天信無為集團(tuán)人力資源管理操作實(shí)務(wù)系列員工勝任素質(zhì)模型全案2014年版 北 京目 錄第1章 勝任素質(zhì)模型的建立51.1 勝任素質(zhì)模型的基本內(nèi)容51.2 勝任素質(zhì)模型的建立步驟71.3 勝任素質(zhì)模型在人力資源管理中的應(yīng)用9第2章 高層管理人員勝任素質(zhì)模型132.1 總裁知識素質(zhì)模型132.2 總裁知識素養(yǎng)定義表132.3 CFO首席財(cái)務(wù)官知識素質(zhì)模型152.4 CFO首席財(cái)務(wù)官素養(yǎng)定義表152.5 CHO首席人力資源官知識素質(zhì)模型2.62.5 行政總監(jiān)勝任素質(zhì)模型16第3章 市場部勝任素質(zhì)模型173.1 市場部人員勝任素質(zhì)模型173.2 市場部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表173.3 市場調(diào)研經(jīng)理勝任素質(zhì)模型183.4 公關(guān)經(jīng)理勝任素質(zhì)模型1920第8章 財(cái)務(wù)部勝任素質(zhì)模型488.1 財(cái)務(wù)部人員勝任素質(zhì)模型488.2 財(cái)務(wù)部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表498.3 財(cái)務(wù)部人員知識分級定義表508.4 總賬會計(jì)勝任素質(zhì)模型518.5 資金管理專員勝任素質(zhì)模型528.6 應(yīng)收賬款主管勝任素質(zhì)模型538.7 預(yù)算主管勝任素質(zhì)模型548.8 成本控制主管勝任素質(zhì)模型558.9 稅務(wù)主管勝任素質(zhì)模型568.10 財(cái)務(wù)分析經(jīng)理勝任素質(zhì)模型57第10章 人力資源部勝任素質(zhì)模型6610.1 人力資源部人員勝任素質(zhì)模型6610.2 人力資源部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表6610.3 人力資源部人員知識分級定義表6710.4 招聘經(jīng)理勝任素質(zhì)模型6810.5 培訓(xùn)經(jīng)理勝任素質(zhì)模型6910.6 績效考核經(jīng)理勝任素質(zhì)模型7010.7 薪酬經(jīng)理勝任素質(zhì)模型7110.8 勞動關(guān)系主管勝任素質(zhì)模型72第11章 行政部勝任素質(zhì)模型7311.1 行政部人員勝任素質(zhì)模型7311.2 行政部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表7311.3 行政部人員知識構(gòu)成及其范圍一覽表7411.4 行政主管勝任素質(zhì)模型7611.5 前臺接待主管勝任素質(zhì)模型7711.6 行政人事經(jīng)理勝任素質(zhì)模型78第1章 勝任素質(zhì)模型的建立1.1 勝任素質(zhì)模型的基本內(nèi)容1.1.1勝任素質(zhì)簡述勝任素質(zhì)（Competency）又稱能力素質(zhì)，在組織管理中是指驅(qū)動員工做出卓越績效的一系列綜合素質(zhì)，是員工通過不同方式表現(xiàn)出來的知識、技能或能力、職業(yè)素養(yǎng)、自我認(rèn)知、特質(zhì)等素質(zhì)的集合。哈佛大學(xué)教授麥克里蘭是將勝任素質(zhì)應(yīng)用于實(shí)踐的第一人。20世紀(jì)50年代初，麥克里蘭應(yīng)美國國務(wù)院邀請為之設(shè)計(jì)一種能夠有效預(yù)測駐外服務(wù)信息官員能否做出優(yōu)秀績效的甄選方法。麥克里蘭采用行為事件訪談法收集第一手材料，比較分析工作表現(xiàn)優(yōu)秀和一般的駐外服務(wù)信息官員具體行為特征的各項(xiàng)差異，最終提煉出駐外服務(wù)信息官員勝任工作且能做出優(yōu)秀績效所應(yīng)具備的能力素質(zhì)。勝任素質(zhì)模型自其誕生之日起就被應(yīng)用到人力資源管理的各個方面，實(shí)踐證明，運(yùn)用勝任素質(zhì)模型可以提高企業(yè)的人力資源質(zhì)量，提升組織競爭力，從而推進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1.1.2勝任素質(zhì)識別能否顯著區(qū)分員工的工作績效差異是判斷某項(xiàng)勝任素質(zhì)的惟一標(biāo)準(zhǔn)，即實(shí)際工作業(yè)績卓越和業(yè)績一般的員工在該項(xiàng)勝任素質(zhì)上的行為表現(xiàn)是有明顯差別的。 1. 知識知識層面既包括員工從事某一職業(yè)領(lǐng)域工作所必須具備的專業(yè)信息，例如財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、市場營銷等學(xué)科的專業(yè)知識，也包括員工在某一組織中工作所必須掌握的相關(guān)信息，例如公司知識、產(chǎn)品知識和客戶信息等。2. 技能/能力技能是指掌握和運(yùn)用某項(xiàng)專業(yè)知識完成具體工作的技術(shù)或能力，例如計(jì)算機(jī)操作技能、財(cái)務(wù)分析能力等。能力是指員工天生具備或在外部環(huán)境影響下不易改變的特質(zhì)，例如人際協(xié)調(diào)能力、問題分析能力、市場拓展能力、判斷推理能力等。3. 職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是指員工從事具體工作所應(yīng)具備的思想道德、意識及行為習(xí)慣，例如主動性、責(zé)任心、成就欲、忠誠度、誠信意識、團(tuán)隊(duì)意識等。1.1.3勝任素質(zhì)優(yōu)化員工所具備的素質(zhì)不同，從事的工作不同，所處的組織環(huán)境不同，都會影響其工作績效的發(fā)揮。如何優(yōu)化企業(yè)員工的能力素質(zhì)，使其表現(xiàn)出最佳工作績效，可從以下三個方面或從素質(zhì)集合中考慮。1. 員工的勝任素質(zhì)員工的勝任素質(zhì)是指員工個體所具備的所有綜合能力素質(zhì)。員工所具備的能力素質(zhì)有很多，其中總有某項(xiàng)或某些素質(zhì)使其適合或善于從事某項(xiàng)工作。員工個體的勝任素質(zhì)集合決定了其適合從事什么工作以及能夠達(dá)到怎樣的績效標(biāo)準(zhǔn)。2. 崗位的勝任特征企業(yè)中具體的崗位對其任職者有不同的勝任特征要求，不同的崗位需要具有不同能力素質(zhì)的員工來擔(dān)任。崗位的勝任特征集合決定了其適合什么樣的員工來擔(dān)任。3. 組織的環(huán)境特征組織的企業(yè)文化及經(jīng)營環(huán)境對其選擇不同能力素質(zhì)的員工有很大影響。