群體與團隊陳政輝（河南農(nóng)業(yè)大學(xué)信息與管理科學(xué)學(xué)院，河南鄭州450000）摘要：在管理及其他領(lǐng)域，群體與團隊是兩個截然不同的概念。團隊是群體的升華，群體通過各種方面的措施、機制升華為團隊，從而實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。因此，在任何領(lǐng)域團隊不可或缺。關(guān)鍵詞：群體；團隊；和諧；管理；團隊精神。古人云：“人心齊，泰山移”。我們也常說：“團結(jié)就是力量”。一個企業(yè)如果沒有團隊精神將成為一盤散沙；一個民族如果沒有團隊精神將難以強大。在我國企業(yè)向市場經(jīng)濟接軌、參與國際競爭的大背景下，弘揚團結(jié)協(xié)作精神對于建設(shè)好一個組織、一個企業(yè)具有重要意義。一、群體概念（一）群體是為了實現(xiàn)特定目標(biāo)，兩個或更多的人相互影響，相互依賴而形成的組合。1.群體分為正式群體與非正式群體兩種。若把群體細分，則分為命令型、任務(wù)型、利益性和友誼型。命令型和任務(wù)型多見于正式組織中，而利益型和友誼型群體是非正式群體。2.人們加入群體的原因主要出自六方面的需要，即：安全需要，地位需要，自尊需要，歸屬需要，權(quán)力需要，實現(xiàn)目標(biāo)的需要。（二）基本的群體概念基本的群體概念主要指六個方面的內(nèi)容：角色、規(guī)范、凝聚力、規(guī)模、構(gòu)成、地位。（三）群體決策法1.頭腦風(fēng)暴法；2.名義群體法；3.電子會議法；二、團隊，即1+12.(一)團隊就是通過團隊內(nèi)成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極地協(xié)同作用。其團隊成員努力的結(jié)果使團隊的績效水平遠遠高于個體成員績效的總和。（二）團隊的類型1問題解決型團隊。2自我管理型團隊。如百事可樂、惠普公司等。3多功能型團隊。其主要興盛于20世紀(jì)80年代末，如本田、豐田、寶馬、福特、通用、克萊斯勒等汽車企業(yè)。4虛擬型團隊。如：德克薩斯儀器公司和波音公司等已經(jīng)成為大量使用虛擬型團隊的企業(yè)。（三）團隊與群體的聯(lián)系：塑造高績效團隊1工作團隊的規(guī)模達到最佳。一個團隊一般控制在12人之內(nèi)，可以組建多個團隊。2成員的能力既要過硬又要具有多樣性。3合理分配角色，增強多樣性。4對共同目標(biāo)的承諾。5領(lǐng)導(dǎo)與結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化, 建立具體目標(biāo)。6防止社會惰化，增強團隊成員責(zé)任心。7建立適當(dāng)有力的績效評估及績效懲罰機制。8要形成團隊精神，通過活動、互動、情感形成信的任務(wù)行為，構(gòu)建和諧團隊。（四）使個人成為團隊選手1引進挑戰(zhàn)戰(zhàn)略，增強團隊成員的挑戰(zhàn)能力。同時，這也是優(yōu)秀團隊成員的基本素質(zhì)。2通過選拔、培訓(xùn)、獎勵塑造團隊選手。三團隊管理（一）領(lǐng)導(dǎo)者要了解自己及員工所從事的行業(yè)，明確共同目標(biāo)，或使命和價值，并制定出制勝的游戲規(guī)則。在嗨，兄弟！一書中，海盜船長鮑勃說過：第一要辨明目標(biāo)，保持行動的一致性；第二，大多數(shù)人缺少生活目標(biāo)，他們追隨給予他們目標(biāo)的人；第三，要有夢想，要有計劃，要有行動；第四，我們要計劃在先，對目標(biāo)要不戰(zhàn)而獲；第五，你不可設(shè)想你能滿足的所有人；第六，要永遠出其不意。（二）激發(fā)追隨者或員工的能動性，使整個團隊達到最佳的工作效率。鮑勃船長對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們提高效能的要求是：第一，對工作表現(xiàn)的肯定和贊賞。即表揚和肯定成員能鼓舞士氣，且沒有成本，應(yīng)該充分利用；第二，要求員工發(fā)揮最大的能動性。即在海盜的世界里，第二名得不到任何獎勵；第三，通過以下措施激發(fā)員工更好的發(fā)揮積極性。明確職責(zé)，讓員工參與決策的制定，增強他們的信心，把他們看作是決策的積極參與者；第四，領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)該通過員工的服務(wù)，樹立在他們心目中的威信，即“忠誠必須是相互的”。 （三）開發(fā)與應(yīng)用具有創(chuàng)新意識的技能，并將其應(yīng)用于戰(zhàn)略。