.,1,任務觀察培訓課件,.,審核組,編寫人員,課件編審人員,.,一,二,三,四,五,內容提要,.,一、什么是“任務觀察”,“觀看”更多的是指一個行為過程，如同照相機工作，事物通過您的眼睛“進入”，但留下的記憶并不深刻。“觀察”更仔細地關注某件想要了解的事情，常常把看到的事物與您的期待進行比較，并對觀察到的信息進行記錄。,（一）“觀察”與“觀看”的區別,那，什么是“任務觀察”呢？,.,1.任務觀察的定義任務觀察是指對觀察人員抱有某種期待或是對照某個標準,對作業任務進行觀察，從而實現某種目的。分為全面任務觀察和局部任務觀察。全面任務觀察是指根據任務觀察目的對整個作業過程中，所涉及所有風險控制措施執行的完整性，以及依從程度進行全方位、全過程的觀察。局部任務觀察是指根據任務觀察目的對作業過程中某一類或幾類風險控制措施執行的完整性，以及依從程度進行的觀察。,（二）任務觀察的一些基本概念,一、什么是“任務觀察”,.,2.任務觀察的目的,一、什么是“任務觀察”,任務觀察重點,.,3.任務觀察的意義,一、什么是“任務觀察”,.,3.任務觀察的意義,一、什么是“任務觀察”,到了一定階段，硬件投入對安全的改善是有限的。任務觀察是一種培養員工安全習慣、提升員工安全意識的有效手段。,.,3.任務觀察的意義,一、什么是“任務觀察”,制度和標準,管理層,一線員工,通過管理層與一線員工的交流與溝通，持續提升管理的效率。,.,二、任務觀察的運行基礎,.,二、任務觀察的運行基礎,.,作業任務,任務觀察,作業指導書,管理制度,風險數據庫,教育培訓,事故事件及隱患管理,發布預警信息,改進工作措施,持續地改進和提升,二、任務觀察的運行環境,.,（二）技術基礎,開展任務觀察技術培訓，使任務觀察人員能夠掌握任務觀察的技術手段，確保任務觀察執行的依從性。,二、任務觀察的運行環境,.,（三）工作推動機制,以“目的”驅使，分專業推動，實施歸口管理。,安監生技調度營銷農電人資,了解員工的工作習慣；檢驗相關標準與作業文件的全面性和可操作性；跟蹤員工培訓效果；收集員工的培訓需求和合理化建議；發現可能導致事故/事件、傷害、損失和無效率的行為和方法。,二、任務觀察的運行環境,各專業口根據職責分工，基于不同的管理“目的”開展任務觀察。,.,二、任務觀察的運行環境,相關部門（單位）,歸口管理部門,負責本單位任務觀察的匯總、統計與分析。負責組織本部門人員開展任務觀察，并指導、監督各部門（單位）執行任務觀察。,負責組織實施管轄范圍內的任務觀察策劃、執行、統計分析和信息報送工作。負責職能范圍內發現問題的整改和持續改進。,管理界面,對任務觀察實施歸口管理，明確管理界面和工作職責，各司其職、各負其責，確保任務觀察管理工作能夠系統運轉。,.,三、任務觀察的實施,.,任務觀察人員每月應根據月度工作計劃、制度和標準的變化情況、近期重點工作及風險情況等，確定任務觀察對象、執行時間、執行人等，形成任務觀察計劃。,（一）編制任務觀察計劃,三、任務觀察的實施,.,三、任務觀察的實施,.,三、任務觀察的實施,.,（二）觀察前的準備,三、任務觀察的實施,.,（三）任務觀察的“六步法”,1,2,3,4,5,6,對作業人員的作業過程進行觀察。,對員工在作業過程中安全的部分給予肯定和表揚。,提出員工作業過程中的不安全行為，并對該行為可能導致的后果，以及更安全的作業方法進行討論。,就如何安全地工作，與員工達成一致意見，并取得員工的承諾。,啟發該員工討論其它安全問題。,感謝該員工的配合。,三、任務觀察的實施,.,（四）任務觀察表格的建立與應用,任務觀察記錄表單應能夠滿足數據的統計分析需要。,建立統一的，易執行的任務觀察記錄表單，記錄任務觀察發現的不安全行為，以及溝通與討論的主要內容。,三、任務觀察的實施,.,三、任務觀察的實施,.,1.人員反應（異常反應）,三、任務觀察的實施,表明作業人員對執行作業文件的自信不足，或是執行作業文件有偏差。,.,2.隔離閉鎖及圍閉,觀察內容：作業人員是否對作業場所中存在的，所有可能意外釋放的能源（電、機械、水、氣體等）采取可靠的隔離閉鎖，以保證作業人員處在一個安全的區域。例如：停電檢修設備各方面的電源是否完全斷開，停電范圍內所有電源側的隔離開關是否均已斷開并鎖住操作把手，作業現場是否正確裝設圍欄（遮攔）等。隔離閉鎖作為強制性觀察項目，任何任務觀察人員必須遵循這一原則。