組織的環(huán)境特征決定了其對具有不同素質(zhì)傾向的員工做出取舍。員工的勝任素質(zhì)、崗位的勝任特征、組織的環(huán)境特征三個集合的交集決定了員工的最佳工作績效。人力資源管理者要盡可能提高三者的契合度，使三者的交集最大，才能保證員工做出卓越績效。1.1.4勝任素質(zhì)模型根據(jù)企業(yè)中從事某崗位的員工所應(yīng)具備的勝任素質(zhì)，從知識、技能/能力、職業(yè)素養(yǎng)三個層面構(gòu)建其勝任素質(zhì)模型，具體內(nèi)容如圖1-1所示。公司知識、專業(yè)知識知識知識進(jìn)取心、主動性忠誠度、職業(yè)素養(yǎng)崗位勝任素質(zhì)模型人際溝通能力團(tuán)隊(duì)合作能力能力技能/能力圖1-1 崗位勝任素質(zhì)模型1.2 勝任素質(zhì)模型的建立步驟1.2.1模型構(gòu)建的步驟1. 明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是建立勝任素質(zhì)模型總的指導(dǎo)方針，人力資源管理者應(yīng)首先分析影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素，研究企業(yè)面臨的競爭挑戰(zhàn)，然后提煉出企業(yè)員工應(yīng)具有的勝任素質(zhì)，從而構(gòu)建符合企業(yè)文化及環(huán)境的勝任素質(zhì)模型。2. 確定目標(biāo)崗位企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施往往與組織中的關(guān)鍵崗位密切相關(guān)，因此在建立勝任素質(zhì)模型時應(yīng)首先選擇那些對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起關(guān)鍵作用的核心崗位作為目標(biāo)崗位，然后分析目標(biāo)崗位要求員工所應(yīng)具備的勝任力特征，從而構(gòu)建符合崗位特征的勝任素質(zhì)模型。3. 界定目標(biāo)崗位績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)完善的績效考核體系是界定績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。通過對目標(biāo)崗位的各項(xiàng)構(gòu)成要素進(jìn)行全面評估，區(qū)分員工在目標(biāo)崗位績效優(yōu)秀、績效一般和績效較差的行為表現(xiàn)，從而界定績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，再將界定好的績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)分解細(xì)化到各項(xiàng)具體任務(wù)中，從而識別任職者產(chǎn)生優(yōu)秀績效的行為特征。4. 選取樣本組根據(jù)目標(biāo)崗位的勝任特征，在從事該崗位工作的員工中隨機(jī)抽取績效優(yōu)秀員工（36名）和績效一般員工（24名）作為樣本組。5. 收集、整理數(shù)據(jù)信息收集、整理數(shù)據(jù)信息是構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的核心工作，一般通過行為事件訪談法、專家數(shù)據(jù)庫、問卷調(diào)查法等方法來獲取樣本組有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料，并將獲得的信息與資料進(jìn)行整理和歸類。6. 定義崗位勝任素質(zhì)根據(jù)歸納整理的目標(biāo)崗位數(shù)據(jù)資料，對實(shí)際工作中員工關(guān)鍵行為、特征、思想和感受有顯著影響的行為過程或片斷進(jìn)行重點(diǎn)分析，發(fā)掘績優(yōu)員工與績效一般員工在處理類似事件時的反應(yīng)及行為表現(xiàn)之間的差異，識別導(dǎo)致關(guān)鍵行為及其結(jié)果的具有顯著區(qū)分性的能力素質(zhì)，并對識別出的勝任素質(zhì)做出規(guī)范定義。7. 劃分勝任素質(zhì)等級定義了目標(biāo)崗位勝任素質(zhì)的所有項(xiàng)目后，應(yīng)對各個素質(zhì)項(xiàng)目進(jìn)行等級劃分，并對不同的素質(zhì)等級做出行為描述，初步建立勝任素質(zhì)模型。8. 構(gòu)建勝任素質(zhì)模型結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營環(huán)境及目標(biāo)崗位的實(shí)際情況，將初步建立的勝任素質(zhì)模型與企業(yè)、崗位、員工三者進(jìn)行匹配與平衡，構(gòu)建并不斷完善勝任素質(zhì)模型。1.2.2、模型構(gòu)建的流程構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的流程如圖1-2所示。開始明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)界定目標(biāo)崗位績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)選取樣本組小組座談法行為事件訪談法個人訪談法問卷調(diào)查法專家數(shù)據(jù)庫確定目標(biāo)崗位初步建立勝任素質(zhì)模型構(gòu)建并完善勝任素質(zhì)模型結(jié)束素質(zhì)項(xiàng)目調(diào)整典型企業(yè)比較專家團(tuán)評估收集、整理數(shù)據(jù)信息定義崗位勝任素質(zhì)劃分勝任素質(zhì)等級行為事件訪談法圖1-2 構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的流程1.3 勝任素質(zhì)模型在人力資源管理中的應(yīng)用1.3.1員工招聘與錄用1. 工作分析工作分析是企業(yè)實(shí)施招聘的基礎(chǔ)，如果僅對崗位的組成要素，如崗位性質(zhì)、特征、職責(zé)權(quán)限、勞動條件和環(huán)境進(jìn)行分析，很難識別崗位的勝任特征要求。基于勝任素質(zhì)模型進(jìn)行的工作分析，側(cè)重研究崗位要求的與優(yōu)秀績效表現(xiàn)相關(guān)聯(lián)的特征及行為，結(jié)合勝任特征及其行為表現(xiàn)來定義崗位的任職資格要求，使其具有更強(qiáng)的績效預(yù)測性，從而為招聘與錄用提供參考。2. 錄用決策企業(yè)招聘之難在于識別應(yīng)聘人員的潛在素質(zhì)，即如何根據(jù)應(yīng)聘人員以往的工作表現(xiàn)預(yù)測其未來的工作績效。