.基礎知識考試要點歸納第一章 勞動經濟學第一節 勞動經濟學的研究對象和研究方法一、 勞動經濟學的研究對象：a勞動力市場現象 b勞動力市場運行規律二、 研究方法：a：實證研究方法 （不以價值判斷為基礎，是什么）b：規范研究方法 （以價值判斷為基礎，應該是什么）第二節 勞動力的供給和需求一、勞動力的供給與需求（一）勞動力和勞動力參與率1. 勞動力：一定年齡，具有勞動能力和就業要求的全部人口。 就業者+失業者2. 勞參率：反映人口參與社會勞動強度的指標，本身不是影響人口參與社會勞動的因素 3. 勞動力供給彈性：勞動力供給量變動對工資率變動的反應程度l 供給富有彈性 Es1l 供給缺乏彈性 Es1l 供給無彈性Es =0l 供給有無限彈性Esl 供給需求彈性Es =1（二）勞動力參與率的生命周期1. 15-19歲年齡組的青年人口勞參率下降2. 女性勞參率上升3. 老年人口勞參率下降4. 22-55歲年齡段男性成年人的勞參率保持高位水平（三）經濟周期和兩種勞動參與假說1. 經濟周期：經濟運行過程中的繁榮與衰退的周期性交替2. 附加性勞動力假說：經濟危機，一級勞動力（男性成年人）處于失業狀態，此時，二級勞動力（女性配偶）為了補貼家用，尋找工作，也就是二級勞參率和失業率呈正向關系。3. 悲觀性勞動力假說：經濟危機，一級勞動力（男性成年人）失業，二級勞動力（女性）看到情況不妙，更加不想找工作，也就是二級勞參率和失業率呈反向關系二、勞動力需求（類似勞動力供給）1. 勞動力需求：是一種派生性需求，因而也稱為“引致需求”。2. 勞動力需求：企業在某一特定時期內，在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動量。勞動力需求是企業雇用意愿和支付能力的統一。三、企業短期勞動力需求的決定（不是考試重點）四、勞動力市場均衡1. 本質屬性：勞動力市場所維護、反映和調節的經濟利益的性質2. 一般均衡：瓦爾拉3. 局部均衡：馬歇爾4. 勞動力市場主體：企業和勞動者5. 勞動力市場均衡的意義l 勞動力資源的最優分配l 同質勞動力獲得同樣工資l 充分就業五、人口、資本存量與均衡工資率（一）人口對勞動力供給的影響1. 人口規模2. 人口年齡結構3. 人口城鄉結構第三節 完全競爭市場條件下工資水平與工資結構一、均衡價格論：馬歇爾二、工資形式 土地、勞動、資本、企業家才能分別對應的工資形式為：地租、工資、利息、利潤（一）基本工資1. 影響貨幣工資的三個因素l 貨幣工資率l 工作時間長度l 相關的工資制度安排2. 貨幣工資和實際工資：實際工資=貨幣工資/價格指數3. 計時工資和計件工資l 工資標準 X 實際工作時間l 計件工資率 X 合格產品數量l 計件單價 X 合格產品數量l 小時工資率 X 實際工作時間（二）福利1. 方式：實物支付和延期支付2. 特點：以勞動為基礎，但不和個人勞動量直接相關法定性、企業自定性和靈活性第四節 失業和就業一、就業總量的決定1. 就業l 就業主體是有勞動能力和就業要求的人，達到法定最低就業年齡l 所參加的勞動是社會勞動l 為有償勞動2. 總供給、總需求和均衡國民收入l 總供給=消費+儲蓄l 總需求=消費+投資=消費+儲蓄二、失業及其類型1. 摩擦性失業l 是高效率利用勞動資源的需要l 是一種正常性失業 l 是一種崗位交換之間的失業 l 是動態性市場經濟的一個自然特征l 表明勞動力經常處于流動過程之中 2. 技術性失業3. 季節性失業4. 結構性失業三、需求不足性失業1. 增長差距性失業2. 周期性失業四、失業的度量和失業的影響1. 反映失業程度的指標：失業率和失業持續期2. 平均持續失業期的長度是反映失業嚴重程度的重要指標3. 失業影響l 造成家庭生活困難l 是勞動力資源浪費的典型形式l 直接影響勞動者精神需要的滿足程度五、政府行為和勞動力市場（一）政府支出 1. 