江南大學現代遠程教育 第二階段試卷 考試科目 管理學原理管理學原理 第二篇 總分 100 分 時間 90 分鐘 學習中心 教學點 批次 層次 專業 學號 身份證號 姓名 得分 一 判斷題一 判斷題 每題 2 分 不答不得分 答錯倒扣 2 分 總分 10 分 1 如果事先制定的計劃非常詳細周到 下屬對計劃的目的和要求很明確 那么有效的管理幅 度會偏大 2 計劃作為企業戰略形成階段的基本階段 對此后企業戰略實施的成敗與戰略控制的有效性 至關重要 3 目標管理是 參與管理 的一種 它既強調工作成果 又重視人的作用 強調職工群眾自 主參與目標的制定 實施和評價 4 因為人們很難獲得最優決策 只能接受滿意決策 而滿意決策完全取決于決策者的主觀判 斷 所以結果往往是 走一步 看一步 摸著石頭過河 5 經驗決策主要根據決策者的經驗 智慧 直覺等定性因數來作出 而科學決策不同于經驗 決策 它主要根據統計數據 數學模型 計算機模擬等定量因數來作出 因此 科學決策比經 驗決策更合理 更實用 更有效 二 單選題二 單選題 每題 3 分 共 30 分 1 各種方案所需的條件已知且知道每一方案各種后果發生概率的決策是 C A 程序化決策B 確定型決策C 風險型決策D 不確定型決策 2 對未來持悲觀態度 比較謹慎的決策者在進行不確定型決策時 一般采取 A A 小中取大法B 大中取大法C 小中取小法D 大中取小法 3 某企業集團擬資開發新產品 現有兩個方案 假定其開發費用相同 開發甲產品 現有兩 個方案 假定其開發費用相同 開發甲產品 估計投產后 市場競爭不激烈時每年可獲得 150 萬元 市場競爭激烈時每年虧損 50 萬元 開發乙產品 估計投產后無論市場競爭激烈與否 每年均可獲利 70 萬元 根據預測 這兩種擬開發的產品投產后 出現市場競爭不激烈情況的 概率為 0 6 出現市場競爭激烈情況的概率為 0 4 如果只能在這兩個方案中選一個 你的評 價是什么 B A 開發甲產品比開發乙產品好 B 開發乙產品比開發甲產品好 C 開發甲產品與開發乙產品沒什么差別 D 根據以上資料尚無法下結論 4 企業決策是工作和日常生活中經常進行的活動 你認為決策是 D A 評價各種方案 B 出主意 C 拿主意 D 既出主意 又拿主意 5 美國克萊斯勒汽車公司的總經理艾柯曾諷刺說 等委員會討論后決策射擊 野雞已經飛 走了 關于這句話 正確的理解是 C A 委員會決策往往目標不明確 B 委員分決策的準確性往往很差 C 群體決策往往不講究時效性 只考慮做出合理的決策 D 群體決策往往難以把握市場的動向 6 某企業生產的一種產品 由于市場競爭激烈 工廠生產能力不能充分發揮 偶有新客戶向 該企業訂購了一批價值 100 萬元而在質量上有較高要求 的該產品 后來由于在生產過程中發 現產品質量不能完全滿足要求 該新客戶拒收工廠已生產出來的價值 50 萬元的產品 考慮到 這種產品無法長期貯存 該企業在商得老客戶同意的情況下 決定在老客戶原訂貨計劃內將新 客戶拒收的那部分產品以原價的 80 轉給老客戶 如果這批產品的生產成本為原價的 60 則企業因這次質量事故所遭受的總損失應為 B A 10 萬元 B 30 萬元 C 50 萬元 D 無損失 7 有家牛奶公司最近推出了送奶上門的新服務項目 平均說來 每個服務人員每人要負責臨 近 10 個街區住戶的送奶任務 交通工具目前僅有 三輪車 為減輕送奶員的不必要負擔 公 司有關人員想預先為各位送奶員安排好最 短的驅車路線 計劃中發現 每個送奶員實際上平 均有 128 條可行的路線可供選擇 在這種情況下 送奶路線安排問題屬于 B A 不確定型決策 B 確定型決策 C 風險型決策 D 純計劃問題 與決策無關 8 計劃的根本目的在于 C A 預測未來B 有效使用資源C 保證目標實現D 確定行動方案 9 某企業在進行目標管理中 提出了如下的目標 質量上臺階 管理上水平 效益創一流 企業設立的目標存在 C A 目標缺乏鼓動性 B 目標設立太高 C 目標無法考核 D 目標表述不夠清楚 10 某公司總經理認為 企業開發新業務必須奉行實用主義原則 腳踏實地 什么賺錢干什 么 短 平 快 的項目更是優先選擇的對象 在這一思想指導下 公司開發了許多新業務 然而多數新業務最初看起來很好 但是當公司真正進入這個業務領域之后 要么因為大量追隨 者進入 使本來有利可圖的業務陷入困境 要么因為缺乏足夠的資金和管理人才而窮于應付 