以應(yīng)聘人員的知識、技能及經(jīng)驗(yàn)背景等外在特征為依據(jù)作出錄用決策缺乏對應(yīng)聘人員未來績效的科學(xué)判斷與預(yù)測，將會給企業(yè)帶來很大風(fēng)險(xiǎn)。基于員工勝任素質(zhì)模型的招聘與甄選，旨在從應(yīng)聘人員過去經(jīng)歷中的行為表現(xiàn)發(fā)掘其潛在素質(zhì)（能力素質(zhì)是深層次特質(zhì)，不易改變），分析其與應(yīng)聘崗位勝任能力的契合度，并預(yù)測其未來工作績效，從而作出錄用決策。3. 招聘錄用流程圖基于勝任素質(zhì)模型對某崗位應(yīng)聘人員進(jìn)行招聘錄用的流程如圖1-3所示。開始確定招聘需求實(shí)施招聘活動面試應(yīng)聘人員明確擬招聘崗位的勝任特征作出錄用決策結(jié)束測評應(yīng)聘人員的能力素質(zhì)崗位要求的勝任素質(zhì)特征比較分析應(yīng)聘人員能力素質(zhì)與崗位勝任特征的吻合程度圖1- 3 基于勝任素質(zhì)模型的招聘錄用1.3.2 員工培訓(xùn)需求分析企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)是為了幫助員工彌補(bǔ)自身不足，提高崗位勝任力，從而使其達(dá)到崗位要求。培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)是科學(xué)、合理地分析員工的培訓(xùn)需求，只有結(jié)合員工和崗位的實(shí)際培訓(xùn)需求才能制訂出有針對性的培訓(xùn)規(guī)劃。基于勝任素質(zhì)模型的培訓(xùn)系統(tǒng)不僅能夠發(fā)現(xiàn)員工不足，有針對性地培養(yǎng)員工的核心技能，使培訓(xùn)有的放矢，開發(fā)員工的潛在素質(zhì)，激發(fā)并強(qiáng)化員工的優(yōu)勢與潛能，也能夠?yàn)槠髽I(yè)儲備具備核心能力素質(zhì)的人才。基于勝任素質(zhì)模型的某崗位員工培訓(xùn)需求分析如圖1-4所示。0123邏輯推理能力人際溝通能力誠信意識團(tuán)隊(duì)意識產(chǎn)品知識公司知識比較員工實(shí)際素質(zhì)與崗位勝任能力差異崗位勝任素質(zhì)模型 員工目前具備素質(zhì)員工培訓(xùn)規(guī)劃0123邏輯推理能力人際溝通能力誠信意識團(tuán)隊(duì)意識產(chǎn)品知識公司知識分析員工培訓(xùn)需求制定員工培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)施員工培訓(xùn)圖1- 4 基于勝任素質(zhì)模型的員工培訓(xùn)需求分析1.3.3 績效考核體系建立績效考核工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是建立績效考核指標(biāo)并設(shè)定相應(yīng)的績效標(biāo)準(zhǔn)，其中，考核指標(biāo)是指關(guān)系到員工工作產(chǎn)出的關(guān)鍵項(xiàng)目；績效標(biāo)準(zhǔn)是指對員工在考核指標(biāo)項(xiàng)目上的行為表現(xiàn)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)或程度的描述。勝任素質(zhì)模型區(qū)分了績效優(yōu)秀和績效一般員工的行為表現(xiàn)差異，這就為設(shè)定績效考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)提供了進(jìn)一步佐證和支持。以勝任素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的績效考核體系能夠?qū)β男袓徫宦氊?zé)和執(zhí)行崗位任務(wù)所取得的成果進(jìn)行客觀的績效評價(jià)，真實(shí)地反映員工的綜合能力素質(zhì)。基于勝任素質(zhì)模型的某崗位績效考核如圖1-5所示。0123邏輯推理能力人際溝通能力誠信意識團(tuán)隊(duì)意識產(chǎn)品知識公司知識提取績效考核指標(biāo)確定績效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制訂績效計(jì)劃并組織實(shí)施構(gòu)建勝任素質(zhì)模型 建立績效考核體系實(shí)施績效考核圖1- 5 基于勝任素質(zhì)模型的績效考核 高層管理人員勝任素質(zhì)模型總裁勝任素質(zhì)模型技能/能力決策能力應(yīng)變能力協(xié)調(diào)能力溝通能力激勵能力問題解決能力培養(yǎng)他人能力知識公司知識產(chǎn)品知識公共關(guān)系知識管理知識財(cái)務(wù)知識法律知識職業(yè)素養(yǎng)成就欲敬業(yè)精神、責(zé)任心總裁職業(yè)素養(yǎng)定義表序號素質(zhì)名稱定 義1成就欲又稱為成就導(dǎo)向、進(jìn)取心，指個人希望更好地完成工作或達(dá)到某一績效標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)烈追求成就的持續(xù)性愿望2敬業(yè)精神指個人調(diào)整自己的行為使其符合組織要求和組織利益的愿望和能力3責(zé)任心指人們在日常工作、生活中通過承擔(dān)對他人、對企業(yè)、對社會、對自己的責(zé)任所形成的責(zé)任意識總裁知識分級定義表知識類型知識定義級別范 圍公司知識1級了解員工手冊與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司發(fā)展歷史，熟悉與本崗位有關(guān)的管理制度、流程2級了解行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向以及相關(guān)管理制度、整體運(yùn)作流程，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟3級洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對公司運(yùn)作流程與制度提出系統(tǒng)、科學(xué)的建設(shè)方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系知識1級1熟悉公共關(guān)系管理的基本原理、功能、范疇等2能夠利用已經(jīng)掌握的公共關(guān)系知識做好公關(guān)調(diào)研、公關(guān)宣傳等工作2級1精通公共關(guān)系理論，并能夠用于指導(dǎo)實(shí)踐2建立公司與上級主管部門，政府機(jī)構(gòu)金融機(jī)構(gòu)，媒體等部門間的溝通渠道，領(lǐng)導(dǎo)開展公司的涉立公共關(guān)系活動，樹立良好的企業(yè)形象3級1能夠?qū)⒐碴P(guān)系理論與企業(yè)具體情況相結(jié)合，并對他人的公共關(guān)系理論進(jìn)行指導(dǎo)2能夠?qū)μ幚硗