政府購買l 國防用品、公共管理服務、公共工程項目以及政府雇員和事業組織中勞動者的報酬2. 轉移支付l 社保、社會優撫、社會救濟、以及某些補貼（二）勞動力市場的制度結構因素1. 最低勞動標準l 最低工資：最低限度的勞動報酬l 最低工資標準：又稱最低工資率，是指國家依法規定的單位勞動時間的最低工資數額l 最長勞動時間標準：工時制度、延長工作時間的條件及最高限額、休息休假制度等2. 最低社會保障3. 工會l 最基本的與雇主或雇主組織進行集體談判，參與決定基本勞動條件，并對各項勞動條件標準的實施進行監督(三) 就業與收入的宏觀調控1. 財政政策l 內容：增減政府稅收和預算支出水平l 手段u 擴大政府購買、增加政府轉移支付，降低稅率。擴張性財政政策u 減少政府購買、減少政府轉移支付，升高稅率。收縮性財政政策2. 貨幣政策l 內容：增減貨幣供應量，調節利率l 手段u 調節法定準備金率u 調整貼現率u 公開市場業務3. 收入政策l 作用u 有利于宏觀經濟穩定u 有利于資源合理配置u 有利于縮小不合理差距l 衡量指標u 洛倫茨曲線u 庫茲涅茨比率u 人口眾數組分布頻率u 帕累托定律u 基尼系數：衡量貧富差距指標，0.4為臨界點l 措施 （調控收入與物價關系的措施）u 制定工資物價指導線作為企業增長工資的參照標準u 在物價和工資增長過快、影響宏觀經濟穩定的情況下，對物價和工資的管制以至凍結。u 實施以稅收為基礎的收入控制政策，約束企業的工資發放過渡行為。 第二章 勞動法一、勞動法的基本原則1. 特點l 穩定性，權威性，非唯一性，是總的法律規范2. 內容l 保障勞動者勞動權原則u 勞動法的首要原則u 核心：平等的就業權和自由擇業權u 基本保護、全面保護、優先保護l 勞動關系民主化原則u 平等協商u 集體協商權和共同決定權u 參加組織工會u 三方原則l 物質幫助權原則u 社會保險：社會性、強制性 互濟性、補償性二、勞動法律淵源1. 憲法中有關規定是勞動法的基本原則的依據2. 國務院是國家最高行政機關3. 正式解釋：a立法解釋b司法解釋c行政解釋l 雇傭規則l 勞動合同l 集體合同l 習慣法：以法律共同體的長期實踐（習 慣）為前提l 法官法或者判例法三、勞動法體系（一）勞動法體系1. 促進就業法律制度2. 勞動合同和集體合同制度3. 勞動標準制度l 最低工資標準l 最長工作時間l 休息休假制度l 勞動安全衛生、女職工和未成年工的勞動條件4. 職業培訓制度5. 社保制度6. 勞動爭議處理制度7. 工會和職工民主管理制度8. 勞動法的監督檢查制度（二）勞動法律體系1. 勞動關系法l 勞動合同法l 集體合同法l 用人單位內部勞動規則制定法l 職工民主管理法l 勞動爭議處理法2. 勞動標準法l 工作時間法l 工資法l 勞動安全衛生標準法3. 勞動保障法l 促進就業法l 職業培訓法l 社會保險法l 勞動福利法4. 勞動監督檢查法四、勞動法律關系1. 定義：勞動法律規范在調整勞動關系過程中形成的勞動者和用人單位之間的權利義務關系2. 種類l 勞動合同關系l 勞動行政法律關系主體：u 勞動行政機關u 兼有勞動行政職能的其他行政機關u 經授權具有勞動行政職能的機構l 勞動服務法律關系3. 特征l 是勞動關系的現實形態l 內容是權利和義務l 雙務關系l 具有國家強制性五、勞動法律關系構成要素1. 主體：包括用人單位和勞動者用人單位l 企業l 個體經濟組織l 國家機關l 事業組織l 社會團體勞動者l 完全行為勞動能力人l 限制勞動行為能力人l 無勞動行為能力人2. 內容：主體依法承擔的權利和義務3. 客體：主體權利義務所指向的事物，如勞動、工資、保險、工作時間等 六、勞動法律事實1. 