酒店合約部區域銷售高級經理職位描述酒店合約部區域銷售高級經理職位描述職位識別信息職位名稱酒店合約部區域銷售高級銷售經理所屬部門區域分公司營運中心職位編號所在城市北京、上海等分公司工作地點所在分公司營運中心出差要求無偶爾經常常駐版本號05V1.0生效日期2005年6月1日工作網絡關系直接上級職位分公司營運中心主管匯報職位酒店合約部經理直接下級職位酒店業務部銷售經理、酒店業務部高級銷售主任、主任人員管理權限薪酬無 建議權 決定權直接下級人數28人績效無 建議權 決定權直接管轄團隊8人配備無 建議權 決定權業務指導職位分公司營運中心銷售經理、高級主任、主任對職位產生影響的外部機構同行業公司、獵頭公司、酒店產品供應商受到職位影響的外部機構同行業公司、酒店產品供應商任職資格教育程度大學或同等學歷以上專業方向經營管理/旅游服務/酒店管理及相關專業工作經驗3年以上同行業/旅行社/酒店工作經驗行業經驗掌握相關的旅游業、酒店市場銷售知識；掌握相關工作業務流程；熟悉本部門各項工作流程、規范要求。培訓經歷管理技能計劃及執行能力組織協調能力人際溝通能力專業技能旅游市場的動態預測能力競爭對手的調研分析能力優勢的談判合作能力通用技能計算機及網絡應用能力良好的中、英文表達和寫作能力高度客戶服務意識職位目的與職責職位目的（存在的理由，限制和目標）為保證部門各項工作的順利開展，在酒店業務本部和分公司主管的授權下，協助進行本地區市場分析、競爭對手的調研、完成酒店采購、促進產品銷售、合理配備人員、以實現最優產品、最佳利潤率目標，協助建立與維護內部工作的流程管理體系，及時為運營部門提供良好的產品與服務支持。職責范圍(名稱、定義、該職責所要達到的結果/目標)責任級別（全部/部分/協助）衡量標準(數量、質量)業務類戰略層面1、戰略目標共同擬定酒店產品采購計劃，利潤率及利潤額目標2、重要戰略合作伙伴的談判和管理全部協助內、外客戶的滿意度上級評價戰術層面1目標制定：實現區域簽約酒店數量實現年度區域總利潤率實現年度區域平均間夜利潤額實現年度區域總間夜量確保來自酒店投訴的解決及回復率2計劃實施：根據市場需求擬定并審核負責區域酒店產品的采購計劃；參與酒店產品的推廣計劃；協助制訂酒店產品的銷售策略；參與監控本區域酒店采購人員配備及人力、辦公成本預算；監督具體計劃的執行情況。3績效管理：簽約酒店的質與量標準；酒店預留房配額；酒店房間使用率；酒店滿房率、NOSHOW率控制；平均間夜的利潤；內外部客戶的問題或投訴處理結果滿意度及實效性；與酒店保持良好的合作關系；酒店產品信息（價格、房量）的維護與更新；根據業務性質，實行數據化管理制度。4組織團隊：建立并不斷完善部門的配額采購工作流程體系；制定有效的業績考核制度；就組織結構和職位設置提出有價值的優化建議；合理利用人力資源；保持良好的上下級溝通渠道；了解下屬思想動態，積極協助共同實現部門的工作目標。5部門協作：配合中央平臺本部對酒店產品的銷售；及時協助處理運營過程中遇到的日常問題及客戶投訴等；與技術支持部門合作，共同建立并完善業務工作流程體系；幫助結算部門與酒店建立良好的溝通渠道；部門內各工作職能的緊密配合。全部協助協助全部全部部分全部全部簽約酒店數量及星級平均利潤率平均間夜利潤額及時性和回復反饋率簽約酒店質量、推薦酒店優勢、房間配額、滿房率、NOSHOW率控制內外客戶的滿意度上級評價內、外客戶的滿意度上級評價客戶滿意度部門員工的滿意度上級評價下級反饋操作層面酒店產品采購合同制作；收集區域酒店的合作條件、合作意向；可進行實地考察，了解并核實酒店的相關信息資料；洽談雙方合作的原則及中、長期合作目標；合作過程中的工作細節配合要求；房間價格及保留房量的比較確認；認可雙方的合作關系；正式簽約，合同審核并開始生效；負責酒店合同的整理歸檔；保證酒店相關信息資料的準確錄入（資料管理部主管審核）