登康公司培訓管理制度第一部分 綜合管理人員培訓制度說明：管理人員是企業合理運行的中堅力量，所以現代企業對這些人員的培訓尤為重要。培訓管理人員應注意培訓的針對性，根據企業的需要確定培訓的重點。通過培訓，要使其熟悉企業的機制和具體的工作環境，接觸并了解基層工作情況，定期遞交報告和心得，企業在對綜合管理人員進行培訓的同時，還應隨時進行培訓效果的考核，并在培訓結束后進行合理的工作調配。一、綜合管理人員培訓的目標與辦法綜合管理人員的培訓，一般應采用集體教育、現場教育等方式有計劃地實施。綜合管理人員教育培訓的目標是：1培養管理的自覺性；2培養領導能力培養團隊精神。3配合再教育，重新激發并強化綜合管理人員的工作積極性和責任感。綜合管理人員培訓的具體實施辦法是：以工作中的實際問題作為分組討論的議題，。角色扮演法學習指導技術，以交換信息、情報的方式修正其思維和行動。其重點是使參加者自主的思考、發言和行。制度：登康公司綜合管理人員培訓制度第一章 高層管理人員培訓第一條 凡本公司高層管理人員必須有創新和開拓的思想觀念，為此應做到以下兩點：1、從舊觀念羈絆中解脫出來，勇于創新。2、解除過去經驗的束縛，接受新思想、新觀念，創造性地開展工作。第二條 凡高層管理人員應具有下列意識：1、引進新產品或改良原有產品；2、掌握新的生產方法，了解公司經營的新技術；3、努力開拓新市場、新領域。第三條 每位高層管理人員必須隨時培養自身素質，其重點是：1身為高層管理者的責任心、使命感；2獨立經營的態度；3、嚴謹的生活態度；4誠實、守信的經營方針；5熱忱服務社會的高尚品質；第四條 凡本公司高層管理人員須以企業經營效益的提高為目的，培養創造利潤的思想觀念。第五條 高層管理人員應隨時進行市場調查研究營銷方案，以推進營銷活動，促進效益的提高。第六條 營銷研究的基本步驟是：l、確定研究主題，決定研究的目標；2決定所需要資料及資料來源；3、選擇調查樣本；4實地搜集資料；5、整理、分析所收集的資料；6進行總結并寫出報告。第二章 中層管理人員培訓第七條 對中層管理人員進行教育培訓的基本目標是：l明確公司的經營目標和經營方針；2 培訓相應的領導能力和管理才能；3 使其具有良好的協調、溝通能力。第八條 凡本公司中層管理人員應堅持以下標準：l 是否為下屬的工作、晉升提供了足夠的支持和機會；2是否適當地分派了工作，使下屬有公平感；3所訂的計劃，是否得到了下屬的理解和衷心的支持；4是否信守向下屬許下的諾言；5是否在發布命令、進行指導時，做了妥善的考慮；第九條 中層管理人員應具備以下的條件：l 具有相關工作的知識；2 掌握本公司的管理方法；3 熟練掌握教育培訓技術；4 努力培養作為領導者應具備的人格。第十條 中層管理人員應具備以下能力：1計劃能力：（1）明確工作的目的和方針；（2）掌握有關事實；（3）以科學有效的方式從事調查；（4）擬定實施方案。2組織能力：（1）分析具體的工作目標和方針；（2）分析并決定職務內容；（3）設置機構，制訂組織圖表；（4）選任下屬人員。3 控制能力：（1）制訂執行的客觀標準和規范；（2）嚴格實施標準，及時向上級反饋。第十一條 中層管理人員應采用下列指示的方法：l 口頭指示：（1）條理清楚，切合主題；（2）明確指明實行的時間、期限、場所等；（3）保證對下屬傳達的明確性；（4）指出實行時應注意之處，并指明困難所在；（5）耐心回答下屬的提問。2書面指示：（1）明確標明目標，逐條列舉要點；（2）提前指示應注意的問題；（3）必要時，以口頭命令補充；（4）核查命令是否已被下屬接受。第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求：1整理指示內容；2嚴格遵循貫徹程序；3、確認下屬已徹底理解指示；4使下屬樂于接受指示，并改進他們的工作態度，提高工作積極性。