身體之間握住椅背，牢牢握住椅背，站起來向前移動，另一只手自然地支撐椅背的上端。第二部分，護士拿病歷夾的行為禮儀，搬放椅子的要領，搬放椅子的要領，護士搬放椅子的行為禮儀。門診護士的服務禮儀標準，門診護士往往是醫院工作人員中第一個見到病人的人，給病人留下深刻的印象無論是好是壞。好的印象很容易被病人接受和信任，但是一旦形成不好的印象，門診護士就很難有好的印象2.主動介紹幫助患者熟悉醫院環境：在維護醫療秩序的同時，門診護士應主動向患者介紹醫院及其相關專業特色，并介紹門診專家的診療專業知識，門診護士服務禮儀標準，3。通過引導方向為患者提供方便：護士應該耐心，詳細解釋行走路線和方向。你應該向前走，然后向左拐，然后向右拐。像這樣的語言促使我們養成工作的習慣。燦爛的微笑和恰當的問候：微笑是一種特殊的語言。門診護士作為醫院的使者，在第一次見到病人時，應該以最親切的微笑面對病人。門診護士的服務禮儀是標準的。5.特殊的事情應該特別靈活地處理。對于一些特殊病人，門診護士應主動給予護理，如老年病人、危重病人、高熱病人、臨產病人、趕火車或飛機的病人，并應酌情簡化醫療程序。6.工作應在高速、微風和細雨中進行。對于醫療工作來說，時間就是生命。因此，門診護士不僅要有扎實的理論知識，還要有熟練的護理技能和高效的工作作風。危重病人急救后應首先采取急救措施，以搶救生命為先，以達到穩中求快、忙中不亂的目的，以搶救生命、爭取時間為第一要務。2.急診護士的術語應該簡單明了、緊急而不失禮：對于急診病人，我們的護士應該積極、果斷、快速而有序，充滿同情心和關懷，急救護士應該有標準的服務禮儀。3.在急診患者的治療和搶救過程中，應在與患者溝通的同時實施急救，以精湛的急救技術和良好的溝通技巧贏得患者及其家屬的信任。4.急診護士應具有嚴格的時間觀念：急診護士平時必須培養高效能干的工作作風，動作敏捷規范，判斷準確，處理問題果斷敏捷。急救護士在服務時必須有禮貌。5.在接受急救護理的患者開口之前，應告知患者及其家屬在觀察、急救護理觀察和輸液時的注意事項。6.急而不亂，全面有序：必須及時回應急診病人的委托，負責任地給病人一個最滿意的回答。護士日常工作禮儀規范，1、接待新入院病人的禮儀規范：病人來到陌生的醫院住院，會因陌生的生活場所而感到孤獨、恐懼、緊張和焦慮。護士應該親切地問候病人：“你好，我們收到了醫院的通知。讓我幫你拿東西。”接待新入院病人的禮儀規則(1)積極熱情地接待病人：護士給病人留下第一印象是非常重要的。當病人和他們的家人感受到你的熱情時，他們很容易向你敞開心扉。在引導病人進入病房的過程中，護士應主動幫助病人搬運行李或取出重物，并按照禮儀規則接待新入院的病人。(2)讓新入院的患者有歸屬感：患者入院后，責任護士應在第一時間探訪患者，安排好患者的食物、衣物、住宿和交通，盡快通知治療醫生到場，并在入院當天進行自我介紹和相關檢查治療，以滿足患者歸屬感的需要。(3)一切從病人的需要出發：病人在護士站辦理手續后，應盡快進入病房。對于一些急診病人或一些不方便的病人，負責的護士應該盡快把病人放在最舒適的位置。護士不應詢問病史、測量血壓和在護士站進行體檢。這只會增加病人的等待時間，擾亂護士站的工作秩序。護士首問的要求和規范正如護士首先由病人提出的問題，雖然不是所有的問題都能解決，但我們應該設法與其他護士、護士長或醫生取得聯系，并將結果通知病人。3.傳呼機不能代替觀察和巡邏的要求。傳呼機應該放在病人夠得著的地方。臨床上，最好使用帶有延長線的尋呼機。傳呼機到處響，紅燈到處閃爍，這表明我們的工作非常忙碌和被動。護士在接傳呼機時必須保持良好的態度，讓病人感到安全。當我們談論類似的問題時，我們應該學會用另一種方式交流。護士應該告訴他們的家人關于醫院押金的支付，不要打擾病人。手術室護士需要親切的問候、干凈的擔架、仔細的檢查、無菌的環境、安全的手術床和詳細的教育。只有這樣，病人才能在圍手術期感覺更安全。(1)外科病人的護理：手術臺上的病人渴望我們的護理。護士可以根據患者的年齡和性別談論一些輕松的話題，以緩解患者的緊張情緒。避免在手術臺上裸露病人，這是對病人的極大不尊重。(2)手術臺上的禮儀：在手術臺上，醫務人員應言行謹慎，行為冷靜。手術后，醫務人員應盡最大努力避免相互交流，更不要說談論加重病人的負擔。手術室護士的服務禮儀是標準的，(3)歡迎和送病人到手術室：在來到手術桌前，病房護士的溫暖祝福和真誠安慰會給病人一些溫暖。手術結束，病人返回病房時，護士應主動歡迎病人，協助移動病人，并微笑著告知病人手術成功完成，所有生命體征正常，使返回的病人得到緩解，同時向病人解釋手術后的注意事項。給病人最大程度的安全感。讓病人感到他在你的工作中是最重要的。在手術過程中，護士要用真誠的態度、莊重的態度和禮貌的語言在術前、術中、術后進行解釋和指導，這不僅能協調護患關系，也是預防差錯和事故的有力措施。手術前，護士應仔細檢查患者，并簡要介紹手術的目的、準備和簡單方法。(2)手術禮儀，1)友好的態度和真誠的關懷：護士對病人的態度要和藹，在手術過程中語言要友好，對病人的關懷要真誠，2)熟練的操作和及時的指導：護士必須熟練的技術，動作要輕而穩，在手術過程中要親切的引導病人合作，安慰病人轉移病人的注意力，鼓勵病人增強信心。手術后，護士應該對病人的合作表示衷心的感謝。她應該把病人的合作看作是對護理工作的支持和對護理人員的理解和尊重。手術后，她應該根據病人的情況得到善意的指導和真誠的安慰。十、護士常用的護理禮儀實例：1、體溫、脈搏、呼吸、血壓測量病例患者，王某，女，48歲，工程師，因發熱待入院，護士進行了體溫、脈搏、呼吸、血壓測量。1)、操作前說