ERP與企業應用集成考查報告ERP與企業應用集成考查報告摘要：ERP和電子商務是目前現代企業應用較多的兩種運營方式，都利用了當代先進的現代化信息技術，極大提升了現代企業的管理效率，同時也增加了企業在同行業內的綜合競爭實力。電子商務的出現更使ERP功能如虎添翼，為企業生產經營管理信息的傳遞共享和充分利用提供了更加便捷的手段。網絡技術的高速發展，使供應鏈管理（SCM）和客戶關系管理（CRM）能夠真正發揮作用，為企業提供了無限商機。但是如果沒有企業內部信息和管理集成的ERP發展階段，就企圖實現電子商務，會使電子商務變成空中樓閣。市場信息處理再快捷，如果企業內部生產經營機制不健全，也不會為企業創造效益；使用電子商務可能會降低銷售和采購成本，但企業內部生產管理、物流管理落后，制造成本居高不下，企業的利潤也不會提高。因此，企業必須冷靜分析自己的現狀，看一看自己薄弱環節在哪里，先加強企業內部管理的建設，再考慮電子商務的發展。當然，個別行業的企業由于產品和生產較簡單，以銷售為主，也可以優先發展電子商務。 本文分析了利用ERP與電子商務各自的理論和方法及ERP與電子商務可以緊密聯系的點,在此基礎上分析構建基于面向服務架構(SOA)的ERP與電子商務的集成模式的優勢。 關鍵詞：ERP；電子商務；面向服務的架構；集成；Web 服務ERP and e-commerce are the most popular modern business operations ways，and make use of modern contemporaryart information technology, greatly enhancing the efficiency of modern enterprise management.The emergence of electronic commerce makes ERP function to be a tiger with wings added, for the enterprise production management information sharing and make full use of to provide a more convenient means. The rapid development of network technology, make the supply chain management ( SCM ) and customer relationship management ( CRM ) produce effect truly, for the enterprise to provide unlimited business opportunities. But if there is no enterprise information and management of integrated ERP development phase, will attempt to realize electronic business affairs, will make the electronic commerce become castles in the air. Market information processing and fast, if the enterprise internal operation mechanism is not sound, also does not create benefits for enterprises; e-commerce may reduce the sales and procurement costs, but the internal production management, logistics management, manufacturing cost is high, the profit of the enterprise also does not raise. Therefore, the enterprise must calm analysis of their situation, look at where the weak links, to strengthen the internal management of enterprises of the construction, and consider the development of electronic commerce. Of course, individual industry enterprise because the product and production is relatively