質量是制造出來的 質量是一個亙古永恒的話題。千百年來，人們不斷的追求質量以提高生活的品位。大到一個國家，小到一個團隊，因質量的光輝而倍受世人稱贊和青睞。如古代埃及的金字塔、古巴比倫壯麗的空中花園、當代中國北京奧運會場所鳥巢，無不閃現出質量的魅力和影子。如何對待質量？無疑也成為一個團隊、一個國家不斷興盛的標尺。質量免費、質量無淚的作者克勞士比提出質量管理的四項基本原則：一、質量就是符合要求（含使用性要求）；二、預防產生質量；三、工作標準就是零缺陷；四、質量的衡量就是不符合要求的代價。這四項基本原則明確了質量的方針和目標。在質量理念發展的上百年進展中，各種各樣的理論方法林立，ISO9001質量管理體系是質量管理的核心系統。說起ISO9001 質量管理體系，大家看法不一，有的說是對付外部審核的，有的說是企業國際化的基本門檻，我個人認為ISO9001質量管理體系是企業識別改進機會和自我診斷的系統。它的基本原則是要求企業“說到要做到”，除此以外，別無其它。今天，當面對一個正在走向高度全球化的社會時，生活在群體中，就必定要與他人分工合作、分享成果、互助互惠。因此，具有良好的團隊精神就顯得尤為重要了。首先，企業質量管理的利益和目標要求員工要樹立起全公司一盤棋的思想。企業質量管理是一個系統工程，其中每一項工作都是質量管理目標工作的一部份，在向質量管理目標邁進的過程中，需要一點一滴的有利益提高質量的工作積累，只有朝著質量管理的目標做好我們自身的每一項工作，方向才正確，才不會走彎路，要達到目的，工作才有實效。所以，員工做企業質量管理的任何事情都要從企業發展的大局出發，凡是有利搞好企業質量管理，提高質量的事就要主動、認真地去完成它，力求做得好一點，快一點，要深刻領會“一榮共榮，一損共損”的含義，想辦法把事情做好，切不可坐失良機。總之，在一個信息產業的企業里，能形成一盤棋是多么的重要！其次，企業質量管工序要求樹立“我為人人，人人為我”的思想。在企業質量管理過程中，各道生產工藝一環扣一環，互為質量保證的前提，缺一不可，產品質量的形成凝聚了不同專業學科知識及管理，只有通集體智慧才能完成，而生產在企業內部，不同職能部門之間、上下級之間、前道與后道工序之間的關系都是供應鏈的關系，這種聯結關系只有通過相互協作、群策群力才能圓滿地完成。微軟公司在的產品研發中，有超過名開發工程師和測試人員參與，寫出了萬行代碼。沒有這樣高度統一的團隊精神，沒有全部參與者的默契與分工合作，這項工程是根本不可能完成的。所以，一個好的企業或者一個好的部門，往往是通過自我調節，把摩擦問題降到最低點的，我們千萬不要對一些處于邊界的問題采取“踢皮球”、“守球門”的態度；正確的方法應該是積極的、而不是消極的，把這些邊界問題盡量在自己部門里加以解決，為其他部門、為下級、為下道工序創造好的工作條件。當今世界很多企業質量管理所渴求的人才已不再只是一個具有專業知識的、埋頭苦干的人，而更需要的是積極主動、充滿熱情、靈活自信的人。在現代企業質量管理工作中，信息傳遞迅速，工作節奏加快，工作目標明確，已不容我們只是被動地等待別人告訴應該做什么，而是應該主動去了解自己要做什么，并且規劃它們，然后全力以赴地去完成。看看今天一此成功的企業，無不匯聚了一些成功的人，而他們有幾個是唯唯諾諾、等人吩咐的人呢？所以，在企業質量管理中積極主動做好本職工作及時處理過程中出現的問題，達到事半功倍提高工作效率的目的。企業質量管理的本質是決策，而質量管理的目的在于通過決策進行有條理、有系統的工作，以求得最佳的質量效果。企業質量管理與人員素質相輔相成，互相促進的作用，只有加強培肓、提高人員素質，企業質量管理才有基礎保證，才能樹立起企業的形象和信譽。企業才有竟爭力，也才能生存和發展。同時，企業質量管理工作的規范化，科學化，有助于促進人員素質的培養和高質量的工作。在企業質量管理中，要強調以人為本，努