新蛋網(wǎng)的盈利模式研究一、新蛋網(wǎng)發(fā)展歷程 中國新蛋網(wǎng)是目前國內(nèi)領(lǐng)先的3C（計算機Computer、通訊Communication和消費電子產(chǎn)品Consumer Electronics）購物網(wǎng)站，于2001年成立，總部位于上海，并在北京、廣州、成都、武漢、西安、濟南、南京等地都建有分公司或分倉，并擁有自建的獨立物流團隊，提供送貨上門、貨到付款服務(wù)。美國新蛋網(wǎng)于2001年成立，總部位于美國南加州。美國新蛋網(wǎng)是目前領(lǐng)先的電腦，消費電子，通訊產(chǎn)品的網(wǎng)上超市，為超過990萬的注冊用戶提供了產(chǎn)品與專業(yè)服務(wù)。 中國新蛋網(wǎng)是依托著名的美國新蛋網(wǎng)而創(chuàng)立的新一代專業(yè)電子商務(wù)消費服務(wù)網(wǎng)站，利用強大的全球化集約采購優(yōu)勢、豐富的電子商務(wù)管理服務(wù)經(jīng)驗和最先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為您提供最新最好的電腦配件、數(shù)碼產(chǎn)品和時尚用品。中國新蛋網(wǎng)秉承集團“讓購物成為享受”的宗旨，致力于為用戶提供豐富的商品、便捷的購物方式和完善的售后服務(wù)，打造世界一流網(wǎng)上購物體驗。中國新蛋網(wǎng)嚴格按照國家法規(guī)政策正規(guī)經(jīng)營，經(jīng)營的產(chǎn)品皆為正規(guī)渠道引進合法繳稅的原裝正品，有著完善的保修、退貨與售后服務(wù)制度。為了讓您更準確全面的了解您所需要的商品，我們的每一件商品都提供 100%實樣的高清晰數(shù)碼照片、詳盡的技術(shù)性能指標和制造廠商的介紹。另外，新蛋網(wǎng)還采用多種便捷的支付方式和安全快速的配送體系，通過先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行訂單的實時跟蹤，并保證每一位客戶資料的安全與保密。二、新蛋網(wǎng)的盈利模式以低價(甚至低于進價)銷售產(chǎn)品，獲得較大規(guī)模的銷售量，然后靠廠商返點和其他補貼獲得利潤。這一商業(yè)模式的要點，一是要從上游廠商拿到盡可能低的價格，另外就是要有龐大的銷售量。超級低價讓京東商城保持著驚人的銷售增長。據(jù)京東商城提供的數(shù)據(jù)，從2004年正式啟動電子商務(wù)，公司每年保持著300%至400%的增長率。其銷售額由2006年的8000萬元迅速增長到2008年的14億元左右。三、新蛋網(wǎng)在中國市場的優(yōu)勢：（1）新蛋全球化資源帶來豐富的產(chǎn)品資源和價格優(yōu)勢 由于新蛋與全球各大知名的IT數(shù)碼廠商都建立了非常牢固的全球戰(zhàn)略合作關(guān)系，因此，顧客在新蛋網(wǎng)上不但能找到最新最全的產(chǎn)品，更能夠分享新蛋全球采購帶來的絕對低價優(yōu)勢。（2）客戶為尊的服務(wù)理念將延續(xù)到中國新蛋在客戶滿意度方面執(zhí)行的高標準。在美國，新蛋投入了大量資金進行售后服務(wù)體驗的改進。以售后服務(wù)電話為例，新蛋要求客服人員必須在6秒鐘內(nèi)接聽起來。而消費者在新蛋購物后，一年之內(nèi)可以享受無條件的保修或者退換貨。如果不滿意，即使是最普通的消費者也可以直接給CEO辦公室發(fā)郵件進行投訴。我們會將這樣的理念帶到中國。（3）美國先進的倉儲和物流、網(wǎng)站運營技術(shù)（4）新蛋的國際化視野和對人才的重視。