組織變革 09級公共管理類黃劍鋒 自然界里最后能生存下來的物種 并不是那些最強壯的物種 也不是那些最聰明的物種 而是那些最能適應環境變化的物種 達爾文 組織變革 案例導入 20世紀90年代 IBM雄心勃勃地發展大型計算機并沉浸在收獲的喜悅中 忽視了預示發展趨勢的信息 結果被西海岸的兩個小不點微軟和英特爾戲弄了一回 導致兩年內虧損87億美元 清醒過來的IBM迅速行動 改組機構 將組織層級由24層降到9層 只保留進入世界前三名的核心業務 大力削弱非核心業務 將100多個部門以不同的方式砍掉了 Backtoschool What sOrganizationalChange 是指運用行為科學和相關管理方法 對組織的權利結構 組織規模 溝通渠道 角色設定 組織與其他組織之間的關系 以及對組織成員的觀念 態度和行為 成員之間的合作精神等進行有目的的 系統的調整和革新 以適應組織所處的內外環境 技術特征和組織任務等方面的變化 提高組織效能 1 組織變革 一 組織變革的含義 動因及其目標 一 組織變革的含義 動因及其目標 2 組織變革的動因 1 組織經營環境的變化 Backtoschool 一 組織變革的含義 動因及其目標 2 組織變革的動因 2 組織自身成長的需要 一 組織變革的含義 動因及其目標 2 組織變革的動因 3 組織內部條件的變化 1 組織的結構完善A人與事的科學匹配 事到其人 人盡其才 B權 責 利的統一 C組織運轉的靈活性 一 組織變革的含義 動因及其目標 3 組織變革的目標 2 組織功能的優化A確定正確目標的決策能力 B達成目標的管理能力 C提高目標的效益能力 一 組織變革的含義 動因及其目標 3 組織變革的目標 3 組織氣氛和諧A成員有強烈的歸屬感 B具有良好的合作意識 C具有強烈的主人翁責任感 一 組織變革的含義 動因及其目標 3 組織變革的目標 4 組織應變能力的增強A組織內部信息流通快捷而且準確 B組織具有及時反饋的機制 能夠根據實際快速 果斷地調整決策 C組織成員對指揮系統具有高度的信任感 能保證決策得以迅速地貫徹和執行 一 組織變革的含義 動因及其目標 3 組織變革的目標 二 組織變革的類型 三 組織變革的程序 1 通過組織診斷 發現問題征兆 2 分析變革的因素 制定變革方案 3 正確地選擇變革的方式和策略 實施變革計劃 4 評價變革效果 及時反饋并鞏固變革成果 三 組織變革的程序之庫爾特 盧因的三步驟變革過程 四 組織變革的方法 五 組織變革的阻力及其管理 1 知覺人們傾向于有選擇性地知覺事物 以使其與他們對世界的觀點最恰當地吻合 2 個性如果一個人有較強的依賴性 對他人的依賴可能導致他抗拒變革 3 習慣習慣是否成為抗拒變革的一個主要來源 在某種程度上取決于個體是否認識到從改變行為中獲得的好處 1 個體阻力 1 個體阻力 4 擔心對權力或影響力的威脅組織中有些人可能認為變是對其權利或者影響力的威脅 一旦權利位置建立起來 個人或者團體常抗拒那些他們認為會降低其影響他人能力的變革 5 害怕未知多數人在面對未知的事物時會感到焦慮 6 經濟原因金錢是人們重要的衡量標準 一項改革只要可能減少人們的收入 那就一定會遭到反對 這種阻力不僅來自基層 同時也來自高層 2 團體阻力 如何克服變革的阻力 Howtodealwith 1 選擇適當的改革者 1 擁護改革 2 有靈活性 3 有信心2 減少強制性手段3 讓改革以試驗的面目出現 4 使改革在初期就顯示出優點來 1