筆記整理 注：主要來源于課堂和講義以及提升手冊 結合老師給的材料 給筆記沒有整理好的同學綜合分析、概述及測評要素解讀：1、 對事物能從宏觀方面進行總結考慮2、 能從微觀方面對其各組成部分予以考慮3、 能注重整體和部分之間的相互關系及各部分之間的有機協調組合內容：一、社會現象 二、名言警句 三、漫畫 四、聯想串詞1、 了解近一年社會現象 關注社會熱點2、 熟悉黨的基本路線方針政策3、 熟悉相關法規政策4、 辯證四步分析法：1、 背景陳述 從宏觀上（大環境 大政策 大趨勢） 方法：學舌重新表述題目 直接過渡到定性分析2、 判斷表述 聚焦到題目中具體現象（意義 影響 觀點） 方法：A、辯證看待 積極 消極 B、亟待解決 積極：政策 法規 發言 消極：反對 辯證：新生 不定性3、 分層論證 積極：針對.問題+效果 消極：影響+原因 辯證：好在哪里 為什么不好4、對策提升 積極：落實 貫徹 消極：提對策（分點回答）+ 提升 A、作為公務員（當代公民） B、綜上，以上符合.基本要求 C、執行.具有重大意義尋找問題的原因：主體分析法：1、個人 （公民 勞動者） 2、社會 (企業 家庭 學校等) 3、國家 (政府 職能部門 體制)原因探究法：1、利益：經濟 政績 長遠與當前 以權謀私 2、思想：價值觀、擇業觀、權力觀、思想素質 3、監督：公檢法、監管不力 4、制度：體制 法規 5、法律 6、經濟 7、歷史萬能三條： 思想觀念 體制原因 監管不力八字方針：肯定 原因 對策 升華積極但不夠 首句原則辯證破題：表面上是矛盾的、對立的，但按照與馬克思辯證唯物主義的觀點，兩者又是辯證的，統一的，有其內在必然聯系的，因此，我們必須堅持具體問題具體分析。（用來答兩觀點題可用）人際關系題與上級：1、領導一般是對的，如果領導是不對的，是他不了解具體情況 2、領導都是深明大義的，只要了解情況都作出合理安排 3、對領導要尊重，一朝是領導，終身要尊重 4、對領導要匯報，不要說服；要服從不要商議 5、切勿越級 6、切勿主動調節領導矛盾 7、切勿當眾指出領導錯誤，虛心接受領導批評 8、對領導都從自己身上找原因（領導不了解也是自己的錯）與平級：1、同事不一定是對的，但是可以挽救的 2、工作上一點要和同事配合 3、好事不要一人占完，要懂得分享 4、對同事要尊重，多請教、多交流、多交心 5、同事錯了要幫助尋找原因，耐心化解，動之以情曉之以理 6、對同事也盡量從自己身上找原因 7、對同事辯證看待，不樹敵，工作為重與下級：1、下屬犯錯自己必有責任 2、下屬犯錯原則性較強（處罰嚴厲） 3、對下屬關心、信任、幫助、激勵，用其所長 4、要加強下屬的教育和管理與親友：1、親友求辦事要看是否違背原則，職業道德與法律不能違背 2、工作和親友沖突了，工作為先，但要體現對親友的責任 3、制度高于友情，原則高于親情，規定大于私情與群眾：1、群眾是利益訴求 2、堅持為人民服務的基本原則 3、群眾合理的訴求下決心解決，不合理的訴求不遷就但需要耐心化解 4、接待群眾要熱情，交談要細心耐心 5、現場的第一時間穩定現場秩序 態度原因化解避免態度：1、理性客觀控制情緒，心平氣和，客觀公正 2、辯證對待：積極樂觀 挑戰機遇 3、換位思考：理性思考 4、對事不對人：就事論事，組織利益為重 冷靜不急躁 處變不驚 臨危不懼 不可以以牙還牙 客觀公正 態度模板： A、人的一生不可能是一帆風順的，工作上當然也是如此，如果我遇到這種情況，我會平靜自己的心態，并不會因此對xx產生不滿（客觀理性） B、困難是人生之中必經之路，同樣工作也是如此，.是有其合理性的。（對事不對人） C、困難和挫折時人生和事業當中一種普遍現象，關鍵是我們以何種心態去面對。(辯證看待)原因：1、自身 A、態度上主動性不夠，高估自己，馬虎大意 B、做法上缺乏創新性缺乏成本意識 C、執行上缺乏可行性 2、對方 A、新人業務不精 B、有誤解 C、有情緒 D、有困難 3、雙方 A、溝通不夠 B、風格不同 C、雙方有誤解化解：1、向領導請示和匯報 2、對同事合作和幫助 3、對群眾告知自省 4、對親友告知以解釋 5、對下屬說服和告知 合作：求同存異 大局為重 說服：1、詳細報告，數字量化（對領導） 2、動之以情曉之以理（對群眾） 3、旁敲側擊（對同事） 告知：1、媒體 2、匯報 3、單獨約談 4、座談會 請教：虛心學習，放低姿態避免：心態 行動牢記八字方針，答題人性黨性自我利益靠后，集體利益至上原因由內而外，處理由表及里事情不論大小，結局定要圓滿應急應變題1、 心理穩定，快速反應2、 工作為重，以人為本3、 輕重緩急，有序處理4、 多方協調，合力完成（陽光心態）分析情況確定任務解決問題總結提高1、預估后果：簡單分析事件，及時上報 2、尋求多方問題解決機制 3、多部門聯動機制，個人責任制 4、追查責任（他人導致）總結反思（自己導致）整改提高（組織/政府/社會）公共突發類事件答題思路：開頭：遇到這種情況，我們要高度重視，刻不容緩迅速：反應必須迅速及時控制：諸項工作同時開展：第一成立領導指揮組，統一指揮此次.