蝗缙鋪淼墓P(guān)危機(jī)，并就其中反映出來的問題做好應(yīng)急方案管理知識1級1、對高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理及企業(yè)日常營運(yùn)的管理，跟蹤公司經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析意見及改進(jìn)建議2、在授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)調(diào)各事業(yè)部的工作，做好各項(xiàng)工作的部署、執(zhí)行和監(jiān)督工作3、基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理，審批各部門崗位職責(zé)和管理制度、服務(wù)程序，保證公司動作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化管理的貫徹實(shí)施2級根據(jù)董事會或集團(tuán)公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司戰(zhàn)略，提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團(tuán)公司或董事會確定后組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)3級在生產(chǎn)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學(xué)等方面具備一定修養(yǎng)，精通管理學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科知識，并能夠運(yùn)用于實(shí)踐，為企業(yè)的經(jīng)營管理服務(wù)財(cái)務(wù)知識1級1掌握財(cái)務(wù)的基本知識、原理、方法，能夠在企事業(yè)中進(jìn)行會計(jì)核算、賬務(wù)處理等項(xiàng)工作2熟悉財(cái)務(wù)知識，并能夠靈活運(yùn)用于實(shí)際工作中2級通過預(yù)算管理、資產(chǎn)管理、成本管理、稅收籌劃等項(xiàng)工作定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析與預(yù)測、提交財(cái)務(wù)報(bào)告，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供支持3級能夠?qū)ζ髽I(yè)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行全面掌控，建立健全企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并對企業(yè)的重要經(jīng)營、投資等活動提供決策支持法律知識1級了解與工作相關(guān)的各項(xiàng)法律、法規(guī)，使自己的工作合法、合規(guī)，避免出現(xiàn)原則性錯誤2級掌握工作相關(guān)法律知識，了解其他法律知識，并能夠運(yùn)用于工作之中，確保企業(yè)的經(jīng)營在合法的條件下運(yùn)行3級精通與公司運(yùn)營、財(cái)務(wù)工作相關(guān)的全部法律知識，并能夠靈活運(yùn)用，在不違反法律、法規(guī)的情況下可進(jìn)行稅務(wù)籌劃、投融資等，控制經(jīng)營成本，提高資金運(yùn)營效率，保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)CFO首席財(cái)務(wù)官勝任素質(zhì)模型技能/能力協(xié)調(diào)能力財(cái)務(wù)管理能力財(cái)務(wù)分析能力投資分析能力會計(jì)核算能力財(cái)務(wù)控制能力專業(yè)學(xué)習(xí)能力預(yù)期應(yīng)變能力關(guān)注細(xì)節(jié)能力溝通能力理解判斷力知識公司知識財(cái)務(wù)知識法律知識管理知識 職業(yè)素養(yǎng) 廉潔自律性、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí) 誠實(shí)正直、成本意識自信心、成功欲、責(zé)任心CFO首席財(cái)務(wù)官職業(yè)素養(yǎng)定義表素質(zhì)名稱定 義廉潔自律性指不利用職務(wù)便利為自己或他人直接或間接牟取私利的態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)指個人在工作中表現(xiàn)出的嚴(yán)肅謹(jǐn)慎、敦本務(wù)實(shí)、關(guān)注細(xì)節(jié)的態(tài)度誠實(shí)正直指個人能依據(jù)事物的本質(zhì)處理組織中的事務(wù)，不受個人利益、好惡的影響，信守承諾，正確對待自己所犯錯誤的本質(zhì)成本意識注重投入產(chǎn)出，節(jié)約公司資源的意識敏 感用于職業(yè)素養(yǎng)之中，指個人對與自己工作密切相關(guān)的事物反應(yīng)靈敏，如市場前景、數(shù)字、新聞等，能夠準(zhǔn)確辨識問題、判斷價(jià)值、作出選擇責(zé)任心指人們在日常工作、生活中通過承擔(dān)對他人、對企業(yè)、對社會、對自己的責(zé)任所形成的責(zé)任意識紀(jì)律性指個人自覺遵守組織各項(xiàng)管理制度，保證個人行為及工作行為不與公司的管理制度和工作原則相抵觸的意愿敬業(yè)精神指個人調(diào)整自己的行為使其符合組織要求和組織利益的愿望和能力成就欲指個人希望更好地完成工作或達(dá)到某一績效標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)烈追求成功的持續(xù)性愿望自信心一種對自己的觀點(diǎn)、決定、完成任務(wù)的能力、有效解決問題的能力的自我信仰忠誠度對工作、團(tuán)隊(duì)、組織的信任及在關(guān)鍵事件上以公司利益為重的意識團(tuán)隊(duì)意識指個人自覺地融入團(tuán)隊(duì)，與同事團(tuán)結(jié)合作共同完成工作任務(wù)的意識 