創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)型效能型辦公室活動方案 醫(yī)院黨委辦公室關(guān)于開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型辦公室”活動的方案 辦公室是一個單位上傳下達(dá)的窗口，是一個服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)單位、服務(wù)群眾的機構(gòu)，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀部門，是聯(lián)系群眾的紐帶。辦公室人員本應(yīng)該具備能講、能寫、能干（“三能”），會辦文、會辦會、會辦事（“三會”）的基本功。但在這次轉(zhuǎn)變作風(fēng)加強效能建設(shè)活動查擺問題中，我們發(fā)現(xiàn)，盡管黨辦的人員工作平時很勤奮，但由于學(xué)習(xí)時間少，工作水平和經(jīng)驗都不足，造成了工作效率并不高。為此，我們擬以開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型辦公室”活動作為整改階段的主要措施，通過利用每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，進行辦公業(yè)務(wù)強化培訓(xùn)，以達(dá)到增強服務(wù)意識，提高辦事效率之目的。活動方案如下： 一、培訓(xùn)目標(biāo) 擬用約一年的時間進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使辦公室人員人人初步具備“三能”、“三會”基本功，不斷增強服務(wù)意識，提高辦事效率，使黨委辦公室真正成為“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型辦公室”。 二、培訓(xùn)時間 每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，原則上定在星期五早上8：009：00，每次培訓(xùn)時間為3060分鐘。 三、培訓(xùn)形式 培訓(xùn)形式盡量靈活多樣，讓大家在學(xué)中教，教中學(xué)。主要有： 1、請院領(lǐng)導(dǎo)授課。 2、科室員工自己輪流上課（要求每人講一課以上?？勺杂商暨x培訓(xùn)內(nèi)容，講自己專業(yè)特長方面的知識）。 3、就某一內(nèi)容開展交流、討論。 四、培訓(xùn)內(nèi)容提綱 1、辦公室工作包括哪些內(nèi)容？ 2、辦公室人員要具備哪些能力？ 3、辦公室人員如何做好服務(wù)工作？ 4、如何發(fā)文？（23課） 5、如何收文？（23課） 6、“報告”與“請示”的區(qū)別在哪里？ 7、“請示”與“函”的區(qū)別在哪里？ 8、閱件如何辦理？ 9、辦件如何辦理？ 10、文件的字體、字號及格式有哪些要求？ 11、文件歸檔有哪些要求？ 12、文件查閱有哪些規(guī)定？ 13、會議的領(lǐng)導(dǎo)座位如何安排？ 14、如何制訂會議方案？ 15、如何布置會場？ 16、會中服務(wù)要做好哪些工作？ 17、會后要做哪些工作？ 18、會務(wù)工作要注意哪些事項？ 19、談?wù)勣k公室工作的細(xì)節(jié)問題。（23課） 20、談?wù)勑畔⒐ぷ鲉栴}。 21、領(lǐng)導(dǎo)講話稿的撰寫有哪些技巧？（35課） 22、辦公室人員如何學(xué)習(xí)？學(xué)什么？ 23、辦公室人員如何收集資料？ 24、辦公室的保密工作。 25、用章有哪些規(guī)定？ 26、如何向下布置工作？ 27、如何督查工作？（23課） 28、如何寫報道稿件？ 29、 注：以上只是培訓(xùn)的初步提綱，培訓(xùn)學(xué)習(xí)時，內(nèi)容可繼續(xù)增加，順序可靈活安排。 五、培訓(xùn)要求 1、要求參訓(xùn)人員按時參加培訓(xùn)。 2、要求上課人員備好每節(jié)課，并將資料分發(fā)參訓(xùn)人員。 黨委辦公室 二七