附件1廣州市黃埔區紅十字會醫院洗滌服務需求書一 、 投標人資格要求1、 應具有良好的商業信譽和提供優質服務的能力；2、 應具備政府采購法第二十二條規定的條件；3、 企業法人營業執照（經營許可范圍含洗滌、消毒等業務）、稅務登記證和組織機構代碼證、銀行開戶許可證合法有效；4、 法定代表人授權委托書及被授權人身份證（法定代表人直接參加時，只須出示法定代表人身份證件）；5、 具有環評批復或環評報告書；6、 具有產品質量認證；7、 提供廠區平面圖，有明顯凈污分離劃分區，物流不交叉，無逆流（此條款為評標參考項）；8、 本項目不接受聯合投標； 9、本項目不得轉包和分包。二 、 項目概況、招標內容及范圍1、 本項目為被服洗滌及運送服務采購項目。投標人必須對本項目整體報價，不得拆分。2、 本項目招標內容及范圍：院區所有工作人員工作服、工作人員值班被服、病人衣被（包括傳染病人被服）、手術室布類用品、供應室布類用品、被褥、毛毯、被服包裝袋、窗簾等物品的洗滌和配送。洗滌污垢包括人體污漬、血漬、食物油漬、尿垢、糞便、藥漬等各種污漬，洗滌效果達到市級以上衛生防疫部門規定的行業洗滌相關標準。中標服務商不得以任何形式轉包或分包給第三方。三 、 最高限價本項目設最高限價，單價洗滌費最高限價1.35元/每件。洗滌數量以每次送回干凈的被服為標準結算。投標人報價超出最高限價的，視為實質性不響應。四 、 采購項目服務要求1、 基本要求（1） 本次項目全年總洗滌件數約13萬件左右，采購人根據實際情況有權對每日的洗滌數量進行增減。（2） 采購人不負責提供給中標服務商工作人員休息場所。（3） 采購人可不定期到中標服務商的洗滌現場對工作質量進行監督和指導；中標服務商應每半年一次（或按照市級以上行業標準規定時間）向采購人提供廣州市疾病預防控制中心出具當年的衣物布草檢測報告復印件加蓋印章（原件備查）。如采購人有疑問，則由雙方共同認可的機構，在雙方工作人員在場監督下對衣物布草進行抽樣檢測。額外抽樣檢測每年不多于五次，檢測費用由中標服務商承擔，多于五次的額外抽樣結果若達到行業洗滌衛生標準，檢測費用由采購人負責；若相關檢測報告或者額外抽樣檢測的結果不符合行業洗滌衛生標準，檢測費用由中標服務商負責支付。若由于中標服務商工作質量問題或失誤給采購人造成利益損害的，中標服務商應當賠償由此給采購人造成的損失，采購人有權隨時解除合同。（4） 中標服務商用免費提供污衣袋。對有色膠袋包裝的衣物，按外包裝上標明品種和數量給予登記（有色和無色、病人和工作人員），并按行業規定作特殊強化洗滌與消毒處理。采購人的衣物要求使用專用洗衣機，專機專洗，病人和工作人員衣物分開洗，分開烘干，同時不得和其他醫院混洗，混烘干，混放等。（5） 中標服務商每天12：00至13：00時到醫院收取污衣物，同時將洗干凈的衣物送到醫院被服房，雙方做好清點、交接和登記手續，并雙方簽名認可，洗滌數量以每次送回干凈的衣物數為準。結算時以此單據為依據。（6） 洗衣單、返洗單、洗滌服務投訴單等一切單據均由中標服務商免費提供。（7） 按時、按量、保證質量完成醫院交給的洗滌和配送任務，若因中標服務商的緣故導致衣物布草洗滌質量達不到正常衛生標準，而影響采購人被服使用和供應，應在雙方交接時提出并立即退回中標服務商免費回洗，填寫返洗單，雙方確認簽名。