(海量營銷管理培訓資料下載)開發有限公司職位說明書總經理職務說明書崗位名稱總經理崗位編號HCF001直接上級董事長工資等級一級直接下級副總經理、工程總監、行政總監、財務部經理、材料部經理所轄人員崗位分析日期2005年2月本職：領導制定和實施公司總體戰略，完成董事會下達的年度經營目標；負責公司整體經營計劃的制訂、執行和監督工作，公司的日常經營管理工作，領導公司各部門建立健全良好的溝通渠道；負責建設高效的組織團隊；管理直接所屬部門的工作，處理公司重大突發事件。職責與工作任務：職責一職責表述：制定和實施公司總體戰略工作任務參與制定公司的發展戰略，并根據內外部環境變化作出調整建議組織實施公司總體戰略，發掘市場機會，領導創新與變革職責二職責表述：組織制定公司年度經營實施計劃，經董事長辦公會議和董事會批準后，負責組織實施工作任務負責公司整體經營計劃和公司總目標的確定負責向董事會進行匯報，請示批準公司整體經營計劃和公司總目標負責公司年度經營計劃和公司總目標在各個部門內的展開工作，并進行審核、監督、控制實施過程，并對結果負全面責任組織實施董事會批準的財務預算方案職責三職責表述：主持公司日常各項經營管理工作工作任務負責全面執行和檢查落實董事長辦公會議所作出的各項工作決定負責召集和主持總經理辦公會議，檢查、督促和協調各線業務工作進展負責代表經營班子向董事長辦公會議建議并任命經營機構各有關部門正副經理，負責公司員工隊伍建設，選拔中高層管理人員代表公司參加重大業務、外事或其它重要活動根據董事長授權，處理公司特殊事項或重大突發事件，事后對解決過程進行總結，并及時向董事會匯報負責簽署日常行政、業務文件職責四職責表述：建立良好的溝通渠道工作任務負責與董事會保持良好溝通，定期向董事會匯報經營戰略和計劃執行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構和人員調配情況及其他重大事宜領導建立公司與客戶、供應商、合作伙伴、上級主管部門、政府機構、金融機構、媒體等部門間順暢的溝通渠道領導開展公司的社會公共關系活動，樹立良好的企業形象領導建立公司內部良好的溝通渠道，協調各部門關系職責五職責表述：建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系工作任務主持、推動關鍵管理流程和規章制度，及時進行組織和流程的優化調整領導營造企業文化氛圍，塑造和強化公司價值觀職責六職責表述：負責公司營銷和工程方面的全局管理工作工作任務負責審核項目階段性策劃方案和活動推廣預算負責制訂工程材料采購階段性方案及預算職責七職責表述：領導副總經理、總監等開展工作決定副總經理及其他高級管理人員具體的職責及其分工，并進行監督管理工作任務領導建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策領導建立健全公司財務、投資管理制度，組織制定財務政策，審批財務支出領導建立健全行政與后勤管理制度職責八職責表述：由董事長授權處理的其他重要事項權力：總體經營計劃制訂的建議和實施權解決特殊事件和重大突發事件的臨時授權具體工作開展的決策權對階段性策劃活動方案和費用預算有決策權對副總經理、總監、財務負責人的人事任免建議權除公司副總經理、總監外的人事任免權對公司各項工作的監控權對公司員工獎懲的決定權對下級之間工作爭議的裁決權對所屬下級的管理水平、業務水平和業績的考核評價權董事會預算及規定內的財務審批權工作協作關系：內部協調關系董事會，高層管理人員，公司內各部門外部協調關系上級主管部門、市建委、市計委、區委、政府及其他相關部門、客戶、供應商、合作伙伴、金融機構、媒體等任職資格：教育水平大學本科以上專業經濟管理專業、房地產管理專業及其他相關專業培訓經歷市場策劃培訓、項目策劃培訓、財務培訓、房地產業務培訓及其他經驗8年以上工作經驗，5年以上本行業或相近行業管理經驗，2年以上高層管理經驗知識通曉企業管理知識具備相應的經濟學知識、房地產專業知識、市場策劃學知識、財務知識、質量管理、法律等方面的知識了解房產行業的特點和相關知識技能技巧掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法，具備基本的網絡知識 個人素質具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、公共關系服務能力其它：使用工具/設備計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網絡）及通訊設備工作環境獨立辦公室,可能經常出差工作時間特征經常需要加班所需記錄文檔戰略規劃、年度經營計劃、階段性工作報告考核指標：銷售收入、利潤額、市場占有率、應收帳款、重要任務完成情況預算控制、關鍵人員流失率、全員勞動生產率領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、客戶服務能力備注：總經理由董事會聘任,其工作對董事會負責,董事會閉會期間對董事長負責營銷副總經理職務說明書崗位名稱營銷副總經理崗位編號HCF002直接上級總經理工資等級二級直接下級銷售部經理、策劃部經理晉升方向所轄人員崗位分析日期2005年2月本職：負責本公司房地產開發業務中投資管理、策劃和銷售等市場方面工作，在工作中對總經理直接負責。