關于公司業務選擇存在問題的原因 下述評價哪 個最中肯 A A 公司缺乏經過審慎選擇的遠景 使命與戰略目標 B 公司的資源分散亂置 效率較低 C 公司選擇的業務領域進入壁壘太低 D 公司經理沒有把握住進入新業務領域的正確時機 三 簡答題三 簡答題 每題 5 分 共 20 分 1 簡述利用經營單位組合分析法確定經營方向時的工作步驟 解 解 1 1 把公司分成不同的經營單位 把公司分成不同的經營單位 2 2 計算每一單位的市場占有率和業務增長率 計算每一單位的市場占有率和業務增長率 3 3 根據在企業中占有資金的多少來衡量各經營單位的相對規模 根據在企業中占有資金的多少來衡量各經營單位的相對規模 4 4 繪制公司的整體經營組 繪制公司的整體經營組 合圖 合圖 5 5 根據每一單位在圖中的位置 確定應選擇的經營方向 根據每一單位在圖中的位置 確定應選擇的經營方向 注意 利用經營單位組合分析法進行決策是以注意 利用經營單位組合分析法進行決策是以 企業的目標是追求增長和利潤企業的目標是追求增長和利潤 這一基本假設為這一基本假設為 前提的 前提的 2 計劃的內容是什么 解 解 計劃 是指為了實現決策所確定的目標 預先進行的行動安排 計劃 是指為了實現決策所確定的目標 預先進行的行動安排 計劃主要包括 計劃主要包括 5W1H5W1H 5W1H 5W1H 表示的意義是 表示的意義是 1 1 做什么 做什么 What What 即需要什么樣的行動 也就是明確所要進行的活動內容和 即需要什么樣的行動 也就是明確所要進行的活動內容和 要求 要求 2 2 為什么 為什么 Why Why 即為什么需要這項行動 這是要明確計劃的目的和 即為什么需要這項行動 這是要明確計劃的目的和 原因 使計劃執行者了解 接受和支持這項計劃 把原因 使計劃執行者了解 接受和支持這項計劃 把 要我做要我做 變成變成 我要做我要做 以充分發揮計劃執行者的積極性 主動性和創造性 實現預期目標 以充分發揮計劃執行者的積極性 主動性和創造性 實現預期目標 3 3 何時做 何時做 When When 即何時行動 規定計劃中各項工作的開始和完成時間 以 即何時行動 規定計劃中各項工作的開始和完成時間 以 便進行有效的控制 對組織的能力和資源進行平衡 保證各項工作有條不紊地進便進行有效的控制 對組織的能力和資源進行平衡 保證各項工作有條不紊地進 行 而不會導致顧此失彼 行 而不會導致顧此失彼 4 4 何地做 何地做 Where Where 即在何地實施這項行動 規 即在何地實施這項行動 規 定計劃實施的地點或場所 做到知曉計劃實施的環境條件和限制因素 從而合理定計劃實施的地點或場所 做到知曉計劃實施的環境條件和限制因素 從而合理 安排計劃的實施空間 安排計劃的實施空間 5 5 誰去做 誰去做 Who Who 即誰負責這項行動 要使得參與計劃活動的部門和人員各司 即誰負責這項行動 要使得參與計劃活動的部門和人員各司 其責 相互配合 各環節交接手續完備 責任明確 其責 相互配合 各環節交接手續完備 責任明確 6 6 怎么做 怎么做 How How 即如何行動 制定實現計劃的措施以及相應的政策和規則 即如何行動 制定實現計劃的措施以及相應的政策和規則 對資源進行合理有效地利用 以達到計劃的目標 對資源進行合理有效地利用 以達到計劃的目標 3 簡述戰略計劃和作業計劃的區別 解 解 戰略計劃是關于企業整體在未來的行動計劃 它試圖規定企業未來的總體目標以及企業在環境戰略計劃是關于企業整體在未來的行動計劃 它試圖規定企業未來的總體目標以及企業在環境 中的地位 作業計劃則主要用于規定企業總體目標的實施細節 他們的區別在于 中的地位 作業計劃則主要用于規定企業總體目標的實施細節 他們的區別在于 1 1 時間 時間 作業計劃只涉及較短的時期 而戰略計劃則涉及較長的時間范圍 作業計劃只涉及較短的時期 而戰略計劃則涉及較長的時間范圍 2 2 依據 作業計劃主要研究如何在已知條件下實現企業總體目標 戰略計劃則需要分析如何在依據 作業計劃主要研究如何在已知條件下實現企業總體目標 戰略計劃則需要分析如何在 不確定的環境中選擇企業未來的行動目標 規定企業經營活動的任務 不確定的環境中選擇企業未來的行動目標 規定企業經營活動的任務 4 簡述計劃與決策的區別與聯系 解 解 首先 計劃與決策是相互區別的 因為這兩項工作解決的問題不同 