次日送潔衣時一并送回。（8） 采購人交洗滌的衣物布草，中標服務商除洗干凈、干燥、疊好、熨平外，還要對有破損或無鈕扣的衣物布草給予免費縫補及補釘鈕扣等工作。（9） 中標服務商項目負責人每季度到采購人各科室和管理部門充分聽取服務質量及洗滌工作意見，對出現的問題限五個工作日內處理，如未按要求處理好每發生一次，中標服務商均需向采購人支付違約金，以50元（伍拾元）/次計算，連續三次以上，采購方有權單方解除合同。（10） 以上項目的罰款在當月洗滌服務費中一并扣除。（11） 合同到期自然解除合約，因故需單方解除合同時，應提前一個月知會對方，另支付相應的賠償款。2、 服務工作質量要求（1） 潔凈度要求1） 符合醫院布草洗滌行業標準；2） 洗滌物的過水漂洗要透徹，避免因洗滌劑殘留而出現泛黃變色或觸摸布類表面有黏澀感；3） 對于沾染污垢或被染色的部位，應做到清洗還原后與布料原色基本保持一致。（2） 縫補要求 1） 醫護人員工作服及病人衣服如出現缺失鈕或有破損的，應及時規范縫釘；2） 手術室布類如有破損，及時縫補，縫補針跡要求均勻、整齊；補釘的紐扣大小、顏色應與原來的紐扣基本一致，不可過大、過小或色差過大；3） 破損衣物需縫補的，應在交接時向采購人提供補衣單，標明名稱及數量，縫補時間不得超過2天。（3） 洗衣房環境要求1） 內部布局合理，分污染區、半污染區、清潔區，區域劃分清楚并有明顯的標志，各區間有屏障相隔。2） 污染區為病人污衣物分檢、清點、處理、清洗間；半污染區為醫務人員污衣物（口罩、工作服、值班被服）分檢、清點、處理及清洗間；清潔區為洗凈衣物晾（烘）干、縫補、熨燙、摺疊、儲存、發送間。（4） 洗滌設備要求中標供應商需配備數量充足的專業洗衣機，可供洗滌醫務工作人員及病人、新生兒等各類衣物，專機專洗。嚴禁因設備不足，出現混洗情況。（5） 衣被的分類和洗滌消毒要求1） 病人衣被和醫務人員衣物（口罩、值班被服、工作服）必須分類和專機洗滌，不得混洗；我院衣物不能和其他醫院的衣物混合洗。2） 一般污染衣被：包括醫務人員值班被服、辦公樓出洗衣物。其洗滌消毒方法：棉質衣被用1%消毒洗滌劑70以上溫度（化纖衣被只宜4045）在洗衣機內洗25分鐘，再用清水漂洗。3） 傳染性衣被：包括醫務人員衣物（口罩、工作服），病人衣被、手術室所有衣物和衣被收集袋。根據受污染的程度分為：無明顯污染的傳染性衣被、有明顯血、膿、便污染的傳染性衣被、特殊傳染性衣被三類。其洗滌消毒方法分別為：a) 無明顯污染的傳染性衣被：用含有效氯500mg/L的消毒洗衣粉溶液洗滌3060分鐘，然后用清水漂凈。b) 有明顯血、膿、便污染的傳染性衣被：在用熱水洗滌前，先用冷洗滌液或1%2%冷堿水將血、膿、便等有機物洗凈，將該洗液煮沸消毒棄去，經清水漂洗后，再按第1條洗滌消毒。c) 特殊傳染性衣被：指受特殊病原體污染的衣被，用特殊專用的污衣袋或感染性廢物黃色塑料袋包裝，有明顯標識的衣被。先用1000mg/L含氯消毒劑浸泡消毒一小時，再按第1條洗滌消毒，并指定專人、專機清洗。（6） 洗衣房各區域流程的使用及工作要求1） 設潔污人流、物流通道。人流由潔到污，物流由污到潔，順行通過，不得交叉或逆行。