協助總經理制定并實施公司新項目的市場調查、設計、定位和開發、營銷計劃；已有項目的經營計劃等政策方略，實現公司的經營管理目標及發展目標，樹立公司品牌形象.職責與工作任務：職責一職責表述：協助總經理，負責公司所有項目的營銷管理與決策，負責公司營銷和投資管理方面的全局工作工作任務組織研究、擬定房地產業務發展規劃和投資發展報告組織項目前期市場定位和可行性報告的撰寫負責組織制定和實施公司項目發展戰略規劃，及時了解和監督發展戰略規劃的執行情況，提出修訂方案制定公司年度營銷計劃和預算方案，負責制訂項目具體策劃方案和具體活動推廣預算負責項目銷售推廣活動的展開和落實負責簽署項目營銷工作日常行政、業務文件負責制訂新項目開發管理各項制度，整合業務開發流程，劃分部門設置職責二職責表述：領導分管部門制定年度工作計劃，完成年度任務目標工作任務領導制定銷售部、策劃部年、季、月度工作計劃，并組織實施主持、組織策劃工作，擬定招商、招租及租售方案，確保完成租售指標負責公司及本中心的信息資料檔案管理督導工作，保證重要文件、資料的保密不外泄領導制定分管部門重要任務階段工作計劃，并監督、協助實施職責三職責表述：領導公司新項目和已完成項目的市場推廣工作，建立公司市場信息系統，制定項目營銷方案工作任務領導建立市場信息系統組織制定項目的市場調研及分析規程，并監督、協助實施領導制定新項目，價格、市場網絡、市場推廣等規劃，并監督實施 職責四職責表述：領導銷售業務工作，完成銷售任務工作任務領導建立公司營銷體系領導制定銷售目標與計劃，并督促實施，完成銷售目標，確保貨款回收領導制定公司銷售政策，并監督實施定期與重要客戶保持良好溝通，維護客戶關系職責五職責表述：組織領導業務合同履行和售后服務工作工作任務領導公司所有項目的整體運作，參與監督、協調全過程領導公司業務信息統計工作，確保按時上報相關部門領導售后服務工作，協調售后服務事項參與協調相關質量事故解決職責六職責表述：領導建立公司與政府部門、相關媒體的關系體系工作任務領導制定公司關系戰略，制定公司的年度公關計劃并監督實施，領導選擇確定長期合作的媒體機構，并與重點媒體機構建立良好的關系領導建立公司公司對外關系規劃，并督促實施職責七職責表述：領導公司招商、招租業務開展，完成招商業務目標工作任務領導建立招商渠道網絡，及時了解和監督業務情況領導組織對外招商的工作，及時跟蹤項目的進展情況領導監督招商、租賃的合同談判工作，參與合作伙伴的選擇和業態的管理及時了解和監督項目經營狀況、運作管理和售后服務工作職責八職責表述：組織和促進新項目立項和可行性分析，參與新項目開發工作任務根據市場情況提出新項目立項建議，并組織項目可行性研究協助新項目開發過程中的政府報批等相關工作參與新項目開發項目小組，進行新項目開發評審負責組織推進新項目的開發進程職責九職責表述：參與公司質量管理體系的建立，保證公司項目和服務的質量要求工作任務協助公司質量管理體系的建立參與制定公司有關營銷、供應、運作質量管理及服務標準，并監督檢查實施情況組織及時反饋工程質量信息，協助解決重大質量事故職責十職責表述：內部組織的建設和管理工作任務負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調配、培訓、考核意見負責抓好下屬員工的思想動態、精神文明、道德教育及職業操守工作，穩定和提高下屬員工隊伍素質等企業文化建設工作主持銷售、市場、運作管理制度的制定，監督檢查執行情況負責協調分管部門內部、分管部門之間、分管部門與公司其它部門間關系，解決爭議監督分管部門的工作目標和經費預算的執行情況，及時給予指導職責十一職責表述：完成總經理交辦的其他工作任務權力：項目整體營銷計劃的制訂權和實施權公司發展戰略、營銷戰略建議權權限內市場推廣方案的審批權，重大推廣方案的審核權權限內銷售合同、廣告合同審批權，重大銷售合同、廣告合同審核權公司銷售政策建議權、審核權解決項目營銷工作中特殊事件和重大突發事件的臨時授權新項目開發立項審核權和新項目開發成果的評審權對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權對所屬下級的工作的監督、檢查權對所屬下級的工作爭議有裁決權工作協作關系：內部協調關系總經理、主管工程的總監、策劃部、銷售部外部協調關系廣告公司、房地產主管領導單位等相關政府部門、行業協會、相關媒體、客戶等任職資格：教育水平大學本科以上專業經濟管理專業、房地產管理專業及其他相關專業培訓經歷市場策劃培訓、項目策劃培訓、財務培訓、房地產業務培訓及其他經驗5年以上大型企業營銷管理工作經驗，3年以上管理工作經驗知識精通房產市場營銷，通曉公司所經營房產項目和國內外行業動態，掌握市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律、質量管理、工程管理等方面的知識，了解公司所經營項目技術知識和相關運作環節技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，粗通一門外語。