第十三條 中層管理人員人際關系的處理要求：l 善于同其他管理人員合作，彼此協助；2樂于接受批評建議；3彼此交換信息、情報，不越權行事。4、對上級與下屬的關系處理，應以工作效果為原則，不得將個人情緒帶到工作中來。第十四條 中層管理人員接見下屬的要求如下：l 選擇適當的場所，以親切的態度使下屬放松；2、涉及私人問題時確保為下屬保密，使其減少顧慮；3、留心傾聽，適當詢問，使下屬無所不談；4應注意不要輕易承諾。第十五條 中層管理人員為維持正常的工作關系應注意：1 認識到人是有差異的，尊重下屬的人格；2 把握工作人員的共同心理和需要；3、公平對待下屬，不偏不倚；4培養下屬的工作積極性，重視他們的意見和建議，并且對他們正確的意見保留；5 妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。第十六條 中層管理人員配置人力時應注意：1根據每位員工的知識、能力安排合適的職位，做到人盡其才，才盡其用；2 給下屬以適當的鼓勵，使其在工作中具有成就感，形成良好的開端，增強工作的積極性；3有效地實施訓練，增強下屬的工作能力。第十七條 中層管理人員對待下屬時應注意：1 不要對下屬報有成見和偏見；2 不以個人偏好衡量別人；3 冷靜觀察實際工作情況，不要使下屬產生受人監視的感覺；4、利用日常的接觸、面談、調查，多側面了解下屬，嚴守下屬的秘密，公私分明；第十八條 中層管理人員發揮下屬積極性應注意：1、適時對員工加以稱贊，即使是細微行為也不要忽視，不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬；2 授予下屬同權責后，不要做不必要的干涉，同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作；3 鼓勵下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的意見；4鼓勵并尊重下屬的研究、發明，培養其創造性；5使下屬充分認識所到從事工作的重要性，自己是不可缺少的重要一員，產生榮譽感。第十九條 中層管理人員批評下屬時應注意：1要選擇合適的時間，要冷靜、避免沖動；2 在適當的場所，最好是無其他人在場的情況下；3適可而止，不可無端的諷刺、一味指責；4、不要拐彎抹角，舉出事實；5寓激勵于批評中。第二十條 中層管理人員培養后備人選時應注意：l 考察后備人選的判斷力；2、考察后備人選的獨立行動能力；3、培養后備人選的協調、溝通能力；4、培養后備人選的分析能力；5提高代理人的責任感和工作積極性。第三章 基層管理人員培訓第二十一條 基層管理人員是負責公司實際工作的最基層管理者，他們與公司內部各級的關系是：l 和上級的關系一輔助上級；2、和下級的關系一指揮監督下屬；3橫向關系一與各部門同事互助協作。第二十二條 基層管理人員的基本責任有：l 按預定工作進度、程序組織生產；2保證產品的質量；3 降低生產成；第二十三條 基層管理人員的教育培訓職責有：l、向新員工解釋公司有關政策、傳授工作技術，指導新員工工作；2、培訓下屬使其有晉升機會；3、培訓后補人員；4、其他教育培訓職責。第二十四條 基層管理人員處理人際關系應注意：l、對下關系：進行家庭調查，舉行聚會、郊游，為下屬排憂解難2 對上關系：反映員工意見，聽取上級要求，報告自己的建議和看法；3 橫向關系：與其他部門的同事通力合作；4積極開展對外活動，樹立良好的公司形象，形成良好的公共關系；第二十五條 基層管理人員必須具備的能力有：1 領導能力，管理能力；2 組織協調能力；3豐富的想象能力、敏銳的觀察力；4豐富的知識和熟練的工作技能；第二十六條 基層管理人員教育培訓的種類：l后備管理人員教育培訓；2培訓發展計劃；3再培訓計劃；4 調職、晉升教育培訓。