此文檔收集于網絡，如有侵權，請聯系網站刪除學院：政發學院 班級：12旅游 學號：121204005 姓名：嚴寧旅行社經營管理作業一、中國百強旅行社前十名1、 上海春秋國際旅行社有限公司2、 中青旅控股股份有限公司3、 廣東省中國旅行社股份有限公司4、 北京眾信國際旅行社股份有限公司5、 廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司6、 中國國際旅行社總社有限公司7、 浙旅控股股份有限公司8、 湖南省親和力旅游國際旅行社有限公司9、 湖北新航線國際旅行社有限責任公司10、 重慶海外旅業（旅行社）集團有限公司二、特色1.上海春秋國際旅行社有限公司 該公司是春秋航空的母公司，成立于1981年，目前已擁有四千余名員工和導游，年營業收入六十億元，業務涉及旅游、航空、酒店預訂、機票、會議、展覽、商務、因私出入境、體育賽事等行業，是國際會議協會（ICCA）在中國旅行社中最早的會員，是第53、54、55屆世界小姐大賽組委會指定接待單位，是世界頂級賽事F1賽車中國站的境內外門票代理，被授予上海市旅行社中唯一著名商標企業。是中國第一家全資創辦航空公司的旅行社。2.中青旅控股股份有限公司中青旅控股股份有限公司（簡稱中青旅）是以共青團中央直屬企業中國青旅集團公司為主發起人，通過募集方式設立的股份有限公司，1997年11月26日公司創立，12月3日公司股票在上海證券交易所上市，是我國旅行社行業首家A股上市公司(股票代碼：600138）、北京市首批5A級旅行社，現有總股本4.1535億元。作為中國旅游行業的領先品牌和綜合運營商，中青旅堅持以創新為發展的根本推動力，不斷推進旅游價值鏈的整合與延伸，在觀光旅游、度假旅游、會獎旅游、差旅管理、景區開發、酒店運營等領域具有卓越的競爭優勢。中青旅旗下擁有中青旅會展、烏鎮、山水酒店、遨游網、百變自由行等一系列國內知名旅游企業和產品品牌，在北京、上海、東京、溫哥華、香港、廣州、天津、南京、杭州、深圳等海內外三十余個核心城市設有分支機構。值得一提的是，中青旅擁有完全自主產權的新辦公大樓中青旅大廈，大廈位于東二環交通商務區，地上20層 ，地下3層, 由世界知名的德國GMP建筑師事務所創始人馮格康教授擔任主設計師。中青旅大廈于2005年11月25日竣工，2006年1月投入使用。除部分自用外，中青旅大廈還將引進不同領域優秀的內外資公司，共同打造東二環成熟的商業氛圍。中青旅大廈堅持典雅、新穎、簡潔、明快、實用的設計理念，準確傳達出卓爾不同的文化特質。多項匠心獨具的人性化創新設計，使大廈榮膺“建筑長城杯金質獎”、“中國十大新地標總部大廈”、“2007年度國家優質工程獎”等獎項。3.廣東省中國旅行社股份有限公司廣東省中國旅行社股份有限公司被譽為“華僑之家”的廣東省中國旅行社，成立于1956年，是經國家旅游局批準的國際旅行社。廣東省中國旅行社股份有限公司是廣東中旅集團的核心企業。是省國資委旗下唯一一家旅游集團公司。廣東中旅堅持“深耕廣州、布點全省、布局全國、走向海外”發展戰略，在全省21個地級市以及重慶、西藏等地設立了“廣東中旅”品牌旅行社，在香港、澳門設立了分支機構，美國、澳洲公司即將投入運營，為英國、德國、比利時、加拿大、丹麥、阿聯酋、西班牙等7個國家指定華南區簽證總包單位，現任中國旅行社協會副會長、中國中旅集團理事會副會長、廣東旅行社行業協會副會長、中國旅游車船協會常務理事，廣州道路運輸協會副會長、廣州地區酒店行業協會副會長單位。