個人素質具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、談判能力其它：使用工具/設備計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網絡）、通訊設備工作環境獨立辦公室，可能經常出差工作時間特征工作時間不確定，經常需要加班所需記錄文檔年度營銷規劃與總結、公司文件、匯報文件或報告、規章制度等考核指標：銷售收入 、市場占有率、利潤率、應收帳款拖欠天數及壞帳率、質量合格率、客戶滿意度、客戶培養目標完成情況、重要任務完成情況、公司在媒體上報道的次數下屬部門預算控制情況、關鍵人員流失率、下屬行為管理技術、管理等部門合作滿意度領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、談判能力、專業知識及技能備注：副總經理由總經理提名,報董事會批準任命，其工作對總經理負責定期向總經理匯報營銷工作情況和后期工作思路行政總監職務說明書崗位名稱行政總監崗位編號HCF003所在部門崗位定員直接上級總經理工資等級三級直接下級行政后勤部經理、人力資源部經理晉升方向所轄人員崗位分析日期2005年2月本職：全面負責公司行政、人事管理工作和公司內、外的各種輔助性支持工作職責與工作任務：職責一職責表述：協助總經理，參與公司經營管理與決策工作任務協助總經理組織制定公司發展戰略規劃，組織并參與公司人力資源、行政等職能戰略的制定組織并參與制定公司年度經營計劃、預算方案負責監督公司戰略規劃的實施過程，隨時關注內外變化，提出戰略調整方案參與公司財務、人事、行政、業務等重大問題的決策向管理高層和總經理提供各種人力資源、行政管理及外部政策等各方面信息，為高層決策提供依據和建議職責二職責表述：領導制定公司行政、人力資源、企業規劃等工作的工作計劃，實現工作目標工作任務領導分管部門制定年度工作計劃，并組織實施組織制定分管部門重大任務階段工作計劃，并監督實施職責三職責表述：負責公司的內部管理系統正常運行工作任務領導制定完善的公司管理制度體系，建立完善的內部文書、檔案管理體系負責督促、檢查各部門工作計劃完成情況與總經理辦公會決議執行情況負責組織監督、檢查公司管理制度落實情況，維護辦公秩序負責組織公司對外形象宣傳，代表公司與外界有關部門和機構保持良好公共關系負責組織公司重要會議、重大活動的籌備工作；接待公司重要來訪客人負責公司內部企業文化建設工作職責四職責表述：領導公司行政事務工作，保障后勤支持工作任務負責組織公司保衛、消防工作，確保公司財產安全負責組織固定資產、辦公設施、辦公用品管理與維護，保證辦公條件，支持公司經營管理活動負責組織公司辦公環境的建設與維護負責組織公司車輛管理，滿足經營管理活動中用車需求職責五職責表述： 領導人力資源管理工作的實施，為企業發展提供充足的人才供給和良好的人才環境工作任務領導和督促人力資源部開展招聘、培訓、考核與獎懲、薪酬、制度建設等工作參與公司重大的人力資源調整，發掘、培養管理骨干和業務骨干職責六職責表述： 領導開展公司的會計核算、財務管理、對外投資和內部審計工作任務組織實施公司財務預決算，核算、監督和控制各部門及公司總的成本支出負責根據公司業務發展合理籌措資金，為業務發展提供資金保障的同時提高資金的運作效益負責公司的投資機會尋找、可行性分析和操作領導展開對各部門和下屬企業的審計工作，提高公司的運作效率，降低公司運作風險職責七職責表述：負責分管部門的組織管理工作工作任務負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調配、培訓、考核意見主持行政、人力資源、財務等系統管理制度的制定，檢查執行情況負責協調分管部門內部、分管部門之間、分管部門與公司其它部門間關系，解決爭議監督分管部門的工作目標和經費預算的執行情況，及時給予指導職責八職責表述：完成總經理交辦的其他工作任務權力：公司重大決策建議權在董事長授意下，代表公司參加外事活動權對公司各項管理制度和規范執行情況的檢查權對各部門工作計劃執行情況的檢查權對各部門防火安全與保衛隱患有限期整改權對員工的人事裁決權和對管理層的人事裁決建議權對各部門管理制度和運作效率的監督審核權對各部門預算執行監督權權限內的財務審批權有對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權對所屬下級的工作有監督、檢查權對所屬下級的工作爭議有裁決權工作協作關系： 