CFO首席財(cái)務(wù)官知識分級定義表素質(zhì)名稱定義級別行為表現(xiàn)公司知識1級了解員工手冊與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司的發(fā)展歷史，熟悉與本崗位有關(guān)的管理制度、業(yè)務(wù)流程等2級了解行業(yè)狀況，熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向、目標(biāo)等；熟悉公司相關(guān)管理制度、整體運(yùn)作流程及公司各類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的相互聯(lián)系，并能在財(cái)會工作中加以準(zhǔn)確、有效運(yùn)用3級洞悉行業(yè)發(fā)展的重大變化與趨勢，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對公司重要經(jīng)營活動、投資行為等提供財(cái)務(wù)建議和決策支持，以保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)知識1級1掌握A類所包含的基本知識、原理、方法，能夠在企事業(yè)中進(jìn)行會計(jì)核算、賬務(wù)處理等項(xiàng)工作2熟悉B類知識，并能夠靈活運(yùn)用于實(shí)際工作中2級精通財(cái)務(wù)知識，通過預(yù)算管理、資產(chǎn)管理、成本管理、稅收籌劃等項(xiàng)工作定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析與預(yù)測、提交財(cái)務(wù)報(bào)告，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供支持3級能夠綜合運(yùn)用于企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中，能夠?qū)ζ髽I(yè)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行全面掌控，建立健全的企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并對企業(yè)的重要經(jīng)營活動、投資等提供決策支持法律知識1級了解與工作相關(guān)的各項(xiàng)法律、法規(guī)，使自己的工作合法、合規(guī)，避免出現(xiàn)原則性錯誤2級掌握工作相關(guān)法律知識，了解其他法律知識，并能夠運(yùn)用于工作之中，確保企業(yè)的經(jīng)營在合法的條件下運(yùn)行3級精通與公司運(yùn)營、財(cái)務(wù)工作相關(guān)的全部法律知識，并能夠靈活運(yùn)用，在不違反法律、法規(guī)的情況下進(jìn)行稅務(wù)籌劃、投融資等，控制經(jīng)營成本，提高資金運(yùn)營效率，保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識1級1、參與制定各事業(yè)部經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和方針路線，根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)制定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃2、熟知國家有關(guān)財(cái)稅的政策法規(guī)并具備出色的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)成本分析、財(cái)務(wù)預(yù)算、成本核算、審計(jì)、稅收、融資等高級財(cái)務(wù)管理工作1、針對集團(tuán)戰(zhàn)略需求，從財(cái)務(wù)、資本、風(fēng)控、政策等方向提出前瞻性的預(yù)警和措施2級2、掌握管理學(xué)、人力資源管理、組織行為等相關(guān)管理知識，能夠進(jìn)行下屬員工工作分配、落實(shí)工作計(jì)劃、對工作結(jié)果進(jìn)行考核評價(jià)等管理工作3級在生產(chǎn)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學(xué)等方面具備一定修養(yǎng)，精通管理學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科知識，并能夠運(yùn)用于實(shí)踐，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營管理服務(wù)CHO首席人力資源官勝任素質(zhì)模型技能/能力企業(yè)文化建設(shè)能力、戰(zhàn)略管理能力識人用人能力、培養(yǎng)他人能力激勵能力、績效導(dǎo)向能力目標(biāo)管理能力、督導(dǎo)能力員工關(guān)系管理能力、專業(yè)學(xué)習(xí)能力分析能力、思維能力表達(dá)能力、溝通能力知識公司知識管理知識法律知識人力資源知識職業(yè)素養(yǎng)原則性、自信心誠信意識、服務(wù)意識主動性、親和力CHO首席人力資源官職業(yè)素養(yǎng)定義表職業(yè)素養(yǎng)原則性指以相關(guān)的規(guī)章制度、法律條文作為自己做事、做人的準(zhǔn)則自信心一種對自己的觀念、決定、完成任務(wù)的能力、有效解決問題的能力的自我信仰誠信意識以誠實(shí)、善良的心態(tài)行使工作權(quán)利、履行義務(wù)服務(wù)意識在工作中善于站在對方立場思考問題，滿足對方需求的意識主動性指在日常工作中不需他人指派，主動承擔(dān)相應(yīng)工作親和力指個人形體上所具備的能讓周圍的人感覺其和藹可親，不受到職位、權(quán)威的約束所流露出的一種情感力量10.3 CHO首席人力資源官知識分級定義表素質(zhì)名稱定義級別行為表現(xiàn)公司知識1級了解員工手冊與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司發(fā)展歷史，熟悉與本崗位有關(guān)的管理制度、流程2級了解行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向以及相關(guān)管理制度、整體運(yùn)作流程，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟3級洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對公司運(yùn)作流程與制度提出系統(tǒng)、科學(xué)的建設(shè)方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理知識1級初步了解管理學(xué)原理及企業(yè)經(jīng)營管理知識，工作中能夠理解企業(yè)的一些人事政策、管理措施2級掌握管理學(xué)、人力資源管理、組織行為等相關(guān)管理知識，能夠進(jìn)行下屬員工工作分配、落實(shí)工作計(jì)劃、對工作結(jié)果進(jìn)行考核評價(jià)等管理工作3級在生產(chǎn)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學(xué)等方面具備一定修養(yǎng)，精通管理學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