維修日常工作計劃一、制度目的：規范公司的維修管理 二、適用范圍：公司所有維修三、制度內容1. 工作任務對辦公樓公共設施的管理、維修、養護及辦公室內小型零星報修的及時處理，為用戶創造文明、舒適、方便的辦公環境。日常管理、維修、保養措施如下：（1）設施的日常維修、保養、維護工作由維修人員專人進行，管理及工作的跟進由服務中心主任兼管。 （3）制訂各項公共設施的維修、養護管理規定；（4）編制公共設施年度維修保養計劃；（5）制訂崗位工作管理考核制度，保障相關設施的正常運行及報修事項的及時處理。2、人員配置公司根據洽談所獲信息及項目的實際情況、有關法律法規，維修員設1名；3、維修人員工作職責A、對服務中心主任負責，負責辦公樓內公共設施的日常維修、巡查和維修保養工作；B、負責辦公樓內用戶報修事項的處理；C、負責大廈樓體、道路、廣場的日常巡查，發現問題及時上報；D、完成領導臨時性的交辦工作。4、工作流程早7：50到達辦公室簽到上班，聽取工作安排8：00對用戶提出的報修事項及時處理10：00按照規定對所轄設施進行檢查、保養并對報修處理12：0013：00中午休息，但用戶急修要及時處理、13：00辦公室進行下午工作碰頭13：00對用戶提出的報修事項及時處理15：30按照規定對所轄設施進行檢查、保養16：30整理一天工作情況，并作記錄；參加值班室每日工作口頭小結17：10下班5、規章制度（1）維修服務管理A.維修員接到派發的維修事項，根據維修內容準備必要的工具和材料，按相應的維修服務承諾時間到達維修現場。B.到達后應先輕敲門用戶許可后方能進入室內C.因材料不足暫不能維修的，應向用戶解釋清楚，預約下次維修時間，并將有關情況記錄在維修單上；D.根據故障情況采取相應的維修措施，注意做好現場周圍物品的防護和遮蓋。E.故障修復后，用戶驗收合格，維修人員在維修單上填寫維修結果，請用戶簽名確認。維修人員清理現場后才可離開。F.維修人員在完成的維修單上簽名，交服務中心主任復核簽名；G.每周由服務中心主任抽取10%已完成的工作單進行回訪，發現用戶不滿意的應追查，確實屬人為因素的應追究維修員的責任。（2）公共設施管理辦公樓樓體、道路廣場等設施管理A、維修人員按照規定的巡查周期定期對公共設施進行巡查維護，發現問題及時處理或者上報。B、維修人員定期巡查工業園的排水系統等進行檢查，發現損壞要及時修復或更換。C、保持工業園轄區內的道路、廣場完好，無明顯破損，污水管井無堵塞、冒溢現象。辦公樓內公共設施的日常管理A、辦公樓內設施包括公共走廊、步行梯、照明系統、排水系統及其他設施、設備；B、按照規定的巡查時間和巡查項目定期對相關設施進行日常巡查和維修養護。（3）雨、污水井管理A、雨、污水井口蓋板應蓋好；B、維修人員每周檢查雨、污水井及其他設施一次；C、雨水井每季度清潔一次，清除井底沉積物；（4）化糞池管理A、化糞池每年徹底清理兩次；B、化糞池井口鐵蓋應蓋好并保證鐵蓋完好，未經服務中心主任批準不準開啟化糞池井蓋；C、清理化糞池工作應安排在非工作日的白天進行；D、化糞池開蓋后要有專人看護并設置警示牌，清理完畢后要馬上蓋好；E、在進行清理工作前，必須把化糞池內的沼氣排放干凈并確認后方可進行清理，場地周圍嚴禁煙火，以防爆燃。6、維修人員考核細則維修人員考核細則表號：替代版本：生效日期：序號檢查內容檢查考核細則1維修人員按規定統一著裝，佩戴工作牌發現一次不合格扣2分2禮貌待人,微笑服務，不與用戶發生爭執或打斗事件；服務態度不好發現一次扣6分；3做好維修記錄，不亂涂亂劃保持清楚每發現一次違規扣1分4維修時，嚴格按12345維修流程進行操作，遵守安全操作規范；未按流程維修扣3分，不遵守規范扣3分；5不屬工作范圍的要耐心解釋清楚；不得推卸責任或故意拖延時間 發現一次不符合扣5分；6按照維修保養計劃定期對所管轄區域進行巡視，發現照明、下水等損壞或堵塞及時維修每發現一次不按要求操作的扣5分7未經允許,不得擅自改動電器線路或管線 發現一次違規扣10分；8不在上崗期間閑聊、打鬧、大聲喧嘩、酗酒發現一次扣8分；9電話保持24小時暢通發現一次不通扣5分；10積極參加公司或服務中心組織的培訓故意不參加者扣5分；參加者學習不到位扣3分；11對上次檢查的不合格采取措施，在規定時間內完成，經驗證合格每項未在規定時間內完成扣5分；12發現易燃、易爆等安全隱患未及時上報安全隱患不上報的扣5分；事件發生后不積極參與的扣8分；13安全責任事故為零每出現一次一般安全責任事故扣10分，重大安全責任事故根據公司決定嚴肅處理；14投訴每接到一起內部投訴扣8分，每接到一起公司級或學校級投訴扣10分；15完成上級領導交辦的臨時性工作（1）不服從，未完成安排的工作扣