內部協調關系高層管理人員、各部門外部協調關系媒體、相關政府部門、上級主管部門等任職資格：教育水平大學本科以上專業企業管理相關專業培訓經歷企業管理、人力資源管理、財務管理培訓經驗6年以上工作經驗，4年以上管理經驗，在部門經理崗位工作2年以上知識通曉企業行政管理、戰略管理知識具備財務管理、法律、證券等方面的知識技能技巧掌握自動化辦公軟件的使用方法，具備基本的網絡知識，具備一定的英語應用能力個人素質具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力其它：使用工具/設備計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網絡）、通訊設備工作環境獨立辦公室工作時間特征正常工作時間，經常需要加班所需記錄文檔工作計劃、工作總結考核指標：制度建設完善性、公司網站內容的更新頻率、公司網絡運行的穩定性、公司環境衛生狀況、公司安全情況、員工滿意度、資金供應及時率、預算執行效果、對外投資回報率、公司業務骨干和管理骨干培養情況、關鍵人才引進情況、重要任務完成情況預算控制情況、下屬行為管理、關鍵人員流失率部門合作滿意度領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、專業知識及技能工程總監職務說明書崗位名稱工程總監崗位編號HCF004所在部門崗位定員直接上級總經理工資等級三級直接下級工程部經理、預算部經理晉升方向所轄人員崗位分析日期2005年2月本職：全面主持公司工程管理工作，負責本公司房地產開發業務中工程設計、施工、預決算等方面工作，在工作中對總經理直接負責，規劃公司的工程發展與新項目開發，實現公司目標。建立公司質量管理體系并組織實施，并保證公司項目工程質量達到目標質量水平職責與工作任務：職責一職責表述：協助總經理，參與公司經營管理與決策工作任務協助總經理制定公司發展戰略負責組織制定和實施項目開發戰略規劃，及時了解和監督項目開發戰略規劃的執行情況，提出修訂方案負責組織制定和實施質量管理體系標準，及時了解和監督質量管理體系的執行情況，提出修訂方案參與制定公司年度經營計劃和預算方案掌握和了解公司內外動態，及時向總經理反映，并提出建議職責二職責表述：領導分管部門制定年度工作計劃，完成年度任務目標工作任務領導制定和實施完成工程部、預算部的月、季、年度工作計劃，按時上報月度工作計劃、資金計劃和工作總結及時編制、上報、跟進落實工程建設、辦公用品計劃、材料采購計劃，根據工程預結算書填制工程請款表等事項領導制定分管部門重要任務階段工作計劃，并監督、協助實施職責三職責表述：領導公司工程項目開發、管理等工作工作任務組織編制項目施工計劃開發計劃以及各開發項目的報批、設計、施工計劃和進度安排負責新項目建筑規劃設計單位的選擇，負責與建筑設計方的接洽工作組織開發項目的報批工作負責參與工程投資策劃、項目可行性研究工作，聯絡設計單位對總體規劃設計、單體工程各專業施工圖紙設計并審核，參與工程預結算書編制，負責工程施工管理到工程竣工驗收全過程操作與政府職能部門搞好關系，力保工程建設順利進展組織工程施工招、投標工作，審議工程施工合同 職責四職責表述：工程施工成本、質量、進度管理。工作任務負責工程成本、質量、進度控制，進行工程預決算、工程合同審核等工作負責設計方案的優化，設備、設施的組合配置，降低綜合成本，最大限度提高項目整體運營效率和經濟效益職責五職責表述：領導建立公司質量管理體系，實施工程質量檢查與監控工作任務領導建立公司系統化質量管理體系，并負責組織貫徹領導建立公司規范化的工程質量檢驗標準文件，并負責組織實施領導制定公司的工程質檢標準，組織公司工程質檢工作，保證公司工程質量領導建立質量管理信息系統，建立規范的質量管理數據庫領導公司重大質量事故的鑒定并參與處理工作職責六職責表述：組織銷售的技術支持工作工作任務參與解決合同履行過程中和售后維護中的工程技術問題組織客戶投訴中的技術、質量問題解決主持做好已交付客戶使用的樓宇的工程回訪信息反饋工作及保修期內的工程質量維修跟進工作。