科知識，并能夠運(yùn)用于實(shí)踐，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營管理服務(wù)法律知識1級了解與工作相關(guān)的各項(xiàng)法律、法規(guī)，使自己的工作合法、合規(guī)，避免出現(xiàn)原則性錯誤2級掌握工作相關(guān)法律知識，了解其他法律知識，并能夠運(yùn)用于工作之中，確保企業(yè)的經(jīng)營在合法的條件下運(yùn)行3級精通與公司運(yùn)營、財(cái)務(wù)工作相關(guān)的全部法律知識，并能夠靈活運(yùn)用，在不違反法律、法規(guī)的情況下進(jìn)行稅務(wù)籌劃、投融資等，控制經(jīng)營成本，提高資金運(yùn)營效率，保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)人力資源知識1級1、全面統(tǒng)籌規(guī)劃集團(tuán)的人力資源戰(zhàn)略和人力資源開發(fā)工作，督促公司人力資源戰(zhàn)略的執(zhí)行2、對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對人力資源管理各個職能模塊均有較深入的認(rèn)識，能夠指導(dǎo)各個職能模塊的工作2級能夠建立暢通的溝通渠道和有效的激勵機(jī)制，指導(dǎo)各事業(yè)部的人力資源工作，塑造、維護(hù)、發(fā)展和傳播企業(yè)文化；3級 熟知戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略人力資源管理、組織變革管理、管理能力開發(fā)等方面的知識并運(yùn)用到實(shí)際工作中CLO首席法務(wù)官勝任素質(zhì)模型技能/能力應(yīng)變能力關(guān)注細(xì)節(jié)能力文案寫作能力行政溝通能力知識公司知識法律知識行政管理知識職業(yè)素養(yǎng)服務(wù)意識誠信意識責(zé)任心CLO首席法務(wù)官職業(yè)素養(yǎng)定義表序號素質(zhì)名稱定 義1 服務(wù)意識 在工作中善于站在對方立場思考問題，滿足對方需求的意識2 誠信意識 以誠實(shí)、善良的心態(tài)行使工作權(quán)利、履行義務(wù)3 責(zé)任心 指人們在日常工作、生活中通過承擔(dān)對他人、對企業(yè)、對社會、對自己的責(zé)任所形成的責(zé)任意識 CLO首席法務(wù)官知識分級定義表素質(zhì)名稱定義級別行為表現(xiàn)公司知識1級了解員工手冊與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司發(fā)展歷史，熟悉與本崗位有關(guān)的管理制度、流程2級了解行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向以及相關(guān)管理制度、整體運(yùn)作流程，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟3級洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對公司運(yùn)作流程與制度提出系統(tǒng)、科學(xué)的建設(shè)方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品知識1級了解公司產(chǎn)品的名稱、主要特點(diǎn)、物理特性及主要目標(biāo)客戶 2級全面掌握公司所有產(chǎn)品的詳細(xì)資料（名稱、性能與特點(diǎn)、主要優(yōu)點(diǎn)、物理特性、目標(biāo)客戶），并能夠通過對檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的分析為產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門或產(chǎn)品生產(chǎn)部門提供建設(shè)性意見3級精通公司所有產(chǎn)品的詳細(xì)資料，并能對未來產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)提出合理化建議專業(yè)知識1級熟練掌握中國以及國際法律，在公司成長過程中將風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)降到最低。2級熟悉現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理和了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)及方向，熟悉企業(yè)所在行業(yè)的法律法規(guī)及法律業(yè)務(wù)。具有處理復(fù)雜或者疑難法律事務(wù)的能力。3級 具有一定的國際性眼光和現(xiàn)代企業(yè)管理的意識，同時又具備豐富的中國企業(yè)業(yè)務(wù)操作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，積極配合公司的宏觀戰(zhàn)略發(fā)展。 CAO首席行政官勝任素質(zhì)模型CAO首席行政官勝任素質(zhì)模型主動性、服務(wù)意識誠信意識、團(tuán)隊(duì)意識職業(yè)素養(yǎng)公司知識、行政管理知識檔案管理知識、公共關(guān)系知識知識Cao首席行政官勝任素質(zhì)模型溝通能力關(guān)注細(xì)節(jié)能力問題解決能力協(xié)調(diào)能力、談判能力技能/能力CAO首席行政官職業(yè)素養(yǎng)定義表素質(zhì)名稱定 義服務(wù)意識在工作中善于站在對方立場上思考問題，滿足對方需求的意識主動性指在日常工作中不需他人指派，主動承擔(dān)相應(yīng)的工作進(jìn)取心指一個人希望更好地完成工作或達(dá)到某一績效標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)性愿望誠信意識以誠實(shí)、善良的心態(tài)行使權(quán)利、履行義務(wù)成本意識注重投入產(chǎn)出，節(jié)約公司資源的意識廉潔自律性指不利用職務(wù)便利為自己或他人直接或間接牟取私利的態(tài)度團(tuán)隊(duì)意識指個人自覺地融入團(tuán)隊(duì)，與同事合作共同完成工作任務(wù)的意識CAO首席行政官知識分級定義表素質(zhì)名稱定義級別行為表現(xiàn)公司知識1級了解員工手冊與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司發(fā)展歷史，熟悉與本崗位有關(guān)的管理制度、流程2級了解行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向以及相關(guān)管理制度、整體運(yùn)作流程，