儀容儀表培訓心得儀容儀表培訓心得 俗話說 不學禮 無以立 禮儀不是單穿衣戴帽 而包含涉 及為人處事的大學問 以下就是小編給你做的整理 希望對你 有用 儀容儀表培訓心得篇一儀容儀表培訓心得篇一 如今各行各業的競爭越來越激烈 同類產品可供選擇越來 越多元化 顧客所購買的已不僅僅是商品本身 工作人員的態 度 隨之相關的服務 是現在顧客選擇的新標準 在這樣的背景 下 提升公司形象 規范服務要求 提高顧客滿意度是公司文 化和制度建設的重要內容 通過本次培訓感觸頗深 理清了以 往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念 使我從真正意義上理 解了禮儀的含義 就是服務人員在工作崗位上 通過言談 舉 止 行為等 對客戶表示尊重和友好的行為規范和慣例 簡單 說 就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術 是 人的一種內在涵養的充分體現 每位員工都是公司形象代言人 公司形象影響決定公司的 發展和生存 提升每位員工的個人素養 才能提升公司的美名譽 度 作為一家高檔次的星級酒店 不僅具有高端的品牌 舒雅 的環境 更要擁有優質良好的服務 這些服務的前提是必須要 給客人留下良好的第一印象 好的第一印象是從初見客人的禮 儀開始的 應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節 但在實際的操作過程中有些細節被忽略 我們應該堅持做到 三 到 三聲 具體就是 顧客到 微笑到 敬語到 以及 來有問聲 問有應聲 走有送聲 要主動迎客 微笑服務 應當使顧客感受 到你對他的熱情歡迎 并以此使顧客對你產生良好印象 促使 雙方交易成功 保持良好的精神風貌 在工作中要學會將不愉快 的情緒拋之腦后 保持充沛的精力 使自己的工作狀態處于最 佳 通過上午的學習和培訓 讓我深刻的認知到 禮儀體現于細節 細節展示素質 以及各種禮儀禮節的重要性 個人的角度而言 于 有助于提高個人的自身修養 有助于人美化自身 美化生活 有助 于人們的社會交往 改善人們的人際關系 企業的角度而言 可 以美化企業形象 提高顧客滿意度和美譽度 最終達到提升企 業的經濟效益和社會效益的目的 以前 總認為自己服務態度 已經很好了 通過學習 感覺還是有些差距 比如說自己對于 各種禮儀的掌握還不夠 或多或少還有 按著制度做 服務態度 準沒錯 的思想 通過學習后 我將更加嚴格地要求自己 讓自 己做的更好 服務質量更好 上午的服務禮儀學習雖然結束 但學習的目的遠沒有因此 而結束 相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始 做為 堰 陽天國際酒店 的一名管理人員 要用良好的儀容儀表和精神面 貌來塑造酒店的良好的品牌形象 使我們的禮儀禮節和良好的 服務能夠給顧客留下美好的印象 要切實規范服務行為 就要 按照學習中的禮儀來要求和努力規范自己的服務行為 做到標 準化 正規化 微笑的聆聽顧客的需求 耐心的解答顧客的請 求 用一顆健康的心態來面對自己的工作 用良好的儀容儀表 和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象 在為顧客 提供優質服務的同時體現自身服務的價值 儀容儀表培訓心得篇二儀容儀表培訓心得篇二 服務禮儀是服務人員在工作崗位上 通過言談 舉止 行 為等對客戶表示尊重和友好的行為規范和慣例 簡單地說 就 是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術 通過這次培訓 我收獲豐富 感受深刻 xx 國際黃經理給 我們授課的內涵十分豐富 無論是對我的工作 還是對我的人 生都有新的啟發和認識 讓我重新審視自己 提升自我 教會 了我應該如何規范自己 成為一個真正的服務人 服務禮儀 看似簡單 其實不然 