職責七職責表述：內部組織的建設和管理工作任務負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調配、培訓、考核意見負責協調分管部門內部、分管部門之間、分管部門與公司其它部門間關系，解決爭議負責公司及下屬部門的信息資料檔案管理督導工作，保證重要文件、資料的保密不外泄監督分管部門的工作目標和經費預算的執行情況，及時給予指導職責八職責表述：完成總經理交辦的其他工作任務權力：項目整體施工計劃和進度的制訂權和實施權公司發展戰略、項目開發戰略和質量管理戰略建議權權限內工程招投標方案的審批權，重大方案的審核權權限內公司工程質量管理標準的審批權，重大質量事件的裁決建議權對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權對所屬下級的工作的監督、檢查權對所屬下級的工作爭議有裁決權工作協作關系：內部協調關系總經理、下屬各部門經理、銷售部經理、策劃部經理、財務部經理、人力資源部經理、行政后勤部經理外部協調關系國內外相關政府部門、行業協會、規劃設計單位等對口機關單位任職資格：教育水平大學本科以上專業房地產管理專業、工程等相關專業培訓經歷市場策劃培訓、項目策劃培訓、財務培訓、房地產業務培訓及其他工程項目管理、質量管理體系等方面的知識培訓經驗8年以上工作經驗，全面經手過5個以上大型房產項目管理，3年以上部門管理經驗知識精通行業內的最新技術方法；能夠把握行業發展趨勢和業務發展動向，對關鍵工程技術有自己獨到見解，具備相應的管理知識、經濟學知識、房地產專業知識、市場策劃學知識、財務知識技能技巧掌握自動化辦公軟件的使用方法，具備基本的網絡知識 個人素質有很強的創造能力、拓展能力、抽象思維能力與項目管理能力、具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、談判能力其它：使用工具/設備計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網絡、通訊設備工作環境獨立辦公室工作時間特征正常工作時間，經常需要加班所需記錄文檔年度工程項目開發規劃、質量管理體系規劃與總結、匯報文件或報告考核指標：新項目開發任務完成情況、新項目盈利率、技術文檔完整性；公司質量管理體系、工程質量檢驗標準的完善程度；設備合格率、工程質量投訴次數、質量文檔完整性；由工程項目改進所導致的成本節約；重大任務完成情況費用控制情況、下屬行為管理、關鍵人員流失率、制度建設完善性銷售、管理等部門合作滿意度領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、談判能力、專業知識及技能備注 工程總監由總經理提名,報董事會批準任命，其工作對總經理負責定期向總經理匯報工程施工進度，材料供應、工程后期設備保養等工作銷售部崗位職責銷售部經理職務說明書崗位名稱銷售部經理崗位編號HCFXS001所在部門銷售部崗位定員直接上級營銷副總經理工資等級直接下級銷售代表、銷售內勤晉升方向所轄人員崗位分析日期2005年2月本職：領導公司項目的市場開發與管理工作，完成銷售任務目標，深入了解市場狀況，建立客戶關系，樹立公司品牌形象職責與工作任務：職責一職責表述：協助營銷副總經理制定營銷戰略規劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持工作任務根據公司營銷戰略組織制定銷售的年度規劃協助搜集國內外相關行業政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發展趨勢定期、準確向營銷副總經理和相關部門提供有關銷售情況、費用控制、應收帳款等反映公司銷售工作現狀的信息，為公司重大決策提供信息支持職責二職責表述：領導部門員工完成市場調研、市場開發、市場推廣、銷售、客戶服務、合同按揭、產權辦理等工作工作任務根據年度銷售目標，制定本部門工作計劃和預算，并組織執行組織市場開發工作，執行公司銷售政策，完成部門的銷售目標根據公司開發項目特點，提出市場推廣方案建議，協助實施市場調研、市場推廣工作組織客戶管理工作，負責維持重要客戶，與客戶保持良好關系組織參與合同談判、確保銷售合同簽訂與履行等工作組織客戶需求預測協調客戶服務等售后服務工作負責組織客戶傳真、電子郵件的信息管理負責組織建立客戶檔案管理領導部門成員及時回收貨款、清收超期應收帳款，協助財務部門完成結算工作負責組織客戶合同按揭的辦理工作負責組織交房工作及與物業公司的交接工作職責三職責表述：參與公司新項目的開發工作任務根據市場特點，提出新項目開發建議負責領導制定公司促銷策略、促銷政策、市場推廣方案，組織新項目銷售職責四職責表述：負責銷售部內部的組織管理工作任務負責本部門員工隊伍建設，提出對下屬人員的調配、培訓、考核意見參與銷售管理制度的制定，檢查本部門執行情況負責協調下屬員工之間、本部門與相關部門之間關系監督分管部門的工作目標和經費預算的執行情況，及時給予指導職責五職責表述：完成營銷副總經理交辦的其他任務權力：項目營銷規劃建議權市場推廣方案建議權權限內銷售合同審批權，重大銷售合同審核權公司銷售政策建議權銷售目標建議權新項目開發建議權權限內的財務審批權對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權對所屬下級的工作的監督、檢查權對所屬下級的工作爭議有裁決權教育水平大學本科以上專業房產相關專業或經濟、管理、市場營銷相關專業培訓經歷市場營銷管理、銷售管理、公共關系、房產相關知識、推銷技巧培訓經驗5年以上工作經歷，3年以上本行業銷售管理經驗知識掌握公司項目的國內行業動態，掌握市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司項目的工程技術知識技能技巧熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備網絡知識；熟練的英語應用能力 