篇一：2013年門急診護理工作計劃0 2013年門急診護理工作計劃 為進一步抓好醫療護理質量，提高護理人員業務技術水平，今年的護理工作要以抓好護理質量為核心，圍繞醫院的發展規劃，本著“以病人為中心”，以“服務、質量、安全”為工作重點的服務理念，創新管理方式，不斷提高社會滿意度，現將工作計劃總結如下：一、 加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。1、 不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每月護辦會常規主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為例討論借鑒，使安全護理警鐘常鳴。2、 將醫院各項規章制度、護理核心制度落實到實處，定期和不定期檢查。3、 加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等，實行備班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。4、 加強重點管理，如危重病人交接、輸血、特殊用藥、病人管道管理以病情觀察和潛在風險的評估等。5、 加強對重點人員的管理，新入科和工作中粗心大意的護士等對她們進行法律意識教育，提高她們的抗風險能力。5、6、 完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物外滲、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。二、 以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，做好健康教育，提高病人滿意度，避免護理糾紛。三、 建立檢查、考評、反饋制度，定期和三大員及考核組人員深入科室檢查、督促、考評，考評方式以現場提問及詢問病人，查看記錄，聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。四、 加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質。1、每周四晨提問1次，內容為基礎理論知識，專科理論知識，院內感染知識等。2、制定出全年護理技能操作培訓計劃，單月月初進行理論知識學習，月底考試，雙月月初進行操作培訓，月底考核，熟練掌握科室現有急救器材及儀器的使用。3、每周一晨間為護士藥理知識小課堂，由治療班搜集本科室現用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項，使每個護士都能熟練掌握。4、經常復習護理緊急風險預案，每季度進行模擬演示，提高護士應急能力。篇二：2016年急診護理工作計劃2016年急診護理工作計劃為適應醫療、護理衛生事業發展的需要，充分調動科室護理人員積極性，提供優質的護理服務，提高病人對護理工作的滿意度，擬定以下工作計劃：一、 抓好護理業務建設1、 制定培訓計劃，分層次培訓與考核，考核要求人人合格。2、 每月三次業務學習，一次護理查房。實行輪流主講，互相學習，共同提高。3、 疑難危重病組織討論學習，鍛煉積極性、主動性。4、 不定期對急救操作進行抽查，使人人能夠熟練、正確使用。5、 每周一次晨會提問，強化理論知識。二、 增強服務意識，提高滿意度1、 增強工作責任心，注重細節服務，增強主動服務意識。2、 堅持每月舉行一次工休會及滿意度調查，獲取病人需求反饋信息，及時提出整改措施。3、 嚴格執行三先三后的搶救原則，病情告知制度，做好健康教育，保證綠色通道暢通，贏得病人的信任。三、加強護理質量與安全管理1、 進一步完善規章制度、應急預案，搶救流程，強化學習，加強安全防范意識。2、 每月一次安全知識學習，一次安全檢查，對存在安全問題及隱患及時分析與整改，避免不良事件的發生。3、 明確各自的質控點，及時發現護理工作中的問題，提出整改措施。增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。4、 搶救儀器、藥品專人管理，定點放置，班班檢查，及時發現問題排除故障，保證搶救設備、藥品完好率達100%。5、 增加院前急救設備，提高院前急救水平。擬向院部申請一臺車載監護儀。6、 嚴格執行三查七對及各項操作規程，杜絕差錯事故發生。7、 加強院感相關知識學習，提高院感意識。做好空氣、物品的消毒，消毒液的使用與監測，杜絕院感發生。四、 帶教與繼續教育1、 由總帶教制定帶教計劃，督促各帶教老師按計劃執行。2、 新護士嚴格按計劃培訓，加強入科崗前培訓，樹立愛崗敬業精神。3、 繼續向院部申請選送骨干護士外出短期學習，更新知識，提高護理水平。4、 鼓勵護士積極總結撰寫工作經驗論文。六、 加強科內、科與科之間的團結協作，對存在意見分歧及時溝通、化解，發揮團隊協作精神，提高工作效率。急 診 科2015年12月篇三：2014年門急診護理工作計劃2014年門急診護理工作計劃門急診護理將圍繞醫院“改善環境，提高整體服務水平” 的工作重點，繼續開展以病人為中心的優質護理服務，以護理安全為目標，加強護理管理，強化護理內涵建設，重視護士素質教育與培養，使護理工作更規范、更科學、更人性化，以達到患者滿意、政府滿意、社會滿意護理服務。