旅游策劃:理論與實踐,講師：李慶雷時間：2013年2月單位：云南師范大學,旅游規(guī)劃系列,旅游策劃精品課程,第二章旅游策劃的操作程序,旅游策劃的三大邏輯過程是什么？2.旅游策劃的八大工作程序是什么？3.旅游策劃的文案表達技巧有哪些？,第一節(jié)旅游策劃的邏輯過程,1、旅游策劃對象問題的類型,一、發(fā)現(xiàn)問題,概括起來，主要涉及旅游資源開發(fā)、旅游資本運作、旅游市場開拓、旅游經(jīng)營管理四大領(lǐng)域。,2、旅游策劃中尋找問題的常用方法,續(xù)表：旅游策劃中尋找問題的常用方法,3、旅游策劃中發(fā)現(xiàn)問題的基本思維工具,（1）缺點列舉法,（2）希望點列舉法,（3）屬性分析法,1、分析問題的意圖,二、分析問題,（1）甄別問題,（2）評估影響,（3）尋找根源,（4）提出設(shè)想,2、分析問題的步驟,（1）陳述問題,（2）識別問題,（4）尋找根源,（5）提出建議,（3）評估影響,3、分析問題的工具,（1）魚刺圖,（2）排列圖,（3）親和圖,（4）問題樹,1、解決問題的主要步驟,三、解決問題,第一，形成方案,第二，比選方案,第三，完善方案,2、解決問題的分析工具,（1）對策表,（2）系統(tǒng)圖,第二節(jié)旅游策劃的操作程序,一、接受委托,1、界定問題，明確目標,二、明確目標,2、擬定計劃，組織分工,1、旅游發(fā)展環(huán)境考察,三、實地考察,（1）旅游發(fā)展環(huán)境分析的內(nèi)容與要點,（2）旅游發(fā)展環(huán)境考察與分析應堅持基本原則,目的性,全面性,動態(tài)性,客觀性,2、旅游資源考察,旅游資源調(diào)查常用方法,3、旅游市場調(diào)查,旅游市場調(diào)查主要包括市場需求、游客評價、產(chǎn)品組合等。旅游市場調(diào)查主要通過問卷調(diào)查、游客訪談進行。,4、旅游競爭與合作關(guān)系考察,（2）確定策劃對象的競爭合作導向：以競爭為主或者以合作為主,（1）四大基礎(chǔ)分析：旅游資源比較分析交通連接度分析旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)分析文化認同感分析,1、收集信息,四、搜集資料,旅游策劃中常用信息收集方法,2、整理資料,整理資料包括：一是分門別類；二是去粗取精；三是去偽存真。,資料的審核就是仔細推究和詳盡考察搜集來的資料是否真實可靠、合乎要求，它主要解決資料的真實性和合格性問題。資料的審核通常包括三個方面：真實性審核可靠性審核規(guī)范性審核,3、分析信息,旅游策劃中常用的信息分析方法,1、明確策劃定位,五、創(chuàng)意形成,策劃定位就是明確策劃的產(chǎn)品或項目的性質(zhì)與功能、市場指向的過程。,2、醞釀主題概念,所謂主題概念是對旅游策劃活動基本理念、產(chǎn)品或項目獨特賣點的高度提煉，它是創(chuàng)意展開的基點，是決定策劃成敗的關(guān)鍵因素。,3、形成策劃創(chuàng)意,六、方案確定,方案確定是指在創(chuàng)意的基礎(chǔ)上提出解決策劃問題的方法和步驟，形成初步的旅游策劃方案，以供征求意見時使用的過程。,1、根據(jù)創(chuàng)意形成初步方案,旅游策劃人員綜合考慮委托方的內(nèi)部條件、外在環(huán)境與旅游需求，綜合配置人力、物力、資金、土地等資源要素，確定項目選址、建設(shè)內(nèi)容、保障條件、實施進度等問題，形成初步的策劃方案。,在旅游策劃實踐中，可以借鑒國際上較為流行的“一紙通”，采用表格清單的形式來表達初步方案。,2、遴選最佳初步方案,旅游策劃中常用的方案評估與遴選方法,七、修改完善,1、征求意見,在完成策劃報告書后和策劃實施之前，必須征求委托方和有關(guān)領(lǐng)導、部門的意見。征求意見可采取匯報會或送交征求稿的方式進行。,2、修改完善,八、反饋調(diào)適,1、策劃實施反饋,2、策劃效果評測,旅游策劃效果測評的常用方法,第三節(jié)旅游策劃的文案撰寫,一、旅游策劃文案的體例,1、封面,2、序言,3、目錄,4、正文,5、細化內(nèi)容,6、附錄,（1）費用預算,（2）進度安排,（3）人員配置,（4）場地與物資安排,二、策劃文案的基本內(nèi)容,策劃文案應該充分表達的內(nèi)容一般包括5W3H，即：What（什么）策劃的目標是什么？Why（為什么）策劃的依據(jù)是什么？Who（誰）為誰策劃（策劃的對象）以及誰來策劃（策劃的有關(guān)人員）？Where（哪里）在何處策劃（策劃的場所）？When（時間）什么時候進行策劃以及策劃的日程安排？How（方法）策劃的方法是什么？How（怎樣）實施方式和步驟如何？How（多少花費）實施費用預算情況。,三、旅游策劃文案的表達技巧,1、語言應力求明白易懂,3、用流程圖來表現(xiàn)邏輯,2、使文字視覺化,4、將枯燥的數(shù)據(jù)圖表化,5、用視覺化來表示形象