個人素質具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、客戶服務能力其它：使用工具/設備計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網絡）、通訊設備工作環境公司辦公場所工作時間特征經常需要加班，無明顯節假日所需記錄文檔通知、銷售統計或銷售分析報告、客戶檔案、工作總結、合同等工作協作關系：內部協調關系總經理、營銷副總經理、各部門經理外部協調關系相關政府部門、廣告商、媒體、銀行、保險公司、行業協會等考核指標：銷售收入、利潤率、市場占有率、應收帳款拖欠天數及壞帳率、客戶滿意度、客戶需求預測準確性、促銷活動的效果、信息搜集分析的有效性、文檔整理規范性、被客戶投訴和索賠的次數、重要任務完成情況預算控制情況、下屬員工行為管理、關鍵人員流失率部門合作滿意度領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、客戶服務能力、專業知識及技能備注銷售代表職務說明書崗位名稱銷售代表崗位編號HCFXS002所在部門銷售部崗位定員直接上級銷售經理工資等級直接下級晉升方向所轄人員崗位分析日期2005年2月本職：進行市場開發，簽訂銷售合同；跟蹤訂單，對客戶進行售后服務；交房工作職責與工作任務：職責一職責表述：協助經理制訂銷售計劃工作任務協助銷售經理制訂本部門年度銷售計劃，制定個人年度銷售計劃收集和分析項目銷售信息，為公司決策提供參考意見職責二職責表述：負責尋找客源，進行客戶開發與市場維護工作任務負責尋找和了解客戶信息負責持續保持客戶關系，做好客戶與公司間信息溝通負責根據公司銷售政策提出銷售政策建議職責三職責表述：負責銷售工作，完成銷售目標工作任務負責向客戶傳達公司項目信息、企業文化與銷售政策積極爭取訂單，完成銷售目標負責組織和參與客戶商務談判，擬訂銷售合同負責協調銷售合同履行，促進貨款回收職責四職責表述：負責對銷售市場的信息收集工作任務負責定期收集市場信息負責定期走訪客戶，了解相關政府政策、競爭對手等信息負責尋找多種渠道，獲得銷售市場相關信息職責五職責表述：負責銷售項目市場推廣工作工作任務針對公司項目特點，提出市場推廣建議根據公司市場推廣方案，負責協調和參與實施，并進行評價數據收集職責六職責表述：協助公司新項目開發工作工作任務針對市場特點，提出新項目開發建議協助新項目開發中的市場推廣工作，做好信息反饋職責七職責表述：參與售后服務工作工作任務負責交房及與物業公司的交接工作負責協調客戶關系負責參與質量問題分析，協調并解決客戶爭議職責八職責表述：完成銷售部經理或上級交辦的其他工作任務權力：經理授權范圍內的合同簽訂權客戶服務條款的建議權新項目開發建議權市場推廣方案的建議權工作協作關系：內部協調關系銷售部經理、財務部等外部協調關系客戶、銷售區域內相關政府機構（房管局、銀行等）、行業協會等任職資格：教育水平大學專科以上專業房產相關專業或營銷管理相關專業培訓經歷市場營銷管理、銷售管理、公共關系、推銷技巧培訓經驗2年以上工作經驗，1年以上本行業營銷或管理經歷知識掌握市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司項目的工程技術知識技能技巧熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備基本的網絡知識，具備熟練的英語應用能力個人素質具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力其它：使用工具/設備計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網絡）、通訊設備工作環境辦公場所、各項目現場辦公場所工作時間特征經常需要加班所需記錄文檔匯報文件或報告、總結等考核指標：銷售金額、利潤率、市場占有率、客戶滿意度、應收帳款拖欠天數及壞帳率、重要任務完成情況考勤、服從安排、遵守制度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力、專業知識及技能備注： 銷售內勤職務說明書崗位名稱銷售內勤崗位編號HCFXS003所在部門銷售部崗位定員直接上級銷售經理工資等級八級直接下級晉升方向所轄人員崗位分析日期2005年2月本職：銷售合同、資料、市場信息、客戶信息管理，按揭辦理。