2010年，廣東中旅超越多家央企，在“全國百強旅行社”排名中躍居全國第一，實現了廣東旅游業歷史性的新突破。近年策劃推出的一系列“新、奇、特”大型旅游項目，如“千人游廣州”、“麗星郵輪海上婚禮團”、“百人自駕粵北行”、“保衛母親河可可西里環保考察團”等，實現了旅游項目與文化內涵、經濟效益與社會效益的成功結合，對推動“廣東人游廣東”，引導國內旅游市場起到了重要的示范作用。4. 北京眾信國際旅行社股份有限公司該公司經國家旅游局授權，特許經營中國公民出境、入境、國內旅游業務。是PATA （亞太旅游協會）成員，IATA（國際航空運輸協會）成員。眾信旅游是中國最大的出境游運營商之一，產品線路全面涵蓋歐洲、澳新、非洲中東、美洲、亞洲、郵輪及國內。在團隊旅游的雄厚基礎上，眾信旅游還著眼于未來旅游發展趨勢，增加了個人簽證、境外交通、機票代理等個人旅游服務。眾信旅游依托其產品研發優勢、資源成本優勢、技術與服務創新優勢，在消費者及業內具有較高聲譽。公司近年來操作的旅游線路和產品達到幾百條，其中由公司首創的近60條。同時公司與各國駐華使領館、各國旅游局、各航空公司、境外地接社、酒店均保持著良好的合作伙伴關系，近幾年來，公司被行業權威雜志、目的地國家旅游管理部門、航空公司、其他權威機構等合作伙伴授予各種獎項近百個。2009年初， 眾信旅游更換了全新的企業vi 系統，邁出了品牌化的重要一步。與此同時，眾信環球旅行雜志全新改版面市，改版后的雜志增加了可讀性與互動性，提供了更為豐富的旅游資訊和熱點產品，為眾信與消費者搭建了一座新的溝通橋梁。不斷銳意進取的眾信旅游，一直以“誠信、優質”為服務宗旨，在行業內率先通過了ISO9001:2000質量標準體系認證，借鑒國外先進科學的質量管理思想，不斷提高服務水平 。同時眾信旅游業務始終穩健增長，獲得了市場的認可，曾先后獲得眾多榮譽稱號。5.廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司是華南地區規模至大，實力至強，美譽度至高的旅行社，國內唯一獲得全國旅游業質量管理最高榮譽“中國用戶滿意鼎”的綜合性強社。全國旅行社中唯一被國家信息產業部指定的“國家電子商務試點單位”，打造出全國地方旅行社第一個中國馳名商標,在全國旅行社中唯一被世界生產力科學聯盟（WCPS）授予“2006世界市場中國行業十大年度品牌”。同時，2012年，廣之旅開全國旅行社品牌宣傳先河，率先在國內首家兒童角色體驗樂園“星期八小鎮”（廣州旗艦店）設立主題館，成為國內唯一一家面向兒童開設職業體驗館的旅行社。6. 中國國際旅行社總社有限公司中國國旅集團有限公司（以下簡稱“國旅集團”）是經國務院和國務院國資委批準，由中國國際旅行社總社與中國免稅品（集團）總公司于2004年合并重組成立的，是國務院國資委監督管理的115家中央企業之一。國旅集團是集旅行服務、免稅品經銷、旅游綜合項目開發與管理、交通運輸、電子商務等綜合服務內容于一體的國有重點大型企業（集團），是中國旅游業的先行者和排頭兵，是中國旅游協會副會長單位，是國資委監管的唯一一家僅以旅游作為主業的中央企業，是中國旅游企業中的“國家隊”。 7.浙旅控股股份有限公司 浙旅控股股份有限公司為浙江國際旅游集團控股企業，主要從事旅游服務業，是我國為數不多的既具有完整的旅行社營銷網絡，又具有全面的景區投資開發管理能力和優秀的旅游規劃設計研究能力的幾家企業之一。