第二十七條 考核管理基層人員教育培訓應注意：l出勤率；2 員工的工作積極性；3 產品的質量；4原材料的節約情況；5 加班費用的控制。第二十八條 高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員的合理的權利，并且進行必要的教育培訓。第四章 附 則第二十九條 凡公司管理人員（含高層、中層、基層）的教育培訓均按本制度執行。綜合管理人員培訓操作表格范例（一）綜合管理人員狀況統籌表表1 綜合管理人員狀況統籌表計劃內容一級二級三級統計1、 年 月 日 主管人員人數2、空缺（ 年至 年）（A）退休 （B）撤職（C）至 年以前新增職位3、增加至 年共需主管人員人數（A）一級以上可能由二級晉升（B）二級可能由三級晉升（C）三級可能從基層主管人員及受訓人員晉升者至 年來統計4、估計有余（或不足）（B-A）（二） 綜合管理人員培訓計劃表表2 綜合管理人員培訓計劃表第一天第二天第三天上午提出工作出現的問題并解決各級發表意見教師講評相互評價重審解決問題的程序各組發表意見教師獎評制定解決問題的計劃午餐下午確認未來工作目標（本公司管理者人員）解決當前問題提出問題分析問題重審解決問題程序管理才能提方法晚餐晚上綜合解決問題的研討成員互相評價問題（三） 部門主管培訓計劃表表3 部門主管培訓計劃表第一天第二天第三天10：00集合（15人左右）10：30總經理或董事長致辭（激發學習意愿）8：30各組發表研討結果，交換意見。10：30實際操作訓練。8：30如何創造培養優秀工作人員的環境。10：30分組討論。13：00部門經理應有的工作態度。15：00個人發表看法，小組討論。17：00 歸納應具備的工作態度。13：00培養優秀工作人員的在職培訓方法訓練。13：00各部門如何實施在職培訓和創造其環境。18：00培訓優秀工作人員的現場培訓方法（在職培訓）20：00研討如何在實際工作中培養優秀的工作人員。繼續訓練15：30總經理致辭結束（四） 綜合管理人員培訓內容安排表表4 綜合管理人員培訓內容安排表教育項目內容1、現代經營管理的概念A、 現代管理者的任務B、 管理的概念與管理者應具備的素質2、組織原理與組織行為A、指令系統 管理的界限B、工作分配 權利分割3、管理的五大職能A、計劃職能 B、組織職能C、指導職能 D、協調職能E、領導職能4、時間管理方法如何進行時間管理5、后備人選與新員工的教育方法A、 后備人選的必要性，后備人選的培養B、 教育前準備6、生產教育A、 教育原則、教育的過程B、 新員工的教育7、生產會議與生產安全A、 會議的計劃與準備、會議組織法B、 安全的重要 管理者的作用8、生產作業方法的改善A、 工作分析法B、 改善生產作業方法的幾個階段9、生活過程的合作伙伴A、調動積極性 B、解決問題C、協調員工間的關系10、人際關系與人事管理A、 人盡其才 B、提高工作的能力C、精神鼓勵（五） 經營管理人員培訓課程安排表表5 經營管理人員培訓課程安排表題目對象目標主要內容培訓內容所需時間正確運用市場信息課程管理人員及其后備人選為度過嚴重的經濟環境而收集、整理、選擇、運用信息的方法1、經營與環境2、信息來源的尋找方法、設計方法。3、信息的收集方法4、信息的分析、整理方法5、信息的利用方法講義案例研究3-16小時人事管理主管課程管理人員及其后備人選為管理人員所要求的組織設計、人員配備的具體做法1、經營者的領導地位2、企業內部人員調動的方法3、調動工作積極性的組織設計4、新時代的組織設計實例講義小組討論案例研究6小時后繼者的培養和實務管理人員及其后備人選對后繼者的指導、培養和事業后繼的實務上的要點1、事業后繼者的選定方法2、事業后繼者的培養方法3、事業后繼者的具體教學方法講義案例研究4小時業務經營戰略課程管理人員及其后備人選為管理人員所需的知識和經營戰略的制定方法1、經營分析、改善、戰略的著眼點。