,三、任務觀察的實施,.,3.作業環境,觀察內容：所處的作業環境是否存在潛在的風險，并影響和改變了該項作業基準風險排序。觀察方法：任務觀察人員首先對作業環境中存在的危害因素進行辨識，評估可能導致的后果及可能性。觀察作業過程中是否對該風險采取了有效的控制措施。必要時，可采取安全的方式終止作業。,三、任務觀察的實施,.,4.作業行為風險,觀察內容：對照該項作業基準風險數據庫，觀察作業過程中是否按照基準風險數據庫執行和落實風險控制措施。如：觸電、跌絆、墜落、外力外物致傷、燒燙傷、窒息等。,通過任務觀察，可從不同的角度發現作業過程中存在的風險，為風險數據庫的持續更新和改進提供有效輸入。,三、任務觀察的實施,.,5.個人防護裝備,觀察內容：所配置的個人防護裝備是否滿足工作需要。包括種類和數量。所配置的個人防護裝備是否安全。作業人員在作業過程中是否正確使用個人防護裝備。是否針對作業環境和作業中所使用的工器具所帶來的潛在風險配置了個人防護裝備。如：護目鏡、防毒面罩等。,應按照一定的順序進行觀察，如：頭部、眼睛、耳部、臉部、呼吸防護、手和手臂、軀干、腿和腳部等，避免遺漏。,三、任務觀察的實施,.,5.個人防護裝備,三、任務觀察的實施,.,6.工具與設備,觀察內容：是否根據作業內容配置了適合的工具與設備。是否針對作業環境帶來的潛在風險配置工具與設備。所配置的工具與設備是否安全。作業人員是否正確使用工具與設備。是否針對工具與設備帶來的潛在風險采取了必要的控制措施。,三、任務觀察的實施,.,6.工具與設備,三、任務觀察的實施,.,6.工具與設備,三、任務觀察的實施,.,不適合該作業不符合作業環境要求未正確使用工具與設備工具和設備本身不安全未考慮工具和設備風險控制要求,設計、管理、作業準備風險控制全面性、作業準備培訓、監督工具與設備管理風險控制全面性,三、任務觀察的實施,6.工具與設備,以上原因分析均是從可能性的角度出發，實際觀察到的不安全行為需要與作業人員進行深入的溝通與分析。,.,7.程序與培訓,沒有建立相應的管理制度或是作業標準。管理制度或作業標準本身不適用/可操作性差。員工不知道有對應的管理制度或是作業標準的存在。作業人員缺乏培訓。投機取巧，沒有遵照執行。,三、任務觀察的實施,現場存在的問題類型有：,.,在開展任務觀察時應做到：,三、任務觀察的實施,1.任務觀察不能影響作業任務的正常開展；2.觀察過程中發現可能導致事故、傷害、損失的不安全行為時應安全地進行糾正，并將正確的行為或方法進行演示、指導；3.以尊重的態度和平等的關系，與相關人員進行溝通和討論，以查找深層次原因和更安全的作業方法任務觀察的精髓；4.完成任務觀察后，任務觀察人員應將觀察情況和后續改進意見反饋給被觀察員工。,.,（四）任務觀察發現問題的反饋,作業任務,現場作業人員未按照作業指導書的要求開展作業,作業指導書中規定的作業流程和標準與實際情況不符，現場難以執行,對作業指導書進行修編,觀察,溝通與交流,問題反饋至相關部門,按照修編后的作業指導書執行工作任務,管理閉環,三、任務觀察的實施,任務觀察應設專人歸口管理，負責收集任務觀察信息，反饋任務觀察問題，監督改進措施的落實，使任務觀察管理工作能夠有效運轉。,.,（五）任務觀察數據統計與分析,三、任務觀察的實施,根據實際需要，建立任務觀察數據的統計與分析模型，對任務觀察數據進行分析。,任務觀察數據,不安全行為類型分布不安全行為時間分布發現不安全行為較多的作業項目發現不安全行為較多的單位、班組和個人管理資源投入不足的環節,查找管理短板調整作業計劃修編作業指導書任務觀察和安全監察重點調節管理資源投入,安全績效的提升,.,三、任務觀察的實施,.,設定安全警戒線，及時發布預警信息，做到事故事件的事前管控。,三、任務觀察的實施,可根據歷年任務觀察數據進行分析，本單位事故/事件情況，確定“安全警戒線”。,.,四、任務觀察的練習,.,我們觀察到哪些不安全行為？觀察到哪些安全行為？這些內容如何分類？,四、任務觀察的練習,.,五、常見問題及工作建議,.,工作建議,強化任務觀察的策劃，梳理和建立一套切實有效的任務觀察管理流程和工作方法，明確任務觀察的管理節點和工作職責，使任務觀察工作能夠系統地運轉；強化任務觀察技術培訓，重點在于現場的交流與溝通，能夠一線員工反應的問題能夠有效