simple, mainly to the sale, also can give priority to the development of electronic commerce.This article analyzes the use of ERP and e-commerce respective theory and method and ERP and electronic business affairs can close contact point, on the basis of this analysis based on Service Oriented Architecture ( SOA ) of ERP and e-commerce integration advantageKey words:ERP;E-commerce;SOA;Integration;Web services目錄1SOA的綜述41.1SOA的發展歷程41.2SOA的優點52ERP與電子商務的集成的必要性62.1ERP與電子商務集成的關系62.2ERP與電子商務集成的重要性62.3ERP 與電子商務系統的集成模型72.4基于SOA的ERP與電子商務系統的集成模型框架73ERP與電子商務的集成的方法83.1軟硬件重構83.2業務流程重構83.3數據共享93.4人才整合94總結9正文1. SOA的綜述1.1. SOA的發展歷程面向服務的體系結構（SOA）的概念是在1996年Ganner公司描述實施企業“V英文”的時候，第一次提出來的。當時提出SOA的主要目的就是讓每個IT系統都有自己的自主力，靈活的發展空間，同時又能夠隨需共享，但由于當時的市場環境和技術水平尚不具備真正實施SOA的條件，因此當時并未引起人們的廣泛關注，只是停留在概念階段，沒有形成具體的觀念和技術。直到XML語言的出現及發展，以及Web Service等技術的發展，SOA才慢慢走入人們的視野，從概念逐漸轉向于應用。那么，什么是SOA呢？不同的廠商和個人有不同的詮釋： Ganner將SOA描述為：“客戶端服務器的軟件設計方法，一項應用由軟件服務和軟件服務使用者組成SOA與大多數通用的客戶端服務器模型的不同之處在于它著重強調軟件組件的松散耦合，并使用獨立的標準接口。” Looselyeoupled.corn將SOA定義為：“按需連接資源的系統。在SOA中，資源被作為可通過標準方式訪問的獨立服務提供給網絡中的其他成員。與傳統的系統結構相比，SOA規定了資源間更為靈活的松散耦合關系。” Ganner和Looselycoupled.corn的定義都提出了SOA的主要特性，即松耦合性。W3C將SOA定義為：“一套可以被調用的組件，用戶可以發布并發現其接口。”Servicearchitecture.corn將SOA定義為：“本質上是服務的集合。服務間彼此通信，這種通信可能是簡單的數據傳送，或許是兩個或更多的服務協調進行某些活動。服務間需要某些方法進行連接。所謂服務就是精確定義、封裝完善、獨立于其他服務所處環境和狀態的函數。到目前為止，關于SOA還沒有一個統一的、被廣泛認可的定義，這是因為SOA中的兩個領域，即業務領域和技術領域之間存在重疊。 SOA是一種結構模型，它可以根據需求并通過網絡對松耦合的粗粒度應用組件進行分布式部署、組合和使用。IBM認為“SOA展現出比Web Service更加廣泛的應用前景，SOA是一種構建能夠交付終端一用戶間服務或構建其他服務的功能組件。 SOA解決方案由可重用的服務組成，帶有定義良好且符合標準的已發布接口。SOA提供了一種機制，通過這種機制，可以集成現有的遺留應用程序，而不管它們的平臺或語言。 隨著Web技術的發展和成熟，SOA以它的松耦合、即插即用的優勢迅速成為電信行業中主流的技術方向，大大提高了SOAWeb Service技術和平臺的可靠性和便捷性，使電信行業的新老系統能更好地耦合在一起，降低了開發和維護成本。 Maksym Korotkiy在他的論文中談到了本體與SOA和曲服務的結合，他認為不僅僅是本體將共享的語義傳給服務，服務同樣可以集成到本體里面。 Ali Arsanjani認為，一個SOA應用有5層結構和兩個支持機制，5層包括表示層，業務層，服務層，企業組件層，系統控制層，兩個機制是集成架構和服務質量、安全、管理和監控。 除此之外，還有許多的研究探討了關于SOA架構的應用，包括IBM的SOA基礎架構，微軟的Whitehorset，SAPS NetWeaver，OASISsFERA和各種各樣的企業SOA應用，像企業SOA和面向服務的企業。 早期形態的SOA模型主要是從Web服務標準初始系列中得到啟發的，將SOA定義為一個圍繞以下三個基本組件的構架模型：（）服務請求者：類似于Web服務中的服務請求者，可以是應用程序、軟件模塊或請求服務的另一個服務。