職責與工作任務：職責一職責表述：協助部門內銷售人員制訂銷售計劃工作任務協助銷售經理制訂本部門年度銷售計劃收集和分析銷售信息，為公司決策提供參考意見職責二職責表述：協助進行客戶開發與銷售工作任務負責整理客戶信息，參與擬訂銷售協議負責合同的審核及歸檔工作負責購房款的安全工作負責持續掌握客戶情況，做好客戶與公司間信息溝通職責三職責表述：協助銷售代表進行銷售工作，完成銷售目標工作任務負責銷售報表的統計工作負責整理公司相關信息、企業文化與銷售政策，協助售樓員與客戶溝通協助爭取訂單，完成銷售目標負責協調銷售合同履行中與客戶接洽，促進貨款回收職責四職責表述：負責對客戶資料、相關文檔的整理、歸檔及市場的信息收集、整理工作任務負責定期收集客戶資料及相關文檔并整理、歸檔負責整理售樓員的市場資料，了解和整理相關國家政策、競爭對手等信息參與尋找多種渠道，獲得銷售市場相關信息職責七職責表述：參與售后服務工作工作任務負責客戶現場要求及投訴登記工作，參與協調解決客戶爭議參與質量問題分析，協調客戶關系職責八職責表述：完成銷售部經理或售樓員交辦的其他工作任務權力：客戶服務條款的建議權工作協作關系：內部協調關系銷售部經理及其他人員、工程部、財務部、行政后勤部等外部協調關系客戶、相關政府機構（銀行、房管局等）、行業協會等任職資格：教育水平大學專科以上專業房產相關專業或營銷管理相關專業培訓經歷市場營銷管理、銷售管理、公共關系、推銷技巧、文秘培訓經驗1年以上工作經驗，半年以上本行業營銷、管理或文秘經歷知識掌握房產銷售知識、掌握市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司項目工程技術知識技能技巧熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備基本的網絡知識，具備熟練的英語應用能力個人素質具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力其它：使用工具/設備計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網絡）、通訊設備工作環境辦公場所、各市場區域工作時間特征經常需要加班所需記錄文檔匯報文件或報告、總結等考核指標：客戶滿意度、市場信息收集充足性和規范性、重要任務完成情況考勤、服從安排、遵守制度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力、專業知識及技能備注： 策劃部崗位職責策劃部經理職務說明書崗位名稱策劃部經理崗位編號HCFCH001所在部門策劃部崗位定員直接上級營銷副總經理工資等級直接下級市調專員、推廣專員、文案、品牌專員晉升方向所轄人員崗位分析日期2005年2月本職：負責公司項目可行性研究、項目策劃總體思路、銷售策略制訂和執行工作；負責優化與推進房地產業務流程；負責策劃部的日常工作管理。職責與工作任務： 職責一職責表述：制定品牌發展戰略規劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持工作任務負責組織搜集國內外相關行業政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發展趨勢組織制定品牌戰略規劃，設計并實施品牌與市場推廣方案定期、準確向營銷副總經理和相關部門提供有關市場情況、促銷費用控制等反映公司營銷工作現狀的信息，為公司重大決策提供信息支持職責二職責表述：組織市場研究，提供市場信息工作任務參與建立市場信息系統，協助收集行業市場、競爭者、客戶等信息 參與制定新項目市場調研方案，并協助實施負責市場研究分析工作，進行項目市場定位，確定市場目標負責制定項目開發規劃負責制定公司銷售價格體系搜集有關房地產市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據提供廣告策劃方面的報價，以及材料、市場動態的資料，并分類整理存檔管理編制市場推廣費用的計劃，并加以監控與及時呈報。