第一章 市場營銷導論一、名詞解釋1.市場營銷： P12.大市場營銷： P153.市場營銷管理哲學： P5二、簡答題1.簡述市場營銷者與潛在顧客及相互市場營銷的關系及含義。 P22.為什么說市場營銷管理是需求管理？不同的需求情況下市場營銷管理的任務有哪些？ P33.簡述市場營銷觀念與推銷觀念的聯系與區別？ P74.簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的區別？ P95.什么是客戶觀念？把握客戶觀念與社會市場營銷觀念的區別？ P86.企業如何發現和尋找市場營銷機會？ P9107.什么是市場營銷組合及其特點是什么？ P13 14三、單項選擇題1.市場的大小，取決于那些有某種需要，并擁有有使別人感興趣的資源，同時愿意以這種資源來換取其需要的東西的 。A、多少 B、大小 C、價值 D、人數2.對于交換的雙方，如果一方比另一方更主動、更積極的尋求交換，則前者稱為 ，后者稱為潛在顧客。A、賣方 B、買方 C、市場營銷者 D、顧客3.市場營銷管理的實質是 。A、需求管理 B、目標管理 C、價格管理 D、顧客管理4.相當一部分消費者對某物品有強烈的需求，而現有產品或服務又無法使之滿足的一種需求情況下，市場營銷管理的任務是 。A、降低市場營銷 B、反市場營銷 C、協調市場營銷 D、開發市場營銷5.在有害需求的情況下，市場營銷管理的任務是 。A、降低市場營銷 B、反市場營銷 C、改變市場營銷 D、協調市場營銷6.許多冰箱生產廠家近年來高舉“環保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱，他們所奉行的市場營銷管理哲學是 。A、推銷觀念 B、生產觀念 C、市場營銷觀念 D、社會市場營銷觀念7.營銷管理過程的首要任務是 。A、市場機會分析 B、選擇目標市場 C、設計市場營銷組合 D、管理市場營銷活動8.“酒香不怕巷子深”屬于 管理哲學。A、生產 B、產品 C、推銷 D、社會營銷9.生產觀念強調的是 A、以量取勝 B、以廉取勝 C、以質取勝 D、以形象取勝10.用于解釋各種市場營銷機構的位置和布局的經濟學概念是 。A、價格和非價格競爭理論 B、地租理論 C、競爭結構 D、產品差異化理論四、多項選擇題1.市場三要素包括 。A、有某種需要的人 B、為滿足這種需要的購買能力 C、購買欲望D、積極主動 E、廣告2.市場一般對哪些產品無需求 。A、人們一般認為無價值的廢舊物資 B、新產品或消費者平常不熟悉的物品C、人們一般人認為有價值，但在特定環境下無價值的東西 D、稀有產品3.市場營銷學是一門以 技術為基礎，研究以滿足消費者需求為中心的市場營銷活動及其計劃、組織、執行、控制的應用科學。A、 經濟科學 B、 行為科學 C、 管理理論 D、 心理學 E、 現代科學4.整個市場營銷管理活動的一個帶關鍵性的、及其重要的步驟是市場營銷的 。A、 計劃 B、 組織 C、 執行 D、 控制 E、 檢查5.市場營銷戰略包括了兩個不同而又相互關聯的部分，指的是 。A、目標市場 B、市場營銷組合 C、市場集中化 D、選擇專業化 E、產品專業化第二章 戰略計劃過程一、名詞解釋1.逆向營銷： P252.一體化增長： P393.戰略計劃過程： P29二、簡答題1.由于市場營銷部門對戰略計劃的貢獻，戰略計劃人員至少要在哪些方面要依賴企業市場營銷部門？ P262.定點超越的基本類型有哪些？ P273.何為多角化增長及其增長的方式有哪些？ P40-41三、單項選擇題1.麥當勞公司也許能進入太陽能行列，但是其特長還是經營為大眾服務的快餐，這體現了麥當勞的 。A、特有能力 B、獨創能力 C、競爭能力 D、企業實力2.企業的任務報告書應該按照目標顧客的需要來規定和表述企業任務，如“本化妝品企業的任務是滿足顧客的美容需要”，這體現了一個有效任務報告書的 。