電子商務下的網絡營銷發展研究姓名：許慧蘭 學號：1209050209 專業：電子商務摘要電子商務和網絡營銷伴隨著互聯網的發展而興起，并隨著網絡的發展而發展。作為一種有別于傳統的企業商業營銷模式它隨著中國經濟的高速發展和人民生活水平的不斷提高而逐步蓬勃發展起來的。網絡營銷是當今企業紛紛爭奪的商戰制高點，因為隨著消費者消費觀念的逐漸轉變和科學技術的不斷進步，傳統的營銷模式已經不能滿足消費者對消費品日益增長的需求，作為一種新興的優勢眾多的商業營銷模式，電子商務擁有傳統商業營銷模式所沒有的優勢, 但是就目前的技術水平來看，開展網上業務還存在一系列問題和需要技巧，本課題就電子商務時代下的網絡營銷目前的一些現狀和問題以及處理方法進行研究。關鍵字：電子商務，網絡營銷，解決方案序言一、 研究的目的及意義 進入21世紀，以Internet為核心的現代網絡技術和通信技術已經得到了飛速的發展和廣泛應用，世界經濟向全球化和信息化發展成為新世紀鮮明的特征和趨勢。今天，我們已經走入以因特網為基礎的網絡經濟時代，企業，個人利用互聯網有效開展網絡營銷活動，尋找新的商機，已成為一種必然選擇。 然而我們對網絡營銷缺乏全面的了解和正確的認識，在網絡營銷過程中走了很多彎路，遇到很多問題，本文對發展過程中的問題進行了分析，并歸納出現階段幫助我國電子商務存在的網絡營銷中的問題，針對這些問題也提出了相應的對策。 二、 發展前景隨著我國網絡技術普及率的日益提高，通過網絡進行購物、交易、支付等的電子商務模式發展迅速。電子商務憑借其低成本、高效率的優勢，不但受到普通消費者的青睞，還有效促進中小企業尋找商機、贏得市場，已成為我國轉變發展方式、優化產業結構的重要動力。如2010年中國電子商務市場交易額已達4.5萬億元，同比增長22%。2011年我國電子商務交易總額再創新高，達到5.88萬億元，其中中小企業電子商務交易額達到3.21萬億元。2012年第一季度，中國電子商務市場整體交易規模1.76萬億，同比增長25.8%，環比下降4.2%。2012年第二季度，我國電子商務市場整體交易規模1.88萬億，同比增長25.0%，環比增長7.3%。據數據了解截至2009年底，中國的網站數，即域名注冊者在中國境內的網站數（包括在境內接入和境外接入）達到287.8萬個，較2008年增長 91.4%，是2000年以來增長最快的一年。2007年中國的域名注冊查詢量大幅增長之后，經過一年的沉淀，域名增量在網站上的帶動作用開始顯現。目前國內大部分企業也開始建立了自己的網站，通過網絡尋找自己的客戶、尋找需要的產品。如果客戶想購買些什么，特別是首次購買時，會先在網上進行初步的查找和選擇，再進一步與供應者取得聯系。 三、 電子商務的相關概念電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務活動；狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務或活動。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。四、 網絡營銷的基本概念網絡營銷是大量的客戶通過互聯網搜索，找到某網站、商鋪，查看商品賣點，給我們打電話或以其它方式與我們聯系，由一個潛在客戶變成有效客戶的過程稱之為網絡營銷。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。其主要特點是成本低，效率高，傳播廣，效果好，信息及時即到。網絡營銷又包括：心動營銷，互助E家，論壇營銷 ，線上營銷，互聯網營銷，在線營銷，口碑營銷，視頻營銷，網絡事件營銷，社會化媒體營銷，微博營銷，博客營銷，知識營銷，整合營銷，百科營銷，百度知道，百度貼吧，百度推廣，B2B營銷，B2C營銷，網絡品牌推廣，郵件營銷，即時聊天軟件營銷，網絡精準推廣等。