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文檔簡介

.如何與同事溝通 想在職場獲得發展和成功,領導的支持非常重要,同時有良好的群眾基礎也很重要。*容忍差異:每個人的背景、經歷、學歷、年齡,性格的不同,就決定了每個人的行事風格是不同的。所以要接納每個人的不同。*在要求別人為你做什么的時候,首先要考慮自已能為公司,能為其他部門做些什么。*克服傲慢。不要希望其他人、其他部門的同事都能成為你所從事的領域的專家,更不要因此而輕視他們*樹立內部服務觀念。(樹立團隊意識)你的內部顧客對你滿意不滿意會通過各種方式傳達給你的外部顧客。每個人如同汽車里的零部件,只有彼此相互配合,這臺車子才能跑得又快又穩。*了解對方需要你做什么:告訴對方你的需求,使用對主能夠理解的“語言”。如何與同事溝通?一、尊重是同事溝通的前提1多傾聽對方意見,重視對方意見,要給對方留面子。圣經中有一句話:“你希望別人怎樣對待你,你就應該怎樣對待別人?!边@句話被大多數西方人視作工作中待人接物的“黃金準則”。每個人都渴望被重視、被尊重。真正有遠見的人明白,要起獲得同事的信賴和合作,不僅要在日常交往中為自己積累最大限度的“人緣兒“,同時也要給對方留有相當大的回旋余地。給對方留足面子,其實也就是給自己掙面子。所以言談中少用一些”絕對肯定”等感情色彩太強烈的詞,多用一些“可能”“也許”“我試試看”等感情色彩色強,褒貶意義不太明確的中性詞,以使自己“伸縮自如”。如果你傷害了對方,讓對方對你產生忌恨,那么更談不上與你有好的溝通了。案例;阿蒙和小儀,一圈手紙2尊重對方勞動。與平等的姿態與人溝通,相信他的勞動是有價值的。同事我們也要相信別人獲得的成績是通過勞動獲得的,不要眼紅,更不可無端猜忌,應該在表示祝賀的時候,試著向人家靠近,學習人家成功的經驗,這樣才能提高自己。3自覺保守同事的秘密?!按蛩牢乙膊徽f”二、與同事溝通的技巧:1要有協作意識:你想要得到別人的支持,首先你要給對方提供支持協作,然后再要求別人配合。如新同事2善用微笑和幽默3與同事分享快樂:情緒是可以傳染的4主動讓利:清代尚書張英老家桐城與建房與鄰居吳員外鬧矛盾:“千里來書只為墻,讓他三尺又何妨?萬里長城今猶在,不見當年秦始皇。”在我們工作中,很多人都站在自己的角度,爭取自己的利益。工作中斤斤計較,喜歡占小便宜的,只顧眼前利益,這樣的人定會被同事討厭,結果許多時候卻是占了小便宜卻吃了大虧。在工作中應體現你的大度,實際是吃小虧,占大便宜。因為你贏得了更多同事的信任和尊重,當你需要別人的信任和幫助里,別人才會不遺余力地支持你。5聰明應對異議和分歧,融洽相處。同事之間最容易產生利益關系。如果對一些小事不能正確對待,就容易形成隔閡。(1)以大局為重,多補臺少拆臺。在合作過程中,有了成績,不要把功績包攬給自己。合作中的失誤和差錯,則要勇于負起責任,該承擔的要承擔。要形成團隊形象的觀念,多被臺少拆臺,不能讓人笑話,更不能落井下石。(2)對待分歧,應求大同存小異。 同事之間由于經歷、立場等方面的差異,對同一個問題,往往會產生不同的看法,引起一些爭論,一不小心就容易傷和氣。因此,與同事有意見分歧時,不要過分爭論,客觀上,人接受新觀點需要一個過程,主觀上往往還伴有“好面子”、“好爭強斗勝”心理,彼此之間誰也難服誰,此時如果過分爭論,就容易激化矛盾而影響團結。如果涉及到原則問題,當然不能“以和為貴”,不堅持,不爭論,刻意掩蓋矛盾。面對問題,特別是在發生分歧時要努力尋找共同點,爭取求大同存小異。實在不能一致時,不妨冷處理,表明“我不能接受你們的觀點,我保留我的意見”,讓爭論淡化,又不失自己的立場。(3)對待升遷、功利,要保持平常心,不要嫉妒。 許多同事平時一團和氣,然而遇到利益之爭,就當“利”不讓;或在背后互相讒言,或嫉妒心發作,說風涼話。這樣既不光明正大,又于已于人都不利,因此對待升遷、功利要時刻要時刻保持一顆平常心。(4)與同事交往時,保持適當距離。 在一個單位,如果幾個人交往過于頻繁,容易形成表面上的小圈子,容易讓別的同事產生猜疑心理,讓人產生“是不是他們又在談論別人是非”的想法。因此,在與同事交往時,要保持適當距離,避免形成小圈子。(5)發生矛盾時,要寬容忍讓,學會道歉。同事之間經常會出現一些磕磕碰碰,如果不及時妥善處理,就會形成大矛盾。俗話講,冤家宜解不宜結。在與同事發生矛盾時,要主動忍讓,從自身找原因,換位為他人多想想,避免矛盾激化。如果已經形成矛盾,自己做得不對,要放下面子,學會道歉,以誠心感人。退一步海闊天空,如有一方主動打破僵局,就會發現彼此之間并沒有什么大不了的隔閡。人與人交往,難免會有許多誤會、矛盾甚至沖突,這些其實都源于溝通不暢。但如果因為工作中的矛盾而產生個人矛盾就很難調節。80%的抱怨來自小事或者誤會20%的抱怨來自工作本身。6

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