2、“五角大模式”經營分析領導藝術的靈活運用。3、盈虧平衡點的程序裝置和運用4、加快資金周轉的資金計劃5、充實自有資本的著眼點講義演習講義事例介紹6小時經營計劃實踐課程管理人員及其后備人選在不確定的經營環境中如何制定經營計劃、市場營銷方案1、經營計劃的立案，檢查的基本思考方法2、利潤計劃的制訂和跟蹤檢查要點3、銷售計劃的制定的實際和跟蹤檢查要點4、人事、節約人力資源計劃的制定和跟蹤檢查5、財務、經營計劃的制定和檢查講義實例介紹6小時（續）題目對象目標主要內容培訓內容所需時間對應稅務調查的實踐課程經營主管營業主管總務主管稅金知識1、公司決算和稅務對策2、稅務調查的具體內容及對策盈虧計算書科目要點借貸對照表科目要點3、稅務調查怎樣進行4、對稅務調查中不當處分的補救方法講義案例學習6小時交際費回扣、用途不明顯的經費的稅務處理課程經營主管營業主管總務主管稅務處理中問題最多的回扣等，如何很好進行稅務處理和合理避稅的要點1、交際費的稅務處理2、機要費、用途不明的經費的稅務處理3、銷售回扣的稅務處理4、海外運輸費的稅務處理講義案例學習講義案例學習6小時母子公司、聯營公司的法律實踐課程經營主管營業主管總務主管具體的了解母子公司、聯營公司所特有的法律問題1、母子公司之間的法律關系2、由母公司、子公司關系所構成的約束3、母公司間的交易4、子公司董事的兼職和注意點5、母公司全資所有的子公司的法律問題講義案例學習6小時母子公司、聯營公司的稅務實踐經營主管營業主管總務主管對母子公司、特有的稅務問題，以實務為中心，進行合理避稅。1、子公司、聯營公司在稅務上的意義2、子公司的設立、分離和稅務3、與子公司、聯營公司的股份、出資有關的稅務4、子公司經營成績優劣所引起稅務5、關系子公司之間的交易和稅務講義案例演習學習6小時（續）題目對象目標主要內容培訓內容所需時間董事關系諸規程的法律實現課程經營主管營業主管總務主管董事關系各規程的實務方面，法律方面的要點和正確的決定方法1、董事報酬、退休慰勞金規程的制定方法2、董事會規程的制定方法3、常務會規程的制定方法4、董事的職務權限規程的制定方法5、董事婚喪事規程的制定方法講義案例學習6小時董事報酬、獎金、退休慰勞金合理內容課程經營主管營業主管總務主管董事報酬、獎金、退休慰勞金等具體金額的決定方法1、董事報酬、獎金在各公司的實際狀況和典型報酬2、董事獎金、報酬決定及的評價方法3、董事報酬的合理決定方法4、董事退休慰勞金的合理決定方法講義演習案例介紹6小時圍繞董事報酬獎金、退休慰勞金的法律實務課程經營主管營業主管總務主管董事報酬、獎金、退休慰勞金如何合法取得的要點1、有關董事報酬的法規制度2、圍繞的每月支付報酬的問題3、圍繞決算期支付報酬的問題4、圍繞退休金支付的問題5、有關報酬爭端的案例講義案例學習6小時圍繞董事會報酬、獎金、退休慰勞金的稅務問題課程經營主管營業主管總務主管關于董事報酬的稅務知識和高明的增加報酬的方法1、法人稅法意義上董事的范圍2、支付、增加董事報酬的要點3、圍繞過過多報酬，在稅務上需要注意的方面4、不能否認的董事獎金處理要點5、其他合理避稅要點講義案例教學6小時第二部分 骨干人員培訓制度說明：企業骨干人員工作出色，貢獻突出，是企業人力資源系統中的支柱成分，在實際工作中發揮著舉足輕重的作用。骨干人員的能力、水平、態度和工作績效的狀況，直接決定著企業的經營狀況。因而對骨于人員的培訓是企業持續發展的必由之路。企業對骨干人員的培訓必須制訂科學的計劃，確立明確的目標，并在具體實施過程中規范管理、有效控制。通過教育培訓，要使骨干人員在知識、技術、技能、品行等各方面都有所改進和提高，使其能夠按照預期的標準完成所承擔的工作任務。一、骨干人員培訓操作程序（一）訂立培訓目標1 確定骨干人員在企業內的重要性和發揮的作用；2培養骨干人員從提出問題向解決問題方向的轉變；3確保各部門之間的協調，促進與客戶的良好溝通。