浙旅控股股份有限公司在全國擁有多家分、子公司。包括寧波中國旅行社集團有限公司、紹興中國國際旅行社有限公司、浙江省國際旅游規劃設計研究院，以及重慶萬州大瀑布群旅游區、臨安柳溪江旅游區、桐廬垂云通天河旅游區和浪石金灘旅游區等景區。其中，全國百強旅行社暨五星級旅行社2家、出國出境旅游業務資質3家、旅游規劃甲級設計院1家、國家AAAA級旅游景區3家。重慶萬州大瀑布群旅游區為“中國最佳休閑旅游目的地”，其主瀑布被譽為“亞洲第一瀑”。8.湖南省親和力旅游國際旅行社有限公司 親和力旅游國際旅行社有限公司簡稱親和力旅游，前身為湖南中青旅，成立于1985年。 發展至今，親和力旅游已經成為全國性股份制企業。公司擁有全資子公司32家，員工近千人,服務網絡已覆蓋湖南、貴州、海南、江西、湖北五省，2010年銷售額11.6億，繳納稅金1400萬。多年蟬聯全國百強旅行社，2010年入選“湖南省重點上市后備企業名單”，并被國家旅游局、國家質檢總局指定為“全國旅游業標準化服務試點單位” 截至二零一零年六月，全系統共有二十一家分公司，擁有連鎖營業門店98家，擁有員工706人。是中南六省中規模最大、實力最強的旅行社企業集團。9.湖北新航線國際旅行社有限責任公司湖北新航線國際旅行社有限責任公司，創建于一九九五年，是全省旅行社行業的全國青年文明號，是中國旅游協會、太平洋亞洲旅行社協會會員，湖北省旅行社協會副會長單位，是國家特許經營中國公民出國旅游組團社，國家特許赴臺灣組團社，榮膺湖北省重合同、守信用企業，湖北省消費者滿意單位稱號。2011年8月15日榮膺湖北省首批5A級旅行社稱號。湖北新航線國旅積累了豐富的旅游企業管理經驗，培育了一支高素質的管理人才、銷售人才和導游隊伍，以及遍及世界的同行合作關系及業務網絡，形成了國內旅游、出境旅游、票務銷售、國際學生修學旅游、商務考察旅游、會展旅游等六業并舉的發展格局。湖北省第五屆華中旅游博覽會中，新航線國際旅行社受湖北省旅游局委托成功承辦臺灣館，獲三個獎項：最佳組織獎，最佳展區獎和最貢獻獎。現在，該社已經成功了開辟了湖北武漢、黃石、鄂州、黃岡、襄樊、隨州、荊州、宜昌、十堰等地旅游市場，并在其設立了分公司，其正努力鑄造湖北旅游第一品牌。10.重慶海外旅業（旅行社）集團有限公司 重慶海外旅業（旅行社）集團有限公司，是重慶市誠信旅游品牌企業，重慶市游客最喜愛的旅行社，全國百強國際旅行社，重慶五強國際旅行社歷年排名第一，重慶旅游第一品牌。中國西部最大的旅游企業，也是重慶參團游客最多的旅行社。2010年成為首批24家上海世博會旅游指定旅行社。三、前十名中哪些是上市公司？哪些是國營企業哪些是民營企業？1.上海春秋國際旅行社有限公司：民營企業2.中青旅控股股份有限公司：上市公司3.廣東省中國旅行社股份有限公司：民營企業4.北京眾信國際旅行社股份有限公司：上市公司5.廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司：上市公司6.中國國際旅行社總社有限公司：國營企業7.浙旅控股股份有限公司：民營企業8.湖南省親和力旅游國際旅行社有限公司：上市公司9.湖北新航線國際旅行社有限責任公司：民營企業10.重慶海外旅業（旅行社）集團有限公司：民營企業四、介紹三到五個旅行社A.上海春秋國際旅行社有限公司1.