五、 優勢與劣勢(一) 網絡營銷相對于傳統營銷的優勢1、網絡媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，降低企業營銷信息傳播的成本。實現產品直銷功能，能幫助企業減輕庫存壓力，降低運營成本。3、國際互聯網覆蓋全球市場，通過它，企業可方便快捷地進入任何一國市場。4、網絡營銷具有交互性和縱深性。通過鏈接，用戶只需簡單地點擊鼠標，就可以從廠商的相關站點中得到更多、更詳盡的信息。另外，用戶可以通過廣告位直接填寫并提交在線表單信息，廠商可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息5、速度快、更改靈活，網絡營銷制作周期短，可以根據客戶的需求很快完成制作。6、能將文字、圖像和聲音有機的組合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務，重復觀看。7、更具有針對性，網站一般都能建立完整的用戶數據庫，包括用戶的地域分布、年齡、性別、收入、職業、婚姻狀況、愛好等。8、受眾關注度高，據資料顯示，電視并不能集中人的注意力，電視觀眾40%的人同時在閱讀，21%的人同時在做家務，13%的人在吃喝，12%的人在玩賞它物，10%在烹飪，9%在寫作，8%在打電話。而網上用戶55%在使用計算機時不做任何它事，只有6%同時在打電話，只有5%在吃喝，只有4%在寫作。(二) 網絡營銷相對于傳統營銷的劣勢1、缺乏信任感,中國的互聯網發展不成熟，存在許多的漏洞，人們害怕上當受騙，總是對網上的經濟交易存在疑慮，為了以防萬一，都會事先在網上了解，然后再到現實生活中購買，同時也會給相應的競爭者帶來收益。2、缺乏生趣，只有圖片聲音，并沒有人們想要的現場使用，不能融入傳統營銷方式中的活動氛圍，相對應的人們在網上是走馬觀花。3、技術與安全性問題，黑客，隱私泄露，銀行交易等問題還未解決，給網絡營銷帶來障礙。4、價格問題，網絡營銷相對于成本高，網頁制作和后期管理，長期的促銷活動，都相對于成本和利潤之間不好決策。5、廣告效果不佳，人們對網上的廣告，推薦都會有相對于的排斥和反感，不愿意看廣告。6、被動性，網頁設計在那，但是必須的要有顧客點擊瀏覽才能創造收益，不像傳統營銷方式，可以發現潛在顧客，對他實行推銷，實現產品交易。7、推廣對象主要為80后，90后年輕群體，現在的上網主體還是青年人，加上長久的計劃生育政策，現在的青年人占的比列較小。中國的經濟水平有限，偏遠地區的交通物流，網絡尚未完全覆蓋，都給電子商務網絡營銷帶來巨大的障礙。(三) 在中國發展網絡銷售出現的主要問題1、在中國，百度80%的網絡營銷廣告收入來自中小企業。可是中小企業網絡營銷的總體發展水平并不高，對自己的定位，產品的亮點等，存在著一系列問題與發展瓶頸，除了北京、上海、深圳、廣州等電商一線城市以外，其余的多無造樹。2、技術安全問題尚未解決，中國的技術水平相對于發達國家尤其是美國還有較大的差距，黑客、隱私問題常常引起人們的普遍關注。3、對于日常的生活用品不可能大規模的實施電子商務的運營模式，這意味著在人們日常生活中的絕大部分消費，只能靠傳統營銷模式，網絡營銷根本行不通。如一位家庭主婦要買一斤蘋果，他不可去淘寶網上下訂單購買，這是不切實際的。4、價格競爭激烈，商家往往打價格戰。互聯網上，減少了中間商的價格，但是有時也會減少廠家的利潤，也增加了失業率，給社會帶來了極大的就業壓力。六、 如何解決問題(一) 網絡營銷的六大知道：1、知道自己的在網絡上的盈利模式，如:招商加盟，OEM，零售等等。