此文檔收集于網絡，如有侵權，請聯系網站刪除車管所業務大廳管理制度根據公安機關窗口單位服務規定、車輛管理所正規化建設標準，制定本制度。業務大廳應當按規范設置并健全應有的功能。業務崗位接待和服務群眾，必須堅持依法、公開、公正、便民、利民和務實、高效的原則，嚴格執法，熱情服務。一、嚴格依照法律、法規、規章及有關規范性文件辦理機動車和駕駛證業務。二、實行首問負責制。對辦事群眾提出的車輛管理業務問題，第一個受理的民警及工作人員負責給予解答，對不屬于自己職責范圍內的業務，應告知或引領到相關窗口或部門辦理。不得有“不懂”、“不知道”等推諉性的言語。三、堅持開展微笑服務，熱情大方、舉止文明、用語規范。四、推行“一窗式”服務模式，使每一個對外服務窗口均可為群眾辦理相關業務；積極創造條件，實行“一站式”服務。五、實行限時服務。對手續齊全的申請業務，嚴格按規定時限辦結。六、服務告知制。對申請材料不齊全等原因無法辦理業務的，開具不予受理告知書，將所需補足的材料、手續一次性告知群眾，避免辦事群眾不必要的往返。七、實行警務公開，所有民警和工作人員掛牌上崗，公開所有辦事程序，制作業務流程圖，公開各項收費的項目、依據和標準。機動車號牌實行計算機自編自選。八、每日有一名值日警官接待群眾，負責解答群眾咨詢的問題，聽取群眾的意見和建議，處理群眾投訴和舉報。對群眾的投訴和意見，做到件件有答復。九、提供各種便利條件和設施，保持辦事環境整潔、有序、舒適；讓群眾就近享受便捷的服務。此文檔僅供學習與交流機動車查驗崗工作職責根據機動車登記辦法、機動車登記工作規范、機動車查驗工作規程（中華人民共和國公共安全行業標準GA8012008）等規定制定本工作職責。二、按法律、法規規定查驗機動車，確認其唯一性，確定車輛類型、車身顏色及車輛外觀，核對公告及車輛技術參數，進行被盜搶信息比對，按規定簽注查驗表。審查機動車安全技術檢驗合格證明。三、對涉牌涉證及嫌疑車輛進行前期處置。四、下載、維護機動車技術參數，核發機動車檢驗合格標志。五、查驗發動機號碼和車輛識別代碼，確認無鑿改、挖補、焊接、粘貼等痕跡。六、對大、中型客車重點查驗輪胎、安全門、座位等項目，對重、中型貨車重點查驗外廓尺寸、車身反光標識、側面及后下部防護裝置等項目，對危險化學品運輸車輛重點查驗標志燈、外部標識等項目。七、依據機動車登記信息采集規范和簽注規范的規定采集車輛信息。八、對變更發動機、車架和車身顏色的車輛進行確認。九、處置安全技術檢測過程中發現的嫌疑車輛；做好工作中疑難問題的上報。十、審查國產機動車的整車出廠合格證明或者進口機動車的進口憑證；不屬于免檢的機動車，還應當審查機動車安全技術檢驗合格證明。十一、查驗機動車，核對車輛識別代號拓印膜；制作機動車標準照片并粘貼到查驗記錄表上。符合規定的，在機動車查驗記錄表上簽字。十二、錄入機動車信息。與被盜搶機動車信息系統比對；屬于國產機動車的，與國產機動車出廠合格證核查系統比對，其中屬于全國機動車輛生產企業及產品公告管理范圍的，與公告數據比對。將機動車查驗記錄表內部傳遞至登記審核崗。機動車登記業務崗位工作職責一、機動車登記業務以機動車登記規定和機動車登記工作規范為工作依據。二、辦理機動車登記，應當遵循公開、公正、便民的原則。對申請材料齊全并符合法律、行政法規和本規定的，應當在規定的時限內辦結。對申請材料不齊全或者其他不符合法定形式的，應當一次告知申請人需要補正的全部內容。對不符合規定的，應當書面告知不予受理、登記的理由。三、辦理機動車登記業務應當使用計算機登記系統辦理機動車登記，并建立數據庫。四、辦理機動車登記業務，應當設置查驗崗、登記審核崗、檔案管理崗和業務領導崗。（一）查驗崗職責1、審查國產機動車的整車出廠合格證明或者進口機動車的進口憑證；不屬于免檢的機動車，還應當審查機動車安全技術檢驗合格證明。2、查驗機動車，核對車輛識別代號拓印膜；制作機動車標準照片并粘貼到查驗記錄表上。符合規定的，在機動車查驗記錄表上簽字。3、錄入機動車信息。與被盜搶機動車信息系統比對；屬于國產機動車的，與國產機動車出廠合格證核查系統比對，其中屬于全國機動車輛生產企業及產品公告管理范圍的，與公告數據比對。將機動車查驗記錄表內部傳遞至登記審核崗。（二）登記審核崗職責1、審查機動車注冊、轉移、注銷登記/轉入申請表、機動車所有人身份證明、機動車來歷證明、合格證或者進口憑證、車輛購置稅完稅證明或者免稅憑證、機動車交通事故責任強制保險憑證、機動車查驗記錄表。2、符合規定的錄入相關信息并出縣受理憑證，不符合規定的說明理由出據退辦告知憑證。3、機動車所有人自編自選確定機動車號牌號碼。機動車行駛證、機動車登記證書和機動車檢驗合格標志，交機動車所有人。4、審批辦理機動車、轉移登記業務。5、補領或換發機動車號牌、機動車行駛證、機動車登記證書。6、對6年免檢車輛核發機動車檢驗合格標志。7、回收、銷毀廢舊牌證。8、其它相關業務。（三）檔案管理崗職責1、核對計算機登記系統的信息，整理資料，裝訂、歸檔。2、受理公、檢、法、行政執法部門的車輛查詢業務。3、查封或解封車輛檔案。4、發放轉出本行政區的車輛檔案。5、銷毀注銷的車輛技術檔案。6、做好檔案室的防火、防潮、防盜工作。7、其它相關業務。（四）業務領導崗崗位職責1、審核手續是否齊全、符合規定。2、檢查監督各崗位的工作情況。3、掌握發證數量。4、受理群眾投訴。5、處理其它日常事務。駕駛證業務崗位工作職責一、駕駛證業務崗位以機動車駕駛證申領和使用規定、機動車駕駛證業務工作規范為工作依據。二、辦理機動車駕駛證業務，應當遵循公開、公正、便民的原則。三、依法受理申請人的申請，審核申請人提交的資料，對符合條件的，按照規定程序和期限辦理機動車駕駛證。四、使用機動車駕駛證計算機管理系統核發、打印機動車駕駛證，不使用計算機管理系統核發、打印的機動車駕駛證無效。五、辦理機動車駕駛證業務時，應當設置受理崗、業務領導崗和檔案管理崗。（一）駕駛證受理崗崗位職責1、受理機動車駕駛人提供機動車駕駛人身體條件證明及補證換證業務。2、對機動車駕駛員持A、B證照年審業務。3、對一個記分周期內有記滿12分的駕駛員辦理滿分學習業務。（二）業務領導崗崗位職責 1、審核手續是否齊全、符合規定。2、檢查監督各崗位的工作情況。3、掌握發證數量。4、受理群眾投訴。5、處理其它日常事務。（三）檔案管理崗崗位職責 1、檔案管理崗復核受理崗收存的資料。2、確認查詢結果，整理資料并裝訂、歸檔，妥善保管檔案，按時移交車管所。6、與受理