A、市場導向 B、切實可行 C、富鼓動性 D、具體明確3.波士頓咨詢集團法中的縱坐標假設以10為分界線，10以上為 。A、高增長率 B、低增長率 C、相對不變 D、不說明問題4.對于大強、中強、大中地帶的戰略業務單位應采取 。A、開綠燈 B、開紅燈 C、開黃燈 D、觀察5.孫子兵法十三篇，篇篇將的都是“兵權謀”即 。A、戰略 B、戰術 C、戰爭 D、思維6. 的傳統市場營銷方式已經成為過去。A、戰略支配戰術 B、戰略與戰術一樣 C、戰術支配戰略 D、逆向營銷7.企業的 情況決定了企業可能經營什么業務。A、高層意圖 B、企業的特有能力 C、資源情況 D、環境發展8.在某些城市增設商業網點，借助多渠道將同一產品送達同一市場，或短期銷價，在現有市場上擴大現有產品的銷售，叫 .A、市場開發 B、產品開發 C、促銷 D、市場滲透9.首鋼公司將供給其原材料的河北遷安礦收為首鋼公司成員，這種做法叫 .A、橫向一體化 B、前向一體化 C、后向一體化 D、水平一體化10.汽車制造廠增加了拖拉機生產，叫 .A、前向一體化 B、水平一體化 C、同心多元化 D、水平多元化11.原來生產化肥的企業又投資農藥的項目，叫 .A、同心多元化 B、水平多元化 C、前向一體化 D、集團多元化12.戰略業務單位是低市場增長率和高相對市場增長率時屬于 。A、問號類 B、明星類 C、金牛類 D、瘦狗類13.采用最早、應用最為廣泛的定點超越是 .A、戰略定點超越 B、產品定點超越 C、過程定點超越 D、組織定點超越四、多項選擇題1.加拿大麥吉爾大學明茨博格教授指出，戰略由 組成。A、計劃 B、政策 C、模式 D、定位 E、觀念2.定點超越的內涵包括 。A、對比 B、分析和改進 C、提高效率 D、成為最好 E、總是第一3.波士頓咨詢集團法把企業的所有戰略業務單位分成四種不同類型，是 .A、問號類 B、明星類 C、金牛類 D、瘦狗類4.多元化增長的主要方式有 .A、同心多元化 B、水平多元化 C、集團多元化 D、密集增長 E、一體化增長5.企業常用的目標有 .A、貢獻目標 B、市場目標 C、競爭目標 D、發展目標 E、投資目標第三章 市場營銷調研與預測一、單項選擇題1.一個由人員。機器和程序所籌相互作用的復合體，就是 A.市場營銷信息系統 B.市場營銷環境 C.市場營銷情報系統 D.市場營銷分析系統2.市場營銷信息系統在設計方面最容易出現的錯誤是 A.能否有效的使用眾多信息 B.能否收到真實的信息C.能否抽出足夠的時間收集信息 D.信息太多3.系統地設計。收集。分析并報告與企業有關的數據和研究結果，指的是 A.市場營銷信息系統 B.市場營銷情報系統C.市場營銷調研 D.市場營銷調研系統4.市場營銷管理人員用以了解有關外部環境發展趨勢的信息的各種來源與程序的是 A.市場營銷信息系統 B.市場營銷分析系統C.市場營銷情報系統 D.市場營銷調研系統5. 最富靈活性，但花費成本較高A.電話訪問 B.人員訪問 C.郵寄問卷 D.現場調查6.與研究對象的特定順序相對應測定 尺度是 A.順序尺度 B.間距尺度 C.比例尺度 D.名義尺度7.用 方法預測非耐用消費品的可靠性較低，預測耐用消費品需要的可能性稍高，預測產用品需要的可靠性則更高。A.購買者意向調查法 B.銷售人員綜合意見法C.專家意見法 D.市場試驗法8.在預測一種新產品的銷售情況和現有產品在新的地區或通過新分銷渠道的銷售情況時，利用 方法效果最好。A.購買者意向調查法 B.銷售人員綜合意見法C.專家意見法 D.市場試驗法9.最大的市場需求是指對應于最高的 的市場需求。A.市場預測 B.營銷力量 C.營銷費用 D.市場潛力10.當企業沒有足夠的時間來進行一項嚴謹的科學抽樣調查，或即便科學研究方法也不能收集到適當的數據時，一般采用 A.觀察法 B.試驗法 C.調查法 D.專家估計法二、多項選擇題1.收集原始數據的方法有 A.