鮑勃船長曾說：“一個優(yōu)秀的創(chuàng)意，必須是建立在大量思維的基礎(chǔ)上的”。 四，團隊精神：團隊建設(shè)靠精神-團隊效能在執(zhí)行 （一）團隊精神是團隊的核心競爭力。主要包括勤奮、敬業(yè)、忠誠、主動精神。一種文化也代表著一種精神。一部狼圖騰將狼性文化展現(xiàn)在人們面前，狼性文化體現(xiàn)了敏銳的嗅覺、不屈不撓、奮不顧身的進攻精神，協(xié)同作戰(zhàn)的團隊精神。正所謂“猛虎也怕群狼”。在亮劍中，李云龍接獨立團時，獨立團士氣低落，他首先利用自己被服長廠長職位給獨立團換上新裝，之后壓縮編制，優(yōu)化結(jié)構(gòu)。然而最重要的是他對戰(zhàn)士的訓(xùn)話，他說：我最喜歡狼，尤其是群狼，老虎見了都要敬三分。從今以后我們要讓日本鬼子知道，遇到我們獨立團就是遇到了一群野狼，一群嗷嗷直叫的野狼,任何叫陣的對手都是我們嘴里的一塊肉。 （二）要形成團隊精神。 1沒有規(guī)矩，不成方圓。制度有著特殊的重要性，制度作為一種意識形態(tài)，既是一種軟環(huán)境，也是一種硬環(huán)境。必須根據(jù)團隊精神的需要設(shè)計、制定一種有利于團隊精神的制度。2企業(yè)文化 只要你是成功者，你就會有一種文化，不管你是否想要。小企業(yè)靠義氣，中型企業(yè)靠制度，大企業(yè)靠文化。海爾集團也認為，企業(yè)文化不是一個企業(yè)搞的很好的時候，到一定高度才要搞的奢侈品，而是每個企業(yè)都必須搞的。張瑞敏就曾多次談到，他在海爾主要做兩件事：“第一，我是一個設(shè)計師；第二我是一個牧師。牧師是傳經(jīng)布道，我要傳播海爾文化”。可見，企業(yè)文化作為一種精神的重要性.3團隊建設(shè)中的危險信號，四大注意，五大誤區(qū)。危險信號：精神離職，超級業(yè)務(wù)員，非正式組織-團隊中的小幫派。四大注意：團隊利益高于一切，團隊內(nèi)部不應(yīng)“內(nèi)斗”，團隊內(nèi)部皆兄弟，犧牲小我換取大我。五大誤區(qū)：歷險游戲成就團隊，運動團隊一定有利于工作，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)一定能確保成功，團隊必然勝過個人，團隊人數(shù)越多越好。五構(gòu)建和諧團隊(一)和諧包括和與諧兩方面內(nèi)容.所謂和指認識到自己;認識到自己與他人的不同;相互理解與欣賞;相互配合與支持。諧包含共同創(chuàng)造,創(chuàng)造力,智慧,效率,法制等內(nèi)容。所謂性格優(yōu)勢決定個人績效,優(yōu)勢互補決定團隊績效。和諧是一種軟環(huán)境,是一種知識工作者創(chuàng)造力發(fā)揮的最佳環(huán)境。(二)實現(xiàn)團隊和諧的工具-九型性格1作為團隊和諧的工具需要有三個特點:第一,簡單和快捷;第二,由內(nèi)而外;第三,效果持續(xù).九型性格工具能在這三點上直接滿足管理者和團隊的需要。2九型性格包括九方面:第一,講求高質(zhì)量,高效率;第二,能夠明白和滿足他人的需要并幫助其成功;第三,要通過自己的努力建設(shè)一個成功者形象;第四,最重要的是感覺;第五,要知道的比人多,懂得比人快;第六,要有預(yù)見性,規(guī)避風(fēng)險;第七,好玩是做事的動力;第八,自強不息、戰(zhàn)勝環(huán)境、貢獻社會;第九,維持人與人之間的和諧。3學(xué)習(xí)九型性格的好處:幫助你了解自己;了解不同型號的內(nèi)在動機,注意力焦點及內(nèi)在防衛(wèi)機制;可以立即在團隊中應(yīng)用;可以透過觀察發(fā)現(xiàn)團隊和諧之道;自我管理,為和諧盡責(zé);增強團隊和諧動力;提供共同語言;實現(xiàn)團隊和諧,取得更高業(yè)績。九型性格在中國企業(yè)具有極大的發(fā)展空間,并將以心理治療和靈修的框架中走出來進入更加廣闊的領(lǐng)域,特別是企業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域。(三)和諧技術(shù)構(gòu)建和諧團隊當(dāng)然需要技術(shù),在這里我們有四種技術(shù):第一,和心,即上下一心;第二,和氣,即有效溝通;第三,求是,即把話講清楚;第四,和力,即人盡其才。我們通過五個專題講了群體與團隊.可知:時代需要團隊,尤其是優(yōu)秀的團隊.只有優(yōu)秀的團隊才能夠陶冶出集高瞻遠矚與盡心盡責(zé)于一身的管理大師,造就勤勉、誠信、團結(jié)、高效、自律的員工隊伍.我們要通過各種方法打造優(yōu)秀和諧的團隊。參考文獻:1周