現擬定2014年門診護理工作計劃如下：一、護理工作目標（一）護理質量管理目標：1病區管理質量合格率100%（標準分100分，合格分90分）2急救物品完好率100%（急救物品質量標準分100分，合格分95分）3一人一針一管執行率100%（消毒隔離質量標準分100分，合格分95分）4常規器械消毒滅菌合格率100%（消毒供應質量標準分100分，合格分95分）5處理后待滅菌物品合格率98%6護理人員三基理論考試合格率100%（合格分85分）7護理技術操作考試合格率100%（合格分90分）（二）患者安全工作目標：1高危患者入院時跌倒、墜床的風險評估率90%2患者跌倒、墜床等意外事件報告、處置流程知曉90%3手衛生依從性60%，洗手正確率90%4高濃度電解質、對包裝相似、聽似、看似存放標志符合率90%（三）培訓、科研、教學工作目標：1護理人員培訓覆蓋率達100%。護理人員繼續教育學分或學時達到規定要求。2每年完成本科室護理新業務，新技術1項3每年在地（市）以上學術會議或刊物上交流，發表論文1篇（五）其他工作目標：1年工作計劃完成率達90%8、年考核合格率95%二、工作措施（一）優質護理服務：在原來開展優質護理服務的基礎上，進一步改善護理服務質量，從細節服務方面體現：1. 強化主動服務意識，倡導護理服務“四主動”：主動迎接病人；主動巡視觀察病人病情；主動安慰病人；主動關心幫助病人。2規范護士的服務禮儀：建立護理工作的禮儀規范，在工作中使用規范的服務禮儀如：起立微笑問候，主動詢問、主動幫助、禮貌讓道、禮貌送別、以體現護士高素質的專業形象。3、提供溫暖服務。冬天，護士在給患者進行穿刺的時候，用暖水袋給患者墊在手下，可以易于擴張血管，提高穿刺的成功率，同時也體現了人性化服務。 4、每月對門診患者進行滿意度調查，征求病人意見，改進工作，提高病人滿意度。（二）環境設施改善措施1、環境方面：申請裝修霧化室、肌注室及兒童輸液室，為患者提供溫馨、舒適 的輸液、霧化環境。2、設施方面，申請：（1）安裝多嘴貓無線呼叫系統。（2）統一更換輸液大廳及兒童輸液室的座椅（配有輸液架）。（3）成人輸液室安裝電視機、空調。 （三）護理質量管理1、落實各種規章制度，明確各班職責，用制度和標準管人，做到常督促、勤落實。2配合護理部修改完善護理管理制度，進一步完善護理質量考核內容及評分標準。3加大對查對、交接班、消毒隔離、急救藥品、器材管理制度、搶救工作制度落實、督促、檢查工作，今年重點落實查對、交接班、消毒隔離、急救藥品、器材管理制度、手衛生、高危藥品及搶救車的管理專項檢查，做到有檢查記錄、分析、評價及改進措施。4繼續做好一級護理質量管理，做到一級質控問題有討論分析、總結、反饋。各質控員檢查發現問題，要及時向當班護士反饋，并在每月護士例會上進行反饋。5、規范、優化各項護理工作流程。 6、做好治療室、搶救室、各診察室及輸液大廳的空氣消毒，以及各種用物的消毒隔離，嚴格區分醫療、生活垃圾，管理好一次性用品的處置。7、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品，基數與卡相符，及時發現問題及時維修，保持搶救設備的完好率達100。8、安排固定的班次協助外科醫生完成門診手術。9、督促保潔人員做好急診、外科、內科診室、觀察室、輸液室內、輸液大廳的清潔衛生工作。要求新生活工作安排專用的保潔人員負責急診、外科、內科診室、觀察室、輸液室內、輸液大廳的清潔衛生工作。（四）護理人員在職培訓方面：1、每月進行小講做及護理業務查房一次，由護師以上或高年資護士輪流講課。2、選送1-2名護理骨干參加區內外省級以上的短期學習班。3、三基理論相關知識培訓考核：（1）一年內護士三基理論培訓：科室每月考核一次。考核內容：湖南大學主編醫學臨床“三基”訓練護士分冊第四版：基礎醫學基本知識問答與自測試題p1-72；人民衛生出版臨床護理實踐指南2011版第四章常見癥狀護理p27-38；人民軍醫出版社常用藥物皮試液配制手冊的暈針的預防與急救措施p57-62；人民衛生出版基礎護理學第五版第十章第五節藥物過敏試驗法中的青霉素、破傷風、普魯卡因、頭孢菌素類藥物過敏試驗及過敏反應的處理p356-362；醫院編印常用皮試液配制方法。（2）護士、護師每年考核二次；考核內容：人民軍醫出版社常用藥物皮試液配制手冊的暈針的預防與急救措施p57-62；湖南大學主編醫學臨床“三基”訓練護士分冊第四版：基礎醫學基本知識問答與自測試題p1-72；人民衛生出版臨床護理實踐指南2011版第四章常見癥狀護理p27-38；人民衛生出版基礎護理學第五版第十章第五節藥物過敏試驗法中的青霉素、破傷風、普魯卡因、頭孢菌素類藥物過敏試驗及過敏反應的處理p356-362；醫院編印常用皮試液配制方法。4、基礎技能培訓與考核：（1）一年內護士培訓：按新護士規范考核培訓量化登記手冊的計劃進行培訓，護理部每季度對基本技能培訓的情況考核一次。（2）、護理操作技能的培訓：考核對象是護士、護師。組織觀看按55項護理技術操作錄像。重點培訓項目：口腔護理、靜脈輸液、皮內注射（青霉素皮試）、肌內注射、靜脈注射、體表靜脈留置針輸液術、協助患者由床上移至平車、男女病人導尿術、氧氣筒吸氧術、電動吸痰、一般洗手術、外科手消毒，護理部組織進行考試。