（一）確定培訓主要內容1使骨干人員樹立角色意識和責任感；2、各部門通過相互交換信息解決問題；3學習解決問題的程序。（三）培訓具體實施程序1 培訓開始前，高層管理人員，以及中層管理人員都要針對“骨干人員作用發揮情況以及對其最終期望”發表看法然后，基于這些看法，各級管理人員，以職別為分成小組，討論具體內容，設定骨干人員角色行動目標，提出個人看法并相互研討，最后匯總各級意見，形成團體結論。2、按照工作類型的區別，把參加者分成幾個小組，提出“骨干人員應如何協助工作的順利進行”問題。從各種角度解決問題，并運用個人和小組頭腦風暴法產生出的思考結果，形成以下幾種挑戰性目標：（1）提高工作的標準和要求；（2）訂立制度，以高效解決和處理各種問題；（3）加強開展業務的能力培養；（4）對骨干人員工作績效進行定期評比。制度：與經營管理人員雷同骨干人員培訓操作表格范例（一）骨干人員培訓計劃表表6骨干人員培訓計劃表第一天第二天第三天上午收集有關骨干人員角色期待的資料分組發表指導員評論分組發表指導員評論全體總結午餐下午制定目標頭腦風暴法思考角色行動匯集整理思考內容溝通思想提出問題討論目標個人思考及匯總晚餐晚上各組匯集整理討論結果各組匯總討論結果表7骨干人員培訓內容表教育項目內容教育項目內容1、骨干人員的基本條件A、 骨干人員素質與作用B、 骨干人員的基本要求（1） 具有現代生產經營理念（2） 尊重科學和知識（3） 善于聽取他人意見（4） 有節約意識（5） 具有創造性2、參與與指導A、 什么事生產經營的助手作用B、 提出意見的方法C、 代理的素質要求D、 對員工的照顧E、 對他人的指導與合作3、經營組織A、 組織的產生與運行B、 組織的類型與性質C、 組織的合作與協調D、 組織的效率4、人際關系A、 人際關系的重要性B、 如何協調好人際關系C、 如何處理矛盾沖突的方法5、工作方法A、 工作內容B、 如何做好工作C、 效率與生產積極性D、 工作報告的方法6、自我開發A、 消化教育培訓內容B、 自我完善的途徑C、 自我性格的診斷與分析7、工作的改善A、 改善工作的目標B、 改善工作的原則C、 簡化生產動作的原則D、 業務分析E、 運用集體智慧（三）骨干人員培訓課程計劃表表8骨干人員培訓課程計劃表內容大綱訓練方法輔助器材使 用影片講授練習個案研究其他一、前言：（一） 培訓評估的理論依據。（二） 培訓評估發展趨勢二、培訓評估原則：（一） 應與訓練目標相結合。（二） 應配合企業全面發展（三） 應為長期持續的過程（四） 應鼓勵學員自我評價（五） 應供改進措施時參考三、培訓評估范圍：（一） 培訓制度與政策評估（二） 培訓機構的評估（三） 培訓設施的評估（四） 培訓計劃的評估（五） 培訓師資的評估（六） 培訓成果的評估（七） 培訓成績的評估（八） 培訓成效的評估四、培訓評估的方法：（一） 測驗（1） 有效性（2） 可用性（3） 客觀性（4） 可靠性（二） 調查（1） 書面調查（2） 實施調查（三） 訪問與會談五、分析、統計與應用六、結論（四）骨干人員培訓課程內容表表9骨干人員培訓課程內容表分類對象目的內容形式時間骨干 人員基礎訓練課程工齡為35年的員工為管理隊伍培養后備軍1、骨干人員的任務與作用2、骨干人員的成本意識和盈利意識3、工作的合理化、效率化4、對新員工的指導5、對經營管理者的輔佐與協助講座小組討論案例研究6小時骨干 