它先從服務注冊中心查詢所需服務，接著綁定服務，再調用執行服務功能。（）服務提供者：類似于Web服務中的服務提供者，是可以通過網絡尋址被發現，并接收和執行來自服務請求者請求的對象。它必須在服務請求者可以發現和使用該服務之前，將自己的服務和接口契約發布到服務注冊中心。（）服務注冊中心：服務注冊中心是早期形態的SOA的關鍵。它是包含所有可用服務的數據庫，服務請求者可以通過服務注冊中心查找感興趣的服務。 早期形態的SOA的體系結構中，每個實體都扮演著服務提供者、使用者和注冊中心這三種角色中的某一種或多種。下表給出了早期形態的SOA模型的基本特征： 表早期形態的SOA模型的基本特征功功能描述松散耦合的交互服務的調用獨立于其技術和位置一對一通信一個特定服務一次由一個用戶調用基于用戶進行觸發控制流由客戶發起同步應答將以同步方式發回給使用者 隨著SOA的不斷發展，SOA在保留著其基本原則的基礎上，在許多方面都得到了擴展，主流軟件廠商們不斷地構思新的Web服務規范，并在當代的技術平臺中構建了對XML與Web服務的日益強大的支持，拓展了面向服務的構架，同時也使得與SOA相關的技術得到發展和廣泛應用。例如在業務流程方面，擴展了對業務流程的編排和處理并推出了業務流程執行語言（BPEL4WS），同時基于語義Web的動態服務組合技術也在不斷發展之中，并且得到了越來越多人的關注；SOA除了在基本功能上得到了和完善，同時對服務的質量也提出了更多的要求，在保證服務安全性的同時，必須妥善處理好服務的事務管理，畢竟服務可能是分散于網絡的各個角落的，這就要求在進行事務管理時，遵循有別于相對于本地業務流程事務管理原則的新準則；除了以上例舉的幾個SOA元素得到了發展，與SOA相關的技術也得到了發展，并能夠有效的跟SOA相結合，更好的實現SOA的功能，例如ESB的提出，IBM也將ESB作為與SOA相結合的重要組件加以研究，雖然不是SOA的必不可少的組成部分，但也在安全、服務發現、服務連接等方面對SOA作出了很大貢獻。從以上的敘述中可以看出，SOA發展至今，己經比基本SOA完善和豐富了許多，為了和基本SOA構架相區別，把這個更完善的構架的稱之為當代的SOA構架。 SOA提供了一種方法，從而可以將應用程序功能作為服務提供給終端用戶應用程序或其他服務，其組成元素按照分工的不同可以分成功能元素和服務質量元素。展示了SOA的結構以及在SOA中可能觀察到的元素。1.2. SOA的優點現代企業IT通常需要應對兩方面的壓力，一方面要快速適應來自內部和外部的需求，提高企業的競爭力，另一方面要降低成本，提高資本利用率。使用SOA架構可以幫助企業從以下幾個方面獲益：(1)現有資產利用SOA提供一個抽象層次，可以通過將現有應用程序的功能封裝為服務，使已有的投資繼續發揮作用。企業可以繼續從現有的應用程序中獲得價值，而不必重新建立整個IT系統。(2)降低整合和管理的復雜性由于SOA中的集成是通過對服務的接口描述實現的，服務的實現可以對最終用戶完全透明，對具體實現的更改不會影響到整個系統。在服務尚未實現時甚至可以以純框架的形式集成服務，整合和管理系統的復雜性被降到最低，特別是在系統非常龐大的時候優勢更加明顯。(3)對需求的反應更加迅速由于服務之間互相的獨立性，新功能的開發可以非常容易的進行，而且可以通過集成的方式直接利用已有的資源，從而使新服務的開發時間縮短，允許企業迅速對新需求做出反應。(4)更好的重用性SOA架構中的核心服務都以一種松散耦合的方式，它們可以更容易的根據商業需要進行組合。這意味著更少的重復，更好的功能重用性。2. ERP與電子商務的集成的必要性2.1. ERP與電子商務集成的關系ERP(Enterprise Resources Planning企業資源計劃)由美國著名管理咨詢公司GaRner Group Inc于1990年提出，最初被定義為應用軟件，但迅速為全世界商業企業所接受，現已經發展成為現代企業管理理論之一。它對產品研發和設計、作業控制、生產計劃、投入品采購、市場營銷、銷售、庫存、財務和人事等方面以及相應的模塊組成部分，采取集成優化的方式進行管理。電子商務(Electronic Commerce，簡稱EC)是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器朋艮務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務與ERP都屬于企業的信息系統。電子商務是建立在ERP基礎之上的應用，也就是說ERP是企業實施電子商務的支撐系統。但從另一個角度來看，電子商務與ERP又可以被歸于同一個層次的應用，只是側重點不同ERP系統是由MRP、MRP等企業管理思想發展來的，管理范圍側重于企業內部;電子商務解決的則是企業與外部世界的通信、連接和交易，側重點以與外部的交互為主。