觀察法 B.實驗法 C.調查法 D.專家估計法 E.數學模型法2.對二手數據審查和評估的標準有 A.公正性 B.客觀性 C.有效性 D.準確性 E.可靠性3.實驗設計的主要類型包括 A.簡單時間序列實驗 B.重復時間序列實驗 C.前后控制組分析D.階乘設計 E.拉丁方格設計4.下列屬于多變量統計技術的是 A.判別分析 B.回歸分析C.因素分析 D.時間序列分析E.預測模型分析5.專家意見法的主要優缺點有 A.預測過程迅速 B.成本較低 C.不同觀點可以調和D.能反映客觀現實 E.責任集中三、名詞解釋1. 市場需求：P602. 市場底量：P603. 市場潛量：P604. 市場營銷靈敏度：P60四、簡答題1. 一個理想的市場營銷信息系統應具備哪些素質？P462. 市場營銷人員對二手資料進行審查與評估的標準有哪些？ P493. 專家意見法的優缺點有哪些？ P654. 銷售人員意見法的優缺點有哪些？ P64五、論述題：假設某企業20052009年銷售額分別為480萬。530萬。540萬。570萬。580萬元，請運用直線趨勢法預測2010年的銷售額。答案：年度 Y X X2 XY 2005 480 -2 4 -960 2006 530 -1 1 -530 2007 540 0 0 0 2008 570 1 1 570 2009 580 2 4 1160 n=5 Y=2700 X=0 X2=10 XY=240 則2010年該企業的銷售額預計為：y = a+bx = 540+24*3=612第四章 市場營銷環境分析一、單項選擇題1.冒險業務的特點是 A.高機會高威脅 B.高機會低威脅C.低機會低威脅 D.低機會高威脅2.下列屬于代理中間商的市場營銷中介是 A.批發商 B.零售商 C.經紀人 D.廣告公司3.能滿足購買者某種愿望的同種產品的各種品牌是 A.愿望競爭者 B.一般競爭者 C.產品形式競爭者 D.品牌競爭者4.代理中間尚是屬于市場營銷環境的 因素A.內部環境 B.競爭者 C.市場營銷中介 D.公眾環境5.下列屬于有限但可以更新的資源的是 A.水 B.森林 C.石油 D.煤6.市場營銷環境中的A 被稱為一種“創造性的毀滅力量”A.新技術 B.自然資源 C.社會文化 D.政治法律7.隨著家庭收入的增加，恩格爾系數將會 A.下降 B.增大 C.不變 D.上下波動8.從事商品購銷活動，并對所經營的商品擁有所有權的市場營銷中介是 A.供應尚 B.商人中間商 C.代理中間尚 D.輔助商9.為了轉賣。取得利潤而購買的批發商和零售商所構成的市場是 A.消費者市場 B.生產者市場 C.中間商市場 D.政府市場10.各種保護消費者權益組織。環境保護組織。少數民族組織等屬于 A.政府公眾 B.一般公眾 C.地方公眾 D.市民行動公眾11.產品形式競爭者是指 A. 消費者想要滿足的各種目前需要B. 能滿足購買者某種愿望的各種產品型號C. 能滿足購買者某種愿望的各種方法 D. 能滿足購買者某種愿望的同種產品的各種品牌12.扣除消費者個人繳納的各種稅款和交給政府的非商業性開支后可用于消費和儲蓄的那部分個人收入是 A.可支配的個人收入 B.可隨意支配的個人收入 C.恩格爾定律 D.純收入二、多項選擇題1.下列屬于市場營銷微觀環境的有 A.輔助商 B.政府公眾 C.人口環境 D.消費者收入2.目前許多國家企業人口環境方面的主要動向有 A.數量迅速增加B.出生率下降C.老齡化 D.人口流動性加大 E. 非家庭住戶增加3.影響消費者支出模式的因素有 A.經濟環境 B.消費者收入C.老齡化D.人口流動性加大E.非家庭住戶增加4.政治法律環境是由那些影響社會上各種組織和個人的 組成A.法律 B.政府機構 C.群體規范 D.傳統習慣 E.壓力集團5.環境的發展趨勢基本分為 A.宏觀環境 B.微觀環境C.環境威脅 D.市場營銷機會E.威脅與機會并存6.