決策是關于組織活動方向 首先 計劃與決策是相互區別的 因為這兩項工作解決的問題不同 決策是關于組織活動方向 內容以及方式的選擇 而計劃則是對組織內部不同部門和成員在一定時期內具體任內容以及方式的選擇 而計劃則是對組織內部不同部門和成員在一定時期內具體任 務的安排 務的安排 其次 計劃和決策又是相互聯系的 因為 第一 決策是計劃的前提 計劃是決策的邏輯延續 其次 計劃和決策又是相互聯系的 因為 第一 決策是計劃的前提 計劃是決策的邏輯延續 第二 在實際工作中 計劃與決策相互滲透 有時甚至是不可分割地交織在一起 計劃的作用第二 在實際工作中 計劃與決策相互滲透 有時甚至是不可分割地交織在一起 計劃的作用 具體表現在以下三個方面 具體表現在以下三個方面 1 1 為落實和協調組織活動提供保證為落實和協調組織活動提供保證 2 2 明確組織成員行動的方向和方式明確組織成員行動的方向和方式 3 3 為組織資源的籌措和整合提供依據為組織資源的籌措和整合提供依據 4 4 為檢查與控制組織活動奠定基礎為檢查與控制組織活動奠定基礎 四 案例選擇題四 案例選擇題 每題 4 分 共 20 分 霍爾公司是一家迅速發展的制造和批發公司 目前公司希望在中西部建立一家新廠 董事 長指定一個委員會就選擇廠址問題進行調查 提出有關的被選方案 該委員會提出了 4 個方案 其中 2 個在 C 地區 1 個在 K 地區 1 個在 S 地區 這 4 個方案都是符合公司要求的 應聘即 將擔任新廠廠長的卡爾本人將對上述 4 個被選方案進行選擇 但是 由于卡爾本人受其他因素 的影響 至今人仍作出決定 卡爾首先考慮的是他父母的因素 他父母住在 K 與 S 之間的一個 小村莊里 如果把新廠建在著兩地的任何一個 他都經常可以去看望他的父母 另外 卡爾的 妻子是一個有發展前途的職員 如果工廠建在 S 的話 對她未來的發展肯定大有好處 當然 他還有一些別的考慮 如果工廠建在 K 的話 他家就可以在僻靜的農村建造寬敞的住宅 離工 廠又很近 如果建在 C 的話 卡爾就要每天開一個多小時汽車 再轉乘火車去上班 這無疑要 增加家庭的負擔 1 決策與計劃不同之處在于 B A 前者是快速反應 后者慢B 前者已有備選方案 后者尚無 C 前者無備選方案 后者有 D 決策廣泛存在于包括計劃在內的各管理職能中 2 行為決策理論認為決策者 A A 尋求最優解B 尋求滿意解C 置公司利益于不顧D 不可以考慮自己的利 益 3 以上行為決策的第一步是 B A 提出 4 個方案B 提出要建新廠C 指定一個委員會 D 找到卡爾 4 卡爾決策的標準是 C A 完全經濟目標B 完全個人目標 C 經濟利益滿足后 適當考慮個人目標 D 無標準 5 個人決策要比起委員會決策來說 沒有哪個更優 D A 決策速度快B 折衷程度少 C 效率更高D 考慮更周到 五 案例分析題五 案例分析題 20 分 90 年代中期 國家進行了金融體制改革 國有銀行開始向商業銀行轉變 在這種形勢下 各行紛紛打算拓展自己的業務 某銀行也制定了一個長遠規劃 通過不斷增設營業部 在五年 之內 把每年的儲蓄額提高到 20 億元 規劃中的另一個目標是 一旦每年的儲蓄額達到了 20 億 那么年利潤要達到 2 億元 經過幾年的努力 該行在各地開設了 20 個營業部 而且在規 定的時間內也達到了儲蓄額為 20 億的目標 只是有一件事出了差錯 它不是賺了 2 億元 而 是虧了近 5000 萬元 使自身陷入了困境 連掉頭的機會也微乎其微 請問 是什么原因使得該行在生死攸關的利潤指標上判斷失誤 而且差距如此巨大 答 答 這與國家的金融政策是密切相關的以及銀行的運做特點是有關的 銀行吸收存款是銀行贏這與國家的金融政策是密切相關的以及銀行的運做特點是有關的 銀行吸收存款是銀行贏 利的必要條件 但不是銀行贏利的充分條件 銀行盲目的吸收存款有時候會導致虧損這是必然利的必要條件 但不是銀行贏利的充分條件 銀行盲目的吸收存款有時候會導致虧損這是必然 的 因為銀行利潤的主要來源并不是來自于存款而是來自于向社會貸款所獲取的利息減去它吸的 因為銀行利潤的主要來源并不是來自于存款而是來自于向社會貸款所獲取的利息減去它吸 收貸款所支付給儲戶的利息所的的余額 吸收存款只是為了有款可貸 該行在制定吸收存款收貸款所支付給儲戶的利息所的的余額 吸收存款只是為了有款可貸 該行在制定吸收存款 的過程當中沒有考慮到市場在幾