電子商務更多地起到一種工具的作用，而ERP卻是提供一種管理思想和模式。2.2. ERP與電子商務集成的重要性對企業來講，電子商務和ERP系統正如前端與后臺、外部與內部的關系，兩者息息相關。一個成功的企業信息系統在運行期間，外部、內部任一環節所發生的變化應能迅速傳遞到其它相關環節。比如說企業通過電子商務在網上拿到訂單后，應能立即將訂單信息傳遞到企業內部ERP系統，以便采購、生產、財務、銷售各部門組織安排原料、資金、生產和預售。如果企業前端的電子商務和后臺的ERP系統脫節，會導致很多關鍵的信息和數據被封閉在相互獨立的系統中，從電子商務(EC)平臺上獲得的銷售訂單、市場信息不能及時傳遞到后臺ERP系統中;同樣，由于沒有EC系統與ERP系統的集成，前臺的EC系統也不能讀取ERP系統中的有關產品的價格、客戶等信息，造成前后臺信息的脫節。企業物流、資金流和信息流不能有機統一，數據的一致性、完整性和準確性不能保證，部門間重復著冗余的工作，不能對客戶作出及時有效的響應，使企業工作效率下降以及運營成本上升，從而給企業自身帶來極大的損害。因此，企業的電子商務和ERP的集成勢在必行。ERP與電子商務集成之后，企業的供需鏈管理、客戶關系管理、商業智能、電子商務、辦公業務自動化等功能全面集成，實現資源共享和數據共享，企業內部各部門的流程將更加合理、規范，銜接更加平滑，生產效率更高，庫存占用資金更少。企業各層領導可以迅速準確地得到所需信息，對市場作出最及時的反映，在最短的時間內做出最有效的決策。2.3. ERP 與電子商務系統的集成模型在 ERP系統中，作為主生產計劃輸入變量的訂單，是必不可少的。而電子商務作為電子商務環境下企業與客戶交互的門戶，同樣接收訂單并對其進行管理，在功能上二者是完全重疊的。ERP在服務和客服上的管理功能非常薄弱，電子商務則進行了全面管理，并通過數據分析，根據一對一客戶關懷方式提供有針對性的個性化服務，培養客戶的忠誠度。電子商務與ERP系統均具有決策支持功能，為企業提供商業智能和決策支持。二者所使用的數據庫不同，因而提供不同的決策內容。綜上分析，電子商務與ERP功能上存在很大交叉或重疊，而且存在優勢互補的特點。 因此，二者的集成突破了集成供應鏈上企業間的地域邊界和不同企業之間信息交流組織邊界，真正解決了企業供應鏈中的下游鏈節點的管理，將客戶、經銷商 、企業整合在一起，融合了企業內外信息流，優化了企業業務流程，提高了企業電子商務環境下的市場競爭力。經過整合，得到下圖所示的ERP與電子商務系統集成模型。在前端的客戶層主要采用BtoC 的電子商務模式，構建網上銷售平臺，發布產品信息，提供網上訂單交易和網上電子支付、購買。同時采用CRM的管理思想與客戶進行交流來更好的為客戶提供優質服務。可以引入了CRM，實現面向客戶時ERP與電子商務的無縫銜接。在后端的供貨商與合作伙伴部分主要采用了BtoB的實現方式 ，利用電子商務的優勢做到網上信息發布咨詢、采購、供應商管理等 。可以實現整個信息流的協同，實現低庫存。該集成方案的一體化模式，消除了企業的信息孤島，實現了信息化下的經濟一體化。ERP 與電子商務系統集成模型2.4. 基于SOA的ERP與電子商務系統的集成模型框架根據上節分析得到的 ERP 與電子商務系統的集成模型， 結合 Web服務集成優勢， 設計了基于 SOA 架構的以 WEB 服務實現的 ERP 與電子商務系統集成模型框架 。模型框架考慮了現有技術實現，可以以 J2EE 或.NET 實現。 在該框架中以 XML 為數據交換的格式，以 SOAP 標準的 RPC 方法來調用 Webservice，WSDL 描 述 Web service 的 細 節 ， 以 UDDI 來 發 布 Web service，這是 Web service 中主要用到的標準協議， 只要遵循這些協議， 異構的Web service 之間就可以互相訪問，達到多系統的交互集成。基于 SOA 的 ERP 與電子商務系統的集成模型框架3. ERP與電子商務的集成的方法3.1. 軟硬件重構業務流程上，電子商務應考慮網站管理模塊、網上銷售模塊、網上采購模塊和網上資金收付模塊，ERP應優先考慮采購、生產計劃、市場營銷、銷售、庫存、財務等與物流、資金流密切相關的模塊，ERP不能僅僅局限于企業的內部管理，系統應基于Internet/Intranet實現作業管理，電子商務系統的變動應能及時傳遞到ERP系統，反之亦然。如ERP有采購、生產、銷售、庫存、資金模塊，而電子商務系統有網上銷售、網上采購和網上資金收付模塊，兩者存在一定的重復，在進行集成時，應在ERP的物流和資金模塊中為電子商務系統增加一個入口和出口，將電子商務納入供應鏈和資金模塊管理之中，實現統一管理。3.2. 業務流程重構業務流程上，電子商務應考慮網站管理模塊、網上銷售模塊、網上采購模塊和網