勞動法律行為l 主觀行為l 合法不合法都算：合法、違約、行政、仲裁、司法行為l 合法行為才能產生勞動法律關系l 而且必須是雙方行為2. 勞動法律事件l 客觀行為第三章 現代企業管理第一節 企業戰略管理一、企業戰略管理環境分析1. 企業戰略的概念與特征l 企業戰略是指企業為了適應未來環境變化，尋求長期生存和穩定發展制定的總體性和長遠性的謀劃與策略。是企業經營思想的集中體現。其實質是實現外部環境、企業實力和戰略目標三者之間的動態平衡l 企業戰略具有全局性、系統性、長遠性、風險性、抗爭性的特征2. 經營環境的分析方法l 外部環境的調研u 獲取口頭信息u 獲取書面信息u 專題性調研l 外部環境的預測3. 經營環境的微觀分析l 現有競爭對手的分析u 現有競爭對手的數目u 現有競爭對手的經營戰略u 競爭對手的產品差異化u 固定成本的高低u 行業成長過剩l 潛在競爭對手的分析l 替代產品或服務威脅分析l 顧客力量分析l 供應商力量分析4. 經營環境的宏觀分析l 政策法律環境l 經濟環境l 技術環境l 社會文化環境二、企業分析1. 企業資源狀況分析l 企業資源是企業擁有的有形和無形的資產l 物質資源l 人力資源l 財務資源l 技術水平l 管理資源l 無形資產2. 企業能力分析l 基本活動：生產加工、成品儲運、市場營銷、售后服務等基本活動。支持活動：采購管理、技術開發、人力資源管理、企業基礎設施等支持活動l 企業能力的分析方法包括：縱向分析、橫向分析、財務分析l 企業能力評價標準，包括：效率分析、效果分析兩種3. 企業內部條件和外部環境的綜合分析l 主要采用SWOT。即S企業內部優勢；W企業內部劣勢；O企業外部環境機會；T外部環境的威脅：SO增長型戰略、WO扭轉型戰略、WT防御戰略、ST多種經營戰略4. 企業戰略的選擇l 企業總體戰略有：進入戰略（購并戰略、內部創業戰略、合資戰略）、發展戰略（單一產品或服務發展戰略、橫向發展戰略、縱向發展戰略）、穩定戰略和撤退戰略（特許經營、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、拆產為股/分拆、資產互換與戰略貿易。l 一般戰略包括：低成本戰略（領先原則、全過程低成本原則、總成本最低原則、持久原則）、差異化戰略(效益原則、適當原則、有效原則)和重點戰略（著眼于在目標市場取得成本優勢、以及差別優勢）l 不同行業的戰略衰退行業：領導地位、合適定位、收獲、迅速退出等戰略三、企業經營戰略的實施與控制1. 企業戰略的實施l 建立與實施經營戰略相適應的企業組織l 合理配置資源，制定預算和規劃l 調動群體的積極性，實施戰略計劃l 建立行政支持系統，實現有效的戰略控制2. 企業經營戰略的控制l 特點：戰略系統是開放的、戰略控制的標準是企業的總體目標（成效標準、廢棄標準）、戰略規劃既有穩定性也有變化性l 基本要素：戰略評價標準、實際成效、績效評價l 控制方法：事前、事中、事后控制三類第二節 企業計劃與決策一、科學決策的要求和方法1. 決策科學化的要求：合理的決策標準、有效的信息系統、系統的決策觀念、科學的決策程序、決策方法了科學化2. 確定型決策的方法：量本利分析法（也叫盈虧平衡法）、線性規劃法、微分法3. 風險型決策的方法：收益矩陣、決策樹（決策點、方案枝、狀態節點、概率枝）、敏感分析等方法4. 不確定決策方法。包括：悲觀決策標準（華德決策準則）、樂觀系數決策標準（赫威斯準則）、中庸決策標準、最小后悔決策標準（薩凡奇決策準則）、同等概率標準二、企業經營計劃1. 企業經營計劃的職能和特點：使決策目標具體化、有利于提高企業的工作效率、為控制提供標準2. 制定企業計劃的原則：可行性與創造性相結合的原則、短期計劃與長期計劃相結合的原則、穩定性與靈活性相結合的原則3. 編制計劃的方法：滾動計劃法、PDCA循環法（計劃、執行、檢查和處理）、綜合平衡法4. 