軟件測試人員的績效考核如何開展？發布時間: 2009-6-30 14:32 作者: 阿七 來源: 51Testing論壇字體: 小 中 大 | 上一篇 下一篇 | 打印 | 我要投稿 | 推薦標簽： 測試管理 項目組內部互評表一、完成工作量情況A、季度內在整個測試組中完成的工作量最高；B、季度內在整個測試組中完成的工作量較高（處于中間水平之上）；C、季度內在整個測試組中完成的工作量一般（處于中間水平）；D、季度內在整個測試組中完成工作量較低（處于中間水平之下）；E、季度內在整個測試組中完成工作量最低。二、測試過程質量A、測試過程質量令人放心, 基本能全部測出一般情況下的Bug外，還能測出隱藏很深的Bug，項目交給他進行測試把關很放心，在整個測試組來說，相對是最好的；B、測試過程質量較好, 基本能全部測出一般情況下的Bug，隱藏很深的Bug偶爾能測出，在整個測試組內來說，處于中間水平之上；C、測試過程質量一般，能測出大部分一般情況下的Bug，但總覺得欠火候，在整個測試組內來說，處于中間水平；D、測試過程質量較差,有些一般情況下的Bug都不能夠測出來，或者總是那下某個功能點，在整個測試組內說，處于中間水平之下；E、測試過程質量極差, 有些明顯的Bug都不能夠測試出來，在整個測試組內來說，相對是最差的。說明：指提交功能測試開始到項目最終發布的測試過程質量。有些人測試過程質量很好，總體上能夠把基本問題全部揪出來，而且還能夠揪出一些隱藏很深的問題（當然，我們不能指望揪出所有的問題）。而且還有很重要的一點，這些人能夠很早的把問題發現，而不是等到快最后來發現（不是說快最后的時候發現問題不提）。其實，作為一個開發人員，還是很歡迎測試揪出問題來的，但缺很厭煩快到最后了，才把它揪出來，心里總會想，為什么不早發現呢。而有些人測試過程質量就很差，很多很基本的Bug都測不出來，而且還丟三落四的。搞得最后都提心吊膽的發布系統。其實，測試過程質量，雖然表現在整個開始測試到最終發布的過程，但實際上與前期準備工作還是很有關系的，就像系統實現過程質量與需求和分析設計的質量很有關系一樣。測試準備工作做得好，測試用例想的很周到，編寫得很全面，而且能夠按照測試用例認真逐個執行，再加上實際測試過程的一些功底，測試過程質量就會明顯的好。本文出自51Testing軟件測試網，感謝會員阿七在每周一問（09-03-02）中的精彩回答。/forum-157-1.html三、測試用例編寫質量A、測試用例編寫質量很好，編寫的內容除少量細節外，一般一次可通過，在整個測試組來說，相對是最好的；B、測試用例編寫質量較好，編寫的內容雖然有些時候通不過，但明顯看出，是經過認真思考了的，在整個測試組內來說，處于中間水平之上；C、測試用例編寫質量一般，雖然由于能力有限，存在比較多的問題，但文檔需要描述的各個方面都已經想到了，在整個項目組內來說，處于中間水平；D、測試用例編寫質量較差，其內問題較多，且需要描述的好多方面，都沒有提及。不過經過討論后，修改的質量很好，在整個項目組內來說，處于中間水平之下；E、測試用例編寫質量很差，文檔只是涉及到了梗概，很多細節都沒描述到，討論后修改的結果也不理想，要修改多次，或者因為別的原因，沒有達到要求還是放過去。在整個測試組內來說，是相對最差的。說明：指測試用例提交評審的質量。有些人寫文檔前想的很周全，文檔也寫得很仔細，提交出來的文檔基本上一遍就可以通過。而有些人寫的文檔，提交出來討論，一遍未通過，討論完了改，改了再討論，而且很多細節也沒有寫出來，搞得負責審核的人，最后沒辦法，就直接改。因為叫當事人改，還不如審核人自己改來得省心。當然，測試用例的編寫質量，在測試過程中會反映出來。項目組自評表評價指標典型行為或事件舉例（參照標準）自評得分自評說明上級評分上級說明最終得分嚴格認真（1分）由于不嚴格不認真，導致工作出現了疏漏，且沒有及時補救； （2分）工作出現了問題，但能夠積極補救，不推卸責任； （3分）按本崗位工作要求做，沒有出現工作疏漏； （4分）發現他人的工作疏漏，告知對方，并協助其補救； （5分）嚴格認真地履行崗位職責，發現隱患，并預先采取措施，避免問題的發生。主動高效（1分）被動執行上級安排的工作，遇到困難被動等待，對工作中的問題視而不見； （2分）反應工作中的困難和問題，但沒有改進建議；至少沒有主動去思考問題， （3分）主動調動各方面資源，以達成目標； （4分）工作中主動發現問題，提出有價值的改進建議； （5分）獨立提出確實可行的解決方案，并推進實施，并取得良好的成效。服務意識（1分）不關心客戶的需求和感受，對客戶提出的需求沒有響應。 （2分）在上級要求和客戶投訴的壓力下，為客戶解決問題； （3分）積極響應客戶意見投訴，及時滿足客戶的需求； （4分）主動征詢客戶的意見與感受，并以友善愉悅的態度提供服務； （5分）提供的服務，超乎客戶期望的滿意度。團隊協作（1分）不與團隊成員溝通，完全按照個人設想來工作； （2分）告知團隊成員自己的設想，但不響應團隊成員提出的建議和要求，固執己見； （3分）能夠認真聽取團隊成員的意見，修正個人的工作設想； （4分）當他與團隊成員意見發生分歧的時候，不僅能夠聽取對方的意見，而且能夠提出有價值的建議； （5分）在協助對方獲得成功，并達成團隊整體目標的同時，實現個人目標； 紀律意識上班時間是否經常打私人電話或發送短信（經常的定義為：考核周期內5分鐘以上的打私人電話或發短信達9次或以上）； 是否經常遲到、早退（經常的定義為：考核周期內10分鐘以上的遲到和早退達9次或以上）； 上班時間是否瀏覽與工作無關的網站； 上班時間是否看報紙、雜志和與工作無關的書籍； 上班時間是否大聲喧嘩或吵鬧； （以上每一項行為，否為1分，是為0分） 學習總結（1分）多次出現相同的失誤； （2分）能夠不出現相同的失誤，但不能防范于未燃； （3分）在工作中學習，能夠從失誤中吸取教訓，舉一反三； （4分）有意識地學習崗位要求的知識、技能，和業界先進的經驗，并在工作中加以實踐； （5分）在崗位要求的知識技能以外，還主動學習與他相關的知識技能，工作能力明顯提高；合計本文出自51Testing軟件測試網，感謝會員阿七在每周一問（09-03-02）中的精彩回答。/forum-157-1.html版權聲明：51Test