機構簡介成立于1981年的春秋國旅是一家綜合性旅游企業，業務涉及旅游、酒店預訂、機票、會議、展覽、商務、因私出入境、體育賽事等行業，是國際大會協會（ICCA）在中國旅行社中最早的會員，是第53屆世界小姐大賽組委會指定接待單位，是世界頂級賽事F1賽車中國站的境內外門票代理，被授予上海市旅行社中唯一著名商標企業。何光暐同志在擔任國家旅游局局長時評價春秋國旅“在全國起到了表率作用，是全國旅行社業的一面旗幟”。自1994年至今，榮獲多個全國旅游第一：1994年起年年獲國家旅游局排名的國內旅游全國第一。是國內連鎖經營、最多全資公司、最具規模的旅游批發商和包機批發商。擁有“貴族之旅”純玩團、春之旅（中外賓客同車游）、自游人、爸媽之旅等多種特色旅游產品。境內外41個全資分公司全國第一。在北京、廣州、西安、沈陽和三亞等34個國內大中城市設有全資公司，境外有美國、加拿大、泰國、香港等7個境外全資公司。一百余個全資門店全國第一。每個全資公司大都有二至十個連鎖店，在上海有五十個連鎖店。四千余家旅游代理全國第一。在江浙地區有四百余個、全國有四千余個網絡成員，使用春秋國旅自行研制開發的電腦系統銷售春秋旅游產品，做到“散客天天發，一個人也能游天下”便利的散客即時預訂服務。國內旅游業唯一的入網48小時必須收款理念。年營收六十億元沒有壞帳。春秋國旅自1994年至今獲國家旅游局排名的國內旅游全國第一。年營業收入近20億元，是國內連鎖經營、最多全資公司、最具規模的旅游批發商和包機批發商。在上海有五十個連鎖店，在北京、廣州、西安、沈陽和三亞等31個國內大中城市設有全資公司，每個全資公司大都有二至十個連鎖店。有美國、泰國、英國、德國、日本、澳大利亞和香港等7個境外全資公司。在江浙地區有四百余個、全國有近兩千個網絡成員，使用春秋國旅自行研制開發的電腦系統銷售春秋旅游產品，做到散客天天發，一個人也能游天下便利的散客即時預訂服務。擁有純玩團、春之旅、中外賓客同車游、 自由人、爸媽之旅等多種特色旅游產品。2001年，包機三千余航次；2002年，包機近四千航次。2003年受非典影響，仍包機近四千架航次，上座率達99%。2.經營體制春秋國旅設有嚴格的質量監督管理機制，誠信經營，堅持99+0=0和每團必訪的優質服務質量觀，TQC部獲得中國優秀質量管理小組稱號。由于春秋國旅在企業經營、管理和發展方面取得了令人矚目的成績，因此十多年以來連續被授予上海文明單位的光榮稱號，獲得上海市A類納稅信用單位以及上海市守合同、重信用單位等榮譽稱號。3.主要榮譽中國國內旅游地接業務“十大品牌旅行社”上海春秋國際旅行社有限公司中國國內旅游組團業務“十大品牌旅行社”上海春秋國際旅行社有限公司全國百強國際旅行社全國利稅十強國際旅行社中國2010年上海世博會世博游指定旅行社2008年國內旅游用戶滿意服務企業2007年度民營百強企業2005年國內旅游突出貢獻獎2003年度守合同重信用企業1994年至今全國旅行社百強第一名4.企業文化奮斗、遠慮、節儉、感恩B.中國國際旅行社總社有限公司1. 國旅概況 中國國際旅行社總社成立于1954年，于2008年3月更名為中國國際旅行社總社有限公司(簡稱中國國旅)。經過幾代國旅人的艱苦創業，現已發展為國內規模最大、實力最強的旅行社企業集團，累計招攬、接待海外來華旅游者1000多萬人次。“CITS”已成為國內頂級、亞洲一流、世界知名的中國馳名商標，在世界60多個國家和地區通過注冊。