企業經營計劃的目標管理：特點：是一種系統化的管理模式、要求有明確的目標體系、更富于參與性、強調自我控制、重視員工的培訓和能力開發。第三節、市場營銷一、市場分析1. 市場分類：按交換對象不同可分為商品市場、服務市場、技術市場、金融市場、勞動力市場和信息市場按照買方類型可分為消費者市場和組織市場，按活動范圍可分為世界市場、全國性市場、地方市場等等2. 消費者市場分析：影響消費者購買行為的主要因素（文化、社會、個人、心理等因素）；消費者的購買決策過程（參與購買的角色、消費者購買行為類型購買決策過程等）3. 組織市場分析l 組織市場的構成（產業市場、轉賣者市場、政府市場）產業市場l 特點：集中在少數地區、需求具有派生性、缺乏彈性、具有較大的波動性、專業人員購買、互惠、直接購買、采用租賃方式l 決策參與者：使用者、影響者、采購者、決定者、信息控制者l 購買類型：直接重購、修正重購、新購l 影響因素：環境、組織個人、人際因素等二、市場營銷的管理過程1. 分析市場機會（發現市場機會、評價市場機會）2. 選擇目標市場。市場的細分、目標市場的選擇（無差異市場營銷、差異市場營銷、集中市場營銷）、市場定位3. 設計市場營銷組合。即產品、價格、地點和促銷（也叫4P）4. 執行和制定市場營銷計劃（年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制、戰略控制）三、市場營銷策略1. 產品（核心產品、有形產品、附加產品）策略l 產品組合策略、產品與商標策略、l 包裝策略（相似包裝、差別包裝、組合包裝、復用包裝、附贈品包裝策略）、l 生命周期：投入期（快速掠取、緩慢掠取、快速滲透、緩慢滲透策略）、成長期（改進和完善產品、開拓新的市場、樹立產品形象、增強銷售渠道功效、適時降價）、成熟期（市場改良、產品改良、市場營銷組合改良）、衰退期（維持策略、集中策略、收縮策略、放棄策略）l 服務策略2. 定價策略l 成本導向定價法、需求導向定價法、競爭導向定價法、l 新產品定價策略：撇油定價策略、滲透定價、滿意定價策略l 折扣和折讓定價策略：數量折扣、功能折扣、現金折扣、季節折扣、推廣折讓和補貼l 心理定價策略：整數定價策略、聲望定價策略、尾數定價策略、招徠定價策略、分級定價策略3. 分銷策略l 影響因素：產品因素、市場因素、企業因素（企業實力：聲譽、人力、財力、物力）l 銷售渠道策略：獨家性分銷、選擇性分銷、廣泛性分銷4. 促銷策略：廣告、人員推銷、營業推廣、宣傳第四章 管理心里與組織行為第一節、個體心理與行為分析一、個體差異1. 員工的能力與人格。能力差異、人格差異2. 員工態度l 態度是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向l 工作滿意度是員工對自己工作所保有的一般性的滿足與否的態度l 影響因素：富有挑戰性的工作、公平的報酬、支持性的工作環境、融洽的人際關系、個人特征與工作的匹配3. 組織承諾l 包括：感情承諾、繼續承諾、規范承諾l 組織承諾和缺勤率以及流動率成負相關4. 社會知覺：個體對其他個體的知覺，包括首因效應、投射效應、對比效應、刻板印象、光環效應等二、工作動機的理論與應用成就需要比競爭者更出色/實現或者超越一個難以達到的目標/解決一個復雜問題/發現和使用更好的方法完成工作權力需要影響他人并改變他們的態度和行為/控制他人和活動/占據一個高于別人權威性的位置/對資源進行控制/戰勝對手或敵人親和需要受到許多人的喜歡/成為團隊的一份子/友好、合作的和同事一起工作/保持和諧關系、避免沖突/參加社交活動安全需要有一份穩定的工作/免受失業和經濟危機的威脅/免受疾病和殘疾的威脅/避免受到傷害或處于危險的環境/避免任務或者決策失敗的危險。