教師倦怠成因及對策一、教師職業倦怠的概念職業倦怠是紐約基礎臨床心理學家弗登伯格（H.J.Freudenberger）1973職業心理學雜志上首次提出的。隨著1980年第一屆國際職業倦怠研討會的召開，職業倦怠也成為一個專業名詞流行起來。人們開始發現職業倦怠并不只是一個研究領域的問題，而是每個人都要遇到的問題，甚至是整個社會必然面臨的問題。隨著社會競爭的日趨激烈，應激情境的不斷加劇，助人者不能通過積極的問題解決來化解痛苦以至在工作中表現為身心疲勞、耗竭狀態”的問題越來越突出，教師隊伍中教師職業倦怠的問題也越來越明顯。 所謂倦怠，一般是指“失敗、精疲力竭，或因過度消耗精力、資源而變得耗竭”。教師職業倦怠是指教師在長期工作壓力情境下，逐步形成的一種情緒耗竭、去人性化和成就感低落的現象。首先，職業倦怠是長期工作壓力作用的結果。倦怠是與壓力、緊張密切相關的概念。職業心理學將壓力看作個體對外界刺激的反應過程包括對威脅的感知和相應的身心反應：緊張則是壓力導致的消極后果之一，即對努力無效應付而導致的消極影響，如自我評價降低、挫折、肌肉緊張、血壓升高、心不在焉、工作績效降低等；而如果緊張狀況持續發展，所產生的更嚴重的緊張狀態就是倦怠。其次教師職業倦怠表現在情緒耗竭、去人性化和成就感低落這三個方面。情緒耗竭是倦怠最具代表性的指標。它的特征是缺乏活力，有一種情緒資源耗盡的感覺。此外，情緒耗竭經常伴隨著挫折、緊張，因而教師會在心理層面上認為無法致力于工作。倦怠的第二個維度，去人性化的特征是視其服務對象(學生)為“物”，而不是“人”，傾向于采用冷漠的心態對待同事或學生。成就感低落的特征是教師傾向于對自身產生負面的評價感覺無助以及自尊心消失。教師因此而工作能力下降，喪失工作成就感，以消極的態度來評價自己，對自己工作的滿意度也隨之降低。二、教師職業倦怠的表現資料顯示教師的職業倦怠可引發如下問題：1挫折感。教師的工作期望無法達到，如果這種狀態持續發展，無法突破，則導致教師對自身的職業能力產生懷疑，工作過程中無能、無助等消極感強度增加，進而對工作本身產生厭倦和不滿。退縮甚至產生敵視行為。教師對于教學及學生采取漠不關心的態度，表現為非人性化的特點，把學生視同為僵硬的“物”，漠視其“人”的生動鮮活的特征，采取退縮甚至敵視的態度。有時想逃避教學工作或與學生的交往，卻又覺得不應該，因此產生負罪感。3人際關系緊張。教師因小事而情緒波動，表現失常。影響到師生之間、同事之間甚至家人之間的關系，人際關系緊張，人際交往障礙，自身也因此而自責、困惑卻又無力自拔。4生理癥狀。表現出一系列生理耗竭的狀態，如精力缺乏，容易疲勞，身體虛弱，對疾病抵抗力減弱，經常感冒或有各種生理上的小毛病，甚至出現偏頭痛、緊張性頭痛、胃腸不適、失眠等身心疾病。5憂慮感。教師由于職業倦怠而對自己和工作感到不滿感到無聊、空虛，甚至出現悲觀厭世的傾向。6工作效率低落。由于工作壓力大，以致經常遲到、請假，中斷工作，即使身在教學崗位上，也往往心不在焉，教學質量下降。筆者曾經用通用的scl90進行教師心理狀態測試，顯示50人樣本中，存在心理問題教師達到30%。由此可見，職業倦怠無論對教師自身、教師的工作以及學校組織都會產生巨大的危害。同時，上述問題彼此會交互影響，互為因果，形成惡性循環，如果不加以干預，后果會越來越嚴重。三、教師職業倦怠的成因1社會變遷的影響。隨著社會的變遷，教師個體所承擔的壓力也日漸加重。人類在近三十年的時間內創造了文明史上近70的知識財富。社會發展對教師的知識結構和工作手段等方面提出了極高的要求，傳統的教師職業特征無法適應社會的飛速發展。此外，在市場經濟條件下，價值觀的變化也給傳統的教師職業觀念帶來極大的沖擊。