進入新世紀，中國國旅制定了入境游、出境游、國內游“三游并重”、“三游互促”的企業發展戰略，并根據市場需要重點發展會展業務和自由行業務，繼續全力打造“中國國旅、CITS”入境旅游品牌，加快培育“環球行”(Total Travel)”出境旅游品牌、“國旅假期”國內旅游品牌及“自游天下”自由行品牌，努力提升品牌形象，提高企業軟實力與綜合競爭力。中國國旅系中國最早獲得特許經營出境旅游的旅行社。2007年榮膺北京市首批5A級旅行社；連年被評為“首都旅游紫禁杯最佳集體”。2008年第29屆北京奧運會，作為唯一參與接待服務工作的旅行社企業，承接四個奧運官方服務項目，被北京市政府和北京奧組委評為“北京奧運會和殘奧會先進集體”。2010年上海世博會，成為首批上海世博旅游指定旅行社。多次榮獲國家和北京市政府“最佳企業獎”、“旅行社最高創匯獎”、“旅行社最高外聯人數獎”等獎項。連續十多年蟬聯中國旅行社百強第一名，連續榮列“中國企業500強”中旅游業第一名。世界品牌實驗室在北京發布的2011年中國500最具價值品牌排行榜。“國旅”及“CITS”品牌以196.68億元的品牌價值，榮登中國500最具價值品牌排行榜第48名，連續多年蟬聯旅游業最具價值品牌第一位。中國國旅已成為在中國乃至世界旅行社業界具有重要影響力的旅行社集團。中國國旅先后加入PATA(太平洋亞洲旅行協會)、IATA(國際航空運輸協會)、ASTA(美國旅行代理商協會)、WTTC(世界旅游業理事會)，系聯合國世界旅游組織(UNWTO)在中國的唯一企業會員。中國國旅在全球12個國家和地區擁有8家全資、控股的海外公司和8家簽證中心，在全國擁有36家全資、控股子公司和2家參股公司，近700家門市網點，以及百余家國旅集團理事會成員旅行社，與100多個國家的1400多家旅行商建立了長期穩定的合作關系，形成立足國內、放眼全球的現代化經營網絡。中國國旅是眾多國內外知名公司旅游服務的指定供應商，并與國內20多家主要旅游目的地省市政府部門建立起長期而緊密的戰略合作伙伴關系。2.企業文化 國旅精神：誠信為本、服務至上、拼搏奉獻、永爭第一 經營理念：國旅一貫秉承“誠信服務”的經營理念，以“4P旅游新理念”為企業發展的行為準則。國旅以用心至深的優質服務意識為游客帶來舒適；以用情至真的線路設計滿足每一個旅游團隊的個性化需求；我們的奉獻讓您在彩云行、天地美的旅游中，感悟到國旅名牌品質的與眾不同. 4P 旅游新概念：Public 服務大眾、Professional 專業精湛、Passional 充滿激情、Perfect 追求完美。 國旅口號：“中國國旅 天下一家” 發展目標：中國旅游產業領域中擁有旗艦地位的企業集團愿景目標：中央企業群體中最具市場競爭力的旅行社集團；中國最強的跨國旅游運營商；全球最為著名的旅游業品牌之一。3. 發展路徑 運用收購、合資、特許經營等手段，吸納國旅系列的旅行社企業，形成絕對規模優勢。利用央企旅游產業重組的歷史機遇，擴充集團泛旅游類資源，涉足新的產業領域，形成相關多元化發展格局。根據旅游市場需求的變化，運用上市等資本市場路徑調整集團發展重心。4.大事記（開拓時期）1958年1月，根據當時中國調整中央和地方的關系，以進一步發揮地方積極性，決定國旅各地分支社一律劃歸當地省（市）人民政府直接領導，國旅總社由原來垂直領導關系，變為業務指導關系。為了滿足各國旅行者的要求，國旅在對外賓開放城市增設了分支機構，增加了旅游線路，擴大旅游者的游覽范圍，到1958年底發展到35個分支社。