管理培訓生。四、與同類型網(wǎng)站的比較創(chuàng)建時間：京東：1998年6月18日 劉強東先生在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司。2004年1月京東涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，京東多媒體網(wǎng)正式開通，啟用域名。新蛋：新蛋網(wǎng)于2001年成立，總部位于美國南加州。 支付方式京東：支付寶支付、首信支付、快錢支付、銀行轉(zhuǎn)賬、易寶支付、財付通支付、郵局匯款、貨到付款、網(wǎng)匯通、網(wǎng)銀在線、云網(wǎng)等。京東自有配送所覆蓋的區(qū)域內(nèi)用戶訂單滿100元并且選用“京東快遞”或“快遞運輸”者可免運費。新蛋： 貨到付款（現(xiàn)金/POS機）、在線支付、銀行電匯、支票支付、余額支付。新蛋沒發(fā)現(xiàn)有免運費提示，并且部分支付方式需要收取服務(wù)費。 配送方式京東：平郵、國內(nèi)特快專遞EMS、加急快遞、海外航空快遞、海外標準服務(wù)、快遞、自提或代購點提貨、國內(nèi)航空快遞、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)特快專遞、郵局快包、E郵寶。新蛋：中國郵政平郵、消費者上門自提、中國郵政掛號信件、中國郵政特快專遞(EMS)、快遞公司、送貨上門。價格比較兩家網(wǎng)站不分伯仲，價格差別不大。 綜述異同：京東和新蛋都是主要致力于B2C市場中的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺。在支付方面京東采取了免運費的優(yōu)惠措施，而新蛋使用了移動pos機方便顧客付款。在配送方面，兩者都有自己的物流配送系統(tǒng)，都主要使用快遞或自提的配送方式。而在價格方面，兩者相差不是很大。五、新蛋網(wǎng)面臨的問題面臨問題成本之困賠本賺吆喝值不值？熟悉網(wǎng)購的消費者們常常發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)出身的家電3C類網(wǎng)購網(wǎng)站上，產(chǎn)品的價格往往要比家電連鎖實體店面里的便宜不少，這正是除了方便之外吸引他們轉(zhuǎn)向網(wǎng)購的重要原因。 京東商城是玩低價玩得最出名的B2C網(wǎng)站之一，這也為其贏得了驚人的發(fā)展速度。這從其過去5年的營收數(shù)據(jù)可見一斑：1000萬元、3000萬元、8000萬元、3.6億元、13.2億元，其平均復合增長率高達340%，這是傳統(tǒng)實體零售行業(yè)不可想象的數(shù)字。 論采購實力，新蛋網(wǎng)在中國的業(yè)務(wù)和京東商城目前的經(jīng)營規(guī)模相比年銷售額達500億元級別的蘇寧、國美們明顯不是一個數(shù)量級的對手，在物流能力和成本方面也同樣落后，那么這樣的低價是怎么做到的呢？ 新蛋和京東商城們給出的答案就是，在沒有了實體店面的高昂成本之外，B2C電子商業(yè)還實現(xiàn)了高速庫存流轉(zhuǎn)，蘇寧、國美們的流轉(zhuǎn)周期約為60天，而京東商城已經(jīng)縮短到了12天左右。 不過更為重要的另一個原因，或許這兩家網(wǎng)站并不太樂意提及那就是不惜將產(chǎn)品價格低于成本價出售的現(xiàn)象比比皆是，甚至為獲取網(wǎng)站的用戶購買率，搶奪用戶群體，會出現(xiàn) “不正常的價格”，賠本賺吆喝。