依據公司經營計劃，配合公司總目標，制定銷售目標及銷售計劃，并予以追蹤控制，以確保其達成或超越負責制定公司促銷策略、促銷政策，制定和組織實施市場推廣方案職責三職責表述：參與公司項目的規劃設計和方案設計工作任務參與重大設計方案、重大設計變更方案的論證會，評選最優方案參與公司和規劃設計院單位的溝通協商工作參與審核設計方案通知書、項目設計條件、項目勘查報告等項目前期文件負責制定新項目市場推廣計劃并組織實施職責四職責表述：協助進行銷售輔助管理的工作，并提出改進建議負責項目銷售策劃方案的執行工作任務評估項目整體銷售策劃方案的效果掌握和了解銷售部門對公司銷售政策（價格政策、服務政策）的執行情況，對銷售工作進行分析職責五職責表述：負責優化與推進房地產業務流程和公司品牌管理與企業文化研究工作任務根據公司組織結構調整、 部門職責的重新分配及業務的重組等要求，定期或不定期對公司業務流程進行優化負責公司、項目品牌的建設、推廣與維護負責有關市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，并有效地組織實施與監控。組織完成本公司的CI、VI策劃工作，負責公司企業文化的研究負責提供公司相關市場與宣傳的文字材料職責六職責表述：內部組織的建設和管理工作任務負責本部門的員工隊伍建設，提出對下屬人員的調配、培訓、考核意見負責協調部門內部、部門之間關系，解決爭議負責本部門的信息資料檔案管理督導工作，保證重要文件、資料的保密不外泄實施本部門的工作目標和經費預算的執行情況，及時給予指導職責七職責表述：完成上級交辦的其他任務權力：項目規劃建議權和新項目立項建議權、市場研究方案的建議和實施權銷售策劃方案制定和建議權、銷售政策建議權銷售價格擬訂權市場推廣方案的擬訂權和市場活動實施的監督權內部人員工作安排權、下屬人員考核權工作協作關系：內部協調關系公司內所有部門外部協調關系市建委、區建委、廣告公司、其他與工作相關的社會資源、各類媒體、客戶等任職資格：教育水平大學本科以上專業市場營銷、房地產管理和其他相關專業培訓經歷市場策劃培訓、項目策劃培訓、財務培訓、房地產業務培訓及其他經驗5年以上工作經驗，2年以上本行業或相近行業營銷管理經歷知識具備相應的管理知識、經濟學知識、房地產專業知識、市場策劃學知識、財務知識；精通房產市場營銷管理知識，通曉品牌管理、公共關系、法律等知識 技能技巧熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件和SPSS等統計軟件，具備基本的網絡知識 個人素質具有相當的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力其它：使用工具/設備計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網絡）、通訊設備工作環境辦公場所、各項目現場工作時間特征經常需要加班所需記錄文檔通知、簡報、匯報文件或報告、總結、合同等考核指標：銷售收入、市場占有率、品牌知名度、促銷費用預算控制情況，重要任務完成情況考勤、服從安排、遵守制度領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、客戶服務能力、專業知識及技能備注市調專員職務說明書崗位名稱市調專員崗位編號HCFCH002所在部門策劃部崗位定員直接上級策劃部經理工資等級直接下級晉升方向所轄人員崗位分析日期2005年2月本職：負責公司項目市場調研，建立市場信息系統，為公司項目開發提供信息支持。職責與工作任務： 職責一職責表述：負責組織市場研究工作任務負責組織公司品牌有關的市場調查組織公司開發項目的前后期市場調查負責對競爭對手調查、消費者調查、廣告調查職責二職責表述：建立市場信息系統工作任務負責報紙所有房產信息的收集整理負責公司項目所有營銷資料、廣告等收集整理負責競爭項目所有營銷資料的收集整理負責有關房地產政策資料的收集整理職責三職責表述：負責對市調公司的管理工作任務負責選擇市調公司負責監控市調公司工作負責對市調公司調研結果評估負責協調部門內部、部門之間關系，解決爭議負責本部門的信息資料檔案管理督導工作，保證重要文件、資料的保密不外泄實施本部門的工作目標和經費預算的執行情況，及時給予指導職責四職責表述：完成上級交辦的其他任務權力：市場研究方案的制定權和實施權市場信息資料的管理權市調公司的選擇權項目營銷方案的建議權工作協作關系：內部協調關系銷售部、開發部、工程部外部協調關系市調公司、各類媒體等任職資格：教育水平大學本科以上專業市場營銷、統計相關專業培訓經歷市場調研培訓、統計培訓及其他經驗3年以上工作經驗，2年以上本行業或相近行業市場調研經歷知識具備相應的經濟學知識、房地產專業知識；精通房產市場調研知識、統計知識技能技巧熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件和SPSS等統計軟件，具備基本的網絡知識個人素質具有相當的分析能力、判斷能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力其它：使用工具/設備計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網絡）、通訊設備工作環境辦公場所、各項目現場工作時間特征正常