正如黃經理所講的是服 務人員在與顧客接觸或提供服務過程中應遵守的交往藝術 是 一門學問 黃經理說以前我們都說顧客是上帝 現應改為顧客 是朋友 因為對上帝只是一味地服從 而對朋友 你會處處為 他著想 這是體現了我們金鑰匙的滿意加驚喜 也就是我們對 客人要真心實意 不是像機器人般機械化地運作 這樣 客人 體會不到我們的真誠 熱情 所以要打動顧客就要做到黃經理 所說的那幾點 解決問題 兌現承諾 陪同辦理 細節人性化 服務快捷 給予外部咨詢 有形產品令人放心 這些都是很重 要的 要是我們能做到這些 就一定能讓客人稱心滿意 還有 黃經理講到的換位原則 要站在客人的立場上看問題 就會想 怎樣的服務才是讓人滿意的 我們就會有服務意識 全心全意 為客人服務 當客人向我們提出意見或不滿時 我們不應該把 其當作麻煩 一味地埋怨 我們而要把其當作是一個提升服務 水平的機會 積極應對 這就是黃經理所講的機遇原則 微笑 無論在哪種場合都是受歡迎的 尤其作為一名服務 人員 學會微笑是首要的 也是必要的 黃經理講到微笑原則 是一種國際禮儀 是服務人員必需做到的 一定要學會微笑 微笑令人心情舒暢 微笑可以彌補工作上的一些過失 但我們 服務人員除了對客人有禮之外 最主要的還是要真真正正地為 客人解決問題 所以黃經理所說的 微笑服務是表 解決問題是 理 表里如一是真 是非常有道理的 我感到十分慶幸能上到黃經理的這一堂課 這一堂課意義 深遠 對我的工作 人生都起著鞭策作用 教會了我如何做好 一個真正的服務人員 要微笑面對客人 熱情 真誠地為客人 解決問題 爭取成為一名優秀的服務人員 儀容儀表培訓心得篇三儀容儀表培訓心得篇三 長期以來 教師的儀容儀表始終是社會關注的教育問題之 一 一方面多年來的教育多是注重教師知識傳授的形象 而忽 視教師作為教書育人者的文化形象 客觀上造成教師穿著隨意 的狀況 另一方面教師職業方面國家沒有標準 師范院校也沒有 這方面的培養課程 致使教師從源頭上不能意識到自己的教師 形象應該是怎樣的 再加上教師入口把關不嚴 甚至極其混亂 因此教師行業本身就缺少 教師文化 和 教師標準 如此 教師 真正體現 師者 人之范也 的文化內涵就大打折扣 感覺永遠 是一個問題 家長是十分在意教師形象的 尤其是教師的穿著打扮 教 師穿著打扮不倫不類 家長百分百之百不信任 以為這樣的老 師會把自己的孩子教壞 或受其不良影響 中小學教師職業道德規范 中對教師的儀容儀表的要求 是 教師應穿戴整齊 樸素大方 歸結為一個詞 就是 得體 教師是教育人的 因此 教師不只是在校園里要講究儀容 儀表 在社會上同樣要講究 教師的形象其實更具有社會示范 的意義 例如 教師穿短褲 短裙 拖鞋 女教師燙染著金黃色的 頭發 戴著大耳環大項鏈 涂抹著血色的口紅 穿著超短裙 灑著刺鼻的香水 在公共場合出現 這是最出丑的事情 社會 觀感非常不好 這并不是人們對教師要求苛刻了 而是教師自 己為人師表應該注意的 不是社會強加的 因為教師的一言一 行都會潛移默化地在學生身上反映出來 影響著學生的未來 服裝要得體 不能太土 太隨意 也不能太艷 教師是要 面向學生的 不是在田地里 也不是在工地上 那就不能穿得 太土 要做到干凈整潔 教師是在課堂上 不是在樹陰下閑聊 也不是在家里的客廳里 穿著就不能太隨意 如果穿得太艷 那就會影響學生的視覺 分散學生的精力 女教師最好不要穿 高跟鞋 發出的聲音同樣也會影響學生的注意力 發式要得體 無論是男教師還是女教師 頭發要梳理整齊 雜亂會給人慵懶感 不能染發 前發不遮額 側發不掩耳 后發 不及領 發型要合適 女教師忌散發 試想一下 課堂中要不停 地用手撫弄頭發 學生看來會是一種什么樣的感覺 面容要得體 這里的得體重在教師的精神狀態 即精神要 飽滿 具體一點 男教師要勤修胡子 臉面光鮮 女教師可適當 地化點淡妝 勤刷牙口腔無異味 不食有強烈氣味的蔬菜 佩飾要得體 作為教師 身上的佩飾除了手表之外 不要 有其它的飾物 比如耳環 項鏈 腳飾 手飾