“他們就是在燒錢搶份額。”某B2C業(yè)界著名企業(yè)高管對京東商城和新蛋網(wǎng)的模式并不看好。 但京東商城創(chuàng)始人、董事長兼CEO劉強東對此坦然得很。他的表述夠直接：無論將來京東做多大，都還將打低價牌，低價就是京東的招牌策略。京東看來也是做好了繼續(xù)虧下去的準備。他們第三輪融資的1.5億美元中，一半將被用來幫助京東繼續(xù)保持低價，準備好未來3年繼續(xù)虧損。 在這樣的情況下，資本市場的誘惑就來得特別甜美。業(yè)內(nèi)預計明年京東可能開始謀劃上市，而新蛋中國日前更傳出計劃在年內(nèi)上市。“電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展前期，搶占用戶市場固然重要，但探求一條適合自身的、可持續(xù)盈利模式之路，以使自己良性健康發(fā)展更為重要。”中國電子商務(wù)研究中心電子商務(wù)分析師方盈芝說。價格之惑“價格戰(zhàn)”要不要打？相比京東2009年的頻繁出鏡以及遭受的“零利潤”質(zhì)疑，新蛋在中國運營態(tài)度方面一直比較低調(diào)，這也與其外企身份和背景相符。 新蛋網(wǎng)二號人物、全球執(zhí)行副總裁李士驥上周對 每日經(jīng)濟新聞表示，新蛋中國不打價格戰(zhàn)，他強調(diào)價格合理，理由是低價客戶忠實的只是價格，而不是平臺本身，當有更低價的產(chǎn)品出現(xiàn)時，客戶很快就會流失。“壓低價錢并不是長期做生意的辦法，賺錢繼續(xù)投資、繼續(xù)運營，這才是我們的態(tài)度。”他的這句話和實體零售業(yè)中百思買中國的表態(tài)相似。不過不同的是，百思買在中國開店時，國美和蘇寧已經(jīng)取得了絕對強勢地位，而新蛋中國目前正遇B2C領(lǐng)域的“圈地運動”時期。 不論是采用了怎樣的手段，B2C網(wǎng)站的高速增長都讓蘇寧、國美這樣的傳統(tǒng)連鎖巨頭不能忽視，搶占B2C市場也成為他們的必然沖動，但如何兼顧線上、實體兩種業(yè)態(tài)，如何設(shè)置其價格體系，讓蘇寧們沒少費腦筋。據(jù)蘇寧電器總裁孫為民稱，為了尋找一個合適模式切入B2C領(lǐng)域，蘇寧電器經(jīng)歷了多種嘗試，花費了10年時間。直到今年初，蘇寧的B2C平臺蘇寧易購正式上線，在采購、營銷、物流集團整體資源共享的前提下，蘇寧易購具體的采購、營銷將獨立執(zhí)行。 蘇寧易購總經(jīng)理李好告訴每日經(jīng)濟新聞，正式上線以來，蘇寧易購的銷售額月環(huán)比增幅已達200%300%，流量也已環(huán)比增約一倍。物流之痛自建平臺是否必要？事實上，無論是每日經(jīng)濟新聞獨家報道的新蛋“蛋坑機”事件，還是春節(jié)期間該網(wǎng)站遭遇的大量質(zhì)疑和拷問，都與物流問題多少扯上關(guān)系。但對于網(wǎng)購企業(yè)而言，自建平臺卻是一柄雙刃劍。讓新蛋這樣的網(wǎng)站困惑的是，如果復制蘇寧等家電連鎖的方式，自己負責把商品送到消費者家中，需要投入大量的資金購買物流設(shè)備、建設(shè)倉庫和信息網(wǎng)絡(luò)之類的專業(yè)物流設(shè)施系統(tǒng)，增加了企業(yè)負擔。 相對于從成熟物流體系上脫胎的蘇寧易購，新蛋們正紛紛從另一個方向努力從網(wǎng)購零售渠道面伸向線下物流架構(gòu)的搭建。如去年，京東商城投資2000萬元建立自有快遞公司，目的在于提高上海及華東地區(qū)乃至全國的配送速度；近日，新蛋中國位于上海嘉定的全國物流中心正式