2） 工作人員嚴格按工作流程指引，做好防護措施出入各區域，防護用品包括：工作服、口罩、手套、帽子、隔離衣、水鞋或塑膠密封膠鞋等。3） 各區域工人分工合作，不得在各區域隨意走動，嚴禁由污染區未經更衣換鞋到清潔區，工作人員進入洗凈衣物儲存，必須洗手、換入室清潔拖鞋。患有化膿性皮膚病工作人員不得參與熨燙、摺疊衣物。（7） 衣被晾（烘）干、熨燙、摺疊、儲存要求1） 對工作人員和病人衣被；一般污染和傳染性的衣被洗滌消毒后要分區晾（烘）干、熨燙、摺疊和儲存，不得混雜。熨燙時要特別注意曾受或易受污染之處。2） 兒科衣被應有專用烘干、熨燙、摺疊、儲存衣被處，不可與其他衣被混淆。（8） 洗凈衣被質量要求1） 每年提供兩次由市級以上衛生防疫部門對洗凈衣被消毒效果的監測報告，達到相關標準。2） 洗凈衣被要做到無異味、無臭味、無污漬、無血漬、無破損。3） 免費對有破損、無紐扣的衣物進行修補，對于磨損率60%以上的衣物及無法縫補的無再使用價值的，列清單隨實物交采購人核實后作報廢處理，中標服務商不能自行處理。（9） 衣被交接1） 每天12：00時至13：00時到醫院收取污衣物，同時將洗干凈的衣物送到醫院被服房，雙方做好清點、交接和登記手續，并雙方簽名認可，洗滌數量以每次送回干凈衣物數為準。（10） 衣被運送工具配置要求1） 運送車輛：運送機動車輛共1臺，用于送衣和接衣。車輛在每次運送潔凈衣被前必須按照相關標準進行嚴格的消毒處理，每天先運送潔凈衣被后再接運污衣。禁止潔污衣被混合一起運送，違者罰違約金1000元。（11） 洗衣房環境衛生、運送工具的清潔消毒要求1） 半污染區、污染區的清潔消毒：上班時打開窗戶、保持良好通風，上、下午工作后用含500mg/L有效氯溶液拖地一次后，用紫外線燈照射1小時，并做好相關登記記錄。2） 清潔區的保潔：上班時開窗通風，用清水擦拭桌、椅、工作臺面、拖地一次，保持清潔。下班時關閉門窗，減少灰塵和風沙，地面再用清水拖擦一次。3） 機動車輛每天運送工作結束后，必須用10000mg/L含氯消毒劑進行車內外噴霧至表面濕潤，作用60min，并做好相關記錄。4） 洗衣房的污衣被裝卸手推車每日用1000mg/L含氯消毒劑擦拭消毒，潔凈衣被手推車每日用清水進行擦拭。5） 清潔衛生用具分區標識，分區使用，不準跨區，用后清潔消毒、洗凈掛起晾干。6） 洗衣房的洗衣池（機）洗衣后應消毒。洗衣房洗后處理區及清潔區應配備空氣消毒設施并定期消毒。7） 對洗后衣物、工作區空氣、洗衣機把手、熨燙臺、工作人員的手等每月進行監測。（12） 洗衣房人員要求1） 工作人員上崗前體檢，直接從事織物洗滌的工作人員上崗前必須到衛生防疫機構進行一次健康體檢和消毒衛生知識及有關衛生標準的培訓，取得健康體檢合格證明和衛生培訓合格證后方可上崗。2） 患有活動性肺結核、病毒性肝炎、腸道傳染病患者及病原攜帶者，化膿性或慢性滲出性皮膚病等傳染病患者不得從事洗衣工作。3） 工作人員必須嚴格執行洗衣房工作制度及各種工作流程。4） 工作前后，特別是處理了污染或具有傳染性的衣被后，必須用肥皂流水洗手。5） 污染區工作人員工作時應戴帽子、口罩、工作服、鞋，并及時更換，不得留長指甲。每日下班后淋浴更衣方可離開。3.洗滌服務質量及扣罰（1） 采購人的衣物要求使用專用浸泡池、洗衣機，專機專洗，病人和工作人員衣物分開洗滌，分開烘干，同時不得和其他單位混放、混洗，混烘干等。