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文檔簡介

A15 商務禮儀窗體頂端交卷成功！ 共15道題，您答對了15道。考試合格！獲得 4 學分！ 第1題： 交談三忌不包括: 回答：正確A 惡語傷人 B 注視對方 C 三心二意 D 大聲喧嘩 第2題： 餐桌上有哪些禁忌: 回答：正確A 吸煙 B 給他人夾菜 C 吃東西發出聲音 D 以上都包括 第3題： 看名片的技巧有哪些: 回答：正確A 名片是否經過涂改 B 是否印有住宅電話 C 是否頭銜林立 D 以上都正確 第4題： 作為一個商業人士，需要面對來自不同行業的人，難免會眾口難調，這樣需要: 回答：正確A 先抓住主要矛盾 B 先抓住次要矛盾 C 主要矛盾和次要矛盾無所謂先后 D 以上都不對 第5題： 服務禮儀接待的基本要求是: 回答：正確A 文明 B 禮貌 C 熱情 D 以上都包括 第6題： 自尊三要點包括: 回答：正確A 尊重自我 B 尊重自己的職業 C 尊重自己所在的單位 D 以上都包括 第7題： 西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物: 回答：正確A 客人走后打開禮物 B 當面打開禮物 C 隨時都可以打開 D 以上都不對 第8題： 從事服務行業的女性也不能留披肩發，其頭發最長不應長于: 回答：正確A 耳部 B 頸部 C 肩部 D 以上都不對 第9題： 出入有人控制的電梯時，走路的一個基本規則是: 回答：正確A 把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人 B 誰靠近門誰先出 C 無所謂先后 D 以上都不對 第10題： 與基督教徒交往時，切忌: 回答：正確A 兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀 B 握手時戴著墨鏡 C 握手時戴著手套 D 以上都包括 第11題： 打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規范的做法： 回答：正確A 對方先掛 B 自己先掛 C 地位高者先掛電話 D 以上都不對 第12題： 禮儀的“禮”字指的是: 回答：正確A 尊重 B 尊敬 C 崇敬 D 敬仰 第13題： 出入無人控制的電梯時，陪同人員應該: 回答：正確A 先進后出 B 控制好開關鈕 C 以上都包括 D 以上都不對 第14題： 公務用車時，上座是: 回答：正確A 后排右座 B 副駕駛座 C 司機后面之座 D 以上都不對 第15題： 以下哪個不是交際交往中宜選的話題:

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