2外在期望與教師的內在迷惘。社會大眾對于教師的過高期望，增加了教師的工作壓力，也使教師產生一種內在迷惘。在快速變遷的社會里，價值日趨多元化，學校、家長、學生，以及社會各界對教師的期望也日漸增高，在多方的期望之下教師的工作壓力逐步增大。與此同時，教師為了強調其專業性，增強大眾的信心，以致對自身產生不切實際的期望。他們傾向于隱藏自己的情緒以維持大眾對教師的過高期望，他們不去認識自己的倦怠，相反卻加以否認，這樣使得倦怠之病魔日益侵蝕著自己的身心。3學校組織結構與氣氛。在學校的組織結構方面，一些學校呈現科層制組織結構狀態。在這種狀態下，教師的專業角色時常面對挑戰，工作過程中教師的自主性降低，工作任務中的行政色彩較濃，很大程度上加重了教師的工作負擔，也使得整個學校的組織氣氛更趨向于非人性化。研究顯示，缺乏校長的支持是教師產生工作壓力和倦怠的重要因素。由于各種原因，教師往往對所處的組織環境不滿，抱怨學校領導過于缺乏同情心，官僚主義作風嚴重，無效能，并認為學校領導“堅守”在其辦公室內，不了解教師的情況，不關心教師，對教師的評價不夠公正。另外，由于教師本身的進修渠道非常有限在相對刻板的科層體制下，教師自身職業發展的階梯相對減少，久而久之，也會導致教師忙于應對學校的行政任務進而產生倦怠。4教師人格因素。除了上述諸多外部因素以外，教師個體自身的人格特征對職業倦怠的產生也有直接影響。眾所周知世上不存在具有絕對完整人格的個體。教師人格特征中往往會存在一定的不良因素，所不同的是個體人格特征有所差異。教師若存有某種人格特征，如怯懦、自卑、孤僻、狹隘等，在面臨同樣的壓力時，該類特征明顯的教師往往不能采取適當的策略加以應付，更容易陷入倦怠狀態。再比如有A型人格特質的個體較易產生倦怠。有A型人格特質的人通常表現為成就感強烈、競爭意識濃厚，動作行為急躁、緊迫言語粗魯等。心理學研究表明，具有A型個體特征的個體其血液的激素成分比其他個體多得多，同樣刺激條件下更容易受環境的影響，產生心理緊張反應。四、預防與消除教師職業倦怠的應對策略教師要認識自我,加強個性修養。心理學研究發現,盡管許多人認為對自己是了解的,但事實上他們并沒有很好地了解自己。一個理智的教師盡量做到有自知之明,既不狂妄自大,也不過分自卑,從而改進自己的態度與行為,了解自己的能力、性格、興趣及弱點,在教育教學工作中,注意揚長避短,克服不足。教師要樹立正確的職業觀念。教師的職業觀念是指個人在教師職業中所體現出來的態度。教師的價值就是在教育教學中體現的。教師職業是光榮的,同時也是繁重的,生活清苦,但如果有高度的事業心和責任感,全心投入教育事業,那么這一職業許多困難都會逐步加以解決和克服。 善于調節心理狀態,增強教師角色適應能力。在發展各種人際關系的過程中,教師的角色是多變的,需要不斷轉換。教師應該培養對人的興趣,樂于合群,積極參加學校、教研室或學生的集體活動,與學生、同事、領導和家長友好交往,建立和保持協調的人際關系。 學校的幫助。首先,改革學校教育評價體系,明確評價目的,建立健全評價機制,使教師真正從以各種“率”來衡量其成績的束縛中解放出來。其次,學校領導應帶頭樹立良好的學校風氣,在教師中形成高昂的士氣,教師的工作動機和積極性只有靠領導有效激勵,才能變成教師工作的動力,也才能使教師在身心愉悅的心情中成長與發展。再次,改進學校管理方式,增加對教師的精神支持和物質支持,如優化學校的人員配置,改善工作條件,通過管理機制為教師提供更多的時間,支持教師的教學及對教師的勞動予以認可和積極評價,它有助于幫助教師解決工作中的問題及后顧之憂。 社會的支持。提高教師的社會地位和經濟地位。物質生活不僅是教師生存與發展的基本條件,而