工作 第二成立救援組，就地救援 第三成立思想安撫組 第四成立后勤組（統一安排工作人員的食宿情況）匯報：向領導匯報（讓領導放心，在必要的時候適時求援）總結：針對原因調查，形成機制。處理責任人?？傊局匀藶楸镜脑瓌t除理好此次事故。做好傷員的救治工作，將損失降到最小。個人突發類事件答題思路：開頭：我是一個什么樣的人，遇到什么情況，我應該如何如何處理（分析情況-確定任務）方法：保持冷靜-安撫現場人員情緒-查找事故原因（所有的原因都是為了解決問題而設立的）針對原因開始假設（解決問題）最后：總結提高交通疏導交通 消防應急救人 醫療緊急搶救 公安維持秩序媒體合理報道、正確導向主體分析法：找出矛盾主體，逐一化解層層假設法：多種假設，陽光思維時間回溯法：從過往環環相扣的過程中追尋突發事件原因，解決問題要素調換法：換時間，換場地，換人員，換物品總結提升亮點：1、避免再犯 總結教訓 2、健全機制 緊急預案組織管理題制訂周詳計劃準備應急預案合理資源配置總結匯報一、 點題（目的+意義）：1、重要性 2、領導栽培 3、自己表態二、 準備組織：1、聽取意見 2、制定計劃 3、責任落實三、 協調控制：1、抓好落實 2、后勤保障 3、應急應變四、 總結提升：1、總結匯報 2、個人提升 3、形成機制職能小組法：指揮組、宣傳組、溝通組、接待組、服務組、醫療組、安全組、保障組、協調組、演員組、記錄組、交通組、后勤組、服裝組重點： 難點1、活動能否得到廣泛認同 1、怎樣使活動得到廣泛認同2、相關人員能否積極參加 2、怎樣使相關人員積極參加3、能否達到預期效果 3、怎樣達到預期效果4、能否突出中心意義 4、怎樣長久績效5、能否多部門配合 5、怎樣保證各部門搞笑配合自我認知與職位匹配題人生經歷梳理：一、人生經歷哪些階段：1、學習階段，學習經歷為主，包括成績、獎學金、是否優秀學生干部，挑重點 2、工作階段，成績、鍛煉和能力，團隊協作（陽光）二、這些階段中最成功/失敗的一件事：1、成功的事：冷靜看待智慧努力成功組織再接再厲2、失敗的事：正確認知敢于面對分析原因磨練改變三、每個階段做了什么？有什么成就：1、學習、工作2、與職位相關多談，從事過什么社會工作，感受、收獲、成績3、要認識到平凡中的偉大-平凡做好本職工作就是成就四、報考公務員期間做了什么面試準備：1、學習準備：理論政策（黨的方針等）2、經驗準備：請教長輩，請教他人3、心理準備：調節心態，積極向上優點與缺點可以說的優點n 良好的身體素質和良好的生活習慣n 心地善良，具有同情心，樂于助人，具有良好的服務意識n 責任心強，愛崗敬業n 具有大局觀和很強的包容心n 勤儉樸素，吃苦耐勞n 專業基本功扎實，具備良好的知識基礎、良好的服務意識n 具有很強的進取精神和良好的開拓創新意識n 辦事講究效率，干事干凈利落，做事堅決果斷n 具有很強的團結協作意識和溝通能力n 考慮問題周全細致，想問題思路清晰，做事有條不紊n 學習能力強，能通過各種途徑充實自己n 做事善始善終，敢于挑戰自我，面對困難時具有迎難而上的勇氣三優一缺盡管我還存在以上缺點和不足，但我相信自己已經具備了作為一名“社會人”所應具備的基本能力，我也會在以后的工作和生活中不斷地改正自己的確定，完善自我。為什么報考公務員1、 就業現狀，公務員的福利待遇2、 理論扎實實踐不夠，可以鍛煉自己3、 學歷之用：背景、專業、能力4、 實現自身價值和社會價值公務員應具備的素質：德能勤績廉錄取規劃：了解適應學習實干總結 思路：1、一是加強政治理論學習。深入學習實踐科學發展觀，牢記“黨員干部受教育發展上水平人民群眾的實惠”宗旨。 二是加強業務能力學習。計算機、辦公自動化、外語、交往能力。 三是加強工作作風建設。其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。為政以德，譬如北辰，居其所而眾