面對威脅企業可選擇的對策有 A.反抗 B.減輕 C.轉移 D.觀察 E.挑戰7.競爭者包括 A.愿望競爭者 B.一般競爭者 C.產品形式競爭者D.品牌競爭者 E.同行競爭者8.購買力是構成市場和影響市場規模大小的一個重要因素，而整個購買力即社會購買力又直接或間接受 等經濟因素的影響A.消費者收入 B.價格水平 C.儲蓄 D.信貸 E.綜合三、名詞解釋1. 市場營銷環境： P712. 市場營銷機會： P723. 市民行動公眾： P774. 知識管理： P86四、簡答題1. 市場營銷中介的主要類型有哪些？ P752. 根據購買者及其購買目的如何進行市場劃分？P763. 簡述消費者支出模式除了主要受消費者收入影響外，還受到哪些因素的影響？P814. 消費者協會的主要任務有哪些？P87第五章 市場購買行為分析一、單項選擇題1.家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居屬于 A.首要群體 B.次要群體 C.向往群體 D.厭惡群體2.宗教組織屬于 A.首要群體 B.次要群體 C.向往群體 D.厭惡群體3. C 是指由于經驗而引起的個人行為的改變。A.信念 B.感覺 C.學習 D.動機4.消費者對某種品牌優劣程度的總的看法屬于 A.產品屬性 B.評價模型 C.品牌信念 D.效用函數5.品牌差異程度差、購買參與程度高的消費者購買行為類型是 A.習慣型購買行為 B.變換型購買行為 C.協調型購買行為 D.復雜型購買行為6.購買者對其購買活動的滿意感（ ）是其產品期望（ ）和該產品可覺察性能（ ）的函數，若E A.很不滿意 B.不滿意 C.滿意 D.非常滿意7.在D 情況下，產業購買者做出的購買決策最多。A.慣性購買 B.直接重購 C.修正重購 D.全新采購8.下列屬于外部刺激的是 A.采購新材料 B.購置新機器 C.更新供應商 D.廣告二、多項選擇題1.影響生產者購買行為的主要因素有 A.文化因素 B.社會因素 C.個人因素 D.心理因素 E.環境因素2.消費者購買行為主要受哪些心理因素的影響 A.動機 B.知覺 C.學習 D.信念 E.態度3.參照群體的影響力取決于 A.產品 B.品牌 C.質量 D.信譽 E.產品生命周4.下列屬與消費者信息經驗來源的是 A.處理 B.檢查和使用產品C.展覽 D.推銷員 E.消費者評審組織5.消費者態度包括 A.品牌信念 B.品牌學習 C.評估品牌 D.知覺保留 E.購買意向三、名詞解釋：1. 參照群體： P912. 消費者市場： P903. 組織市場： P1014. 選擇性注意： P945. 產業市場： P101四、簡答題：1. 消費者購買行為主要有哪些類型？P972. 組織市場的購成和特點？ P1013. 中間商配貨決策的含義與類型？P112下面4. 政府采購的基本概念和原則？P113下面第六章 市場競爭戰略分析一、單項選擇題1.某企業的競爭者對降價競銷總是強烈反擊，但對其它方面卻不予理會，則該競爭者屬于 A.從容不迫型競爭者 B.選擇型競爭者 C.兇猛型競爭者 D.隨機型競爭者2.時裝制造商每年每季都不斷推出新的流行方式，這種擴大市場需求總量的做法是 A.發現新用戶 B.開辟新用途 C.提高市場占有率 D.增加使用量3.香水企業設法設法說服不用香水的婦女使用香水，這種發現新用戶懂得做法屬于 A.市場勸說戰略 B.市場滲透戰略 C.市場開發戰略 D.地理擴展戰略4.當富士公司在美國向柯達公司發動攻勢時，柯達公司報復的手段是以牙還牙，攻入日本市場。柯達公司采取的這種防御戰略是 A.側翼防御 B.以攻為守 C.反擊防御 D.運動防御5.美國的研究證明，企業的最佳市場占有率是 A.25% B.50% C.75% D.100%6.最有效最經濟的進攻戰略形式是 A.正面進攻 B.側翼進攻 C.迂回進攻 D.游擊進攻7.精心服務于市場懂得某