人員基礎訓練課程工齡為5-7年的骨干員工骨干人員、初級管理者的實際業務能力培養1、基本素質要求2、指令、匯報規則3、會議組織講座授課實際演練6小時領導能力培養課程工齡為3-7年的管理人員、新任管理人員提供領導能力的基本方法與途徑1、如何提高領導能力2、指示、匯報的基本規則3、領導者的條件4、如何調動下屬積極性5、領導者的自我開發講座授課小組討論6小時解決問題能力課程同上培養管理者分析問題與解決問題的能力1、問題的出現及原因分析2、信息收集、加工、使用3、解決問題的方法4、解決問題的過程講座演練6-12小時創造力培養課程同上提高培訓者的主動性與創造力1、思維轉換2、自我開發與創造力3、提高創造力4、挖掘潛力講座小組討論6小時開拓創新能力培養課程管理者監督者提供領導能力培養創新精神、提高企業活力1、管理者的作用與職責2、管理者工作內容3、管理者的素質要求4、管理者的業務知識5、企業目標與領導能力講座小組討論授課2天（六） 骨干人員分類培訓表表10骨干人員分類培訓表實施項目實施說明時間負責部門備注1實用性的數學、英語、物理基礎知識公司內部教師，分組學習，每項課題10給小時56月份進行總務處業余時間進行2成本學習班公司內部教師，每次4個小時8月份進行總務處3安全衛生學習班公司內部教師，每次4個小時6月份進行安全委員會4管理培訓班10月份進行總務處5產品知識、會議組織、公司歷史學習班公司內部教育，分組進行，每次課題2個小時，共8個小時7月份進行總務處6對新進人員的接待，聯系、處理、指導、一般管理知識從外面聘請老師，一次課2個小時11月份至3月總務處7工序管理技師管理每次課題4個小時，共12個小時9月份進行總務處（六）骨干業務人員培訓計劃表表11骨干業務人員培訓計劃表第一天第二天第三天8：3011：00集合、認識新環境學習商業談判技術及角色扮演法公布和檢查行動計劃午餐13：0017：00達成目標的重要性角色扮演法整理、報告、調查晚餐19：0020：00設定目標制定行動計劃表12骨干人員培訓成效評價表A上課前實績（6個月）研習培訓結束后個人記錄研習后直屬上司記錄B授課后實績（6個月）實績增加效果（B-A） 月月月月月月月月月月月月計計訓練時的摘要訓練時的摘要事項自行登記3個月后個人記錄欄3個月后上司登記欄記錄的要領記載研習受訓前后6個月實際績效記載受訓時的問題和事項記錄個人的重要行動內容或行動目的是記錄上司指導項目的重點是記載受訓后6個月個人實際績效是記載個人以后應努力的行動目標是記載的總結，作為上司以后追加指導的重點第三部分 普通員工培訓制度說明：普通員工是企業人力構成的主體部分，其精神面貌、工作技能、業務水平的狀況予企業的發展息息相關，因此對普通員工的進行必要的培訓是企業經營活動中的重要環節。一、普通員工培訓的主要內容（一）改善人際關系的培訓。這類培訓主要目的是使員工對人際關系問題有一個比較全面的認識，其內容主要包括：員工與員工之間的情感交流；員工自己本身的社會關系和心理狀況；員工對整個的認同感部門與部門之間的關系等。企業通過對員工有關人際關系的培訓，可使員工之間相互合作、協調、忠誠使員工具備高度的感受力。概括而言，就是求員工的態度傾向于企業目標的實現。（二）新知識、新觀念與新技術的培訓隨著時代的進步發展，科學技術日新月異。企業如果要發展、要跟上時代的步伐，就必須隨時注意環境的變遷，不斷地向員工灌輸新知識、新技術和新觀念，否則員工必然會落伍。因此，新知識、新觀念與新技術的培訓也就成為企業在職訓練的重要內容之一。（三）晉級前的培訓晉級是企業人事管理的重要環節，由于編制的擴充、人員退休、離職等各種原因，職位較低的普通員工會相應地獲得晉升機會。一般情況下，企業員工在剛剛接任一個新的職務時，總是覺得很生疏，不知從哪里下手，這是在所難免的。但是，我們可以通過培訓來減低其生疏感，增加其信心和適應力。因此，為了讓即將晉級的員工在晉級之前有充分的心理準備，并且獲得有關的技能、知識和資料等，企業必須對其施以培訓。制度：登康公司普通員工培訓實施細則第一章 培訓目標第一條 本細則是人事部門進行人員培訓時的主要參考依據。第二條 凡計劃培訓時首先確定這一培訓時新進員工培訓還是在職培訓。