1964年7月，中國旅行游覽事業管理局（1978年3月更名為中國旅行游覽事業管理總局、1982年3月為國家旅游局）成立，中國旅游業的管理體制進入了一個新的時期。（發展時期）改革開放以前國旅總社的發展是中國國際旅游發展的縮影，1978年以來中國的改革開放，旅游體制的改革，給國旅總社帶來了新的發展機遇。1982年國旅總社與國家旅游局開始按“政企分開”的原則，分署辦公。1989年國家旅游局批準成立國旅集團，1992年國務院生產辦公室正式批準成立國旅集團。1994年國旅總社被國務院列為“百戶現代企業制度試點企業”。1998年底國旅總社與國家旅游局脫鉤，進入中央直接管理的企業。經過幾代國旅人的奮斗，“CITS”已經成為國內外知名的中國馳名商標，已在世界60多個國家和地區注冊。國旅總社的貢獻和知名度使其成為WTO（世界旅游組織）在中國的第一個企業會員，中國旅行社協會會長單位，同時還先后加入了PATA（太平洋亞洲旅行協會）、IATA（國際航空運輸協會）、ASTA（美國旅行代理商協會）、WTO(世界旅游組織)等國際組織。2001年，國旅總社通過了ISO9001國際質量體系認證。國旅總社在國內外知名度越來越高。國旅總社與世界上一百多個國家和地區的一千多家旅行商社建立了業務合作關系，并在美國、日本、澳大利亞、法國、瑞典、丹麥、香港、澳門等國家和地區設立了14家境外公司，有1400余家穩定的客戶；在國內有150多家子公司、聯號經營企業，形成了穩定的銷售網絡和完整的接待網絡。國旅總社是中國520家國家重點企業之一，是中國旅行社業的龍頭企業，也是中國非貿易創匯的主要企業，帶動了一批旅游企業和相關行業的發展。歷年來，國旅總社經營業績優秀，自國家旅游局對旅游企業進行排名評比以來，國旅總社主要經營指標始終位于榜首，蟬聯“中國旅行社百強第一名”、“最佳企業獎”、“旅行社最高創匯獎”、“旅行社最高外聯人數獎”等獎項。2001、2002、2003年度連續被國家統計局列入中國500強企業（排名為219/243/372名，旅游業第1名），并被財政部評價為國有資產保值增值優良的中央企業。2003年，國旅總社成為國務院國資委管理的中央企業，2003年底與中免總公司企業重組。在新的形勢下，國旅總社將繼續努力，再創輝煌，為我國的旅游事業做出更大的貢獻。C.廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司1.廣之旅簡介廣之旅國際旅行社股份有限公司成立于1980年12月5日，是華南地區規模最大，實力最強，美譽度最高的旅行社，是目前國內唯一獲得全國旅游業質量管理最高榮譽“中國用戶滿意鼎”的綜合性強社；打造出全國地方旅行社第一個中國馳名商標；2011年，廣之旅被評為“AAAA級標準化良好行為企業”，成為廣州首家“AAAA”級標良旅行社企業。2012年，國家旅游局公布“全國旅游標準化示范單位”名單，廣之旅成為廣東唯一一家通過評估驗收的旅行社企業。廣之旅主要經營出境游、國內游、入境游、電子商務旅行等業務，同時兼營會展服務、旅游汽車出租、電腦軟件開發、海外留學咨詢、物業管理和國際國內航空票務代理等。廣之旅在廣州市內已擁有40多家營業點，在全省已有200多家營業網絡遍布珠三角，構建了華南地區最為完善的銷售網絡，此外嶺南集團在香港、澳門、馬來西亞、北京、云南、四川等地設有分支機構，業務遍及全球100多個國家和地區。