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟3級洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對公司運(yùn)作流程與制度提出系統(tǒng)、科學(xué)的建設(shè)方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理知識1級初步了解管理學(xué)原理及企業(yè)經(jīng)營管理知識，工作中能夠理解企業(yè)的一些人事政策、管理措施2級掌握管理學(xué)、人力資源管理、組織行為等相關(guān)管理知識，能夠進(jìn)行下屬員工工作分配、落實(shí)工作計(jì)劃、對工作結(jié)果進(jìn)行考核評價(jià)等管理工作3級在生產(chǎn)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學(xué)等方面具備一定修養(yǎng)，精通管理學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科知識，并能夠運(yùn)用于實(shí)踐，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營管理服務(wù)行政管理知識1級熟悉基本的行政學(xué)原理以及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，了解簡單的日常行政事務(wù)處理原則和公文處理技巧2級1精通日常行政事務(wù)處理、公文處理、檔案管理、后勤服務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)知識2能夠運(yùn)用自身掌握的行政管理知識妥善處理日常行政管理事務(wù)3級1具備戰(zhàn)略規(guī)劃知識，能夠從企業(yè)全局角度規(guī)劃行政管理工作2能夠妥善協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系、企業(yè)與政府部門之間的關(guān)系、企業(yè)與合作方之間的關(guān)系等，同時做好企業(yè)公關(guān)與形象宣傳工作人力資源知識1級了解人力資源知識的一般概念及內(nèi)容框架、一般原理和方法，有一定的人力資源管理意識，并能夠獨(dú)立處理人力資源工作2級1掌握人力資源知識操作運(yùn)用原理，對人力資源工作有所了解，并有一定的工作經(jīng)驗(yàn)2可綜合利用各種人力資源知識處理員工之間的糾紛與抱怨等問題3級熟練掌握人力資源知識，能夠?yàn)槠髽I(yè)人力資源建設(shè)與規(guī)劃服務(wù)，并能夠起到為人力資源增值的作用辦公自動化知識1級1具備一定的電腦操作常識和網(wǎng)絡(luò)知識2能夠熟練應(yīng)用Office辦公軟件完成一般性工作任務(wù)2級1熟悉電腦操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全知識，防止電腦被病毒侵襲2能夠運(yùn)用Office辦公軟件完成繪圖等領(lǐng)導(dǎo)特殊要求的工作任務(wù)3級1精通電腦及網(wǎng)絡(luò)知識2能夠構(gòu)建內(nèi)部辦公局域網(wǎng)絡(luò)，完成殺毒軟件更新等工作3能夠指導(dǎo)他人應(yīng)用Office辦公軟件，并將操作過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸類，集中進(jìn)行分析講解CAE首席審計(jì)官勝任素質(zhì)模型技能/能力問題解決能力（2級）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力（2級）關(guān)注細(xì)節(jié)能力（2級）下屬激勵能力（3級）培養(yǎng)他人能力（3級）行政事務(wù)處理能力（2級）溝通能力（2級）、決策能力（2級）協(xié)調(diào)能力（2級）、應(yīng)變能力（2級）知識公司知識（3級）財(cái)務(wù)知識（3級）管理知識（2級）辦公自動化知識（2級）職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)取心、廉潔自律性誠信意識、成本意識CAE首席法務(wù)官職業(yè)素養(yǎng)定義表序號素質(zhì)名稱定 義進(jìn)取心指一個人希望更好地完成工作或達(dá)到某一績效標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)性愿望廉潔自律性指 不利用職務(wù)便利為自己或他人直接或間接牟取私利的態(tài)度誠信意識 以誠實(shí)、善良的心態(tài)行使權(quán)利、履行義務(wù)成本意識 注重投入產(chǎn)出，節(jié)約公司資源的意識CAE首席審計(jì)官知識分級定義表素質(zhì)名稱定義級別行為表現(xiàn)公司知識1級了解員工手冊與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司發(fā)展歷史，熟悉與本崗位有關(guān)的管理制度、流程2級了解行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向以及相關(guān)管理制度、整體運(yùn)作流程，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟3級洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對公司運(yùn)作流程與制度提出系統(tǒng)、科學(xué)的建設(shè)方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理知識1級初步了解管理學(xué)原理及企業(yè)經(jīng)營管理知識，工作中能夠理解企業(yè)的一些人事政策、管理措施2級掌握管理學(xué)、人力資源管理、組織行為等相關(guān)管理知識，能夠進(jìn)行下屬員工工作分配、落實(shí)工作計(jì)劃、對工作結(jié)果進(jìn)行考核評價(jià)等管理工作3級在生產(chǎn)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學(xué)等方面具備一定修養(yǎng)，精通管理學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科知識，并能夠運(yùn)用于實(shí)踐，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營管理服務(wù)專業(yè)知識1級制定實(shí)施集團(tuán)審計(jì)制度，指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各公司審計(jì)工作2級熟悉企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理方法及國內(nèi)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制監(jiān)管環(huán)境3級應(yīng)具有一定的國際性眼光和現(xiàn)代企業(yè)管理的意識，同時又具備豐富的中國企業(yè)業(yè)務(wù)操作的經(jīng)驗(yàn)，配合公司的宏觀戰(zhàn)略發(fā)展法律知識 