如經調查核實并雙方確認，衣服出現混洗、混干等現象，在不對采購人造成利益損害的情況下，采購人有權扣罰當月洗滌服務費500元。如對采購人造成利益損害的（例如出現院內感染等情況），采購人有權追究由此所造成一切責任，并有權無條件即時解除合同。（2） 采購人可不定期到中標供應商的洗滌現場對工作質量進行監督和指導；中標供應商應每半年一次（或按照市級以上行業標準規定時間）向采購人提供廣州市疾病預防控制中心出具的衣物布草檢測報告復印件加蓋印章（原件備查）。如采購人有疑問，則由雙方共同認可的機構，在雙方工作人員在場監督下對衣物布草進行抽樣檢測。額外抽樣檢測每年不多于五次，檢測費用由中標供應商承擔，多于五次的額外抽樣結果若達到行業洗滌衛生標準，檢測費用由采購人負責；若相關檢測報告或者額外抽樣檢測的結果不符合行業洗滌衛生標準，檢測費用由中標供應商負責支付，采購人并有權提出2000元（大寫：人民幣貳千元）以內（含）的罰款（在不對采購人造成利益損害的情況下）。若由于中標供應商工作質量問題或失誤給采購人造成損害，中標供應商應承擔賠償采購人因此造成的一切損失（包括所有的名譽損失、經濟損失、醫療糾紛和一切法律責任）。（3） 中標供應商的潔凈衣物存放場所，杜絕將潔凈衣服放置在地板上的行為，一經發現將對中標供應商進行200元/次的扣罰。（4） 運送車輛：運送機動車輛共1臺，用于送衣和接衣。車輛在每次運送潔凈衣被前必須按照相關標準進行嚴格的消毒處理，每天先運送潔凈衣被后再接運污衣。禁止潔污衣被混合一起運送，違者罰違約金1000元。（5） 如出現因縫補或返洗等情況，雙方應在交接時填寫返洗單，雙方確認簽名，并立即衣物退回中標供應商。中標供應商免費回洗，次日送潔衣時一并送回。（6） 科室每月內因同樣的質量問題連續出現五次，如未洗凈、工作服未燙、有破洞未縫補、無鈕扣、褲帶等質量問題，采購人有權在當月結算服務費中扣罰中標供應商洗滌服務費，以每五次扣罰100元計算。（7） 對報廢后的衣物、布巾，經采購人同意后交由中標供應商作補料使用。（8） 丟失、損壞衣物的賠償。經雙方查實后確認，屬中標供應商的原因造成采購人衣物布單丟失或損壞、脫色（屬布類印染問題除外）、染色而無法繼續使用的，中標供應商按廣東省洗衣洗滌行業消費爭議解決辦法第七條第（一）點賠償洗滌費的6-20倍。（9） 中標供應商定期（一季度不少于一次）到采購方相關科室征詢意見，對采購方提出的意見中標供應商必須在3個工作日內給予答復。以便改進、提高洗滌工作質量。五 、 采購項目商務要求1、 基本要求（1） 投標人須按本次采購項目的技術要求實質性響應采購人方全部需求，并提供經營資格、生產規模、技術能力等證明文件。（2） 投標人擬采取的管理方式。包括：內部管理架構、機構設置、運作機制、工作流程、信息反饋渠道、質量控制方式、應急預案等。（3） 服務人員配備。包括：主要負責人簡歷、服務人員數及配置等。（4） 服務工作必需的物質裝備計劃情況。（5） 管理規章制度。包括單位內部崗位責任制、衣物洗滌運作流程和質控標準。2、 服務期限：合同簽訂之日起2年。報價要求：投標單價為擬提供的完成本項目全部服務工作的每件被服單價，最終結算價以每月的實際凈衣數量計算洗滌付費（以每天雙方簽名的洗衣單為計數依據）。