第三條 培訓目標的具體內容：一、提高在職人員的工作效率；二、通過培訓改進員工工作表現；三、為在職人員未來發展或變動工作作準備；四、通過培訓使員工有資格晉升；五、減少意外，加強安全的工作意識；六、改善在職人員的工作態度，尤其改變減少浪費的習慣；七、改善材料處理加工方法，以打破生產技術上的局限性；八、培訓新進員工以適應其工作；九、教導新員工了解全部生產過程；十、培養在職人員的指導能力，以便在企業擴大規模時，指導新進員工；第二章 培訓內容第四條 確定培訓目標后，需確定培訓的內容，下列各項，可以幫助在職人員了解其義務、責任與學習態度。普通員工培訓主要包括以下內容：一、技術或工作方法的指導；二、關于安全操作方面的指導；三、通過一項技術或（和）一種方法使在職工作人員減少材料浪費；四、教導材料處理方法；五、在學習時訓練機器設備操作方法；六、學習員工工作標準；七、改進或改變工作態度。第三章 培訓形式第五條 教育培訓還需考慮培訓形式，有了正確的培訓形式，方可達到培訓目的。第六條 教育培訓可采取以下形式；一、 脫產培訓與在職培訓相結合；二、 專職教師和兼職教師相結合；三、 實施工作培訓和教室授課相結合；第四章 教學方法第七條 本公司業務員的教育培訓的教學要可采取授課和示范方法兩種相結合形式。第八條 在選擇授課方法時，須注意以下兩點；一、 授課是傳授知識的最佳方法。二、 示范是教導技能的最佳方法。第九條 計劃教育學時，須考慮以下幾點：一、 教學主題是只需一次特別講課還是需一系列講課。二、 教學之后是否需要討論。三、 教學主題是否需要示范。第五章 培訓視聽教具第十條視聽教具可以幫助說明授課意圖；并使受訓者了解把握學習重點。第十一條 采用視聽教具應注意下列各點：一、教師需一本教導手冊；二、在培訓時，發給受訓者一份計劃大綱；三、除了課本外，還需發給其他印刷教材；四、利用機器設備或產品的圖片或照片，放大作為教學之用。第六章 培訓設備第十二條 使用培訓設備時，應根據培訓的內容及形式選用。十三條 培訓地點的確定應與培訓設備的確定同時完成。十四條 確定培訓設備時也可以讓受訓者自帶一些用具及設備，以降低培訓成本。第七章 訓練時間第十五條 教育培訓時間的長短，應根據培訓業務需要而決定，并依學習資料、師資力量及學員素質而定。第十六條 確定培訓時間應注意以下問題：一、是否必須在上班時間實施培訓；二、能否確定每次講習時間長短和每周舉行次數；第八章 教師的選定第十七條 必須聘請二位以上的專家來執教。第十八條 專家水平的高低是決定培訓工作成敗的重要因素，專家的經驗必須豐富。第十九條 聘用教師必須注意下列兩點：一、受訓者所屬的領導是否有足夠的時間和能力來擔當教學；二、是否可以選擇優秀的技術工人來配合教學；第九章 受訓人員的選擇第二十條 選擇受訓人員除了基于培訓目標外，還應考慮受訓人員的嚴格性、工作經驗及工作態度等因素。第二十一條 選擇受訓人員時應注意以下幾點：一、對新進員工需要施以培訓；。二、新進員工的培訓結果可以作為聘用的先決條件；三、受訓者工作經驗；四、員工在工作平調或晉升時必須施以培訓。第十章 培訓經費第二十二條 在培訓計劃實施前，應計算全部費用預算，以便有充足的培訓費用，加快計劃的推行和依照預算來檢查培訓的成果。第二十三條 培訓經費的預算，應注意以下幾點：一、培訓場地、設備、材料上所花費的費用；二、受訓時，受訓工資計算在培訓費用之內；三、如若教師是本公司員工，其薪金要計算在培訓費用四、籌備培訓計劃階段費用也應計算在培訓費用之內。第十一章 培訓計劃的總結第二十四條 對培訓的成果進行總結，檢查是否達到原定的目標。第二十五條 總結培訓計劃必須注意以下幾點：一、培訓成果是否達到原定目標；二、應提供學員在受訓前、期間及受訓后工作能力的記錄；三、學員進步情形的有關記錄；四、對受訓者所獲知識與技能施以評定；五、應由受訓者的直接主管對受訓者進行長時期的定期性觀察，判定其培訓成效，并將結果反饋給培訓部門。