2、找出企業的最核心，最有代表的，最體現實力，技術的作為主要競爭力。3、知道產品的核心競爭力是什么。4、我們一定要知道我們的產品是賣給誰的。5、知道我們的產品在市場上占有份額是多少，我們的競爭對手又是誰。6、知道適合什么是我們自己的網絡營銷方式。(二) 策略產品要滿足消費者需求，根據大量的數據調查，適時調整產品，以滿足客戶。全心全意為客戶服務。網絡推廣不僅僅是對企業形象的塑造同時更是在建立企業品牌，借助互聯網覆蓋面廣的特點，打造知名品牌。企業需要具有創新精神，而不是只拘泥于傳統的營銷方式，應該結合時代的發展嘗試網絡營銷，從另一種不同的角度對企業進行宣傳推廣。選擇比較有優勢的地址建立自己的網站，建立后應有專人進行維護，并注意宣傳,而且搜索引擎的大量使用會增強搜索率，一定程度上來說比廣告效果要好。加大對網絡安全和技術上的投入，保證消費者的安全。遵守市場交易原則，法律法規，誠信經營，遵紀守法。(三) 實踐操作技巧如淘寶網上的買家該怎樣利用網絡銷售提高成交量1、設計好產品的關鍵字：大多的買家都知道用電子商務做生意，他們一般都會在阿里巴巴、百度等上查找他們需要產品、品牌，勾起買家的興趣，以實現成交。 2、圖片拍攝的一定要讓別人知道圖片里是什么，一眼就可以看出這張圖片里傳達的信息。全方位的展示產品的賣點。3、信息排名是按產品發布的先后順序來的，要靠前就要多次的重復發布，還要掌握一些技巧，而且在信息發布是分段式的先后順序。4、要想留住買家，咨詢的回復時間、回復技巧、跟進技巧以及合理的樣品寄送都是很重要的。從對方的言語中知道他需要什么，不需要什么，更加有針對性的介紹，達成成交。5、一定要用一個技巧，讓登陸你網站的大部分用戶都心甘情愿的先留下聯系方式。這樣只要你不斷的開展讓潛在客戶樂意接受的數據庫營銷策略，他們都會逐步成為你的客戶的。6、絕大部分的人都有從眾心理，所以購買一個產品的時候，其他購買過的人對產品的評論會對潛在客戶的購買決策影響非常的大。所以每個產品下面都要合理的放上六七個以上的從客戶從各個角度對這個產品的好評價。7、制作有創意，簡明易了的網頁廣告，當訪問者看到網上廣告并對其感興趣時，即會點擊鏈接到廣告發布者的網站上。8、如果說“鏈接”是互聯網站上最實用、最有特色的技術，那么“交換鏈接”應當是開展網上營銷的最經濟、最便利的手段，網站之間通過交換圖片或文字鏈接，使本網站訪問者很容易到達另一個網站（對新網站尤其重要），這樣可以直接提高訪問量、擴大知名度，實現信息互通、資源共享。9、可以通過企業博客或微博的形式進行對內對外交流溝通，達到增進客戶關系，改善商業軟環境、拉進與關注人群的距離的效果。10、使用免費的軟件開展網絡營銷，如Google，這是一個免費軟件，還有Gmail、GoogleEarth，這些同時也有收費的11、通過百度、Google等產品來推廣企業，可以利用百度這樣的平臺，去刷新企業的百度排名，將企業相關信息及成功案例上傳至百度等相關頁面，提高企業點擊率12、做為一個發展中的企業，可以適當的搞一些名企業交流會，或者產品發布會，從造勢上推廣自己的企業或產品，從而提高人手，也可以定期舉行新品發布，在指定的區域如學校，社區等。結論 通過對本課題的研究本文通過對企業網絡營銷當中的優勢以及存在的問題進行研究，并對這些問題提出一些策略和技巧為主要的目的。網絡營銷的發展前景被普遍看好，目前在中國，網絡已經成為繼電視媒體、報紙媒體后的第三大媒體。當然，在我國作為一種新興的商業模式，電子商務還處在一個發展的初級階段，還需要一定時間的探索和積累才能逐步發展完善. 本課題就中在電子商務環境下的網絡營銷營銷，以及如何規避或解決在我國現階段網絡營營銷所存在的一系列問題進行研究，突破瓶頸，使虛擬經濟與實體經濟相輔相成