地位需要擁有舒適的轎車、合體的穿著/為合適的公司工作，并擁有合適的職位/居住在合適的社區，參加俱樂部/具有執行官的特權l 組織公正與報酬分配。分配公平、程序公平、互動公平三、員工的學習和行為管理l 強化的學習原則：強化原則、懲罰原則、消退原則l 認知理論：愛德華.托爾曼；社會學習理論創始人：班杜拉l 組織行為矯正步驟：識別和確認關鍵行為、對其進行基線測量、功能性分析、干預行為四、工作團隊的心里與行為1. 工作團隊的動力l 團隊有效性模型：績效、成員滿意度、團隊學習、外人滿意度l 團隊的動力因素。溝通、影響、任務和維護的職能、決策、沖突、氣氛2. 群體決策與人際溝通l 群體決策優點：更全面更豐富的信息，更多的決策方案、可接受性更強、民主性l 群體決策缺點：費時、從眾心理、容易產生意見領袖、責任不清l 影響因素：群體多樣性、群體熟悉度、群體的認知能力、群體的決策能力、參與決策的平等性、群體規模、群體決策規則3. 人際關系發展階段：選擇或定向階段、試驗和探索階段、加強階段、融合階段、盟約階段4. 溝通風格模式：自我保護、自我克制、自我實現、自我暴露四種，溝通風格和溝通環境以及個性有關五、領導行為及其理論1. 經理角色分析l 人際關系類：掛名首腦、聯絡員、領導者l 信息類：監聽者、傳播者、發言人l 決策類：企業家、障礙處理者、談判者、資源分配者2. 領導的行為和風格:關懷維度、結構維度3. 領導行為的權變理論l 費德勒的權變模型：領導者和被領導者的關系、任務結構、領導職權l 情境理論：下屬作為權變的變量，包括工作成熟度和心理成熟度l 路徑-目標理論：指導型、支持型、參與型、成就導向型l 參與模型：弗洛姆和耶頓4. 領導技能和職業發展計劃：加速站、輔導、按需培訓、確定領導的技能第四節 人力資源管理中的心理測量技術一、心理測量的原理1. 心理測量與心理測驗l 心理測驗的類型。按內容分（能力測驗、人格測驗）、按方式分（紙筆測驗、操作測驗、口頭測驗和情境測驗）、按人數分（個別測驗和團體測驗）、按測驗目的分（描述性測驗、診斷性測驗和預測性測驗）l 心理測驗的技術標準（信度、效度、難度、標準化和常模）2. 心理測量與人力資源管理l 用于招聘和篩選的心理測量（擇優策略、淘汰策略、輪廓匹配策略）l 晉升中的測評l 培訓與開發中的心理測量：培訓需求分析的必要工具；為培訓內容和效果提供依據；是員工職業生涯管理的重要步驟l 組織激勵和管理診斷中的心理學測量第五章 人力資源管理與開發第一節、人力資源的基本理論一、人的管理哲學人性假設1. 人性內容及特征l 人性的內容。自然屬性（生物屬性）、心理屬性、l 人性特征。能動性、社會性、整體性、兩面性、可變性、個體差異性2. 人性假設：經濟人、社會人、自我實現人、復雜人二、以人為本的管理思想1. 人本管理的原則l 人的管理是第一位的l 滿足人的需要、實施激勵l 優化培訓，完善人、開發人、發展人l 以人為本，以人為中心構建企業的組織形態和機構l 和諧的人際關系l 員工個人與組織共同發展2. 人本管理機制l 動力機制l 約束機制l 壓力機制l 保障機制l 環境優化和選擇機制3. 人力資本理論人力資本的含義：l 人力資本是活的資本l 人力資本直接由投資費用轉化而來l 人力資本與物質資源要素結合，轉移價值、創造價值并產生新的價值增值l 人力資本內含著一定的經濟關系人力資本的特征l 存在于人體、無形性、時效性、收益性、創造性、累積性、個體差異性人力資本投資的特征l 連續性、動態性；主體客體同一性；投資者和受益者不一致性；收益形式多樣人力資本投資的成本：l 機會成本；社會成本或私人成本；邊際成本；沉淀成本人力資本投資的支出：l 實際支出或直接支出；放棄的收入或時間支出；心理損失人力資本流動投資的成本l 區域流動、職業流動、社會流動第二節 人力資源開發一、人力資源開發的目標1. 目標的特性：