2011年公司營業額突破30億元，組接人數超過246萬人次，在國家旅游局最新發布的“2011年全國百強旅行社中，廣之旅首次躍居全國第五，出境游位列全國第一，再創歷史新高。2.主要榮譽1）獲中國旅游業在質量管理上的最高榮譽“中國用戶滿意鼎”2）中國行業十大質量品牌3）中國旅行社十大影響力品牌4）“守合同重信用”企業5）第16屆亞運會首個旅游服務供應商6）開全國旅行社品牌宣傳先河，率先在國內首家兒童角色體驗樂園“星期八小鎮”（廣州旗艦店）設立主題館，成為國內唯一一家面向兒童開設職業體驗館的旅行社。7）2012年全國百強旅行社第五名13. 地理位置 2013年6月10日：廣之旅和陽江本土品牌天天旅行社舉行合作揭牌儀式，宣告廣之旅進駐陽江，天天旅行社也正式成為廣之旅在陽江市的唯一品牌特許經營商。該旅行社粵西中心負責人介紹，將天天旅行社發展為特許品牌經營商，緣于在陽江本土旅行社中，天天旅行社在運營隊伍、營業額、信譽度、地接資源方面具有相對優勢。從代理商升級為品牌特許經營商，意味著天天旅行社成為廣之旅的網絡成員，可全權使用廣之旅的商標和品牌，全方位代理其產品。旅行社負責人告訴記者，與廣之旅的合作，可大大提升自身在管理、服務上的競爭力，特別是新增了出境游業務，企業發展也將迎來更大的空間。D.中青旅控股股份有限公司1. 公司簡介 中青旅控股股份有限公司（簡稱中青旅）是以共青團中央直屬企業中國青旅集團公司為主發起人，通過募集方式設立的股份有限公司，1997年11月26日公司創立，12月3日公司股票在上海證券交易所上市，是我國旅行社行業首家A股上市公司(股票代碼：600138）、北京市首批5A級旅行社，現有總股本4.1535億元。2. 發展歷程作為中國旅游行業的領先品牌和綜合運營商，中青旅堅持以創新為發展的根本推動力，不斷推進旅游價值鏈的整合與延伸，在觀光旅游、度假旅游、會獎旅游、差旅管理、景區開發、酒店運營等領域具有卓越的競爭優勢。中青旅旗下擁有中青旅會展、烏鎮、山水酒店、遨游網、百變自由行等一系列國內知名旅游企業和產品品牌，在北京、上海、東京、溫哥華、香港、廣州、天津、南京、杭州、深圳等海內外三十余個核心城市設有分支機構。目前,中青旅已達到年接待游客突破150萬人次,營業收入80多億元的經營規模，正矢志成為一家具有卓越品牌形象、擁有領先市場份額、跨地域、跨產業鏈運營的國際化現代旅游集團。中青旅的事業伴隨著國家改革開放而誕生、成長和發展。作為共青團中央的直屬單位，經過三十多年蓽路藍縷的奮斗，中青旅取得了令人矚目的成就。當前，中青旅正面臨著嶄新的發展格局，公司正秉承“品牌擴張，規模優先”的發展戰略，整合旅游價值鏈，致力打造中國旅游第一品牌，昂首邁向國際化大型旅游運營商。3. 業務介紹經營范圍：中青旅控股股份有限公司從事旅游、高科技、風險投資、證券行業的投資；經營入境旅游、國內旅游、中國公民自費出境旅游業務，承辦國內會議及商品展覽，以及高科技產品開發和技術服務、旅游資源配套開發、互聯網信息服務，廣告設計、制作、代理、發布等業務。經營規模：19982011年底，中青旅累計接待游客1200余萬人,實現營業收入432.8億元。2011年，公司接待游客突破150萬人次,實現營業收入84.2億余元。發展戰略：上市以來，中青旅秉承“發展決定一切”的價值取向，以不斷創新的精神，完成企業公司化改造和公司市場化改革，向著國際化大型旅游運營商的愿景目標不斷邁進。