投標報價中必須包含醫療衣被洗滌、收送服務中所有成本，收發、運輸、洗滌、包裝、檢驗、完稅、污衣袋供應、潔衣袋供應等整個過程服務中的人工、運輸工具等一切費用。3、 付款方式：在醫療洗滌服務期內，采購人按月支付洗滌費用給中標服務商。采購人根據雙方簽名認可的洗滌數量單價=當月洗滌費。中標供應商每月26日將上月洗衣數交采購人核對無誤后，中標供應商按雙方核實的數目開具收費發票，采購方在每月收到發票后10日內以支票形式支付中標供應商上月洗衣費。六 、 其它1、 投標人提供的洗滌服務的組織機構必須完整，組織機構總人數必須足以滿足本項目實際需求。2、 投標人全部服務人員須符合有關衛生健康標準要求。3、 投標人服務人員須遵守采購人有關規章制度和管理規定，如有違反或損害采購人利益的，采購人有拒絕投標人違規工作人員在此工作的權利。4、 投標人提供完整的洗滌流程及洗滌質控標準給采購人。5、 當日收取的污衣物必須在第二日13：00時前洗干凈送回到被服房。每超過時間一次采購人將從當月洗滌服務費中扣除50元，連續三次超時送返衣物，采購人有權解除合同。6、 以純棉布料為標準，投標人提供衣物洗滌的耗損率，如一件全新純棉衣物在符合洗滌衛生標準的情況下可重復洗多少次。7、 發生突發事件時投標人可提供的應急洗滌服務時間。七 、 采購人配合條件投標人應列明在項目實施過程中要求采購人提供的配合條件。 8評分標準和細則1、 本評分標準及細則用于廣州市黃埔區紅十字會醫院對于洗滌服務的投標文件進行評分，評分主要采取綜合評分法。2、 本評分標準及細則主要參考廣州市黃埔區紅十字會醫院洗滌服務招標公告及相關洗滌服務行業標準。3、 評分比重評分比重如下：評分項目投標文件價格預算服務標準質量監控權重104030204、 評分因素及分值4.1 投標文件序號評審項目分值評分標準得分備注1投標文件符合程度10【優】各條款全部滿足或優于招標要求【良】各條款基本滿足招標要求【差】部分條款不滿足招標要求4.2 價格預算序號評審項目分值評分標準得分備注1價格預算20價格統一采用低價優先法計算，即滿足招標文件要求（通過審核及復查）且價格最低的評標價（指修正及價格扣除后報價，下同）為評標基準價，其價格分為滿分。其他投標人的價格分統一按照下列公式計算:得分等于（評標基準價/投標價）價格預算總分值2成本預算說明15預算表包括水電費、人員工資、場地租金、洗滌原料費、運輸費、蒸汽費、洗滌設備折舊費、管理費等，并說明各費用支出形式。【優】預算表明確，各成本支出及說明合理，預算表清晰【良】預算表較明確，各成本支出較合理【差】成本預算說明含糊不清3洗滌耗損率5在符合洗滌衛生標準情況下，全新純棉織物重復洗多少次而不被洗壞。【優】標書中體現出耗損率，耗損率對比較低者【良】標書中體現出耗損率，耗損率對比較高者【差】標書中沒有體現出耗損率4.3服務標準序號評審項目分值評分標準得分備注1洗滌用品及供貨渠道7【優】使用國家認證的洗滌用品，供貨渠道可靠，能提供購貨發票或發票復印件【良】使用國家認證的洗滌用品，供貨渠道較可靠【差】使用一般的洗滌用品或供貨渠道不清晰2洗滌設備及人員配備7【優】洗滌設備及人員配備充足，專機專洗，洗滌人員能提供健康合格證明和衛生培訓合格證【良】洗滌設備及人