常用搶救儀器操作培訓：輸液泵或微量注射泵的使用、心電監護儀、除顫儀。專科技能：重點培訓頭皮靜脈穿刺及2項專科操作進行培訓。每年組織1次心肺復蘇培訓及考核，要求人人熟練掌握。新護士崗前培訓由護理部組織完成。門急診護理2014年1月12日篇四：2014年急診科護士長工作計劃五、加強了院內感染管理1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。2、督促護士堅持每日對病區治療室、空氣消毒。3、科室堅持了每日對治療室、產房進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每三月對紫外線強度進行監測。4、一次性用品使用后各病區均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。5、科室各治療室、病房均能堅持消毒液(1:10084消毒液)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1:10084消毒液)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。六、護理人員較出色的完成護理工作1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。2、在科室病房設置承諾卡，護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。3、全年共收治了住院病人718人次，留觀7395人次，手術室開展手術106例。我科護士為病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，病區固定了巡回護士，使病員得到了周到的服務。七、存在問題：1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范。3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。4、病房管理尚不盡人意。一年來我科護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改進。在今后的工作中我要更加努力學習業務知識、不斷提高自身管理水平，為病人的健康服務，為醫院的發展貢獻而自己的力量。急診科護士長工作計劃2008年醫院提出“優質服務,發展專科”的工作思路,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創優質服務、培養專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。一、全年各項護理工作量及工作達標情況1、工作量：急診 人次。參加搶救 人次。配合急診手術例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發事件次。2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率二 、 加強護理人員服務意識，提供優質服務1、 強化服務理念全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達99.1%。2、以人為本,充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實情況。1、通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接-班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。四 、 急診專業護士崗位培訓及繼續教育1. 全年科室組織業務學習次，病歷討論次，操作培訓項。2. 第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。3. 全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。4. 基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。5. 每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。6. 根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。7. 制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質，保證護理質量。五、 護理實習生帶教學生帶教工作進一步規范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務六、配合醫療開展專科發展調整原辦公室建簡易監護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。2008年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態度