公司持續推動企業制度、管理機制和企業文化的創新，大力推進旅游主業運行模式的變革。通過細分市場，重塑流程，走專業化道路，推動旅游主業擴張，提升核心競爭能力，實現中青旅健康可持續發展。面向未來，公司將繼續堅持發展戰略和國際化大型旅游運營商的發展目標；繼續堅持“發展決定一切”的價值取向；繼續堅持“品牌擴張，規模優先”的發展戰略；繼續堅持“穩中求進、創新發展”的發展方針；繼續堅持生產經營與資本經營相結合的雙輪驅動模式；繼續堅持“創新是企業發展的靈魂，規范是企業發展的保障，隊伍是企業發展的根本，信息技術是企業致勝的關鍵”的管理原則；繼續堅持“標準化、專業化、品牌化、網絡化、規模化”的發展道路，成為一個創新超越、客戶信賴、社會尊重的國際化現代旅游企業。4. 品牌介紹 品牌信仰：心意互通，傳遞感動。“互通”代表服務的過程，以高層次、無限制的溝通，表達對消費者最誠摯的關懷，實現人與人之間溝通的最高境界，創造從理智到心靈的品牌吸引力。“感動”代表服務的結果，更代表著最高層次的服務品質，同時，“感動”可以呼喚顧客的忠誠度單單只是“優秀的服務”不能產生客戶對企業的忠誠，而提供了超越客戶期待的、使之“感動”的服務則是關鍵。對于消費者來講，一個旅行社的安全、產品豐富、性價比高等等特點，這僅僅是一種實現旅游行為的基礎需求，屬于物質層面的“利益屬性”；而讓客戶“感動”，則屬于精神層面的“價值屬性”，是值得中青旅孜孜追求的一種服務的境界與理想。5. 經營理念 產品理念：產品開發堅持市場導向、消費者意愿導向、差異化導向和精品化導向，走專業化道路，滿足消費者個性化需求。 市場運作理念：通過對市場的密切關注和研究分析，全面了解市場動態和需求，探求各業務市場的運行規律，保持對市場的高度敏感。知己知彼，先機而動，以專業化力量提升競爭優勢。 公司市場推廣管理委員會在掌控各業務市場規律的基礎上，以專業化的人才隊伍，服務于市場推廣的需求，以信息網絡化管理服務于公司的動態發展，以快速反應和執行能力，構建具有中青旅特色的市場推廣模式。服務質量理念：誠信為本。完美之道，在乎專業。滿足消費者個性化需求，透過服務提高產品的附加值。質量是企業的道德，質量是企業的修養，質量是對客戶最大的尊重。公司服務質量管理委員會以誠信、專業的服務意識和服務能力，著眼于服務的不同要素，提供多層次的服務，將顧客滿意度轉化提升為品牌忠誠度。6. 公司榮譽 主要獲得獎項：連續四年入選“中國最具發展潛力上市公司50強”連續四年入選“中國企業信息化500強”連續三年入選“中國旅游集團20強”2004年度雙百強國際旅行社 2005年度“中國服務業500強” 2005年度“中國旅游服務領航者獎” 2006年度“中國最佳商務會獎旅行社” 2007年度“旅行社管理創新獎” 2007“贏在中國”十大金股 2008年度“中國國內游十大品牌組團社” 2008年度“最佳旅行服務機構” 2009年度 “最佳旅行社” 2009年度“全國利稅十強旅行社”第一名 2010年度“中國出境品質服務品質金獎” 2010年度“中國國內旅游組團業務十大品牌旅行社” 2011年度“年度最具影響力旅行社品牌” 2011中國證券金紫荊獎“最佳中小型上市公司獎” 2012中青旅榮獲全國“青年文明號”榮譽稱號1榮譽活動： 奧運期間，公司入境旅游、會展旅游、旅游運輸、國內旅游、聯盟旅游、山水酒店等六大涉奧業務單元，直接或間接為國內外賓客提供包括