十二章 公布培訓計劃完成情況第二十六條 培訓計劃完成后，應公開培訓考評結果以便吸引并提高員工的進取意識。普通員工培訓操作表格范本（一）員工培訓需求調查表表13員工培訓需求調查表班別培訓班數培訓人數培訓時間培訓性質（請用符號表示）培訓目的培訓方式主管培訓專業培訓職前培訓在職培訓（二）員工培訓需求分析表表14員工培訓需求分析表員工姓名：_職稱：_ 部門：_出任現時職位時間：主管姓名：_工作任務：_特別任務項目 績效 可否改進 訓練需要_ _ _ _ _ _ _ _ _ _優點：_缺點：_其他評語：_復核：_（三）部門培訓計劃申報表表15部門培訓計劃申請表部門培訓項目培訓目的培訓課程培訓時間培訓對象受訓人數培訓地點備注日期日數時數（四）普通員工培訓計劃表表16普通員工培訓計劃表舉辦培訓班 名 稱本年度舉辦班數培訓地點班主任人選培訓目的培訓對象培訓人數培訓時間培訓目標培訓科目科目名稱授課時數講師姓名教材大綱教材來源備注培訓方法培訓進度周次培訓主要內容備注第一周第二周第三周第五部分 崗前人員培訓制度崗前培訓也稱為職前培訓，是企業培訓措施中的一個重要環節，是人事任用的前提和基礎。它是針對新進人員或試用人員所實施的一種職前短期培訓，其目的在于配合企業特定的需要，向新進員工傳授某種專門的知識與技能，以使其適應任職崗位。一、崗前培訓的目的和功能新進員工即使學識豐富，見聞廣博，由于缺乏特定的實際工作經驗與知識，也必須加以實施職前訓練，才能達到未來任用的預期效果。崗前培訓的主要目的，可歸納為下列幾點：第一，提高管理效率，以便提高企業在時間、人力、財物、物力等方面的投資與實際成效之間的適當比率。第二，發現并鑒定新進人員的才能，以彌補考試方式的不足。其目的在于使員工人盡其才，才盡其用。第三，不斷改進求新，以奠定訓練制度的基礎。使任職人員得以經常性的培訓，隨時在工作中吸引新的知識、掌握新技能。崗前培訓具有以下功能：第一，建立新進人員與企業之間的感情，使新員工了解個人利益與企業前途的關系，從而更加愿意為實現企業目標而努力工作，全力以赴。第二，增強新進人員職務上的需要的特定技能，使其認識工作內容與方法，并具有充分的的工作知識與技能。第三，加強團體意識教育，使新進人員與原有員工迅速增進友誼，培育集體觀念，以提高新進人員的合作意識與服務精神。第四，補充學校教育的不足。第五，進一步考察新進人員的才能及專長，以便于量才使用，發揮員工的潛力。第六，考察新進人員的思想品德及個人修養。二、崗前人員培訓操作技法1、 明確企業的歷史、現狀及其在產業中的地位和經營狀況。2、 了解企業的機構設置和企業組織。3、 掌握企業的規章制度。4、 掌握企業各部門的業務范圍和經營生產項目。5、 了解企業的經營風格和員工的精神風貌。6、 了解企業對員工道德、情操和禮儀要求。7、 通過教育培訓考察學員的個人能力專業特長。二、崗前人員培訓實施要領（一） 培訓實施要領1、相關人員、部門（1） 企業主要領導全面負責培訓指導工作。（2） 計劃的編制和組織實施應由某一具體部門負責。（3） 企業全體員工均應協助教育培訓工作。2、培訓時間一般為三個月，根據實際情況可適當延長或縮短。3、編班為便于組織培訓，根據學員學歷，可分成不同的班組，并指定一名班長。外出參觀或實習時，可根據實際需要，重新編班。4、作息時間。集中培訓時間安排為“上午；X時X分到X時X分；下午；X時X分到X時X分”。實施時間應同企業作息時間一致。5、教育方法（1）專業知識傳授宜采取集中授課的方式。（1） 實習則一般宜采取實習工廠或擬任用崗前人員的具體部門進行實際操作的方式。（3）根據培訓教員的布置進行實地考察，并由學員提交參觀報告。（4）培訓期間，要求學員對培訓感想和認識作出記錄，以提高學員的觀察和記錄能力。（5）在培訓過程中，應盡可能讓學員接觸生產實踐；盡量地提供更多的參考資料和視聽教材。（二） 人員模擬安置1、 目的在