1級了解與工作相關(guān)的各項(xiàng)法律、法規(guī)，使自己的工作合法、合規(guī)，避免出現(xiàn)原則性錯誤2級掌握工作相關(guān)法律知識，了解其他法律知識，并能夠運(yùn)用于工作之中，確保企業(yè)的經(jīng)營在合法的條件下運(yùn)行3級精通與公司運(yùn)營、財(cái)務(wù)工作相關(guān)的全部法律知識，并能夠靈活運(yùn)用，在不違反法律、法規(guī)的情況下可進(jìn)行稅務(wù)籌劃、投融資等，控制經(jīng)營成本，提高資金運(yùn)營效率，保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)鑫境界地產(chǎn)事業(yè)部首席執(zhí)行官勝任素質(zhì)模型技能/能力決策能力應(yīng)變能力協(xié)調(diào)能力溝通能力激勵能力問題解決能力培養(yǎng)他人能力知識公司知識公共關(guān)系知識財(cái)務(wù)知識職業(yè)素養(yǎng)成就欲敬業(yè)精神、責(zé)任心鑫境界地產(chǎn)事業(yè)部首席執(zhí)行官職業(yè)素養(yǎng)定義表序號素質(zhì)名稱定 義1成就欲又稱為成就導(dǎo)向、進(jìn)取心，指個人希望更好地完成工作或達(dá)到某一績效標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)烈追求成就的持續(xù)性愿望2敬業(yè)精神指個人調(diào)整自己的行為使其符合組織要求和組織利益的愿望和能力3責(zé)任心指人們在日常工作、生活中通過承擔(dān)對他人、對企業(yè)、對社會、對自己的責(zé)任所形成的責(zé)任意識鑫境界地產(chǎn)事業(yè)部首席執(zhí)行官分級定義表知識類型知識定義級別范 圍公司知識1級了解員工手冊與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司發(fā)展歷史，熟悉與本崗位有關(guān)的管理制度、流程2級了解行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向以及相關(guān)管理制度、整體運(yùn)作流程，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟3級洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對公司運(yùn)作流程與制度提出系統(tǒng)、科學(xué)的建設(shè)方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理知識1級初步了解管理學(xué)原理及企業(yè)經(jīng)營管理知識，工作中能夠理解企業(yè)的一些人事政策、管理措施2級掌握管理學(xué)、人力資源管理、組織行為等相關(guān)管理知識，能夠進(jìn)行下屬員工工作分配、落實(shí)工作計(jì)劃、對工作結(jié)果進(jìn)行考核評價(jià)3級在生產(chǎn)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學(xué)等方面具備一定修養(yǎng)，精通管理學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科知識，并能夠運(yùn)用于實(shí)踐，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營管理服務(wù)財(cái)務(wù)知識1級1掌握財(cái)務(wù)的基本知識、原理、方法，能夠在企事業(yè)中進(jìn)行會計(jì)核算、賬務(wù)處理等項(xiàng)工作2熟悉財(cái)務(wù)知識，并能夠靈活運(yùn)用于實(shí)際工作中2級通過預(yù)算管理、資產(chǎn)管理、成本管理、稅收籌劃等項(xiàng)工作定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析與預(yù)測、提交財(cái)務(wù)報(bào)告，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供支持3級能夠?qū)ζ髽I(yè)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行全面掌控，建立健全企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并對企業(yè)的重要經(jīng)營、投資等活動提供決策支持相關(guān)知識 1、熟悉商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目前期開發(fā)的各種流程 2、在集團(tuán)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，制定本事業(yè)部發(fā)展規(guī)劃與經(jīng)營計(jì)劃并完成集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)迅速增長，為集團(tuán)貢獻(xiàn)利潤，控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。3、優(yōu)化公司內(nèi)部的組織管理和人才培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)本公司和集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展。鑫境界地產(chǎn)事業(yè)部首席執(zhí)行官勝任素質(zhì)模型技能/能力決策能力應(yīng)變能力協(xié)調(diào)能力溝通能力激勵能力問題解決能力培養(yǎng)他人能力知識公司知識公共關(guān)系知識財(cái)務(wù)知識職業(yè)素養(yǎng)成就欲敬業(yè)精神、責(zé)任心農(nóng)業(yè)科技事業(yè)部首席執(zhí)行官職業(yè)素養(yǎng)序號素質(zhì)名稱定 義1成就欲又稱為成就導(dǎo)向、進(jìn)取心，指個人希望更好地完成工作或達(dá)到某一績效標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)烈追求成就的持續(xù)性愿望2敬業(yè)精